商場優秀個人總結怎麼寫

Ⅰ 商場員工心得怎麼寫

優質服務是服裝企業的永恆主題，
商場營業員工作心得
。一峰企業積極推出新舉措，把「微笑是最好的語言，優質服務從我做起」活動落到實處，為一峰購物中心增添一道靚麗風景。

為體現「顧客就是上帝」的服務理念，拉近與客戶間的距離。 「站立式服務」體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現「優質服務從我做起」的服務要求。
微笑是最美好的語言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，「當你微笑時，整個世界都在笑。」真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，「微笑是最美好的語言」。開展活動後，利用上班前的准備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的「三米微笑」，讓客戶感受到「真誠」，
心得體會
《商場營業員工作心得》(http://www.unjs.com)。

積極主動，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說「我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎麼辦？我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦？他嚴厲的說;沒有，這是你們的質量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧 。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現什麼質量問題啦 ，走過去說:你好過來啦？看有我幫忙的嗎 ，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態，這種狀態來源於上級對員工的尊重、關心和愛護，來源於對崗位的熱愛，來源於對工作的***。
服務行業的管理者，大凡都會教導自己的員工：優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功
讓我們永遠記住並付諸實踐那句名言吧：「你今天對客人微笑了沒有？」你做到優質服務了嗎

Ⅱ 我是一名商場的員工,怎麼寫工作總結啊兄弟們只個招啊~~!

開頭：在社會主義大好形勢下我公司取得了很多很多優異成績（試舉一二），專在這個條件基礎屬上，我從事的工作有什麼重要性（這點可以多說點）、我是怎麼做的（一定要有點跟別人不同）、取得了什麼突破、有什麼創新，目前我從事的商品價簽列印工作在本公司的發展，描述一下好的方面。但是還因什麼什麼原因存在不足。
正文：再次列舉好的方面。一什麼什麼，二什麼什麼。
存在的不足，一是什麼什麼，二是什麼什麼。
對測及建議，一，二，三、、、、
結尾：發誓，我決心怎麼怎麼樣。。。。。。。。

這是萬能模板，寫什麼都行。（情書一類的感性作品例外）

Ⅲ 百貨商場的工作總結怎麼寫啊

年終工作總結
一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那麼如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
人生能有幾回博，在今後的日子裡，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

Ⅳ 給商場的月總結怎麼寫

主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你參考：
轉載：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。 今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
總結的注意事項
1．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
總結的基本格式
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名，
日期

