商場活動怎麼引導人參加

Ⅰ 超市營業員如何做到引導顧客購物

超市或商場服務禮儀不僅表現在營業場所的設計上，更重要的是通過營業員彬彬有禮的服務體現出來。營業員的工作，絕不僅僅是一手交錢、一手交貨地把商品賣出去，同時還要做到熱情周到，文明禮貌，遵守櫃台紀律，講究職業道德。上崗前，必須對營業員進行培訓，從提高人員素質入手，要求作到規范服務。營業員的服務，不僅是個人形象問題，而且關繫到整個企業的形象。現代化的企業，要求營業員提供與之相適應的高水平服務，這就必須注重服務禮儀。對營業員禮儀方面的基本要求有如下幾點： 注意儀容儀表
營業員上班前要修飾儀容儀表。大商場的營業員一般要求穿著統一規定和專門設計的識別服、結領帶、領結或飄帶，服裝必須整潔。不規定統一服裝的，營業員上班也必須穿著整潔得體，並按要求佩戴好工號牌或證章。女營業員應化淡妝，不佩戴首飾，不蓬散長發。男女營業員都應以讓人感到整潔、美觀為宜。 舉止要大方得體
營業員一般應站立服務，站立時，身姿要挺拔自然，精神飽滿，面露笑意，給人一種親切感。目光關注著店堂內，特別是走近櫃台前顧客的情況，隨時准備提供熱情周到的服務。營業員在商場內站立、走動、取物、收款等舉止動作，都要表現出文明禮貌，訓練有素。幫助顧客挑選商品，動作要輕巧利落，不出聲響，收款時唱收唱付。不允許把商品或找回的貨款隨便往櫃台上一扔，這是一種對顧客不尊重的行為。工作時不能東倒西歪，或趴在櫃台上，更不允許東游西逛，打鬧嬉笑，扎堆聊天。 語言要文明禮貌
營業員在服務過程中，要掌握運用規范化的櫃台用語，常言道：「好話一句三冬暖，惡語半言六月寒」 。櫃台禮貌用語的基本特點是：簡練、明確、完整、得體。營業員應有較好的語言修養，經常使用文明禮貌語。最基本的文明禮貌語是「您好」 、「請」 、「謝謝」 、「勞駕」 、「不必客氣」 、「很抱歉」 、「請原諒」 、「沒關系」 、「歡迎您下次再來」 、「再見」等。語言文明禮貌，講究藝術性，能夠取得顧客的信任，使顧客感到親切、愉快；而說話隨便、生硬，則可能會使顧客反感、誤會、生氣，乃至吵鬧、投訴。營業員掌握規范的櫃台禮貌用語，首先要提高自身的素質，還要多注意觀察分析顧客心理及特點，積累經驗，多作練習，才能做到正確無誤，對答如流，表達清楚，簡練得體。此外，還要做到：
１與顧客對話時要面帶笑容。
２要注意選擇文雅、親切的詞語表達，避免使用粗俗、生硬的語言。
３注意語音、語速、語調，通過婉轉柔和的聲音，創造和諧的氣氛。 態度要熱情周到
營業員要為顧客提供主動熱情、耐心周到的服務。顧客走近櫃台時要主動打招呼；顧客挑選商品時，要熱情介紹；顧客提出問題和展示商品時，要百問不厭，百挑不煩；不要計較顧客買與不買、買多與買少，更不要計較顧客要求的高低和態度的好壞。此外，還要做到處處為顧客著想，為顧客提供方便，維護消費者權益。需要包紮的商品，應捆緊扎牢，遞到顧客手中；需要試驗的商品，要當場試驗，並交代說明。接待顧客時，不允許以貌取人，以年齡、性別取人，以職業、地位取人，以國籍取人，一視同仁地熱情接待，是營業員最起碼的職業道德。對顧客提出的問題要耐心解答，不允許說：「不知道」 、「你自己看嘛」之類的語言，更不允許因自己的煩惱，表現出對顧客不耐煩的態度。 櫃台服務過程中的禮儀
商場營業員為顧客提供服務的過程，可以大體分為四個階段，即准備階段、迎接顧客階段、接待顧客階段和送客階段。在每個階段，營業員都要注重禮儀，為顧客提供滿意的服務。
１准備階段
