商場櫃台上一天沒顧客來怎麼辦

A. 為什麼很多實體店沒有顧客依然開著

因為很多實體店的店主是在「硬抗」著，等待實體的回暖的時機，很多店主就是捨不得自己的心血，有了店提高自己的身價，可以有很多賺錢門口和機會，關店更需要勇氣，只要不是虧太多都會選擇堅持。

很多創業者認為與其碌碌無為一生虛度光陰，不如努力奮斗活出自己的價值。每個人都有自己的理想和人生目標，誰都不想安於現狀，碌碌無為，有些人看見那些從事實體生意的老闆，買幾輛豪車買幾套房，而自己卻什麼都沒有，看不到希望和前途，而實體店門檻相對較低，有不少投資少回報高的項目，找到對的項目，經營得當，實體店創業賺錢會比就業賺得多多了，所以創業者還是會堅持自己的選擇。

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實體店難做的原因

實際上，社會上的財富並沒有減少，只是轉移了。改革開放之初，人們生活水平普遍提高，但不得不承認的是，大家手頭的錢是差不多的。但到了70、80年代，新興起了不少企業，也出現了不少如今看來相當了不起的商人，暫且稱他們為「第一代淘金者」。這些人中有娃哈哈創始人宗慶後、房地產大亨潘石屹、新希望劉氏四兄弟等。第一次，財富轉移中，大部分資金其實都掌握在這些人創辦的企業里。

而便利店、超市、服裝和體育器材專賣店等傳統零售生意，事實上也在第一次財富轉移中。大家會發現，那個時候，這些店主做生意相對於現在容易很多，靠一個店鋪的生意買房買車的人亦不在少數。

從90年代到如今，進行了第二次財富轉移。鋪天地相關人員表示：而這次興起的是淘寶、天貓、京東和餓了么等互聯網企業，第一波的財富持有者（即傳統企業）的資金都轉移到了這些互聯網企業之中。打個比方，如今的很多服裝等零售店都不得不接入淘寶或京東等電商，很多餐飲店不得不接入餓了么等企業，這些店都身不由己的被這些互聯網企業抽成。

綜上所述，我們會發現，第一次財富轉移中，傳統企業吸納了不少財富。到了第二次財富轉移，這些傳統企業的錢又開始轉移到了互聯網企業上。所以，不是社會上的錢少了，而是轉移了。而傳統便利店等傳統生意越來越難做的原因，主要是它們的錢逐漸轉移到了淘寶、美團等平台上。

深層次看，我們能夠遇見的是，便利店等傳統生意會越難做。隨著新零售的線上線下結合來臨，未來所有的零售店背後都能見到阿里、京東、餓了么和騰訊等互聯網企業的聲影，並最終被這些互聯網企業「扼住」喉嚨。

B. 我在商場做導購，上一天休一天，9點對9點。可是店很偏，基本上沒人，每天就一個員工，吃飯上廁所都是問

店裡有微波爐么，每天去把一天的飯菜都帶好，熱了吃。買本書看吧，沒人的時候看書學習，給自己制定個計劃，總不能一輩子當導購。

C. 我的店在百貨商場裡面生意不怎麼樣有什麼辦或建議可以提高客人來我這消費呢

建一個微信群，每天發一些折扣活動，然後不定時發點小紅包，送給運氣王一個小禮品，讓他們到商場來領，然後他們可能就會消費其他東西啦～

D. 顧客到店裡耗時間不買東西怎麼辦

顧客是上帝，
首先不能嫌煩，你也許目前看這些人不是准顧客，但是至少帶來了人氣，版從外面看別權的顧客看到你店裡有人會有好奇心:這個店有值得買的新貨不然怎麼這么多人。
第二顧客不買東西也能受到禮遇他會為你宣傳，人家服務態度可好了等。
第三去得多了你又倒水又請坐的，既使他不買也不好意思了。經常去肯定是有想法或者是猶豫中，你的態度起關鍵是作用。真嫌貴或別的原因他受你禮遇也會不好意思再來了。

