商場攔截總結怎麼寫

① 中國電信半年總結報告怎麼寫

七月十六號，放假一個星期之後，我再次來到了中國電信壽光分公司（以下簡稱壽光電信）進行了為期一個月的學習實踐工作。進入公司後，我進入市場營銷部，主要接觸個人家庭客戶的業務，並負責了其它暑期實踐學生的校園市場培訓工作。前期我主要接觸了個人家庭客戶的業務宣傳及促銷。利用課余時間自學的PHTOTSHOP軟體，製作了全市小區的樓層貼，得到領導的肯定，製成實物共計6000餘張。之後，在公司王經理和牟經理的帶領下，我們9人完成了全市的張貼工作，宣傳效果十分明顯，樓層貼張貼完畢後，咨詢熱線不斷，營業廳方面接到的寬頻及固話訂單顯著增加，業務同比去年增長174%。 中期我接觸更多的是小區的宣傳工作，我們分組行動，在各小區懸掛橫幅「中國電信，入寬頻豪禮相贈，交年費，升兩兆，送手機」，派發宣傳單頁，現場答疑，小區居民的熱情讓我們感覺都有點照顧不過來。活動時間我們選在了午下班高峰及晚下班高峰，人流量相當客觀，並且在晚上，我們組織了電影放映，居民在外出乘涼的時候既看了電影又了解了我們的業務，可謂「雙贏」。當然，我們也有些不順利，比如：有的小區物業不配合，也有不少用戶把我們認為和網通是一家，說了半天業務才知道他原來用的網通的線，很是郁悶~~在電影放映剛開始的時候，人很少，但是幾天之後小區空地都滿的坐不下人，這使我明白到前期宣傳的重要性，客戶如果不知道你的優惠，再便宜又有什麼用呢？ 在小區的宣傳工作也取得了很不錯的效果，壽光各大小區統計如下：電信專線小區，怡園花都增戶54部，聖城中央花園增戶47部，啤酒廠小區增戶41部，新華園小區增戶41部，其它小區共計增戶210餘部，統計結果出來之後，我和我們組的人自豪的說，我們沒有白拿工資！中後期我接觸並負責了校園市場的營銷，我對這也非常感興趣，壽光電信也破例送我到濰坊的市公司參加了培訓，獲益著實匪淺。作為在校大學生，我從學生的角度出發，分析公司政策的優劣，並提出了《關於校園T7套餐的認識及建議》（見附件一），我的這篇《建議》發到了省電信公司市場營銷部桑立新經理處，僅僅過了幾天，省公司就更改了政策：省內新生手機終端放開，不必一定要購買指定機型不可。這件事不光令我自豪，不光是因為我僅僅一個大一學生就影響了全省的政策，更是因為了解到中國電信也不是高不可攀，只要敢有想法，有別人看不到的見解，我也可以！ 當然，作為壽光電信校園市場的主陣地，濰坊科技學院才是重中之重，我把在濰坊市公司培訓學習到的東西盡數教給了濰坊科技學院在壽光電信的實習生，他們是壽光電信在濰坊科技學院的種子，是壽光電信迎新的主力軍。根據他們給我提供的建議，我給公司領導打了一份《濰坊科技學院迎新促銷計劃書》（見附件二），領導也比較認可我的想法。 最後談一談這一個月的一些感受：首先，我覺得，不管是通過關系還是自己努力去得到了一份工作，就該踏踏實實，認認真真完成份內的工作，而不是挑肥揀瘦，想方設法的偷懶，付出了多少勞動就會得到多少回報； 其次，不要覺得我們現在做不了什麼，同樣是大一，我可以為電信公司設計全市的樓層貼（雖然沒有獎金orz~~），我還可以每天把營業廳的任務完成情況匯總，做維系報表，我甚至可以把我對電信校園套餐以及攔截營銷的一些建議直接報給省公司，其中省內天翼手機的終端放開就是採納了我的意見（自豪ing），相信自己的能力，我們真的能做好多自己都不敢想的事情； 最後就是千萬不要計較報酬的多少，不管給我600還是800，我得到了鍛煉的機會，蹲下來是為了跳的更高，不是嗎？ 附件一： 關於校園T7套餐的認識及建議 眼下整個通信市場最重要的事情莫過於3G的市場化運行，我根據自己切身體驗以及對部分准大學生和准大二學生的咨詢意向，對目前及未來學生市場作大膽預測。消費者的眼睛是雪亮的，只要你的資費有足夠的吸引力，我相信，不需要多麼大的宣傳，消費者會選擇我們的產品。 針對學生群體，電信推出了校園T7套餐，我認為其資費已完全壓倒移動學生主打品牌「動感地帶」的資費，但是我對其前景仍不樂觀，至少是今年的前景很不樂觀，首先說對准大學生，至少50%的高中畢業生高考一結束就會買手機（數據為個人判斷，但應不會差太多），至少85%的高中畢業生高考成績揭曉過線後就會買手機，這部分人群又有至少90%的會選擇G網手機，所以，想讓他們換掉剛剛買來一兩個月的手機，這不是不可能，但很難很難，很難很難。