商場做什麼導購輕松
❶ 商場導購員的日常工作主要是什麼
商場導購員主要工作如下:
1、了解企業的經營理念,企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,並幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買願望,提升賣場的營業額。
6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,並將信息反饋給企業,以幫助企業改善經營策略和服務水平。
8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息,並將信息反饋給企業,為企業的經營決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符。
10、提高安全防範意識,加強責任心,確保營業時間專櫃貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點貨品數量,每天做好交接班工作。
12、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。
❷ 商場的導購員是做什麼的
導購員與促銷員屬於同一工種,不同的企業和商場稱呼不同而已,他們的主要的職內責是拉動產品的銷售容,向顧客講解產品優勢,推薦自己的產品,因為導購都屬於公司員工,主要是提成加底薪的收入形式,銷售多少與他們的收入是直接掛鉤的,但是在管理上,他們需要向商場交一煊的管理費,服裝費,在商場期間需要服從管理,商場有權對他們罰款,商場人多的時間他們還需要去幫忙,還需要收回被顧客丟棄的「孤兒」。
❸ 商場內部導購是干什麼的啊
商場內部導購是引導顧客,幫助消費者實現購買的。
商場內部導購的主要職專責就是幫助消費者做出決定屬,實現購買.關於購買之後,還要負責跟蹤服務(電話為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
❹ 怎麼做一個優秀的商場導購
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,以及功能質量即過程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識:如何做品牌推廣活動。④心理學知識:了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環,成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,所以導購技能的提高和每個導購員息息相關,今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能?這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解,以此尋找突破點。第二,需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程,才能隨著顧客購買過程的進展,提供不同的服務。第三,將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質
❺ 招聘商場導購最好的方法
招聘導購的方法有很多,可以在店門口張貼招聘海報,這樣逛街的時候就會看到;專
也可以去一屬些招聘軟體去發布招聘信息;
還可以去 上啥班 這類的短視頻招聘軟體上面錄制招聘視頻;
其實最有效的方法就是員工轉介紹,給員工提供好福利,讓員工自己去介紹自己身邊好友入職,還可以提供一些推薦獎勵之類的。
都是不錯的一些辦法,希望可以幫到你。
❻ 在商場干導購有什麼好處
商場導購員的工作還是挺好的。商場導購員主要工作如下:1、了解企業的經營理內念,企業文化以容及所銷售商品的特點。2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,並幫助其做出恰當的選擇。5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買願望,提升賣場的營業額。6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,並將信息反饋給企業,以幫助企業改善經營策略和服務水平。8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息,並將信息反饋給企業,為企業的經營決策提供參考。9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符。10、提高安全防範意識,加強責任心,確保營業時間專櫃貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。11、認真清點貨品數量,每天做好交接班工作。12、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。
❼ 應該選擇怎樣的商場店鋪去做導購
位置,人流,供貨產品潛力,產品來源,質量保證,廠家實力
❽ 做商場什麼導購掙錢多一點呢
hello啊
我的回答是不知道
貌似好久不見你
最近忙什麼呢
❾ 去商場買東西,商場裡面推薦你買什麼好的那種職業叫什麼來著導購嗎
職業:導購、促銷員!
促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。
工作職責如下:
促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要.
1、對照執行營業員一日行為規范、服務規范和櫃台紀律,服從上級領導的各項工作安排,並接受上級的監督檢查,認真完成部門下達的銷售指標,並力爭超額完成任務;
2、嚴格遵守企業規章制度和服務規范,接待顧客使用普通話和禮貌用語,做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客;
3、對本櫃商品的品名、單價、規格、質地、產地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,當好顧客參謀,掌握商品知識及銷售技巧,熱情回答顧客提出的各種問題,促進商品銷售,介紹商品時應實事求是,不得做出抵毀其他品牌的行為。
4、維護櫃台、貨架的商品陳列,做到整潔、豐滿、美觀,商品的配件搭配要得體、大方,新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置,對顧客造成視覺沖擊,從而激起顧客的購買慾望,方便顧客挑選購買;
5、做好櫃台內外環境、商品衛生,注意個人衛生,保持儀容儀表整潔,化妝要適度,上班時間統一著裝、佩戴工號牌,始終以精神飽滿的形象氣質展現在顧客面前;
6、定期將所負責的品牌樣機給予更換,確保樣機無磨損,樣機銷售後要及時予以打包並做好商品的清潔工作;同時要確保所負責品牌品種的合理庫存,每月對每個品種都積極促銷,力爭使商品動銷率達100%,避免不合理庫存長期壓庫。
7、實現銷售後,認真、清晰地填寫好送貨安裝服務單(確保倉庫能及時准確的發貨),並陪同顧客到服務台登記送貨、安裝;
8、認真執行牌價卡和采價要求,遵守物價管理,規范填寫商品牌價卡,按要求執行采價制度,對周邊地區同類商品的價格、品種、質量、產地等要了如指掌,並及時反饋部門經理或管理員;
9、認真參加晨會、晨操,做好櫃組營業前的各項准備工作;
10、每天上班提前15分鍾到櫃組進行交接,交接櫃位未達事項,確保各項工作順利完成;
11、每天營業結束後,按規定做好清場工作,與警消人員做好清場交接工作,確保商品安全;
12、認真學習業務知識,熟練掌握操作技能,熟悉本櫃組商品的庫存,了解商品庫存動態,提高業務水平和工作效率,配合管理員做好各項工作;
13、提高警惕,加強安全防範意識,做好本櫃組商品和貨款的防竊工作,加強防火意識,熟悉消防知識,確保安全生產無事故;
14、按要求做好每月的盤點工作,如實、仔細地盤點庫存情況,做到帳實相符;日常工作中注意對商品庫存的管理,及時將過季、滯銷、破損等有問題商品信息反饋到管理員處,以便及時處理,避免損失;
15、利用業余時間,認真學習專業知識和業務知識,提高自己的促銷技巧,並運用到實際工作中去;
16、積極完成領導交辦的其他事宜。
❿ 在商場做導購員好,還是在專賣店做導購員好
幫你分來析一下:
商場的優勢源:
1、大家都接觸的是名牌產品,接觸的經濟條件稍微好點的人群,會讓你養成比較看重品牌的習慣
2、商場里的規矩多,是廠家和商場的雙重管理,簡單的說,自由度比較小。無論是服務、還是衛生檢查等,都會比較嚴格!
3、商場里福利有時候會稍微好點,因為有商場在監督著廠家,比如降溫費、取暖費、保險、旅遊等,保障度高一點
4、商場里會有更多的培訓!
專賣店
1、專賣店是僅僅由廠家直接監督,廠家也不可能天天在你店裡看著你 比較自由
2、專賣店老闆說了算,老闆說有什麼就有什麼,說沒什麼就沒什麼
總之,區別在管理 一個會正規點 一個會八路店