應聘商場導購應注意哪些問題

Ⅰ 應聘服裝導購要注意什麼

1.先了解一下服裝來面料的基本知識自
2.了解基礎的色彩搭配
3.面試那天穿得時尚而不誇張。沒有哪個服裝公司會聘用一個著裝沒品味的導購的，因此形象很重要
4.如果能懂一點庫存管理最好，咨詢下身邊會這個的朋友。實在不會以後再學
5.先再網上查一下該公司的介紹，了解該公司定位和其競爭品牌的動向
5.如果計劃應聘的是國際品牌或國內一二線品牌，最好是在家惡補幾個月時裝雜志，了解流行趨勢

Ⅱ 怎樣應聘商場導購

應聘商場導購，應注意以下幾個問題：
1、儀表。正所謂在商場里工作，內你所面對的是你的顧客，容儀表方麵包括你的衣著，言行舉止，微笑等，儀表方面准備好了，是你應聘成功的第一個關鍵；
2、口才。你做選的工作是以自己的口才，幫助顧客挑選滿意的商場以促成交易，所以，口才方面，一定得過關。
3、心態。因為是銷售工作，業績肯定有多有少，多的時候不能得意忘形，少的時候不能沮喪，保持良好的心態，才能做好這一份工作。

希望我的回答能給你幫助。謝謝

Ⅲ 去應聘服裝導購應注意些什麼

千萬別說你做過，我應聘就做過這種事，結果人家問我銷售理念我說不上來。人家就說我乾的那麼久完全是在混日子，對什麼都一竅不通。最簡單的服裝介紹都不會。

Ⅳ 導購員應注意哪些細節問題

能夠成功的人，也都是優秀的個人，成功並不是天生具來的，而是因為他們
具有善於利用外界有利因素的能力，所有就容易成功。要成為優秀的導購員，必
須隨時隨地的不斷努力，提升自己的能力。通過對優秀導購人員的長期觀察分析，
總結出了以下六大能力：

一、良好的溝通能力

銷售是改變人的工作，銷售的過程就是與客戶溝通的過程，溝通能力是導購
員必備的能力基礎，具備良好的溝通能力，需要做到能說、會說、會聽、會看。

一位有經驗的導購員這樣說過，在實際導購工作中，能說不如會說，會說不
如會聽，會聽不如會看，會看不如會干，會干不如會想。

（一）能說——見到顧客有話說

面對顧客如何做到「能說」，要做到以下：

１、面對顧客時，能夠把傢具的賣點如數家珍，一一道來；

２、對顧客的提問，應答靈活自如，輕易不會被顧客問住；

３、能夠說清楚，有專業水準；

４、咬字清楚，語調輕松，介紹中不前後自相矛盾，善於自圓其說；

５、善於調動輕松的現場購物氣氛。

（二）會說——能否說到點上

「會說」指什麼呢？會說是指導購員能否說到顧客的心裡，說到點子上。要
夠理解消費者的心理，說出消費者真正的需求。該說的說，不該說的不說；該多
說的多說，不該多說的少說。

一則不會說話的笑話：

有一個雜貨店老闆培訓店裡的導購員時說：「當顧客來買某種產品時，如果
我們沒有，一定不要直接告訴顧客我們沒有，而是應該積極向他推薦一些相關替
代產品。」有一天，一位少婦前來買衛生紙，導購員很抱歉說：「對不起，賣完
了。」但他同時又補上一句說：「有上等的砂紙您要不要？」

那位少婦聽到之後作何反應、回答了什麼我們不得而知，但這則笑話形象地
說明了：如果一個導購員不懂得與顧客溝通的語言技巧，表現再積極也是白搭，
甚至越積極，其效果越適得其反。