在顧客到來之前，營業員要提前到達工作現場，清掃環境衛生。貨架、櫃台、地面、商品，都要保持清潔，商品陳列要豐滿有序、整齊美觀。營業員要整理好個人儀容，精神飽滿地等待顧客的到來。有些商場在開門前，由經理帶領工作人員，站在店門口，彬彬有禮地恭候顧客光臨。
２迎接顧客階段
迎接顧客階段要注意給顧客留下良好的第一印象。做到：顧客到，微笑到，敬語到，致意，行禮，指示方向。顧客走進店門時，售貨人員應面向顧客，笑臉相迎，輕輕點頭致禮，親切問候：「您好！」「您來了！」顧客在櫃台前瀏覽商品時，不管其買與不買，售貨人員都要端莊站立，表情自然，目光不斷地注視客人予以關心的商品，使顧客感覺到你隨時都會為他提供服務。顧客瀏覽商品時，營業員不要過早打招呼，要讓顧客有充足的時間輕松地挑選。當顧客需要招呼時，再不失時機地走去，問「您需要點什麼？」或是回答顧客提出的問題。一個稱職的營業員，應在顧客未開口之前，預測到顧客的購物意向。
３接待顧客階段
這個階段是整個服務過程的中心環節。營業員應注重服務禮儀，講究服務技巧，盡可能達到顧客滿意，即使不成交，也能使顧客產生好感。
向顧客介紹、展示商品的時機選擇很重要。展示過早，會使顧客產生戒心；展示過遲，顧客已轉移了注意力，喪失了良機。向顧客介紹商品要誠心實意、實事求是，誇大其詞、弄虛作假，不僅是禮儀問題，而且是職業道德問題。當同時有幾位顧客時，營業員要做到「拉一顧二招呼三」 ，先接待先來的顧客，招呼、安撫好後來的顧客。在前一位顧客選擇時，可利用時間差來接待後一位顧客。當接待等了一會兒的顧客時，要表示歉意，比如說一聲：「對不起，讓您久等了。」當顧客指出所要的商品時，營業員要說聲：「好的。」然後迅速取出商品，有禮貌地遞過去。如果顧客要的商品櫃台上沒有時，可以抱歉地說：「對不起，我到倉庫里去看看，請您稍等。」若這種商品本店確實沒有時，可以說：「請您稍等，我幫您聯系一下。」若聯系不上時，可對顧客說：「對不起，等聯系好了我再通知您好嗎？」或是向顧客推薦同類商品。如果顧客選不到滿意的商品，可以對顧客說：「實在對不起，還請您多多關照」等。當夫婦二人一同來買東西時，應先問女賓好，向女賓介紹商品，但也不可冷落男賓。向顧客介紹商品時，要運用全面的商品知識，可
以很有禮貌地征詢顧客的意見：「您看怎麼樣？」而不能將自己的觀點強加於顧客。要多用敬語、贊語：「非常漂亮」 、「很合適」 、「您真有眼力」等，切不可出口傷人，令顧客反感。如遇到素質較差的顧客無理取鬧，營業員也要態度冷靜，既要息事寧人，又不能隨意遷就，要理直氣和，而不要得理不讓人。營業員彬彬有禮的服務，就是對極個別無理取鬧顧客的最好約束。
４送客階段
當顧客離開櫃台時，不管其是否購買商品，營業員應點頭行禮，微笑送別，並使用道別語：「謝謝您」 、「歡迎您以後再來」 、「有什麼不周到的地方，請多原諒」 。然後用目光送顧客離去。在整個接待顧客的過程中，營業員都要作到微笑服務，微笑在服務中是一種特殊語言、「情緒語言」 ，它可以代替語言上的歡迎。在顧客眼中，服務人員是東道主身份，微笑表達了一種友好熱情態度，能夠使顧客產生良好的心境，消除陌生感。微笑是對顧客的一種尊重，這樣做，即使在服務中有點問題，顧客也很容易諒解和寬容。微笑本身是一種勞動形式，是一種易於被顧客接受、能夠提高服務質量的勞動形式。
如今商場提供給顧客的，絕不僅僅是有形產品，更包括盡善盡美的無形服務，它包括優雅的環境、優良的設施設備、安全保障，還有得體的禮貌禮儀。因此，商場的競爭，不僅是產品本身的競爭，更是服務水平的競爭。作為商場服務人員，熟練掌握運用服務禮儀，對於提高服務質量有著重要的意義，也是商場在激烈的市場競爭中得以立足的重要手段。

