在商場試戴飾品壞了怎麼解決

❶ 顧客在金店試戴飾品，在導購員在項鏈的時候不小心把吊墜落在顧客身上了，作為店長怎麼和顧客溝通不傷和氣

一，這個情況下第一就是先和顧客道歉，表示是我們工作做的不好，有失誤的地方。請顧客體諒。
二，有效溝通是幫助顧客解決問題和疑慮的必要環節。與顧客溝通首先就要擺正心態，不要把自己放在顧客的對立面，不要認為他們是在針對你、針對公司，而應該站在顧客的立場，來審視門店的服務和商品是否存在有待提高和完善的地方，把這樣的顧客看做是幫助門店發展的重要角色。然後站在顧客的角度說出我公司做的不對的地方，並把員工叫過來主動認錯。

三，認真傾聽顧客的訴說。與顧客溝通之初，店長要展現出對顧客的尊重，願意傾聽顧客心中的想法和感受，允許顧客慢慢講述。人在生氣的時候往往理智是不受控制的，讓顧客盡情地傾訴，可以幫助顧客冷靜下來恢復理智。只有先把顧客的憤怒情緒釋放了，事情解決起來才會簡單得多。店長在認真傾聽顧客投訴的同時，對事件的來龍去脈有了一個大概的了解，也贏得了一些時間去思考如何去解決問題。安撫好顧客的情緒後該怎麼處理就怎麼處理，最後告訴顧客我們會對員工進行處理和培訓，增加對他的同情感吧，然後等顧客心情恢復的時候，就和顧客溝通，您看這個項鏈弄臟了，我重新幫您換一條新的試一下可以嗎

四，本著謙虛，尊敬對方，解決問題不推拖的原則，我相信都是可以解決的。

❷ 在商場試戴手鐲卡住了，如何取下來

賣手鐲的人見得多了，一開始肯定會表現的不知所措的樣子，其實是想讓你買下。最後看你真的不會買，才會急不耐煩的拿個硅膠膜或者肥皂水之類的幫你輕而易舉取下來！

❸ 在商場試戴眼鏡，剛拿到手中，打開鏡架時，眼鏡腿壞了怎麼辦

你好！
你可以找銷售管理人員來協商啊
如果是正常打開但壞掉了，不用賠的
他的產品質量有問題！
打字不易，採納哦！

❹ 顧客把店裡的飾品弄壞了怎麼辦

你店裡有沒有標識牌,比如說:損壞物品照價賠償之類的警示語.沒有的話,一般顧客是不會賠的.那隻有自認倒霉了.再個要看顧客好不好說話了.還有在顧客選東西的時候也可以委婉的提示.

❺ 顧客在商場試戴手鐲損壞，如何賠償

如果顧客有過錯，應該承擔賠償責任。
物權法第三十七條規定：侵害物權，造成權利回人損害的，權答利人可以請求損害賠償，也可以請求承擔其他民事責任。
公民的合法財產權利應受法律保護。因故意或過失損害他人財產的，應負賠償責任；受害人對損害之發生有過失的，可依法減輕加害人的責任。
如果手鐲屬財產價值較高且極易損壞的貴重物品，商家作為專業經銷商，在展示貴重物品時，應當盡到謹慎義務和向消費者介紹說明商品特性、協助配戴、摘取的義務。如果沒有盡到義務，商場也應該承擔部分責任。

❻ 在商場試戴的翡翠手鐲沒有傷痕,回家後發現多處傷痕是怎麼回事

你說的是手鐲的裂紋嗎？
1、商場的燈光都是特製的，為的是讓產品看起來更專漂亮；所以你當時看的時候覺得屬這東西很漂亮， 所以忽略了它的瑕疵；
2、在商場售貨員不斷的在你的耳邊說這說那的，讓你也沒能仔細的看清楚；
3、試戴的只是一瞬間的事情，也沒有時間去發現不足，買回家戴了，時間長了就會發現有很多的不足。

❼ 顧客試耳釘時將耳釘損壞 如何賠償

肯定回答，你來不需要賠自償！
注意，你和廠家或商場交涉的時候，千萬不要說，你們產品質量有問題！這句話說出來，是有要證據的！那好，商場就順心推舟，說，好啊，你說質量有問題，那你去檢測，在任何城市，都有個珠寶鑒定機構，商場會讓你檢測報告，然後，憑證據說話！首先告訴你，珠寶鑒定機構，出具結果都是合格的，那你肯定會賠償！（商場的珠寶首飾，進商場之前，鑒定機構已經鑒定過了，現在說它有問題，不是自己搬石頭砸自己的腳嗎？所以，你輸定了！）
試戴，購買珠寶首飾或其它商品的一個必須過程，這個過程在交易之前完成，只有商場出具購物小票以後，你們才形成合同關系！
所以說，你在未購買之前，你不需要承擔任何責任！並且，是在導購員的監督之下完成！！！！
解決問題是，在商場內部處理，千萬不要去他們辦公室處理，因為，商場經理要照顧商場的購物環境，不會和你吵鬧，會讓步的！

呵呵，這個問題，竟然不加分！！小氣啊。。。

你覺得回答專業嗎？
本人以前任某大型商場珠寶首飾部門經理

❽ 在商場試戴手鐲卡住了，如何取下來

找個塑料袋，套在手上，滑滑的，一取就下來了，要麼就是塗些油，不過這樣可能會引起鐲子變質，發生反應，後果不堪設想，還是套個塑料袋比較好，簡單方便不麻煩。

❾ 今天在商場試戴耳釘 很久沒帶了 扎進去的時候有點疼 有點紅 買了之後突然發現耳釘沒消毒 馬上取了

不會那麼點背的。金銀首飾一般是不退不換的。

❿ 金屬飾品壞了怎麼維修

我是外行，不過我提醒你，你實際上就是有焊接機也i是無法修理的，因為這些飾品之所以漂亮，在於外表都有塗層...，我想你不會再去搞一套電度設備吧...