一則「會說話」的故事：

在台灣，人們早上喝豆漿，都習慣往熱豆漿裡面磕放一個生雞蛋。一名叫永
和的伙計，在這家豆漿店內打工，他每天賣出的雞蛋總比別人多一倍，經過老
板的仔細觀察發現，永和在給客戶介紹時是這樣說的：「先生，您好！要一個雞
蛋還是兩個雞蛋？」，而其他的伙計是這樣問的：「先生，您好！要不要加雞蛋？」。
不同的問法，銷售業績是不同的。

因此，會說話體現在：

１、理解消費者，為顧客創造需求；

２、能准確把握消費者的需求，迅速拉進與顧客之間的距離；

３、讓顧客相信你所說的，話語充滿感情，樂觀、富於感染力；

４、繪形繪色，生動幽默；

５、學會運用ＦＡＢＥ法則向顧客推銷產品，給顧客說明利益；

６、說到顧客動心，達到你的目的；

７、和顧客寒暄、拉家常、套近乎親切自然、繪聲繪色；

８、給顧客留有餘地，更要為自己爭取盡可能大的空間；

９、能夠把復雜的事情描述的讓顧客聽得很明白；

１０、能夠針對不同的顧客，採用不同的介紹方式。

（三）會聽——理解顧客心聲，把握顧客需求

當我們談到某個人應該干銷售這一行時，我們常說他很有「口才」。事實上，
會聽才能更有力量。

俗話說「言為心聲」，精明的導購員是善於聆聽的。他們知道除了在開頭的
時候由自己主動介紹、打聲招呼之外，其他時刻說話的主動權應該掌握在顧客手
中。顧客的滿意或不滿意、贊同或不屑都應該通過顧客的語言或身體語言表示出
來。

「會聽」的導購員通常從聆聽中能夠迅速判斷出顧客的類型、顧客真正的需
求。

比如顧客說：「這把椅子太輕了」，那麼，椅子到底是重的好還是輕的好？
聰明的導購員不會急於做出答復，而是了解顧客需要，了解顧客問這句話的真正
意思，結果顧客的真正意思是說：「他家裡有小孩，椅子輕了容易歪倒，不穩」。
如果看出顧客確實想購買，你可以說：「雖然這把椅子搬起來比較輕，但是他的
地腳都有防滑墊，可以增大與地面的摩擦力，並且，它的四條腿都往外擴展，增
大了受力面，很穩的，要不，您坐到上面試一下」。

請記住：優秀的導購員，同時也是一個優秀的心理學家。

能言善道、口若懸河的導購員未必容易得到顧客的認可；相反，木訥含蓄的
導購員反而容易取得顧客的認可，因為顧客覺得這樣的導購員誠實可信、值得交
往。顧客可不希望和一個十分精明的人談生意，這樣他會處處提防，避免上當。

因此，導購員要記住，能說會說更要會聽，這樣你的介紹才會更加有的放矢。
有句很形象的話說：上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴巴，就是讓我們多聽少說的。

１、「會聽」的重要性

「會聽」有助於了解顧客，了解需求。導購過程中要想辦法讓顧客開口，讓
顧客自己說出看法、意見和顧慮。

「會聽」可以使顧客感受到尊重和欣賞。卡耐基曾說過：「專心聽別人講話
的態度，是我們能夠給予別人的最大贊美。」同樣，顧客會用感激和熱情回報你
的真誠。

「會聽」可以使自己更受歡迎。當我們把注意力集中在傾聽對方、理解對方
的時候，我們的姿態是謙恭的、謙虛的，這樣的人，無論什麼場合總會更受人歡
迎。

「會聽」有助於我們贏得主動。俗話說「言多必失」，說得多了，就有可能
把自己不想說出去的秘密泄露出來。有經驗的導購員面對顧客時，常常先把自己
的底牌藏起來，聽顧客說出自己的意圖後，才根據情況出牌，這樣的成功率更高
一些。

