商場領班具體做什麼的
① 商場里的收銀領班主要是做點什麼呢
我想收銀領班也是像其他員工一樣,是收錢的,但是要負責清點現金。
② 女裝領班的工作職責是什麼領班的作用是什麼
1、負責和領導店鋪員工完成銷售指標
2、及時了解客戶的需求和反饋信息,有效地處理客版人的意見和投權訴,提高客戶滿意度
3、配合公司零售部門進行員工培訓,店鋪陳列及電腦操作等
4、需要時對貨品及數據方面進行必要的統計
5、了解競爭品牌動向並與商場保持良好溝通
6、不斷提高自身業務及其他素質
③ 商場主管要做什麼
1、傳達商場各項指令、通知和規定,並貫徹執行;
2、制定本分部工作計劃並組織實施,檢查、跟進計劃完成情況,對未完成的計劃分析原因,採取措施確保完成商場下達的各項任務指標;
3、提高各級人員工作技能,充分調動員工的工作積極性;
4、負責考核員工業績,對職工提升、降級及調動提出建議;
5、識別各級人員培訓需求,制定培訓計劃並組織實施,驗證培訓效果;
6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理;
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制,做到布局合理,陳列豐滿、美觀,促進銷售;
8、識別顧客需求,向商場提出新商品(新專櫃)引進和滯銷商品淘汰的建議,不斷優化商品結構,滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作;
9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動,積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動,對促銷效果進行分析和反饋;
10、負責對本分部經營成本的控制,努力降低商品損耗,降低管理成本;組織做好本分部盤點工作,並對盤點結果進行分析,對存在的問題採取糾正預防措施;
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查,採取措施減少商品丟失,做好預防工作;
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件,維持及營造現場良好的秩序;
13、與專櫃客戶的溝通和協調,及時向專櫃負責人反饋信息。
④ 如何干好商場領班工作
緊張忙碌的抄一年過襲去了,通過全體員工的共同努力,公司整體取得了可喜的成績,```````
1.工作中出現的問題及建議:
a
b
c
d
e
011年的各季度工作計劃和打算
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年度工作要點如下:
1
2
3
在充滿挑戰的2011年,希望通過所以員工的努力,能把公司做的更好。也希望所以員工都能盡心盡職的去把每一件事情做好,公司發展了,自己才發展了。
⑤ 商場的前台部領班是做什麼的
就是管理前台的人哎。
負責處理一些前台的人處理不了的一切事物。
顧客糾紛,還有一些人事方面的,大概接近公關吧。
⑥ 商場主管的工作職責
一、商場主管主要工作職責如下:
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及櫃組情況,起承上啟下的作用;
2、認真協助營運經理工作,落實每天的工作內容,發現違規及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度,培養員工高度的責任感和工作熱情;
5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領;
6、不定時巡視各崗位,指導員工工作並督促完成;
7、宣傳團隊精神,弘揚企業文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告;
9、負責安排和調整員工班次,優先組合,正確使用指揮管理權;
10、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節,對員工能採用不同的領導方式和督導方式;
11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動;
12、主持部門會議,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;
13、解決問題要有章可循,注重個人修養,給員工樹立良好形象;
14、承擔本區域的銷售任務;
15、完成上級領導下達的其他工作任務。
二、商場主管崗位要求如下:
1、大專以上學歷,市場營銷專業優先;
2、2年以上賣場管理經驗,參與過商場招商工作;
3、有團隊協作意識,善於溝通,具有較強的組織能力;
4、責任心強、工作扎實、有獨立解決處理問題的能力;
5、良好的心理素質,能承受較大的工作壓力。
大型購物廣場抄客服領班工作職責:襲
1、負責協助客服主管對客服中心、客訴室的日常事務進行管理;2、負責報修、有償服務及顧客投訴的處理;3、負責廣播的日常維護、操作。
大型購物廣場客服領班工作內容:
1、管理客戶服務中心和VIP室,督促總服務台成員執行規范服務與規章制度;
2、檢查客戶服務中心台帳的記錄和落實情況,對台帳的檢查、整理和保管工作;
3、檢查會員信息登記、維護、變更等日常工作,做好老會員升級辦理,掛失補發等事宜;
4、解決具體會員問題,更好地服務會員;
5、負責VIP室顧客的安排和接待工作及環境布置工作;
6、認真完成上級交辦的工作任務;