其次是准大二大三學生（也就是我這類人群），我們接受新事物能力特別強，雖然身在大學校園，但是對各種電話卡的了解可是說了如指掌，什麼樣的卡適合自己早已有數，對濟南的大學生來說，目前移動的07動感最為大眾，主要吸引點如下：市話前十免費（這還不包括虛擬網），一般來說相當於市話不用花錢，長途開通打一送一0.125元/分鍾，每個假期還可以預存30元話費全省假期每月60分鍾漫遊免費（後兩個壽光沒有，其它地市沒有調查），一般同學來說每月40元足以，但是電信校園T7套餐對07動感優勢也是有很大優勢的，07動感里19元的基本消費里實用的只有200條信息，而T7套餐涵蓋了全國5個本網號碼通話免費、手機流量、賬號上網時長以及300條信息，孰貴孰賤一目瞭然，但是我們也不能忽略其長途便宜（針對濟南的大學校園），市話前十免費以及其龐大用戶群構成的虛擬網排他性，根據從壽光電信主攻的濰坊科技學院的同學調查也知道，移動最大的優勢也就是我剛才提到的虛擬網。我們這些用了一兩年新手機的應該會有不些被T7的資費打動，也會有一部分追求新潮和家庭相對富裕的同學換天翼手機，我認為更多的會這么想：我不如弄個最便宜的天翼手機用著，能打電話、發簡訊就行，等真正要換手機的時候再換部好的，後者就會被必須選購指定機型才能選擇T7套餐的政策而拒之門外。 最後是准大四學生，對這類人接觸和調查較少，個人覺得他們的號碼可能已經用了三年，而且最後一年需要應對各種招聘，畢業後還不一定去哪，應該不會輕易換號，所以其對電信市場的影響應該是最小的。 根據校園T7單產品促銷政策：「促銷期（09.7.15-09.10.31）內，購指定機型並選擇校園套餐的用戶，可享受贈送話費分月返還的優惠政策，贈送的話費根據用戶購買機型的不同而分為300元、600元、900元三種」，我認為這是一把雙刃劍，為什麼呢？好處是，贈送的話費完全可以抵消濟南移動的市話及長途低資費；壞處是，咱們限制了學生消費者必須購買這幾款機型，而學生是相當挑剔的——要MP3、MP4，要收音機，要智能，要像素高，要屏幕顏色逼真等等等等，試想有時逛遍全城才能挑到一部稱心如意的手機的學生消費者，區區幾十款定製手機怎麼能滿足他們呢？這極大的限制了其選購天翼手機，甚至有些本來想買的，也因為限制太多望而卻步。 根據組合套餐優惠原則及方式，基於校園套餐的組合優惠等級為：寬頻+移動組合 > 移動單產品。組合套餐的套餐歸屬為天翼校園套餐（T7），校園寬頻（WLAN）和無線寬頻（EVDO）作為校園套餐（T7）的加裝包形式存在。我相信，WLAN和EVDO對學生群體是相當有誘惑力的：高速、無線、便宜，這是我們很大的優勢。 對2009年的准大學生市場我們已經失去了先機，再難挽回，但亡羊補牢為時未晚，在2010年高考前夕就開始廣告轟炸，讓下一屆的高中畢業生們了解到天翼，選購天翼手機，這就成功了一大半。 而對在校生，要想搶奪市場份額，必須打破必須選購指定機型才可享受贈送話費的政策，改為只要選購任意一款天翼手機即可加入T7套餐，並享受話費贈送，這將極大的吸引一部分徘徊在換號還是不換矛盾中的學生群，或許這將失去一部分利潤，但是：請不要忽視學生的消費能力！而且一旦學生換了，其相當一部分父母也會跟著孩子換，不一定會換手機，但是換電信座機，或者加一部電信座機的可能性是相當大的（因為網通至今還有月租）。 有些利益點來說跟濟南移動的07動感一對比根部不能稱之為利益點，甚至是劣勢，校園內本地通話超低？沒有，人家濟南移動的07動感市話前十免費，還有虛擬網；暑期全國漫遊費超低優惠？人家濟南移動的07動感也有暑假暢聊，不打超的話還不要錢呢；天翼QQ、天翼live、愛音樂、手機報、189郵箱等豐富的增值業務讓你隨時、隨地與好友無限溝通？拜託，這玩意我們都不用；簡訊、手機上網超值優惠，也就這個算。（這一段只是與濟南移動07動感對比得出，其它地市肯定不一樣） 版權歸原作者所有，學生報告網整理發布 還有一點是關於簡訊問題，剛開始覺得並不算什麼重點，因為我覺得19塊套餐里有300條，外加可選1塊包100條應該足夠用，但站在我現在用移動的立場上一想還是個大問題，因為動感地帶目前是10元包200條，相對於學生們每月動輒四五百條的信息還是遠不夠用的，為什麼大家並不開20塊或者更多的包月呢？因為移動有種東西叫做飛信，移動用戶之間是可以互發飛信只收微乎其微的流量費的，所以移動用戶會不會因為當年給聯通發簡訊一毛二而像「仇視」聯通用戶一樣「仇視」天翼用戶呢？我想了半天也沒想出怎麼解決這一點來，但願因為現在發信息已經不區分網內網間不算什麼大問題吧。 這是一個機遇與挑戰並存的校園戰場，盡量突出我們在無線上網上的優勢，突出可以全國范圍的指定家庭號碼免費通話當作情侶卡用，請相信，抓住了現在和未來的大學生，就是抓住了現在和未來的市場！