２、如何更好的「會聽」

（１）簡單發問，啟發鼓勵顧客多說。比如：「還有什麼」、「你對此感覺
怎麼樣」、「還有什麼想法」等，這類話可以鼓勵顧客說得更多；

（２）積極傾聽，使用眼神與顧客進行交流，從顧客表情和眼神中覺察到細
微的變化；

（３）顧客說話時，永遠不要打斷顧客的說話；

（４）積極傾聽是通過非語言方式體現出來的，比如身體前傾、直接面對說
話的人、點頭微笑、定期的反應，比如「是的」、「我明白」等，鼓勵說話者說
話；

（５）善於揣摩顧客心理，邊聽邊積極思考說話者的主要觀點，並在自己腦
海中快速辨別分析，揣摩顧客的真正意圖；

俗話說「言為心聲」，要善於透過語言理解對方的心聲。

（四）會看——從細節觀察顧客需求，准確把握成交時機

「會看」就是會察言觀色，從細節觀察顧客的需求。看顧客的經濟能力、想
買什麼、什麼時候買。

導購人員必須能夠確定顧客的需求和願望，否則產品還是賣不出去。導購人
員除了仔細傾聽顧客非說不可的話，分析其用意之外，還要能夠對他們的非語言
行為明察秋毫。顧客的眼神、手勢、語調、表情和整個外表，都能在很大程度上
暴露其所思所想。

１、如果顧客身體前傾觀看產品，願意和導購員面對面交流，臉部表情平和，
而且自然地和你有直接的眼神接觸，表明他對你、對產品很有興趣，心情放鬆愉
快；

２、如果顧客雙臂交叉緊緊包在胸前，這種姿勢在全球范圍內都代表一種含
義，代表一種防禦的心理，或者還表現出漫不經心的樣子，眼睛瀏覽天花板，這
說明他在拒絕你；

３、當顧客一邊聽講，一邊揉鼻子、清嗓子、捏耳朵、眼神遊移、雙腿不穩
的時候，你該判斷出他有些不耐煩了；

４、如果顧客微微抬頭，用手托著下巴，眼神和你接觸，而且有點頭思考或
會意的動作，說明你的推銷已經成功了一大半，這時候你要停止繼續講，抓住時
機促成交易；

５、如果顧客和導購員的眼神交流維持幾秒鍾，微笑，朝上翹著鼻子，表示
他在掂量你的建議；

６、如果顧客微笑放鬆，表現得有了熱情，銷售便差不多成功了；

７、通過觀察顧客怎麼來的，比如是開轎車來的，還是摩托車，還是騎自行
車，據此判斷顧客的基本購買層次；

８、通過顧客的穿著打扮判斷顧客的購買層次。

二、不折不扣的執行力

我們發現，許多的失誤不是因為沒說，而是因為沒有執行，或者在執行過程
中變樣了。

作為傢具行業的營銷，所有的營銷傳播手段大部分將落實到終端，試想，如
果導購員的執行力大打折扣，企業的終端競爭效果也必將大打折扣。

對於傢具終端的導購人員，其執行能力主要表現為導購員能夠將企業的產品、
企業精神、規章制度、促銷活動不折不扣地貫徹到市場終端，最終促成銷售的能
力。需要導購人員做好現場派發各種宣傳資料——如產品介紹、企業報刊、促銷
品等；做好賣場的生動化陳列；現場產品展示；日常的一些工作要求；客戶關系
建立等，最終目的都是圍繞提升銷售。

傢具銷售流程較為復雜，要經過多個環節，其中包括產品介紹、提貨、送貨、
現場安裝、售後服務等，每一個環節上出了問題都會影響到銷售的成功與否；優
秀的導購員總是想法設法與顧客達成共識，從而簽單。

導購員工作不是顧客交了款為止的，應該注意到銷售的每一個環節，並且輔
助這些環節工作做到位；這就需要導購員具有良好的執行力，不折不扣的將這些
銷售環節跟進到位，所謂營銷無大事的說法就體現在這里。

