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商場賣珠寶的員工過年怎麼辦

發布時間: 2021-02-11 13:01:35

㈠ 賣珠寶首飾的員工站著很累怎麼辦急急急

沒有客人的時候,自己一個人做做健臀操和健腿操。具體方法可以去google搜索一下,很多健身網站上都有講到。是一些比較簡單的運動

㈡ 在珠寶店的上班時間一般都是怎麼安排的有什麼假期嗎

同一珠寶品牌,也常有不同的上班時間。這和行業沒關系,這和管理者或老版板有關系。我知權道的有3班倒,2班倒(一天分成3個時段或2個時段,3個時段的其中一個般上早上和晚上,第二天上中午;2個時段的今天上晚班,明天上白班,後天上晚班,反之)。
休息時間也是公司內部定的,和行業也沒關系。我們公司一個月有2天假,有些公司有3天、4天。我聽說最變態的有6天(老闆是香港的,可能香港老闆比較注意福利)

㈢ 在商場賣珠寶的營業員月薪多少作息時間呢

三流品牌1200到1800銀子
二流的話1900到2800銀子
一流的3000到未知
作息時間一般是兩班倒
加上吃飯的時間7個小時左右

㈣ 一般商場賣黃金的售貨員怎麼上班

不知道你想問的是什麼意思呢?黃金珠寶的員工上班分為長白班和倒班兩種。長白一般是內指從容早上9點到下午5五點左右的班,倒班就是一個上午班後休息一下午和第二天早上,第二天的下午再去上班,然後再上一個上午班然後下午休息。不知道我這么說是不是能夠解答你得疑問。你也可以問的再具體一些

㈤ 商場賣珠寶的工作怎麼樣

不錯啊,我朋友也在珠寶店上班,環境好,而且工作也不累。每天還可以欣賞漂亮的珠寶。而且自己如果做
過這一行,以後自己結婚的時候也知道買哪一種金好一點,保值一點,不會買貴東西,何樂不為呢

㈥ 在商場上班,過年怎麼過

看能不能與同事倒個班,商場應該也對過年上班的有安排,說不定上班時有家人來商場與你一同過年。想一想有許多過年都上班的服務行業人員,今年可能不在一塊,明年就不是這樣了。

㈦ 珠寶導購能做到多少歲,老了怎麼辦

在商場的珠寶導購抄一般到50歲,也是看能力,做到店長就可以到50歲,覺得年齡大了不想做導購了,可以申請去公司啊,做一點幕後的工作,都是可以的,實在不行只要你有能力可以選擇小點的珠寶店給個人賣,那樣就不會有年齡限制了!個人意見僅供參考,謝謝!

㈧ 珠寶店一般過年放假么

不放,看老闆心情

㈨ 經營珠寶的營業員該如何做

珠寶營銷篇9--營業員的素質營業員的素質

營業員的素質也是一個因素,而且在整個計劃過程中,營業員的成績象確立銷售目標或計劃促銷活動一樣,是關鍵部分。在小商店裡,僱主和雇員之間很難有一種"家庭"氣氛,但這已經現實且客觀地做到了。為使非生產者做得更好,他們應受到鼓勵和訓練,如果他們做不到就該換人。
良好的訓練是必需的。僅根據商店大小是不能解釋營業員的素質的區別,店主確實應該對營業員進行培訓。
銷售獎金也需要做為計劃過程的一部分而受檢驗,這包括對基本支付--工資酬金以及象紅包、獎金等等。
在計劃中盡可能涉及營業員,這也很重要。了解顧客的喜好和不喜好的珠寶商畢竟要比每天呆在交易市場內的要好,他們的投入有助於店主制訂購買計劃。如果某人有很好的理由要推薦,例如,你該儲存更多有色寶石首飾,那麼當開始銷售該產品時,此人一定很熱心。

資金流量

能買得起嗎?如果得不到現金實施計劃,那麼世上再好的購買計劃也行不通。因此,與銷售目標和購買計劃一起,你還必須有一份現金流量計劃。
現金流量相當易懂。金店負責人必須計劃這樣一些事情,如:現金銷售,應收帳的現金收據經營費和供應商酬金的現金開銷。
然後是使計劃總花銷與可獲得的現金總數相一致,從而看每月是否有盈餘或赤字。這一計算設計了全年所需計劃現金量,這樣珠寶商就能通過短期借款、促進應征稅、短期內安排延期付給供應商酬金或經營銷售等決定如何增加現金量來彌補每月的赤字。
根據現金流量分析或計劃,我們可以看出,哪些方面必須採取行動或進行修改。不久,我們就會發現,是我們安排現金位置,而不是為之所左右。正當我們做銷售預測和購買計劃時,我們必須隨著實際交易適時修正現金流量。這些都是管理手段。我們必須善於經營。
為完成現金流量分析,金店負責人須了解以下幾點:
1.他或她的估計啟動現金餘量;
2.預測的銷售;
3.現金和信貸銷售百分比;
4.信貸銷售現金收據的平均天數;
5.循環費用,如:工資、租金、公用事業費等的量;
6.非循環費用,如:稅款、假日工資等的量及周期;
7.購貨付款期限。
購物的早期計劃確實收效。它意味著金店能以細致的交貨計劃使商品和銷售目標更有效配合;它意味著廣告計劃可以事先擬定;意味著有更多的時間獲得為特殊銷售時間准備的職員,且有更多時間來告知他們中意的顧客新進的商品。