② 在商場如何收集有效的顧客意見

在商場如何收集有效的顧客意見
一、問卷調查法
大多數顧客滿意衡量工作都是通過調查進行的。調查可以是書面或口頭的問卷、電話或面對面的訪談，以及專題小組和攔截衡量。
調查法是最普遍的數據收集技巧。調查法中通常包含很多問題或陳述，需要被調查者根據預設的表格選擇問題後面的相應答案。有些調查法允許被調查者以開放的方式回答，從而能夠更詳細地說明他們的想法。這兩種方法都很管用，能夠提供關於顧客滿意水平的有價值的信息。調查法使顧客從自身利益出發來評估企業的服務質量、顧客服務工作和顧客滿意水平。
二、形式和設計
可以使用多種形式和設計方案進行調查，此中的關鍵是使接受調查的人覺得「輕松友好」、容易理解和容易回答。同時，不要把調查做得太長，因為人們在寬泛的調查中會失去興趣，尤其當你「攔截」他們獲取答復時。
如果你採用郵寄式調查，那麼這將比你個人攔截更有機會使被調查者填完篇幅較長的問卷。人們發現在家或在辦公室里更有時間，如果他們對你的企業感興趣，就肯花時間協助你完成調查。
三、問題設計
成功凋查的關鍵之一是問題設計做到了問所必問。另外問題應該只包含一個觀點或屬性。在設計問題時，你要考慮的最重要的因素是：保證問題簡單，每個問題只限於一個主題。然後，問足夠多的問題，以獲得你希望從顧客那裡得到的所有信息，以評估顧客對你的服務滿意的真實水平。
四、調查問題回答
對於問題的回答可以是開放式的，也可以是封閉式的。後者往往是某種量化表。當你看到一個調查問卷時，你能從問題或陳述的開頭就可以說出答案的類犁。對封閉式問題的每一個答案都要規定一個刻度或權重，並且無論何時何地在同—個調查中使用同樣的等級刻度或權重。
五、電話調查
成功地進行電話調查，需要遵循以下五點基本原則。
1、問題簡潔明了
在電話調查中，被調查者都是在聽你的問題或陳述，因此一定要保證問題和答案通俗易懂。
2、准備一個範本
向所有電話凋查員提供同一個範本。這個範本包括的內容有：調查員在顧客拿起電話後應該如何自我介紹，他們如何提出問題，如何響應顧客的回答，當顧客跑題時應該如何將顧客引回正題，如何使顧客不掛斷電話以完成調查，以及如何感謝顧客提供的幫助。你必須確保該範本為所有調查員所遵循，它不是電話營銷範本，而是顧客調查範本。唯其如此，才能確保數據的客觀性。
3、易操作性
調查員必須能夠迅速記下顧客對問題的回答．並能夠緊接著進入下一個問題。答案的形式必須有利於回答，這樣調查員就不會張冠李戴：不至把答案放錯位置，或者當作另一個問題的答案。
4、培訓調查員
絕不要讓他們接觸一個顧客——讓他們首先採訪你，直到讓你感到滿意為止！
5、感謝顧客
調查之初，當顧客同意接受調查時，你就應該表示感謝；調查進行之中，當詢問了幾個問題之後。你也應該表示感謝；調查結束之時，你更應該表示感謝。
六、專題小組
專題小組在市場調查中得到廣泛應用，但是必須記住，專題小組的價值受制於特定小組的特定參加者。因此，為了使專題小組獲得的資料更有效、信息更充分，專題小組應納入從全國各地不同區域選出的各種不同的顧客，他們有不同的購買習慣，他們對服務質量的看法和滿意水平也不盡相同。
七、入戶訪問、攔截式訪問
入戶訪問的要求比較高，要求知道所有顧客的住址，另外，訪問成本是最高的。攔截衡量指當顧客進入或離開一個商業區域時，調查者攔住顧客，並開始詢問顧客問題。顧客是被「攔截」的對象。攔截法可以是書面的調查或口頭訪談，或兩者兼而有之。攔截法成本較低且可以控制， 其他方法包括座談會、深訪、顧客投訴文件分析等定性分析法。

③ 疫情期間學校保安個人工作總結怎麼寫

20xx年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛的職業是鎖碎的，細小的，但我熱愛這個職業，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現在以下四個方面，即：責，勤，愛。三個字上，現總結如下：

一、在工作中長期堅持一個「勤」字

勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門衛工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛工作看似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經常開關門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環境衛生。四是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什麼來完成呢？當然靠的就是個「勤」字，此外對於校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

二、在工作中，始終圍繞一個「責」字

我的工作是為學生負責、為家長負責、更是為學校的發展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內無關的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了認真盤查、登記和引導。

三、一直以來，我遵遁著一個「愛」字

管理學生，把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什麼呢？是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。

以上就是我一年來的工作，不足之去，請校領導和各位老師批評指正。由於水平限制，還有很多內容沒有表達出來，同時以上所述只是我應該做的，離學校領導的要求還不夠，我會吸取教訓，總結經驗，在新的一年裡，在保安公司及校領導的正確指導下，進一步加強學校的保衛工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。

④ 商場如何穩定,存活

第一式：飢餓促銷——讓消費者感覺買到的數量太少

超市在某天、某時對部分商品實行限時、限量銷售，且每次讓消費者感到「買不夠」或「量太少」，促使他下次「不請自來」;不僅增加店鋪人氣，還能增加消費者光臨頻率，讓其產生按時光顧商場的消費習慣;比如，「商場每日8:00-9:00內對部分貨品打1折」，讓客戶搶購」。