Ⅳ 面試導購應該要問什麼問題

一個優秀的終端導購要具備「狼性的物種基因」，包括：自信力、理解力、營銷力、取悅力、恆定力，其次要具備八種技能和意識：銷售意識、服務意識、積極心態、理智思維、專業知識、補償感、成就感、親和力。面對各種終端銷售可能面臨的情況，優秀的店長和導購們都是如何應對的呢？

1、顧客選好產品，卻因一點差價放棄
一般來說，顧客因為最後的一點差價而放棄簽單主要有三種情況：
（1）顧客對價格比較敏感，以價格為導向。在價格不能降低的情況下，一種方法是贈送一些小物件或附加服務以補償顧客的心理落差，另外一種方式是再次講解商品的賣點，強化顧客的購買信心。
（2）顧客覺得面子上有些失衡。在價格不能降低的情況下，第一種處理方法也是贈送禮品或提供附加服務，另外一種方法是通過顧客比較商品的價格與價值來突出商品的性價比，也可以說說「回頭客」對商品的認可。
（3）顧客本身就處於一種猶豫的狀態，只不過是有了導火索而增強了放棄的決心。面對這種情況，應該通過問話摸清顧客放棄的原因，挖掘顧客深層次的需求，爭取達成銷售。

2、顧客說，這個牌子確實不錯，就是太貴
如果顧客談到「這個牌子確實不錯」，說明顧客已經在一定程度上認可我們的品牌和產品了。在此條件下，我們應該與顧客進行深入的交流，讓顧客覺得「物有所值」。這時，我們可以從兩個方面著手：
（1）從產品的品牌、文化、歷史、內涵等去塑造價值；
（2）從商品的材質、工藝、功能、色彩等去塑造價值。總之，要讓顧客覺得貴得有道理、有理由。

3、其他廠家或商家的人冒充顧客打探情況
「知難而退」與「和氣生財」是解決這個問題的兩個基本原則，那麼如何做到讓對方「知難而退」並能到達「和氣生財」呢？
一旦確定了來者是來「打探」消息的（不要誤會真實顧客哦），可以採取「遠距離服務」。用「多問少說」等表達出溝通傾向，從而讓對方意識到自身的角色，不露聲色地揭穿競爭對手的身份，又讓對方有台階下。對方一旦知道你識破了他的身份，自然會乖乖走開。這個過程中不能惡語相向。

4、已經下單，但顧客到店裡猶豫著退貨
首先在第一時間搞清楚顧客退貨的真正原因：
一是競爭對手的半路殺進。針對這種狀況，銷售人首先要調整好自己的心態達到平和，重新將商品特性講解一遍，強調顧客所關注的優勢，並可以適當地判定競爭品牌並予以對比和回擊，再次建立顧客購買的信心。
二是家人的異議或者顧客自身的動搖。如果是家人的異議，可以通過再次說服顧客，讓顧客去說服家人，或者可以找出其他家人的異議，提出解除異議的方法，讓顧客帶家人過來也可，給予當面處理。可以適當地暗示我們的難處，但要恰到好處。

5、在促銷風暴中，很多品牌折扣比我們低
在促銷風暴中，很多品牌折扣比我們低
一是折扣對於顧客並不一定就是有利的因素，因為折扣的高低與最終價格的高低是兩層次上的問題，商家完全可以把商品的價格先拉高，然後再把折扣降低，這樣下來最終價位不一定會低。
二是即使其他品牌可能並不是加價後的低折扣，那麼平時定價那麼高銷售，而現在這么低的折扣，其中的價差如此之大，只能說明其價格水份太大了。而我們的商品價差之所以沒那麼大，道理也就不言而喻了。

6、一口價和打折，哪個好？
要根據行業特點，品牌的知名度、美譽度、顧客忠誠度和區域市場消費者的消費習慣、購買偏好三個方面來綜合考慮。
一般來說，在當地消費者中有一定的群眾基礎的品牌，在價格上實行一口價會更合適，如果品牌在當地是處於成長期階段，那還是實施品牌折扣更適當一些。