E. 店面沒人來櫃台冷清怎麼辦

【常見應對】 1、置之不理，沒人氣是老闆與公司該考慮的事情與我無關。 2、找個關系不錯的內部員工或其它品牌店員聊聊家常談談電視劇。 3、依靠在櫃台上，做點修修指甲、畫畫眉毛之類的個人儀表工作。 【情景分析】 店面沒人氣、櫃台冷清這種局面，無論是廠家、老闆還是店員都十分頭疼的事情！畢竟我們每天一開門就要面臨龐大的固定開支如水電費、房租、員工的固定工資等。不論是老闆、店長還是員工所有的收入來源都是從顧客給予的。如果沒有顧客來，我們也就沒有了吃飯的本錢。 在店面沒人氣櫃台冷清的情況下，老闆最不喜歡看到的是員工游手好閑、嗑瓜子、聊家常之類的舉動。同樣，員工也是希望自己能夠忙碌起來，人只有忙著才會思考才會感覺到有干勁，但是如果閑下來了，那肯定會無事生非。 短時間內如此的話還能容忍，但如果長期如此，則不論是老闆、店長、還是店員都會無法壓抑住內心的無聊與無奈。最終會導致老闆認為員工能力有限需要換人，而員工認為該店面或櫃台整體不好，不是我們的發展平台，從而產生想跳槽的念頭。而店長則處在老闆與店員的兩面夾擊之中，一方面要面對老闆強硬的銷售壓力另一方面員工無法解決這種問題而強行推廣不了。 【深度思考】 要想解決此難題必須要從全局的角度進行思考，大體可以分為以下三個層面： 一、產品是否應季。天有四時，每個季節主推的產品肯定是不同的，例如春天以賣是膏霜類產品為主，夏天以賣防曬、花露水類為主，秋冬季以賣乳液類、彩妝類和露類產品為主；而洗滌類如洗發水、沐浴露；清潔類如潔面乳、化妝水、去角質產品、面膜；家居類如衛生紙、衛生巾、棉簽等四季可賣。 二、產品是否適合當地需求。中國版圖是遼闊的的，中國的南北差異也不一樣。舉例洗發水、沐浴露類產品在南方的銷量就比在北方相對略大些，因為南方的天氣普遍比北方要高故此南方人洗澡的頻率也比北方要略高些。同樣的產品香型，在一二線城市、白領人群中以淡雅為主，而在鄉鎮級市場的消費者心目中化妝品要有足夠的香味才是好產品。 【從容應對】 一、邀請老顧客到店裡來。 根據以往產品銷售的記錄給已經購買過產品的顧客打電話，就說是對顧客做下回訪，詢問其用了產品後效果如何，產品還有多少，最近有無購買新產品的計劃，並邀請其有時間到店裡來坐坐。這樣一來能夠讓顧客從心裡認為該品牌、該化妝品店的服務是到位的、店員的態度是熱情的；二是能夠得知顧客的產品使用進度，從而在其產品快要用完時來購買我們的產品。 二、我有個問題想請教您 加強自身相關知識學習。每個導購都有自己獨特的氣質與風格，她們只所以能夠把產品銷售出去肯定是因為自己具備某項技能，例如讓客戶喜歡、讓客戶知道自己的專業水準等等。在店面人氣冷清的情況下，水平一般的導購可以趁此機會向優秀的導購人員或資深的前輩進行請教。放心好了，老闆、店長最喜歡的就是能夠學習、要求進步的導購。資深的導購也希望能夠培養出來好的導購人員，這並不會激發競爭，而是會彼此促進進步。 三、領導，我們櫃台、店面比較冷清，是否可以 爭取上級領導的幫助。每個終端導購人員的許可權是有限的，很多時候在導購人員看來很難解決的問題上級領導或老闆則因為擁有巨大資源的關系而很輕松地解決掉。在人氣冷清的情況下，如果條件允許，導購人員可以到其它人氣多客流量大的櫃台或化妝品店內進行參觀學習，分析別人為什麼人氣多，然後根據自己櫃台和店面的情況向上級或老闆提出相關的解決方案。與上級溝通時一定要記得要遞交相應的解決方案，這樣能夠有利於領導做決策。抱怨是沒有用的。

F. 我的店好幾天都沒有一個顧客來了，該怎麼辦才好啊

呵呵呵
你的顧客跑網上去了
趨勢性的行業就是住家經營全球市場
~~財富在互聯網上流通去了，，別再堅持地面實體店了
那樣只會讓你的生意越來越蕭條~~~~~

G. 超市一天不來幾個人怎麼辦

為什來么別人去其他兩家，而不源去你家？要分析原因，才能找到解決問題的方法。依我個人判斷，你的前任在服務上或商品質量上存在這樣或那樣的問題，也就是信譽度比較差，導致顧客不願關顧。
現在你新接手過來，一定要開展一個具有一定轟動效應的宣傳推廣活動，如請樂隊宣傳、張貼海報、開展促銷活動等等，讓周邊的居民都知道，現在的超市與原來不是同一個人經營了，現在的新超市，無論在價格上、質量上、服務上都比較可靠，讓人放心。超市在於經營，如果你用心誠實經營，相信一定會挽回人氣，取得應有的經濟效益。祝您成功！

H. 老顧客不來了，怎麼辦

有可能是你的服務員換了，老顧客不適應了，或者是，你的菜品換了，老顧客不習慣了，可能原因很多吧，想了解更多就上餐飲界APP。

I. 店裡沒有顧客是怎麼回事

沒有吸引人的地方人流量不大廣告宣傳不到位沒有特定消費群體計劃銷售目標不定

J. 商場專櫃生意不好怎麼辦

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

(2)假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢? 或您是在推脫吧，想要躲開我吧

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

(1) 比較法：

① 與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。

② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!

(4)贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?

4、顧客說：能不能便宜一些。

對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

(2) 底牌法：

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

(3)誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。

5、顧客說：別的地方更便宜。

對策：服務有價。現在假貨泛濫。

(1)分析法：

大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它「單戀一支花」。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。

(2)轉向法：

不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那裡買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……

(3)提醒法：

提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎?

6、顧客講：沒有預算(沒有錢)。

對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。

(1)前瞻法：

將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎?××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧!

(2)攻心法

分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什麼效益，不購買將由領先變得落後。

7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎?

對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。

(1)投資法：

做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以後會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!

(2)反駁法：

利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎?

(3)肯定法：

值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

8、顧客講：不，我不要……

對策：我的字典了里沒有「不」字。

(1)吹牛法：

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。

(2)比心法：

其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。

(3)死磨法：

我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

[總結]

方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現場操練，達到「條件反射」的效果。當顧客疑義是什麼情況時，大腦不需要思考，應對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是「除了成交，別無選擇」!