第二式：利用「童趣」促銷——打好「兒童」消費牌，帶動家庭消費

某跨國顧問市場研究公司對城市青少年消費的抽樣調查，一是城市少年兒童人均每月生活消費高達897元，占家庭消費總支出超過30%;二是少年兒童對成人(家庭)消費的帶動作用;三是城市中獨生子女家庭比例非常高，少兒成了家庭的「太上皇」，全家圍著小孩轉，在家庭消費中的角色由「影響者」更多變成了 「發起者」和「參與者」，甚至是家庭購物的決定者;緣於此，零售業應該抓住這一「特點」，來巧做兒童文章。比如，商場為了吸引兒童，可免費為兒童攝影、增加兒童娛樂場所、免費兒童點歌、進行童趣文藝匯演、真人版憤怒的小鳥游戲等措施……。由此可見，零售業要設法增加兒童們對店鋪的興趣，只要讓小孩子樂於進店，家長們就會「被迫」光臨，既培養兒童們的忠誠度，又增加店鋪的客流量，而且還能帶動零售業的銷售機會，從而達到了「一箭三雕」的效果。

第三式：「搖色子」促銷——給消費者一種娛樂購物體驗

店鋪開展每日開展「搖色子」購物活動，具體方法是：每個光臨的客戶，只有一次機會，當客戶搖出的點對應為三個「2」、三個「4」、三個「6」時，即可享受「優惠30%」的機會，目的讓客戶感到快樂，顧客才會願意光顧此店，才會給店鋪帶來創收的機會。客戶參與互動得來的實惠更讓他感覺購物「有意思」。

第四式：消費58送優惠卡——讓商場有穩定客源

商場利用「58」數字的「我發」寓意，讓商場和消費者認為是「吉利數」，凡是光臨門店的客戶，只要一次消費58元以上，就送優惠卡，以後客戶只要手持優惠卡就能享受5%商品的打折;一次消費滿100元以上的，就送「狀元卡」，全年集齊8-10張狀元卡的，就送「精美年貨」大禮包一件;全年10張以上的，送2件「精美禮品「，這樣商場就有了穩定了客源不僅達到了吸客效應，還能讓客戶重復進店，增加「回頭客」。

第五式：月滿600送米油——增加消費者購物次數

針對每個光顧店鋪的消費者，憑購物小票，每個月消費金額達600元或600元以上的，月末就可以憑消費小票到商場兌換一瓶價值20元的精裝食用油和 5斤精包裝的大米;針對消費者消費金額滿500以上，而不足以600元的，就送5斤精包裝大米。這種促銷方法即實惠，又能讓消費者積極購物。

第六式：消費「逢10」即送禮——增加商場客流量和客單價

不管客戶購買什麼商品，只要消費金額「逢10」，商場就會贈送禮品;禮品隨10的倍數而價值也不同。比如，假設滿10元消費，送2枚雞蛋，20元送4枚，30元送6枚依次類推…。(禮品可有商場根據實物價格而確定，可以是食品;也可以是其它小商品：生活洗漱品、電器等等)

第七式：選准竟品做狙擊——挖掘對手客戶，攔截潛在的消費者

了解周圍其它商場促銷的商品的名稱、價格、折扣點數、贈送的禮品及促銷方法等，制定有效的「競品促銷」方案，同樣的商品，一定價格要比對手抵2個百分點，讓同行業的客戶心動，吸引到自己的商場來，此方法目的是吸引潛在的消費者及攔截賣場客戶。

第八式：對效期商品打包———讓客戶覺得便宜

針對效期已過三分之二時間的商品，要集中打包銷售，爭取在有效期內「甩貨」。比如：飲料、月餅、糕點、水果、蔬菜等其他保質期比較短的商品。

第九式：精準微信促銷———建立客戶的忠誠度

尋找大眾感興趣和普遍關心的內容，如養生、美容、理財、購物、買房、升學、致富、成長成才等知識或小竅門，發布在商場建立的微信平台上，以建立客戶對商場及店鋪的忠誠度。

第十式：通過游戲促銷———向實體店引流客戶

通過移動互聯網平台，開發一種與商場購物相結合的游戲，在消費者靠近零售連鎖商場登陸玩游戲時，便可以獲得一定的獎牌;另外，當客戶從商場的海報上進行掃碼時，同時可以提升游戲的等級，讓客戶可以獲得商場購物的「游戲幣」，這種促銷方式，不僅能開發潛在的會員客戶，還能將客戶引流到商場購物。

第十一式：利用「道具」吸引—–增加店鋪客流量和人氣

商場聯系有關製造電子「機器人」的廠家，製作一款能讓老少皆愛的「機器人」道具，一是能讓客戶准確地看到測量自己身高、體重、腰圍的具體數據(現在很多醫葯城市的電子稱只能讓客戶測量體重，卻不能測量客戶的身高、腰圍);二是機器人要能與客戶「互動」和「實際檢測」，針對各種年齡段的客戶說出「問寒問暖」的語言來進行互動，讓客戶知道自己的身體健康如何，像該注意身體健康哪些方面，是身高、體重，還是腰圍等;目的不僅能讓客戶得到免費的「健康體檢」，又能讓客戶體驗一種「測量的樂趣」，比如，當為某中年人服務時，機器人會說「你好，你要注意減肥了，現在你的體重已超過正常身高的體重，請注意你的飲食問題，每天別忘加強鍛煉啊!」、為青少年(包括兒童)服務時，機器人會說「哇，小夥子(小朋友)，你很棒，請下次來電繼續測試」…