7、再三解釋後顧客對產品還是不信任
「眼見為實」與「資質證明」這兩個方法應該會起到一定的作用，當顧客聽了很多解釋仍然持有懷疑的態度，可以與廠家技術部門咨詢一下是否可以採取「物理實驗」或者「化學實驗」的方法進行證明。其次可以拿出一些資質證書之類的資料加以佐證。

8、只問價格不問產品
一般來說，顧客分為「價格導向型顧客」、「價值導向型顧客」、「價值價格導向型顧客」三種。「只問價格不問價值」針對此類顧客，我們應該採取「加減乘除」與「積極引導」的方法留住顧客。
「加減乘除」指的是銷售人員應該拿起計算器幫助顧客算賬，將商品的性能價格一一分解給顧客，甚至分解到商品使用時間與付出的對比，讓顧客明白商品的性價比；「積極引導」指的是要試圖將顧客的注意力從「價格」引導到「價值」中去看商品。

9、說某某品牌是名牌，是不是比你們好
說某某品牌是名牌，是不是比你們好？
當顧客這樣說的時候，銷售人員一定要注意自身的情緒反應，很多銷售人員聽到類似的話時，在語言、表情、和肢體動作上都會表示出一定的抵抗，從而使顧客產生逆反心理。
我們應該先調適好自己的情緒，善意地理解顧客這樣說的原因，在避免引起顧客反感的前提下，提出我們產品的優勢所在，從而建立顧客的正確認識。

10、一進門說已經多家比較，直接詢問最低價格
根據具體情況採取不同的方式。如果顧客對我們的商品已經有一定的了解，那麼可以結合顧客的心理價位，根據公司給的許可權報價。
如果顧客只是了解其他的產品情況，對我們的產品還是第一次接觸，那麼這個時候我們還是要以產品為主去引導顧客，側重於為顧客講解我們產品的信息。
當然，顧客就是要單刀直入地問價，我們應以略有保留公司所給折扣許可權的方式，為顧客提供價格信息，以免顧客接下來還要「討價還價」。

本文章由博安斯金門窗官網運營人員原創發布，轉載需註明出處，尊重原創者勞動成果，對於一切侵權行為，我們將追究到底！

Ⅵ 在商場做導購有什麼禁忌

商場導購的工作性質無非就是銷售，以賣出商品或是服務為主要目的，其工資待遇、職位晉升是跟業績掛鉤的。一個優秀的商場導游需要具備較高的素質，比如口才佳、反應靈敏、具有一定的洞察能力、專業知識扎實等等，在銷售的過程中不僅要對在銷售的過程中不僅有跟客戶保持良好的溝通，同時還要了解顧客的需求，懂得引導和激起顧客的購買慾望。不過，作為一個合格的商品導購，工作中的禁忌還是要有所了解的。

第二、忌不主動與顧客溝通。

與過於熱情的導購員態度相反的是，一些導購員對顧客不理不睬，有時候顧客詢問也不怎麼回應。像這種冷漠的工作態度，也是導購工作的禁忌。對顧客的冷漠會讓顧客失去購買的慾望，遇到這種情況，多數顧客會自己主動離開，商場也會失去銷售的機會。

第三、忌以貌取人。

根據商品的定位人群和價格，導購員需要對顧客的消費能力有一定的判斷。但是導購員不能單純的以貌取人，而是應該保持一個導購員該有的態度，主動與顧客交流。《三十而已》這部劇中，王漫妮工作中遇到一個很樸素的婦女，其他同事對她不理不睬，但只有王漫妮細心為其服務，最後這個婦女居然是個大客戶。從這個例子中可以看出，導購員以外觀去判斷一個人的消費能力是很片面的，有可能會讓自己損失大的單子。