Ⅱ 新商場落成，如何吸引消費者進入商場，讓商場人氣旺起來節日到了，什麼可以令商場更有氣氛消費者進來

哥們你是開商場的把- -，在開商場之前，就得做廣告之類的讓商場有點內名氣，有點名氣就能招攬些容顧客，如果服務和一些商品質量到位可以招攬到不少回頭客。後期也可以補救但是開業要推遲，用推遲的時間做好宣傳工作，利用媒體例如報紙電視之類的進行推廣，推廣要做足才行。商場的氣氛按照節日布置，最好弄些活動，比如智力問答題拉，降價拉，買幾送幾拉之類的。總之名聲是關鍵商品質量也要保證服務也不可少。這幾樣有了就不愁顧客

Ⅲ 商場里搞什麼活動能吸引人

清倉甩賣 只有這樣顧客才覺得是真正的便宜

Ⅳ 新店開張要搞活動，怎樣讓更多的人知道啊

像商場似的發冊子。或者發小扇子，夏天了，都要。推薦後者

Ⅳ 需要到一些商業廣場進行展銷，怎麼說服商場的管理者

我覺得你可以跟商場的管理好好談談，跟他們說如果你們在他這里進行展銷的話，可以給他吸引很多的人流量，這樣的話也可以帶動商場的經濟利益，所以我覺得如果跟商場說清楚的話，他肯定也會同意的。

而且我們平時都可以看到一些商場裡面有各種各樣的活動，這就是他們跟商場的管理人員談好之後才舉辦的，所以你也可以像那些在商場里舉辦過活動的人請教一下，應該怎麼做商場才願意把這個地方借給你們用。