第十二式：實施知名美容美發店鋪捆綁促銷—–滿足客戶潛在需求

針對每個光顧店鋪的消費者，憑購物小票，每個月消費金額達200元、300元、400元、500元的，月末就可以憑消費小票到商場兌換一張價值10 元、20元、30元的理發劵;每個月消費金額達600元、700元、800元、900元、1000元的，月末就可以憑消費小票到商場兌換一張價值50元、 100元、150元、200元、300元的美容劵;該促銷方法要注意兩點：一是被捆綁的美容、美發店鋪要就近該百貨商店附近;二是被捆綁的美容、美發店鋪要在當地有一定知名度和信譽度;三是要保證對客戶服務的質量。

第十三式：設置客戶「體驗場所」—–滿足客戶「感知」體驗

如果說是耳聽為虛，眼見為實，那麼客戶真正體驗為是真。商場若在大廳的一角，設置一個客戶體驗的場所，滿足客戶對商品的「感知」體驗，不能不說這是一個令客戶高興的事。比如，可以在商場中設立一個「體驗場所」，重在讓客戶消費體驗，就像商場銷售兒童家教機一樣，銷售人員，演示以後，要讓兒童及家長進行免費的使用體驗，當他們使用體驗以後，覺得產品確實是有像導購所介紹的如此功能後，就會欣然買單。同樣，這一促銷推廣模式，也可以用在很多產品的銷售推廣上，像銷售推廣按摩器、清潔機、兒童車等各種產品的，都適合這一促銷方式。

第十四式：邀請客戶參加現場或網點大促銷—–加強CRM管理，開展精準營銷

商場可以利用「填姓名、留號碼」的方式，在商業街或人流量比較集中的場所，收集客戶資料，只要客戶願意把自己的姓名及手機電話號碼留下來，就可以憑商場服務人員開出的「憑證」，到商場指定的地址、門店領取相應的「贈品」，商場利用這種促銷的方式，就會吸引更多的消費者為「贈品」而來，在客戶來電領 「贈品」時，用電話核對客戶號碼的同時，更能准確把握客戶的年齡段、購物喜好及有關客戶的精準資料。另外，順便向客戶介紹門店新品和贈送「購物劵」，如果客戶消費後，再讓該客戶說出對店鋪產品的「購買心得「和「產品體會」，並把這些整理出來當做「客戶購買案例」再向潛在客戶宣傳，從而進一步做好CRM模式的銷售。

第十五式：利用「商場偷菜」游戲—–消費者邊玩邊體驗，培養忠誠度

商場可利用互聯網平台或開發一種「商場偷菜」游戲，游戲中各種「蔬菜名稱」及「種植地塊」與商場陳列實物的布局要一一對應，游戲中的每種「蔬菜」都和商場中每一物品對應編號，偷菜游戲規則設置為每獲得X棵菜，便可到商場內享受30%的優惠購物體驗。注意商場陳列改變，游戲中有關對應的「蔬菜」布局也要隨之改變;該促銷方式主要是吸引年輕的消費者對零售商場關注，實現線上、線下真正意義上的O2O互動。

第十六式：開發導購APP軟體——提升商場管理績效，引導即時消費

移動互聯網沈陽網站優化長尾時代來臨，在商場或公共場所所建立的電子導視系統，一般都放在樓梯或電梯旁邊，也可以安裝在手機端使用。導購APP促銷作用：一是能為顧客及商家提供指引服務,各個品牌商品促銷信息;二是實現網路店鋪購物;三是幫助商場實現非現場的現場管理，比如，提供路徑指引，商家定位指引，商家活動指引，商場內部結構指引，商家會員特權指引等服務;四是實現人、店、貨管理過程的O2O，能讓商場的管理績效得到一定的提升。

第十七式：平台共享協同運作——讓零售業實現無縫對接

在互聯網經濟的背景下，傳統零售業的商業模式受到了極大挑戰。傳統零售業只有通過「店商+電商+零售服務商」三個平台共享，協同運作的策略，讓客戶知道：各種商品的在線價格、哪種購物比較方便客戶，商品是否買貴了，同款產品為何高價，貴在哪裡?哪些產品可以免費，購買那種產品質量更好、更安全，哪種產品更環保，更保護身體健康，更適合家庭的風格、搬家、挪層如何拆卸等、才能整合平台資源，加速線上、線下的融合及發展。另外，零售企業還需要通過不斷創新，迎合新生代的消費群體更加註重自我的追求，利用線上線下結合的促銷方式，滿足80後、90後的消費群體的追求個性化、多元化的需求。

總之，隨著互聯網經濟的迅猛發展，符合時代發展的、獨具特色的促銷方法及模式，將成為零售業在激烈的競爭環境中取勝的關鍵。但這些新的促銷模式和方法隨著時代的變遷和時間的推移，同時也會給傳統的零售企業帶來了更多思考和更大考驗。誠然，中國零售業僅憑目前的硬體條件和單一的促銷策略，已經不足以形成購買力和吸引力，而個性、多元、便利的消費需求將是中國零售商業發展模式的新目標。