連鎖店長的素質

連鎖店店長的重要性在目前的連鎖店中的作用是舉足輕重的。面對目前連鎖鑽飾專賣店呈原子爆炸般急劇的擴張,總部對於連鎖店長的任命開始越來越不重視,其實不是因為總部的工作不到位,而是很多的連鎖公司的快速擴張與其後備的人力資源的比例已經呈現出嚴重失調,導致連續發生由於一些不合格店長上崗而引發的連鎖不良反應,更有甚者部分的連鎖企業對於連鎖店長的工作已經是"一人多用"了。例如:為了降低門店的人力資源的費用,採取一名店長管多家門店的事情,這樣本無可厚非,有效利用人力資源嘛!但是一個人的能力畢竟有限,有些公司讓一個店長負責的門店多達5家以上,並且門店間的距離又都相距3公里以上,所以有些店長的上班不再是在門店工作,而成了交通聯絡工作,每天只是在各個門店間充當"消防員","空降兵"的角色。店長根本就不能展開自己的日常管理工作。這樣的用人是多危險啊!這一現象的存在為門店的發展在開業就埋下了失敗的伏筆。
連鎖店店長的重要性其實不必多言,一個門店的發展和生存是要靠很多的關系的。就店長而言,處於門店的眾多關系中間,須順著當時的時間,場合,狀況,代表門店與方方面面打交道,發揮各個關系者在門店中的作用。
一個合格的店長必須完成以下的實際工作:
1。做好門店的最高管理者的工作--管理門店的日常經營活動的運作,並完成公司的公司下達的各項經濟指標。
2。做好門店的代理人的工作--作為公司總部的代理人的身份,需和其地區的各個關系者,顧客,商業夥伴培養良好的關系。他的一舉一動,一言一行代表的是公司的形象,做出的是代表公司的決定。
3。做好協調工作--當門店有問題發生時,應在第一時間,以店長的身份,盡快加以協調,使其恢復順暢。
4。做好傳達者的工作--將公司總部的各項方針,計劃等正確和快速的傳達給門店的員工。
5。做好導師的工作--指導和教育門店的員工是連鎖店長的一項重要職責。在崗培訓員工是門店的一項工作,為公司培養員工也是店長的一項義務。因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調,所以,如果店長沒有這方面的能力,也不是一個合格的店長。
6。做好保全的工作--店長須保證門店一切資產的安全。
7。做好販賣工作--店長也是門店的一名銷售人員,他應當了解顧客購物的心理和需求,這樣才能保證門店商品的適銷對路,從而使之長盛不衰。
8。做好商業信息的反饋工作--門店的店長應當及時將所在其地域的情況和消費動態向公司進行反饋,以便公司對於是市場的變化做出應有的舉措。
然而要想做好以上的工作,就要求店經理具備有一定的素質。
首先,店長應當是一個熱愛生活,極富的生活情趣的人。連鎖店一方面是在滿足目標顧客群體的日常消費,同時往往還要引導顧客的潮流購物,這樣做的目的不僅是提高門店的銷售額,還是穩定自己的顧客群體的方法之一。門店的店長只有豐富的生活體驗,才會了解到顧客需要什麼?顧客在什麼情況下,購買什麼東西,並且應當如何使用它。這一切的一切都要求連鎖店的店長必須熱愛生活,有很多的生活閱歷。
2.店長應當有敏銳的商業眼光,並具有一定的分析能力,能夠在眾多的銷售數據中,分析出門店的工作重點。
3.具有誠實的品德,具有豐富的愛心和同情心。誠實的品德是一切能力的基礎,而關心職工則是激發門店職工的工作熱情,維護店長權威的最有效手段。
4.具有一定的組織領導能力,這樣他才能夠承擔起管理門店日常營運的職責,團結所有門店員工共同完成總部下達的各項經濟指標。
5.個人具有很強的自學能力和與人溝通的能力。對於自學能力的要求是因為連鎖鑽飾專賣店的發展越來越快,有很多新興事物和器械需要去了解和學習,不然就會被時代所淘汰。店長具有很強的與人溝通的能力,是為了妥善地處理好對內對外和對上對下的種種關系,同時他還要將自己的鑽飾專賣店的管理知識和經驗毫無保留地傳授給門店的其他職員,以推動門店員工的整體的素質水平。