Ⅵ 怎麼營造場外促銷活動氛圍

賣場：利用客流和道具進行促銷氛圍的營造
客流量是促銷活動最好的氛圍，促銷活動成功第一步就是宣傳到位，外圍造勢一定要做足，這樣才能把人吸引進來，顧客才有感受賣場氛圍的機會。通過活動單頁，還有電視、廣播、報紙等媒體，以及宣傳車、街道橫幅、燈箱片等，將活動信息全方位、多角度地傳遞給顧客，營造出濃濃的促銷氛圍。
1、可以利用促銷標志或者特價標簽來烘托促銷氛圍。促銷標志是對促銷活動在賣場內的一種提醒，其作用在於對公告中的促銷活動與賣場陳列面上的商品，搭建起一座對消費者有所刺激的橋梁，提醒作用遠大於暗示作用。據統計，相同價格的商品在有促銷氛圍烘托和無促銷氛圍的烘托，其銷售落差接近15%。可以看出，就銷售而言，促銷氛圍烘托可以直接對商品的銷售產生拉動。2、賣場里做特價是非常吸引人氣、烘托氛圍的，特價機主要是以低端價位的機器為主。這種活動力度的號召力非常強，買特價機的顧客無形中也烘託了現場氛圍，形成一種銷售氣場，刺激了其他顧客的消費，將氣氛推向了高潮。活動前和供應商爭取好促銷資源，買空調可以送空調被、小風扇等贈品，同時，還可以參加抽獎活動。配合著門店的播音系統，反復地將介紹活動細則，活動的主題和賣點傳遞給顧客，從而激發起顧客強烈的購買慾望。
賣場環境的布置要緊扣活動主題
環境氛圍的營造要更多地結合活動的主題，給消費者造成一種心裡暗示。夏季賣場整個環境主題就要營造出清涼、清爽的感覺，與之對應的弔旗、色塊、商品、服裝和背景音樂等都要體現出這個特徵。賣場要掛藍色或者綠色的弔旗，禮贈品的堆頭設計，地貼、海報的設計也要以藍色為主色調。
通過銷售人員營造一種無形的促銷氛圍
商場銷售人員在現場通過自己的口才來表演的一種氛圍，也是直接促進銷售的技巧。營業員的著裝和他們的積極表現，都是氛圍的活靈活現的體驗。作為氣氛的調節者，首先店員要有一種忙碌的感覺，即使是假裝的，也比獃獃站立要好得多。比如沒有顧客上門時，可以做些整理、檢查商品的工作，為下次銷售做好准備。中場休息時或用餐時營業人員須輪換，保證促銷台前隨時有人招呼顧客。
活動時，每個營業員見到顧客首先要說「您好」，然後向顧客介紹賣場現在正在搞什麼樣的活動，如果是顧客感興趣的話，可以一邊引導顧客到活動櫃台，一邊向顧客介紹活動特色和細則。讓顧客感覺到門店正在進行非常大的促銷活動，再通過門口的地貼直接引導顧客到活動櫃台，通過道具、營業員和廣播介紹，時時處處都在向顧客傳遞著活動信息。

Ⅶ 商場做活動，這個活動是在商場的外廣場做的，活動開幕式之後就是引導客戶入店了，去我店的路途中要路過競

看來你在地理位置上略微不利，不過不要緊，從活動開始就要引導，先專發制人，介紹好你的屬店，發好名片或宣傳單，注意一定要熱情。優惠適當加大一點點就可以。有托更好，但不要太多。入店過程可以讓員工全程陪同客戶，熱情、贊美客戶，投其所好。應該有效果，千萬要從一開始就下手營銷，等到引導進店就遲了

Ⅷ 作為導購如何去接待顧客 如何引導顧客消費 如何在短時間內敲定顧客的購買決心 促成單子

導購：
1 引導顧客消費：顧客光臨，及時熱情禮貌迎接，適時地推介產品。
2 顧客的回年齡段有各自的特點:
老年人可以答先和他們拉家常，親切耐心地引導老年人消費。拉近距離。
年輕顧客群，通常他們有自己的主見，只有在猶豫時，導購可以給予客觀建
議評價，保持距離。
3 購物間，提供溫馨，貼心的服務，能使顧客獲得良好的購物感覺，由此成為回頭客，並介紹親友光顧。
4 推介產品，以適合客人的所需為要。客人的消費能力，有待觀察。爽快的顧客可以多推介一些客人計劃外的產品；消費能力居中的，可以唯命是從。