⑤ 營業員服務心得該怎樣寫

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單。華聯商廈的營業員主要以廠方信息員為主，營業員的年齡、層次、個人素質和從業時間參差不齊。針對這一特點，今年四月份兒童商場開展了「互幫互學樹典型」服務心得交流活動，讓平時表現突出的營業員在晨會上與大家交流自己在日常銷售服務工作中的心得體會，用最朴實的話說身邊的事，取得了較好的效果。在為期兩周的交流中，有的營業員以微笑服務為主題，介紹自己如何調整心情，用發自內心的真誠微笑和問候，留住顧客的腳步；有的營業員以商品出樣和推介商品的技巧為主題，介紹怎樣通過出樣的搭配展示專櫃形象，揚長避短展示品牌特色，吸引顧客；還有的營業員則以揣摩顧客購物心理為主題，介紹自己如何通過觀察了解顧客消費取向，有選擇地推薦不同顏色、式樣商品，提高成交率的經驗。
通過交流，各專櫃營業員之間形成了互幫互學提高服務技能的良好氛圍，營業員們紛紛表示，一定要把這些好的經驗和做法帶到自己的工作中去，經過摸索和實踐，總結一套適合自己的工作經驗，不斷提高自身服務技能。

做好一名營業員
1、 誰在派住店促銷進入葯品零售賣場。
在二級以上城市的A類零售終端，所有的平價葯品超市已經普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是葯品生產企業和葯品銷售代理公司。
生產廠家派駐。一般會是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價差大的品種，三是一些人員營業推廣可以上量的品種，四是一些老葯新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都採取以終端攔截營銷模式運作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍。
醫葯公司派駐：獨家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個系列，或者治療各種疾病的葯品都有，覆蓋面廣泛，消費者攔截面廣泛。
在很多葯品超市和大型葯店裡，住店促銷員的數量遠遠多於正式的葯店營業員的數量。有些葯店只有櫃台里的營業員是店方的，其他都是葯品生產廠家或者醫葯代理公司的住店促銷員。有些已經到了一個櫃長是店裡的員工，其餘營業員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低，在短期內這肯定是一些實力不強的廠家繞不過的一道坎。
2、 住店促銷的發展趨勢
場所上：
住店促銷終端攔截，將從超級終端（平價葯品超市、當地傳統最佳幾家葯店）向連鎖葯店發展，最後還會進入較大的社會單體葯店。從對台外到櫃台內，穿著和店員相同的服裝，讓消費者難辨真假，管理上等同店方的一名營業員。
人員上：
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫師（坐堂醫）後來大都廠家自己招聘培訓人員，然後直接派駐葯店。筆者認為，住店促銷發展到以後可能會又回到坐堂醫生，因為2004年7月後，抗生素憑處方購買後，就有不少葯店有了住店醫師，而到2005年年底，SFDA規定所有的處方葯都要憑處方購買時，一些OTC渠道為主的處方葯可能自己聘請坐堂醫生，放在葯店為自己的產品銷售服務了。
3、住店促銷的發展趨勢
總得來說，葯品是特殊商品，長期靠住店促銷強力推銷肯定不符合葯品營銷發展趨勢，也損害了消費者的利益，到最終會被消費者唾棄從而也會損害廠家利益。筆者認為駐店促銷不是葯品營銷創新的方向，以後葯品營銷的趨勢必然是OTC靠品牌廣告和消費者服務拉動，處方向靠醫生處方推動。
此外，目前住店促銷人員普遍素質偏低，不具備醫葯知識，只是一味推薦自己企業的產品，而不是下葯對症下葯或者按照患者實際病情需要推薦合適的葯品，這顯然會導致葯物濫用和葯物不良反應的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：「只想把產品賣出去」，其他什麼都可以不管。
但葯品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業變局最大的事業渠道了。筆者預測住店促銷必將在一段時間內存在，且會發展壯大。就象平價葯品超市一樣。
4、住店促銷出現的原因：
·一是監管乏力：
對於越來越泛濫的住店促銷和進店費：葯品監督管理部門和衛生部門應該對葯店的零售實施嚴格管理和監督，而不應該對住店促銷這一現象任其放任自流，但國家職能部門目前忙於管理GSP認證，還沒有時間對醫葯保健品零售終端進行整頓管理，工商城管也就管管門外有無亂貼POP。此外，這一現象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須藉助政府力量強行介入規范的時候，一般的管理制度和條例法規的出現，都是實踐在先，對於不規范的實踐，對社會和公眾不利的實踐，不正當的競爭，社會確實反應強烈後，才會出台相應的管理制度來規范。
·二是廠商（廠家和代理商）的營銷模式需要：
GMP過關後，很多企業把資金沉澱在GMP廠房和設備上，沒有財力在投入大眾媒體，進行品牌運作，因此採取終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰不做，葯的銷量就上不去，就會影響自身的經濟利益。「進店費」的普及以及越收越高也是葯品行業市場競爭導致的結果。有些葯品生產企業生產的葯品，由於企業知名度低，不在葯店內促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的葯品可能有很多種，這些葯廠之間本身就存在激烈競爭，葯店就是他們最為直接的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你願意出錢，也不給你上住店促銷，因為一個櫃台就那麼小，進去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好！
有些小的醫葯公司，本身不具備大流通能力，也無多少批發優勢，就整合自己的資源，把精力集中在城市，靠產品形成特色系列來經營，通過駐店促銷來賣自己代理的高價位品種或者系列品種贏利。

參考一下吧～

⑥ 企業報檢員工作總結怎麼寫

求。其他類別的公司報檢時以局裡的規定為准。總之，操作中有不明白的的地方請聯系局的相關人員。

在溫州報檢主要就是通過檢企通軟體及九城軟體實現在網上預報及電子報檢和網上繳費，商檢局實現網上監管。

1. 生產預報：

1) 在檢企通系統里，生產批管理，點新增生產批。

2)
生產批號編制方法為：企業注冊號+年號+批次-1，2(序號為1或2目前我們只有兩種HS編碼類別的產品)，如企業注冊號+100001-1。企業注冊號為本公司的注冊號，「10」為年號，「0001」為四位流水號。

