一個好的商場樓管員應該怎麼做

1. 如何在大型商場做好一名樓層管理

首先,對考查商場所處的環境.了解當地的消費習慣.再作出適合當地風俗的大型活動作為宣傳.

2. 如何做好一個商場主管

1.基層管理者絕對不能管人，而是管事。
誰也不希望被人管，員工也是版這么想的。
所以基層管理權者不能總是一種管著員工的姿態。員工不用管，用管的是事。
對事不對人，天子犯法與庶民同罪。不能有一點偏向。這樣員工就會覺的你是一個好管理者
2.基層管理者要堅持【問題封頂原則】
就是基層員工的問題，一定要在你這里全部解決，不能把任何問題推給老闆，如果所有的問題都讓老闆來解決的話那老闆還養你幹嘛？做到這一定就會是老闆眼中的好員工
3.理是理好人
基層管理者里基層員工距離最近，要深入基層了解員工的脾氣秉性，然後知人善任。
把最適當的人放在最適當的地方，這是非常重要的。非常有助於提高工作效率。
這樣員工由於擅長會很有成就感，樂於工作，而且做事效率高。
老闆也看到了高績效。
這樣老闆員工都會肯定你
4.只做自己該做的事!!
這個很重要，老闆下屬都認可你但是還有同級別的人。
這個關系一定要注意，做好了會引起同事的妒忌，所以處理好這層關系尤其重要。

3. 怎麼做好一個商場樓層主管的工作

樓層主管崗位工作職責
1 、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。
2 、組織本樓層員工堅持每天早晨召開例會，旨在傳達商場的各項管理政策、通知和相關規定等，並認真使之得以充分執行；總結昨天工作中存在的問題和不足並做好當日工作安排。
3 、負責本樓層業績考核，對員工提升、降級及調動向上級主管部門提出建議。
4 、每天利用早晨例會時間對員工進行業務知識培訓，向員工講解銷售中存在的問題和應該注意的技巧。
5 、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發現員工存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時予以糾正。
6 、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、櫃檯布置等相關工作，做到及時發現問題及時處理問題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問題應及時聯系保潔或者安排員工盡快處理；貨品陳列做到布局合理，陳列豐滿、美觀，以利於促進銷售。
7 、樹立本樓層員工的整體形象和整體素質，經常了解本樓層員工的思想動態，及時妥善的處理員工思想方面存在的問題，使員工能夠保持積極的工作態度。
8 、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務制止此類行為。
9 、處理好本樓層各櫃組與商場之間的關系，做到信息上傳下達，櫃組問題及時向櫃組負責人反饋，並配合予以妥善解決。
10 、本樓層如遇突發性事件，應在第一時間積極處理解決。