Ⅸ 服裝店促銷活動怎麼做才能吸引人氣

馬上就到五一假期了，不少服裝都推出了相應的促銷活動，但一個成功的促銷活動並不簡單以節日為背景就可以了，還需要有一定的技巧，那麼，2019年服裝實體店五一促銷活動要注意哪些問題呢?五一服裝店促銷活動中的廣告語又該怎麼寫呢?
慎用「暴力」主題直白不是暴力，一些企業在促銷活動主題中喜歡用「抄底」「瘋狂」「1折起」等以削價為主要意思的詞彙，然而需要注意的是，並不是這些宣傳主題就能夠打動消費者，促銷既要考慮活動期間的銷售盈利，也要考慮活動之後的平常銷售及品牌形象。過於「暴力」的促銷主題，可能影響消費者對品牌的信任，大部分消費者希望自己能夠從商家促銷中得到實惠，又不希望被貼上「愛便宜、搶尾貨」的標簽，因此，一定要綜合分析自身品牌與產品定位，切忌盲目「暴力」包裝。
不只是「標題黨」促銷活動不能只是希望於「標題制勝」，尤其不能杜撰一些名不副實的促銷主題，企圖通過一些招眼的促銷標題先「忽悠」顧客進店。活動的成敗是一個系統的流程管控，涉及方方面面，標題只是一個「餌」，「感恩」等之類的詞語包裝，即是此道理。
逆向思維，避免「扎堆」促銷主題「撞車」屢見不鮮，一旦活動本身沒有太多亮點，很容易被顧客忘記，甚至記錯了「東家」，比如中秋、國慶期間，促銷主題大多圍繞「國慶、中秋」做文章，扎堆現象嚴重，雖然想搭節假日喜慶的風，但也容易因為沒有特點而被淹沒。因此，不妨逆向思維一下，制定一個有別於主流的活動主題。
直白應對顧客利益需求如果促銷活動本身就是血拚價格，沒有其它噱頭，那麼一定要將活動給顧客創造的最大利益點提煉出來並作為宣傳主題。如返現方式，則以「最高返現XX元」作為宣傳點更有吸引力，但，如果把返現讓利轉化成消費者利益點，變成「最高可省XX元」，則又更能打動消費者。
情感容易打動顧客情感營銷之所以受消費者認可，是因為它在能夠滿足消費者對產品本身特定需求、優惠購買希望的同時，還能夠打動消費者在某一方面情感上的訴求，形成共鳴，建立持久的關系，既而形成消費習慣或品牌忠誠度。促銷主題情感化，實際上是指主題應該具有一定文化性，如一些企業在促銷主題上，喜歡用「圓夢計劃」。五一促銷，一般的服裝店都會在這個節日搞搞活動的，因此在店鋪扎堆促銷的時期，選擇一個好的吸引人的促銷主題，對於服裝店來說是非常重要的，它關系著整個促銷的成敗。
常規的五一服裝促銷語方式
1.五一勞動節，購物滿多少元，贈送禮品。可以選一些新穎奇特的禮品贈送，返券和返現是比較實惠的，比如你一件衣服原來賣150，現在你賣200反50現金。
2.贈送會員資格的促銷。為了積累一些老顧客，在五一期間進行會員資格的促銷也是很有效果的。例如，購物滿300元，成為金卡會員，獲贈精美禮品一份和X品牌化妝品一支；購物滿600元，成為鑽石卡會員，獲贈精美禮品一份和X品牌化妝品一套等等。
醒目而個性的廣告促銷語在這個強調個性的年代，很多促銷語如果有創意，有個性，肯定能夠在第一時間吸引消費者的眼球，帶來眾多的客流。以下就是幾個經典的五一服裝促銷語。
1.「站在街頭看美女，不如走進店內陪美女。」這樣的廣告語言適合比較個性而潮流的服裝店使用。
2.「外面太熱，進來脫吧。我們擁有足夠的試衣間！」足夠搶眼的廣告語，適合大型的服裝商場。
3.「本店獨家推出五一七彩套裝，用色彩渲染你的五一假期！」適合店裡衣服顏色鮮亮的服裝店。

Ⅹ 商場促銷活動怎麼樣才能吸引人積極參與

想要讓商場促銷能讓消費者積極參與，價格方面也是非常的重要。一般消費者在買東西的時候一定都會關注價格方面的事情，假如商場促銷在促銷的時候將價格的起點拉低，一定會吸引更多的人參與。