3) 生產預報根據不同的HS編碼：8481804090 為其它閥門 和84813000
止回閥兩種閥門進行發貨前的預申報，也就是按這個編碼進行規類，同一類的產品單獨一個批號報檢。例如：閘閥、截止閥、球閥等規入其它閥門(HS8481804090)，新增批號為：企業注冊號+100001-1所有上述閥門的總數就是這個批號的「計劃生產數量」。旋啟式止回閥、升降式止回閥歸入止回閥(HS：84813000)，並另外新增一個生產批號：企業注冊號+100001-2所有上述閥門的總數歸入該批號。

4) 相應的產品類別里分別選擇：其它閥門和止回閥。

5) 計劃開始時間就是我們下計劃的時間，結束時間就是我們實際將要發貨的時間。

6) 需要提供發貨通知做為附件

7) 點「保存後」

8)
選中錄入的兩個批號，點「完成」，再輸入實際完成的數量，這個輸入以後再等待局裡的操作。看是否抽中，是否評定合格。如果都是就可以進行下一步操作了。

2、生產組批

1) 將評定合格的生產批號，選中合並成一個組批號：企業注冊號+100001。這樣該批出口的總數量就合計在一起。

2)
記住這個組批號，並把它填寫入電子報檢里的特殊要求檔中。這個是組批號很重要，對於未填寫或未組批的報檢單，將百分百被抽中攔截，無法自動直通放行。

3、電子報檢

打開九城電子申報系統，選中出境質檢業務，點新建單證

填寫基本信息頁面：

1) 這一頁上面淡綠色的顯示的為必填項目，包括合同號、輸往國家及地區。

2) 另外就是商檢局要求的啟運口岸和目的機構也要填。

3) 還有是發貨單位代碼要填：企業注冊號+。

4) 特殊要求欄里的填寫如下：

例如：組批號：企業注冊號+100001

檢驗標准依客戶確認樣。

5) 廠檢信息:合格;出口批號：同檢企通的組批號。

6) 其它的能不填，就不用填。

7) 具體填寫方法見下面：(以下項目可以不用填。填了，就要填正確了。)

l 組批號：不用填

l 報檢號：不用填

l 報檢員編碼：不用填

l 發貨人英文：不用填

l 收貨人代碼、收貨人中文及英文：不用填

l 運輸工具名稱號碼：海運或者填寫空運，船名：不用填 號碼：不用填

l 貨物存放地點：具體的存放地點或倉庫

l 信用證號：不用填

l 發貨日期：填寫出口裝運日期，可以不用填。

l 到達口岸：抵達目的地停靠口岸名稱，可以不用填。

l 標記及號碼：填寫嘜頭，如果沒有就寫：N/M

l 隨附單據：合同、發票、裝箱單、廠檢單

l 需要的證單名稱：出境貨物換證憑單(實際上在上海出的貨是出的換證憑條)

l 是否退運和報關地：不用填。

填寫貨物信息頁面：

1) 同樣淡綠色的項目為必填項目

2) 生產單位要填：企業注冊號+

3) 貨物名稱：HS 8481804090 的為「閥門」， HS 8481300000 的為「止回閥」。

4) 原產地：溫州市永嘉縣(330324)

5) 一個HS編碼的貨物信息輸好了，就點下一條，再輸入另外一個HS編碼的貨物信息。

6) 其它的都不用填

7) 報檢重量不用填，填了要是錯了，反而更麻煩。

填完後，進行預覽，然後勾選列印背景，再列印，就可以列印出剛才做的報檢單。再次核對無誤後，就可以保存。保存後單證「處於未選擇單證」文件夾里。

再選擇單證，這時剛才做的報檢單就處於「待發送單證」裡面了。

發送完了的單證，就處於「無回執單證」;

過幾分鍾後再來接收/發送信息，如提示剛才發送的單證已受理成功，該單證就處於「有回執單證」里了。

如果報檢單沒還沒有正式受理，會提示該報檢單的預錄入號。那麼過會再來接收一下信息，直到信息提示已受理成功，請聯系檢驗員。這樣九城電子報檢軟體里的操作就結束了。

4、再回到檢企通軟體，點業務進展—報檢單流程，如果信息提示，已經放行成功了!就可以進行下一步的操作了。

大多數批次會放行成功，但是也有抽中的可能，所以每批報檢要留有一定的時間，以防被抽中。如被抽中了，檢驗老師要來廠進行檢驗，這樣出換證憑條的時間最快也要三個工作日了。如果抽中了，就要先預約檢驗老師。

注意：其他廠家的商檢工作，特別是內地的廠家，需要我們預留時間給他們，加上發貨時間，商檢的要在船期10天前做。在發貨前的10天就要確認發貨信息。

4、繳費

1) 在確認商檢專用賬號里有足夠的金額付這筆的檢驗費的情況下，就可以進行網上繳費了。

每一批檢驗費的計算方法如下：出口合同的美元總價*匯率*0.0015，這個是近似的金額。

2) 檢企通可以在交行開通的專用繳費帳戶繳檢驗費以及服務費。

3)
繳費之後，盟惠公司就是檢企通軟體的這個軟體的開發公司，會通過快遞給我們送發票，包括檢驗費發票及檢企通服務費發票，快遞是到付的。還有上述帳號內金額的利息單及小額管理費，也可以請他們代取。