4. 如何做好一名商場管理人員

一、是給所有員工制定了明確的「四個一流」的奮斗目標：「管理一流、服務一流、營銷一流、員工一流」。通過各種會議及形式把這個目標灌輸給現場部管理人員和每一名員工，希望能夠通過它把全體員工的思想統一起來，上下同心，奮力拚搏，在商業競爭異常激烈的市場環境下，為商場做出應有的貢獻。
二、是增進員工之間溝通和交流，幫助大家解決困難和問題，讓大家感受到公司的愛護和同事之間的友愛之情，增強員工的凝聚力，倡導「在快樂中工作，在工作中尋找快樂」的快樂理念，創造好的工作氛圍，讓大家高高興興上班來，快快樂樂回家去。要做到這一點，首先是要增加、疏通溝通渠道，為此開通了「現場部意見箱」並及時處理和解答員工提出的意見、完善了櫃長例會制度、建立了每月一次的員工代表座談會制度。其次是將每周大晨會先劃整為零，由各品類或櫃組分別舉辦，以增進員工之間的溝通和交流機會；時機成熟時再合零為整或時零時整，由小溝通到大溝通，由小融合到大融合。
三、是改變晨會的內容和形式，剛開始時多增加文化娛樂節目，後逐步增加用小品、游戲和現場模擬的形式進行商品知識、服務規范、營銷技巧和企業文化培訓。我的思路是：通過先提高員工的參與興趣和熱情，然後再把這種熱情和興趣向營銷領域滲透，最後全面導入營銷第一的觀念。
四、是為了讓員工對賣場基本服務規范熟記在心，我們要對員工最容易違反，而且對服務環境造成最多損害的行為進行了分析，制定為簡單易記的現場紀律「十不」：
1、不少說規范的服務用語；
2、不與顧客爭吵；
3、不串崗、空崗；
4、不吃東西、梳頭、剪指甲、干私活；
5、不聚堆聊天、打鬧、大聲喧嘩；
6、不看書報、會客長談；
7、不趴靠櫃台；
8、不因盤點、結帳怠慢顧客；
9、不私自乘坐電梯；
10、不私自動用商品。
要求全體員工熟練背誦，並嚴格遵照執行，凡在營業現場違反本紀律規定的，按公司過失管理規定從嚴、從重處理。
五、要提高員工的營銷技巧，最基本的要求是員工要對自己所銷售的商品了如指掌。調查得知，有些商場的許多管理人員和員工對商品知識不夠扎實，甚至有的員工銷售同類商品二、三年了，由於不堅持學習，向顧客介紹時要不說不清楚，要不模稜兩可，無法滿足顧客的需要。針對這種情況，要求管理人員從自我做起，從上到下推廣一句話：「天天學點新東西，時時提高我自己」，掀起學習商品專業知識的熱潮，學習的習慣。
六、是在全體員工中樹立「人人都是營銷員」的觀念，包括管理人員、安檢員、保潔員、物業工人在內的每一名員工首先都應該是一名營銷員，都有為顧客提供服務的義務和責任，都要對商場的基本布局、一般服務項目及地點和重大促銷活動了解掌握，要讓每一名員工知道，我們打掃衛生、遵守服務規范和公司紀律的目的都是為了給顧客提供一個更好的購物環境，脫離開銷售而談紀律和做衛生是本末倒置，做為一個從事營銷工作多年的老營銷員，我決不允許這種思想在我的管理工作中有生存下去的土壤，並要求現場部所有管理人員必須把這一點做為管理工作的第一原則。
七、商場管理的六大重點工作：
1、將每日銷售任務落實到每一名員工頭上，做到人人頭上有指標，人人身上有責任，杜絕平均分配式的吃大鍋飯現象，圓滿完成公司布置的銷售任務。
2、通過全年培訓計劃的制定和實施，對現場主管、櫃長、實物負責人、店長、優秀員工等進行提高性培訓，提升整體管理水平，打造高績效的管理團隊。
3、通過各種各樣的激勵方式和娛樂活動，發現人才，提高員工的工作熱情和參與意識，提高員工的整體服務水平。
4、推廣「專家式、親情式」服務理念，從小事入手，從細節入手，把微不足道的事情做到最好。
5、每月按一定的比例淘汰那些沒有熱情、沒有責任心、銷售業績差的員工，以增加員工的活力，保證各項工作的順利完成。
6、制定和完善「星級營業員評比制度」，用物質獎勵和精神激勵相結合的方法對優秀員工進行表彰和推崇，掀起「比、學、趕、幫、超」的熱潮。

5. 商場的樓層管理員都干什麼

樓層管理員主要崗位職責:

1、傳達商城各項指令、通知和規定，並貫徹執行;

2、對本樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理;

3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售;

4、識別顧客需求，向商場提出新商品(新專櫃)引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作;

5、執行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋;

6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作;

7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序;

8、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。

(5)一個好的商場樓管員應該怎麼做擴展閱讀：

一、在營運經理的領導下開展工作，及時向經理反饋工作狀況。  

二、負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執行公司的各項規章制度包括：營業員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽POP的位置擺放。商品品牌形象，道具和物品，地面等衛生狀況的監管。公司的規章制度要有效的，及時的，准確的傳達給員工。  

三、負責員工的整體考核監督和評價以及員工的離職入職手續的辦理和新進員工的基本技能培訓工作

6. 怎樣做好商場管理員

首先我要告訴你來做商場的管理員絕對不自能是好人。說什麼照顧員工阿什麼的都是屁話。身為管理層,最重要的就是管理,如何去管理,首先要按照公司的規章制度去執行,別說什麼人性了,你是為公司工作的。其次,管理人員絕對不能有做好人的想法,你要懂的就是如何去把公司的損耗減到最低,如何去讓公司的銷售往上升,如何去用你下面的這群員工.制度是可以學的,但管理完全要看你的人員管理能力了。不先把人員管理好,損耗首先掛鉤在內部人員的身上。