Ⅳ 商場年終總結

同志們：
今天，我們在此召開公司2009年度迎兩節大幹50天兩節銷售工作總結會議，我代表**百貨公司作以報告。
經過前一段時間的工作和大幹50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*％，實際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。
2009年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體幹部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下2009年度兩節銷售的主要工作：
一、經營方面
（一）抓好營銷策劃工作, 求新求變。由於**零售市場形勢的變化，2009年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持「有節借節，無節造節」，特別是做好「無節造節」的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是准確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍；乾果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄乾；香腸組的十元一隻的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅台、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過後，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，准確要貨，保證了節後庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。
4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的「108」元特價雙人被，銷售了近300條，並帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1％。
6、北京部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個北京行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3％。
7、鍾文五金銷售和去年同期相比平穩發展，五金組的彩燈品種多、數量大，銷售好於往年。
二、管理方面
2008年年底，公司開始加強商場管理，除了在購物環境、業務流程的改善上下功夫外，各個環節都能從有利於經營的角度、有利於顧客的角度出發，恪盡職守，協作配合，確保了公司運營秩序的正常穩定，也收到了一定的管理成效。
（一）環境改善。公司各部門各司其職，積極整治營業環境內的不當之處。在大家的共同努力下，公司購物環境得到了一定程度上的改善。
（二）提升服務。完善服務、規范操作、樹立形象，這是我們08年底開始對員工的服務要求，在兩節期間提高了日常巡查的效果。應該說，目前一線員工的服務意識、責任心、主動性、服務規范執行率、都較以往有了提升。
（三）後勤保障。良好的銷售還需要強大的後勤保障工作。後勤的同志們在兩節期間做了大量的工作，加班加點、不計較個人得失，正是因為有了這樣的行為，我們的銷售有了強有力的後勤保障。
1、節假日零款需求量大，財務科***提前准備了大量零款。貴賓卡銷量大，***同志面對R3CARD全新的流程，認真學習，完成了售卡任務。財務部的所有員工，幾乎天天加班，有時午餐、晚餐都沒有時間吃。
2、兩節期間進貨量大，業務科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
3、我商場保安人員少、任務重，春節期間他們保證了財務室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設施、滅火器材、應急照明、疏散指示標志等每天都進行檢查，發現問題，立即解決，充分保證了兩節期間商場的安全。
4、後勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責，全力做好後勤工作，為一線的銷售奠定了堅實的基礎。
（四）安全保障。2009年公司的各項安全防範工作依然有序推進，尤其是完善了相關緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節期間無重大事故發生。2008年12月24日、2009年1月24日的兩天延長營業期間，由於思想重視、准備周密、措施到位，整體經營秩序穩定有序，令人滿意。
三、精神文明建設方面
各位同仁，**百貨向大家表示誠摯地謝意！北聯百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才乾和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業、忠誠，鑄造了北聯百貨的今天，用青春和激情續寫著**百貨的新篇章。
在這里我們發自內心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了！感謝大家在眾多公司中選擇了**百貨，感謝大家對**百貨的認可和信賴，不管你來自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。大家的支持和信任是**百貨前進的動力。**百貨感謝大家對公司的忠誠和敬業，在崗位上規范操作，用千萬次的勞作提升服務質量，每天用千萬次的重復動作創造卓越。酷暑激發更大熱情，嚴寒使你更加認真。？**感謝大家強烈的責任感和愛店如家的工作態度，大家以公司為家，仁愛、細心。任務面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計個人得失，服務中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點；拾金不昧、助人為樂，把愛傳播，用行動傳播著**精神；大家的舉止言行都體現和宣傳著**精神，個個是**的活廣告，用行動為品牌增輝。
1、生鮮部的營業員是一支過硬的隊伍，面對春節之前大批量來貨，大家都互相幫助，**、**、***等男員工都一馬當先地卸貨，送貨到庫房，女員工**、***、***等都主動接貨、看貨，體現了精誠合作的團隊精神。