Ⅶ 去應聘導購員面試時要注意什麼

形象比較重要，因為國內品牌發展晚，對比國外國內更重視表面(很多行業都是)不想內國外每個導購員容都是銷售精英，所以在國內服裝界做導購員必須形象氣質要達到！
口才！ 只要你不結把，說話得體一些就可以，因為你一進去以後會給你培訓，什麼銷售技巧「天龍八部」(一種銷售口訣)之類的都會教你，
記性要好，因為導購員要管理一些庫存和背款號貨號，客人近店一刻起，你心理就應該呈現一套搭配方案 然後用合適的技巧引導客人購買，這就需要十分熟悉自己產品，所以記貨號是必不可少！
形象：一定要高跟鞋，稍微職業裝，不要太休閑，更不能非主流 - -！
言談：導購面試相對簡單 多半問一些工作經驗相關問題，只要表達流暢不要結巴和模糊就可以了！
禮貌：禮貌是導購最重要的 所以面試官一定會注意該人的禮貌習慣，比如進門前敲門。接過東西說謝謝，坐姿得體，對方站起來你也要站起來 之類的！
做店員的話，只要衣著干凈，談吐流暢，長相不是太寒磣，不怯場就可以了，其他都沒用，主要看你表現。店主都不是傻子，等你業績好了，他會找你說好話的。
要自信，開朗，談吐流暢，有說服力！主要看你表現。

Ⅷ 應聘導購要注意什麼

不管應聘上面職位，儀容儀表是最主要的，首先第一眼你得讓人事部看著你就是導購。其次就是導購最需要的口才和厚臉皮了。往這方面去靠攏，你的應聘成功率就恩能夠高不少！加油吧！

Ⅸ 怎樣應對導購員面試，該注意些什麼

首先要求對方自我介紹
可以從應聘者的信心，形態，口才，經驗導入。
了解應聘者對本行業的了解度，對本公司的了解度，
了解應聘者從事導購（業務員）的年數，
了解應聘者以前的工作狀況以及工作業績。
從多方面了解應聘者的能力和經驗。
更重要的還是忠誠度
你還可以分面試口試和情景模擬

面試
依據公司的崗位任職資格，例如身高、形象、氣質、年齡等一些剛性的條件。通過觀察和詢問來得知。
本

口試
提問式的面試，你可以針對貴公司在導購員銷售中遇到的棘手問題，讓面試者來回答如何應對。測試面試者對待突發事件或棘手問題時的解決思路。

情景模擬
你的面試可以採取場景模擬的方式測試面試者，主要考察面試者應對客戶時的服務水平和銷售技巧。主要集中在面試者是否具備導購員的潛質或能力。主要能力包括:敏銳的觀察力、對消費者的判斷力、言談舉止的服務態度和服務水平、銷售產品所具備的銷售技巧等 關鍵崗位成功要素。

我認為關鍵在於該職務需要什麼樣的人這一標准，首先根據對該職位工作分析的方法後來再根據其特有的性質特徵來進行面試.
首先，考慮到的是崗位責任.它主要是指對所有工作任務開展的揭示，講清楚點就是對該職位日產工作中索要做的事情如果是小企業的話一人多職也是場有的事情，所以必須要分析清楚
其次，就是資格條件.它主要是指這個崗位上所需要的工作經驗及相關的知識.主要我想是通過知識與工作經驗來體現的優秀的.另外的諸如年齡，氣質，形象等等職業品質上也要注意. 最後就是所處環境及風險性.主要是任務開展時所處的特定環境和承擔的風險性.通過這一點分析後來決定企業需要的人.
工作分析結束後你便會得到優秀導購員和業務員這一崗位所需人員的基本要求(由於各企業宏微觀環境不同，所以我不能直接給你要求標准).在此要求上你再進行面世會更具有針對性.具體面試的方法諸如情景模仿，管理游戲，角色扮演，預先設置好一些問題的結構形面試，也可以預先設置部分問題的半結構試.壓力或非壓力，自由試面試等等.關鍵你要注意的是: 1.針對性 2.彌補筆試中的不足比如交談能力，溝通能力等無法測試的內容.
通過面試來獲得面試者的知識，工作能力經驗及品德方面的信息來進行評估刪選。