6.具有一定的學歷水平,最好是在具有一定的理科知識的基礎上的經濟類的大學畢業生。當然,隨著連鎖業的迅速發展,一些院校會培養出面向鑽飾專賣店專業的畢業生,這樣就完全能夠解決目前的連鎖鑽飾專賣店人員嚴重匱乏的現象。
7.具有良好的身體素質,這一項看似有些好笑,"怎麼干鑽飾專賣店還要身體好?"。其實,因為鑽飾專賣店的工作是一項辛苦的工作,要求門店人員要經受得起長期疲勞,承受得了滿負荷的緊張工作。
面對對於店長的種種要求,可能每家連鎖鑽飾專賣店的合格店長都不是很多。所以我們更加渴望有一些大專院校開設面向連鎖業的經濟管理類的專業,以補充連鎖鑽飾專賣店的嚴重的人才匱乏,從而推動我國的連鎖業的發展。
店長的"威信"從哪裡來
鑽飾專賣店經理在鑽飾專賣店的日常經營管理中處於中心地位,其思想水平、業務水平、經營管理水平、事業心、責任感、人格與品德等,對整個鑽飾專賣店的服務質量、經濟效益起著舉足輕重的作用。在目前醫葯零售業競爭日益激烈的條件下,要搞活鑽飾專賣店的經營,提高門店的平米效益,讓員工對公司制定的經營方針、政策能夠不折不扣地執行,使其更好地維護公司的品牌形象,鑽飾專賣店經理除了靠權力影響對員工進行強制性管理以外,更重要的還要學會利用非權力性影響提高自己在員工中的威信,對員工進行"威信"管理。
鑽飾專賣店經理的權威性是由權力性影響力和非權力性影響力兩方面構成的。根據管理學原理,權力性影響也叫強制性影響力。它是隨經理所擔任的職務而來的,受傳統因素、職位因素、資歷因素的影響,帶有強制性、不可抗拒性,使人產生服從感、敬畏感、敬重感。
鑽飾專賣店經理的非權力性影響力在整個影響力中佔有十分重要的地位,在某種意義上說,它就是經理威信。這種威信是個動態概念,是一種信服力量,使被領導的群體--管理客體心悅誠服,產生一種信賴向心力,心甘情願地接受領導,這就是威信管理。威信既是管理者行使職權、充分發揮領導作用的條件,又是管理者作用發揮如何的外顯標志。管理工作能否取得顯著的效果,在很大程度上就是看經理在鑽飾專賣店及公司的威信如何。
構成非權力性影響力的要素,概括地講,就是經理的素質,主要包括品格因素、才能因素、知識因素、感情因素等。品格因素,主要包括品行、政治思想、道德信念、人格作風等,它反映在管理者的一切言行中。一個具有優秀品格的經理會使員工對之產生敬愛感,對員工的影響力是巨大的,即所謂"榜樣的力量是無窮的"。才能因素,是指經理的才乾和能力,主要反映在工作結果是否成功上。一個具有卓越才能的經理領導下的鑽飾專賣店所取得的優異成績會使員工對其產生敬佩感。知識因素,是指知識水平的高低。知識本身就是一種力量。一個業務精湛、專業知識很強的內行經理,在行使權力上遠比一個業務平平、專業知識匱乏的經理有更大的影響力。感情因素尤為重要,在有了親切感之後,人與人之間的吸引力會更大,彼此的影響力也會更高。一個待人和藹可親、能關心體貼員工的經理,會令員工對其產生親切感。這些因素綜合起來,公司內部就會形成一股很強的向心力,從而最大限度地調動員工的工作積極性。
鑽飾專賣店經理只有恰當地運用強制性影響力,同時不斷吸取各種新知識,提高業務水平,用高尚的道德標准規范自己的行為,從而提高自己的非權力性影響力,才能不斷地強化員工的自律性,調動其工作積極性,創造更大的社會和經濟效益
如何應對顧客投訴
例一:某顧客在商場里選購了一個燈泡,不知道是否能亮,讓服務員幫忙測試一下,服務員不理睬,說所有的燈泡統一在服務台測試,讓顧客到服務台測試。
例二:某顧客在商場里選購鞋子,沒找到合適的鞋碼,詢問一員工,該員工說,我不負責這里,隨後便走開了。
例三:商場里的某些促銷員,當顧客不購買他推銷的品牌時,想問一些有關的問題,他不理不睬。
例四:顧客中午去買快餐,想多添一些飯和菜,但員工說公司規定只能打這么多,不能添加。
建議解決方案:
1.首先對顧客提出的問題給予感謝;2.安撫顧客,並對員工的錯誤態度進行道歉;3.盡可能向顧客詢問員工的部門或姓名等情況;4.如問題比較嚴重,顧客堅決要求解釋清楚或賠禮道歉,應迅速向該部門的管理者和當事員工了解情況,協助問題的解決;5.如問題比較輕,明確表示我們會跟進解決問題,避免下一次再發生類似問題;6.如顧客願意,留下顧客的聯系電話,並將問題處理結果告訴顧客;7.將問題反映給相關的管理層,進行教育和處理。
收銀員服務態度例一:收銀員態度不好,板著臉沒有笑容,包裝商品不細心,摔來摔去。
例二:收銀員收銀速度太慢,不熟悉刷卡的程序,中途請別的收銀員幫忙。
例三:收銀員多掃了一個商品,收多顧客的錢或找錯顧客零錢。
例四:收銀員漏消磁,導致商品出門時引起報警。
例五:顧客想讓收銀員兌換零錢,收銀員不同意。
建議解決方案:
1.首先對顧客提出問題給予感謝;2.安撫顧客,如果屬於收銀員的錯誤態度則進行道歉,如涉及公司的有關規定和政策,則耐心地向顧客解釋,請顧客理解公司的制度和收銀員的處境;3.如問題需要立即改進,明確表示我們會跟進此事的解決,避免下一次再發生類似問題。如問題需要逐漸解決,希望顧客給予一定的諒解,並表示會盡力做好工作。
購物袋問題例一:顧客想多要一個購物袋,收銀員開始不給,後來才不情願地塞給顧客一個。
例二:顧客認為一個購物袋不夠結實,要求收銀員多套一個購物袋,收銀員則解釋說袋子很結實,不用多套。
建議解決方案:
1.首先對顧客提出的問題給予感謝;2.安撫顧客,並對收銀員的錯誤態度進行道歉;3.從環保節約的角度,勸說顧客盡量節約購物袋的使用,同時告訴顧客有關購物袋的最大承重重量;4.教導收銀員,如果顧客堅持,應盡量滿足顧客的需求。
顧客受損例一:顧客在商場內買了一盒鮮牛奶,小孩吃後拉肚子,查看是鮮牛奶過期了,顧客提出賠償各種費用。
例二:顧客在商場中購物,由於某飲料堆放得過高,所以商品倒下來將顧客砸傷,顧客提出各種賠償的要求。
例三:顧客在商場中購物,放在牆邊的鋁梯突然倒下,顧客用手臂阻擋,結果手腕的玉鐲被打碎,顧客提出賠償等要求。
例四:顧客在存包處存包,領取時發現自己的包被調換,不見了,要求賠償。
建議解決方案:
凡是由於商場過失而導致顧客受傷事件的,要第一時間到達顧客的受傷現場,並將顧客受傷的現場情況盡快通知管理層。不管從表面判斷傷勢是否嚴重,只要需要或顧客提出要求,應盡快安排到就近的正規醫院就診;凡是涉及到賠償費用的個案,必須通知管理層,賠償費用如誤工費、交通費、醫療費等國家法律范圍內有規定的,要盡量按此依據說服顧客,如屬於精神方面的賠償,則要求助專業法律人員幫助解決;顧客賠償方面須有書面的材料和發票。
難於鑒定價值的商品,必須由專業的鑒定機構進行公平合理的鑒定,以最終確定賠償金額。此外,還應做到:
1.向顧客道歉,並安撫顧客的情緒,聆聽顧客的傾訴和要求;2.立即採取緊急措施,並立即匯報給管理層;3.進行解決問題的取證工作;4.提出解決或賠償方案,同顧客商量;5.記錄並分享信息,堅決杜絕類似的事情再次發生。
顧客在商場內丟失財物例一:顧客在商場中購物,將手提包放在購物車中丟失。
例二:顧客在商場中購物,結賬時發現錢包被盜。
建議解決方案:
1.安撫顧客;2.提醒顧客在商場內注意安全,要有防盜的意識;3.將此事通知本店的保安部門;4.建議顧客打110或到派出所報警。
涉及改變公司政策規定例一:顧客覺得商場的背景音樂不好聽,希望能改換比較流行的歌曲。
例二:老年顧客感覺商場內的溫度太低,希望能給予改善。
例三:顧客建議商場設立一個兒童游戲場地,便於購物時孩子有地方玩耍。

㈩ 我原在一家商場從事珠寶行業,我幹了一年多了他在今年8月晚解僱了我沒有說明原因,沒提前通知我能得賠償嗎

可以得賠償。沒有合同更多,你就小發財了。
詳細的去勞動仲裁委員會

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