2、食品部經營的商品決定了他們的勞動強度，而商場的男員工很少，裝卸的任務很重，**、***、**、***這四位男同志就主動地把力氣活承擔過來，哪裡需要就到哪裡，從不講條件要報酬。特別要說的是飲料組，自從***接任組長後，飲料組煥然一新，**同志積極配合組長工作，春節期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動強度可想而知。還有酒組的**，春節啤酒銷量大，克服了缺少男員工的困難，銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補品組的全體人員商場哪裡銷售需要支援，哪裡就有她們的身影。
3、百貨部的***、***、***、**、**、等員工經常加班加點，一干就是一天。售後服務是銷售工作的延續，日常維修平時是通過貨站往返，春節期間停運，為了解除顧客的後顧之憂，**主動把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評。***的愛人開計程車，曾多次不計報酬往返帶返修商品。**拾到一個手機後，給顧客的親屬打電話及時交還顧客；***拾到貴賓卡一張，內有餘額二百多元，通過卡號，找到失主；***、**拾到女士包、錢夾交還失主。
4、服裝部的***揀到皮包，內有現金6600多元，完璧歸趙後顧客感激不盡；***拾到一個皮包，內有現金100多元、手機一部，也第一時間交還失主。
5、針紡部內衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營業員都自行加班，毫無怨言。
6、鞋帽部的**積極主動做聯銷商的參謀，經常犧牲個人時間，上網查資料、選款式，在服務上也是非常耐心熱情。***撿到一條價值200多元的新褲子，主動尋找失主。
7、鍾文五金部**、**、**主動到糖果組幫忙，而且認真負責。**、**、**、***曾多次到顧客家為顧客安裝調試，受到好評。**、***積極為部經理提合理建議。在我們**不計較個人得失、加班加點工作、主動支援別的部門工作的員工比比皆是。**真誠地感謝大家為公司創造了巨大精神財富，積淀了濃厚地文化底蘊，為**的發展提供了智力支持和精神動力。**永遠不會忘記大家。
四、存在問題
（一）營銷策劃問題
我們**百 貨在營銷策劃方面還剛剛起步，經驗不足，在營銷策劃的可行性研究、策劃活動的多樣性、活動所造成的轟動程度、換位思考方面做的不夠。
（二）商管方面問題
盡管我們的商場管理方面有了一定程度上的改變，但我們做的還是不夠的，這主要表現在以下幾方面：
1、服務的主動性不夠
我們有的營業員在顧客看商品時，不主動上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會購買，顧客不詢問價格，就不主動介紹商品。
2、兩節期間，忙於銷售，員工違紀現象時有發生
由於兩節期間，大家都忙於銷售了，員工紀律方面就疏於管理，站姿不標准、會客交談時間過長、打手機、嘮閑嗑、嚼口香糖現象都有發生。兩個月內出現違紀27人次，一級違紀24人、二級違紀2人、三級違紀1人。
3、執行規章制度的嚴格性、堅決性不夠
商管工作需要持之以恆，商場的形象需要大家一點一滴的工作來保持的。
4、商場衛生工作還需加強
商場的衛生是我們商場的臉面，我們前一階段加強了商場衛生的監管力度，取得了一定的效果，但最近衛生情況又有退步，希望大家提高這方面的意識，集體行動起來，讓我們的**更干凈、更漂亮。
（三）客服退貨問題
客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，我們的員工有時因為個人的得失，而不願給顧客退貨。這樣辦事沒有效率而且嚴重影響我們**百貨的信譽和形象。我們應該換位思考一下，如果你是那個顧客，你遇到這種情況，你會怎麼想？
（四）員工業務培訓，提高服務水平問題
一是要抓好新員工的上崗培訓；二是要抓好在崗員工的培訓。
當我們站在新的起點，面對新的目標，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領我的團隊努力去完成公司下達的各項任務。那麼，在此我向各位部門經理提幾點要求：
一、以提升經濟效益為中心開展各項工作。
應該說，今年的競爭非常激烈，今年的任務非常艱巨。要實現目標，我們就必須將所有的精力都集中到經營上來。我們要認真思考與經營有關的問題，不斷出新思路、新舉措，努力把經營搞上去；對經營中發生的問題要抓住重點，抓住關鍵，認真分析原因，找出症結所在，對症下葯；對於銷售動態要在第一時間掌握，對於銷售數據要仔細分析，總結規律特點，積極改進工作。
二、培育和鍛造一支素質高的幹部、員工隊伍。
我時常在想，**百貨要保持長久領先，就一定要有一支素質高的隊伍。何謂素質高，我以為應該具有下列特點：敬業、踏實，有激情、肯吃苦，愛思考、能創新，懂經營、善管理。當然，對於不同層面的員工，標准程度會有不同，但大的原則就是上面一些，希望各位能不斷學習，努力充實自己，為公司貢獻更多的力量。
三、確定高起點的對比企業，努力縮小差距。
俗話說，榜樣的力量是無窮的。對企業而言，就要確定一個明確的對標企業，不斷跟蹤、了解它的長處、它的動態，並經常自我對照，進而針對自身的薄弱環節和不足加以改進和修正。今天，我們正式提出對比企業，那就是***。希望大家能從經營、管理、營銷、服務等多方面搜集和了解它們的信息，並結合自身的實際特點，加以學習借鑒，以提升公司整體的經營管理水平。
四、嚴於律己，做好表率。
各位都是公司的管理人員，肩負著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們，因此，我們一定要嚴格要求自己：要求員工做到的，我們首先要自己做到；禁止員工做的，我們自己決不能去做。同樣，各位多多少少手中都有一些權利，但切記不能以權謀私，一定要做到清廉、正直、敬業、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。
同志們，2009年兩節銷售目標計劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰鼓已經擂響，沖鋒的號角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們***人的智慧和勇敢去開創一片嶄新的天地！
謝謝大家！