5、自助轉單

就是把檢驗合格的報檢信息轉到目地的的檢驗機構。如果是上海口岸出，就轉到「上海局本部」。寧波口岸出，轉到「寧波局本部」。目前還沒有轉到電子郵件的功能。不用填電子郵件的地址。

6、列印換證憑條給貨代

在轉出記錄查詢里，可以列印換證憑條。

7、商檢的更改：1)更改必須到商檢局檢務處8或者9號窗口去辦理。

2)更改的條件：一是減少金額;二是增加金額在10%(如果是增加超出允許的范圍的，就要做撤消單證，重新做另外一票的單證了)

3)更改所需的單證：原來的合同、發票及箱單，廠檢單，新的上述單證一套以及報檢單。再去檢務處領張更改申請單，填寫更改的內容。並加蓋公章(或報檢專用章)。(注意：公章要帶過去)。

4)更改的程序：填好更改單後，要機電處的檢驗老師簽字，然後要檢務處簽字。完了給檢務處處理，重新計費，再去繳費窗口繳費。最後拿著繳費收據，再去原來的窗口領取換證憑條。原來的整套單據就交由檢務處保管了。

8、換證憑條過期或者是通關單過期了

閥門類的換證憑條及換證憑單的有效期是兩個月。過期分兩種情況：1、一是手上拿著換證憑條或是憑單過期了
2、是通關單過期了。辦理商檢過了有效期的方法是到局裡辦理延期，所要的帶的物品單證為：

1. 公章 2.報檢員證 3、全套報檢資料 4. 過期的換證憑條(單)
4、通關單(如果是屬於第二種情況，而且要讓貨代早一天把通關單寄回來，局裡通常要先收回已過期的通關單，才肯簽發新的換證憑單。)

新出的單據只能是換證憑單，不再出換證憑條了，所以還要考慮在截關日期前一天寄出該單證。

⑦ 營業員服務心得

稍微多了點字 你自己 摘取一些有用的吧

工作半年以來，經歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。
自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然後可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。
在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用於銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員並不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但後來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人都公司的評價好與壞。

⑧ 如何在賣場進行客戶攔截

在所有攔截方式中，人員攔截最靈活有效，最能聚集人氣。 攔截人員通常由全職禮儀小姐和廠家專業職工（主要是安裝工）擔任。前者吸引、指示、引導顧客，後者以專家的身份為顧客釋疑解惑，並堅定其購買意向。兩者各有所長，可配合運用，安裝工主要負責介紹產品性能，禮儀小姐則是引客進店。
人員的現場布陣情況要形成以下六重攔截效果:
一重攔截：禮儀小姐在賣場外圍派發，先入為主，初步阻隔對手。
二重攔截：賣場入口禮儀迎賓，在這里散發單頁，讓顧客了解活動信息，並順勢指引。
三重攔截：禮儀小姐大廳散走，在賣場入口和上電梯口中間有一個較長的大廳，大廳後面有過道。在過道處設一道攔截崗位，堵住賣場內的分流口，讓人群順著電梯禮儀小姐的方向「正確」行進。
四重攔截：上電梯口和出電梯口的禮儀指引，經過三重禮儀小姐的傳單伺候，顧客對統一著裝的禮儀小姐已經形成某種潛意識，會順著這種著裝的方向前進。上電梯口的禮儀能保證顧客順利上電梯，出電梯口的禮儀則保證顧客不易被分流。
五重攔截：通往門店的過道口攔截，保證顧客一往直前到達門店，避免半道回頭。
六重攔截：門店人口的兩側攔截，兼具迎賓和指示的作用。

六重攔截的禮儀陣形，布點成線，無形中編織了一張由賣場入口鋪向門店的「紅地毯」,讓顧客沿著路線前進，源源不斷地為門店輸送人氣。

⑨ 怎麼寫防空心得

首先談近幾年來我國國防現代化建設的成果。另外重點說我國的防空領域 主要是防空版導彈也就是防權空導彈系統。如我國購買俄羅斯的S-300系列的防空導彈系統 是目前世界上最先進的防空導彈系統。它的下一代S-400領先美國等西方國家15-20年。目前只有俄軍裝備部隊 但我國的S-300升級版和S-400差不多 所以尚屬世界先進水平。而美國的國家導彈防禦系統是有愛國者3和標准-3導彈構成 其效果甚差還不足預期攔截效果的30% 。一至於造成還沒建設完整套系統而造出來的部分裝備已經落後。簡直是自欺欺人。而TMD和NMD則是行同虛設。TMD和NMD分別指戰區導彈防禦計劃和國家導彈防禦計劃. 答案補充 防空知識首先是國防教育的一部分，談國防教育的意義；二是社會安全防範的重要內容，是每個公民必須掌握的知識；第三介紹防空預警的基本內容，要通過形象的講解和操作使大家很快明白道理；第四要強調開展國防教育必須採取的措施和方法，比如在戰爭電影前加一段防空小知識；或是在學校開展防空知識講座；等等；最後就可以總結了 答案補充 你只能給你一些，但我不會寫，哈哈，是啊！你要的是心得,他給我這個干嗎?因為他是抄的啊

⑩ 網上有哪些字容易被屏蔽啊大家來總結總結唄！

不文明的話，不良信息，廣告……