7. 商場的樓管工作是作什麼的

樓管是指大型百貨公司一線管理人員，即樓面主管。
一、商場的樓管主要工作內容如下：
1、關注顧客投訴，檢查整個區域內的顧客服務情況，確保無顧客排隊情況；
2、組織本部門的周會議，傳達並執行公司的政策，巡視收貨部，檢查本日的工作日誌、商品的收貨、驗貨情況；
3、檢查所有陳列在銷售區域內商品的質量情況；
4、檢查整個部門的清潔衛生標准，檢查個人衛生的著裝標准；
5、檢查整個部門的補貨、理貨、價格標識、陳列、安全生產情況；
6、檢查每日變價是否100%正確；
7、檢查先進先出；
8、審批競爭品項，批准降價和廣告，監督促銷計劃的執行，完成公司指標；
9、生鮮主管需檢查冷庫、冷櫃溫度是否在正確的溫度范圍內；
10、檢查商品的保質期和存放的標準是否符合公司的要求；
11、控制好庫存量，縮短商品的周轉期；
12、檢查各部門每日損耗登記表；
13、生鮮主管需審核生鮮自購品訂購；
14、審枋系統訂單，處理各種系統報告；
15、檢查零星散貨的收回情況；
16、負責本部門管理層的排班；
17、負責與其他部門及總公司的相關部門進行溝通協調。
二、商場樓管崗位職責：
1、負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務；
2、負責本部門員工的管理，保證公司各項標准、規范的准確執行；
3、負責本部門所有商品陳列的設計和實施；
4、負責本部門營運標準的維護，合商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；
5、負責執行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業績、毛利業績達到公司指標；
6、負責庫存管理，控制缺貨，控制庫存周轉期符合公司的標准；
7、審核永續訂單的訂貨，審批訊內廣告和降價；
8、負責促銷計劃的實施，確定競爭品項和開展各種促銷活動以提高業績；
9、負責本部門商品的質量檢查；
10、負責控制本部門的損耗在公司規定的指標內；
11、負責本部門區域內的清潔衛生，加強消防安全管理，避免工傷事故的發生；
12、生鮮主管還要負責保證所有的冷庫、冷櫃的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設備的正常運轉；
13、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本。

8. 怎麼樣才能做好一個商場底層管理人員呢例如：組長

我做過商場培訓，給你提供一些主管崗位工作的相關內容和要求，供參考。
(一)銷售管理
1.按時限要求分解銷售指標到專櫃，激勵本組員工提高銷售技巧，努力完成銷售計劃。
2.執行采購部商品空間布局、調整季節性商品計劃，落實營計劃，反饋商品銷售信息。
3.跟蹤重點品牌的銷售業績，分析並解決日常銷售中存在的問題，每周與采購主管進行溝通，對商品品種、商品價格和促銷方式等提出建議。
4. 組織本組人員參加全店或賣場的銷售競賽，針對銷售計劃，經常開展小目標競賽。
(二)操作管理
1.嚴格執行商品質量、物價、計量管理辦法，負責本組商品質量檢驗、價簽管理，隨時發現和糾正違規行為。
2.落實商品提全擺全，及時督促導購員提貨上貨，保證庫有櫃台全，並按照視覺籌劃要求，做好商品陳列，達到美觀、衛生，突出展示效果，引導顧客消費。
3.針對銷售效果及時提出退貨和返殘建議，保證商品動銷面達到80％以上。
4．執行商品優惠和報殘規定，按許可權實施並報批。
5.嚴格執行各種票據和帳卡管理規定，檢查並考核導購員的執行情況。
6.嚴格執行商品盤點制度和各環節帳卡、票據的填寫和保管規定，發現問題及時查明原因、分清責任如實上報。
7.執行費用開支管理辦法，按規定領取、發放和使用各種物品，杜絕浪費。
(三)服務管理
1.督導店員執行工作規范，指導、糾正和考核店員的不規范行為，及時妥善解決本組營業中的各種問題。
2. 落實本組服務項目和措施，妥善處理顧客投訴。
3.執行環境衛生管理規定，保持商品及陳列道具整潔、完好。
(四)人員管理
1.合理安排班次和人員，確保經營有序和高效運轉。
2.嚴格考核本組員工遵章守紀和工作業績。
3.落實本營業組人員技能培訓計劃，適時組織銷售經驗和技能交流活動，提高員工素質。
祝你成功！