Ⅵ 商場員工自評怎麼寫要求5o字

員工轉正自評：
我與***年**月加入****有限公司,在這期間我很快地把自己融入到這個團體中.不知不覺已經三個多月了,現將這三個月的工作情況總結如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習,在工作中處處留意,多看,多思考,多學習,以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個團體中.

二、在工作中,善於思考,發現有的單據在處理上存在問題,便首先同同事進行溝通,與同事分享自己的解決思路,能解決的就解決掉,不能解決的就提交上級,同時提出自己的意見提供參考.

三．熱心回答同事詢問的問題.我認為大家的能力都提高了,我們的公司才會整體提高.

在這三個月的使用期里,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發現問題,並積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協調.在以後的工作中我會一如繼往,對人：與人為善,對工作：力求完美,不斷的提升自己的水平及綜合素質,以期為公司的發展盡自己的一份力量.

Ⅶ 賣衣服優秀員工總結怎麼寫

強調服務與促銷的重要性。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期

Ⅷ 在商場被評為優秀營業員總結上年工作和下半年的開展文章怎麼寫

如何認真工作、踏實工作。
沒有範文
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期

Ⅸ 商業個人年度總結怎麼寫

工 作 總 結

總結是通過回顧和分析前一段的實踐活動，把取得的成績和存在的缺點與問題，以及經驗教訓，用書面形式表達出來的一種公文。通過總結可以全面系統地了解以往的情況，明確哪些是應該．肯定的，哪些是應該糾正和避免的，從成功中吸取經驗，從失敗中記取教訓，以便下一步更好地實踐。
總結的種類：按內容可分為生產總結、工作總結、科研總結、學習總結、思想總結等。按時間可分年度總結、季度總結、月份總結等。按范圍可分個人總結、單位總結、地區總結等。按總結內容所涉及的面可分全面總結、專題總結等。
總結一般包括以下內容：
1．基本情況。即情況的概述，包括地域、時間、人員、自然條件、社會情況、工作內容、進程、現狀等。
2．成績和缺點。肯定成績，找出缺點，這是總結的目的。要重點寫出成績有哪些，缺點有哪些。表現的程度，並分清主流和支流。
3．經驗和教訓。對實踐中取得的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，提高到理性認識，作為今後的借鑒。
4．存在的問題和下一步意見。包括暫時沒有條件解決或沒有辦法解決的問題，提出下一步解決的意見和措施。
總結的一般寫法：
總結的名稱。通過標題把單位名稱、總結的種類和時間期限寫出來。
總結的具體事項。就是已經做了什麼，怎樣做的，做到了什麼程度。包括取得的成績、經驗和作法，主要經驗教訓等。
總結的制訂者和日期。
與總結密切相關的一些材料，不便於在正文里表述的，也可以附表、附圖，作為附件在最後。
寫總結應注意：要掌握全面情況和進程，防止以偏概全，掛一漏萬，要如實地反映情況。對成績不誇大，對缺點不掩飾。要科學地分析整個實踐活動，從中找出規律的東西。文字要簡明扼要，材料要剪裁得體，分清主次側重，條理要清楚，注意用觀點統帥材料。

Ⅹ 誰能幫我寫一篇商場優秀員工的發言稿啊

在人生職業的生來涯中，源會遇到很多要被寫工作總結、工作計劃、工作發言的事情，你得自己學會書寫。

說實話我看到很多人在這里尋求工作總結，有的高分相送，有的還說什麼「跪求」，我曾經也回答了一些。

不過我想，工作總結是一個人一年工作後的心得體會，網上的範文再好，那也不是你的所想、所得，我認為你最好還是穩下心來，認認真真的反思這一年你的工作都做了那些，你的工作崗位要求你必須要做到什麼程度，你工作的意義在於什麼。最重要的是你在工作過程中學到了什麼，有哪些地方可以進行創新、改善，新的一年你應該怎麼做。

如果你知道了這些，你就懂得了怎麼寫好你的工作總結，同時我相信當你寫完工作總結後肯定會學到一些知識。

——寫工作發言是一個機會，一個給你工作反思的機會，一個自我提升的機會。不要試圖讓別人給你。 我給一個例文，自己看看摸索摸索吧。