商場的物業管理員是怎麼做

Ⅰ 商場管理員怎麼做 誰做過幫幫忙

1、傳達商場各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃並組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，採取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃並組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息

Ⅱ 商場物業管理員

東莞新正物業管理培訓
報考條件：凡具備高中同等學歷者
課程特色：高通過專率：專業屬老師授課。
證書情況：屬於上崗證，不用年審，終身有效，全國通用。
上課時間：節日空餘時間。
學習費用：物業管理員1200員（包括培訓費，教材費，鑒定費）
報考時間：即日起。
考試時間：培訓一周內。
報考地址：東莞市莞城田心路1號

Ⅲ 商場管理員是做什麼的

確切的說這個沒有強制性的標准，顧名思義，一般是指商場中起主要內作用的人，有負責衛生容，統計、搬運、陳列、收銀、安防、等各個部門的人，管理人員與服務人員不同之處在於，管理人員下達指令，服務人員按管理人員的指令完成任務。管理人員在行政上要負責任的人，服務人員一般都不用考慮行政上的問題，也就是說服務人員犯錯，管理人員也要有責任。

Ⅳ 如何做好商場物業管理工作

商場物業的類型和管理特點
（一）商場物業的類型
1．從經營方式分
可分為貨櫃版隔離購物和開放式購權物兩類。貨櫃購物即每個層面購物被櫃台或鋪位分割成銷售不同種類商品的小單元，顧客購物時不進入櫃台直接挑選由售貨員拿給顧客、這種零售商店一般被稱為百貨商場（或專營商店）。開放式購物是把零售商品陳列在開放式貨架上，顧客可直接挑選，這種零售店被稱為超級市場或倉儲式購物中心。
2．從樓宇功能分

Ⅳ 怎樣做好商場管理員

首先我要告訴你來做商場的管理員絕對不自能是好人。說什麼照顧員工阿什麼的都是屁話。身為管理層,最重要的就是管理,如何去管理,首先要按照公司的規章制度去執行,別說什麼人性了,你是為公司工作的。其次,管理人員絕對不能有做好人的想法,你要懂的就是如何去把公司的損耗減到最低,如何去讓公司的銷售往上升,如何去用你下面的這群員工.制度是可以學的,但管理完全要看你的人員管理能力了。不先把人員管理好,損耗首先掛鉤在內部人員的身上。

Ⅵ 物業管理員是做什麼的

物業管理員職責
物業管理員職責之一、日常工作任務單派發、登記及版與維修人員間的協權調聯系。
物業管理員職責之二、零星維修材料采購、入庫做好登記。領用應嚴格遵循中心的有關制度，把好數量關、質量關。
物業管理員職責之三、配合部門經理定期檢查、維修供水系統，保持其正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度並做好記錄。
物業管理員職責之四、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次。
物業管理員職責之五、持證上崗，遵守操作規則，貫徹二十四小時有人值班制度，發生故障及時解決，保證水電的正常運轉。
物業管理員職責之六、保證各維修點、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊。
物業管理員職責之七、主動上門征詢聽取業主的意見，主動改進，發現問題及時反映，並妥善解決。

Ⅶ 商場管理員主要是做什麼的

商場管理員是在超市及各大商場對銷售，紀律等進行管理的工作人員。

1，為業版戶考勤，嚴格監督業權戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，無空攤位的現象的發生。

2，維護商場正常的經營秩序，做到無越位擺放，無高聲叫賣和違反經營管理規定的現象的發生。

3，確保商場及業戶的生命財產安全。協同治保部等部門齊抓共管。應做到無吸煙，無扒竊現象的發生。

4，與商場各部門齊抓共管，密切注意商場內部設施設備的正常運行和使用。發現安全隱患及時通知相關部門進行解決，以避免危險及損失的發生。

5，與業戶勤溝通，掌握所負責區域的業戶 的經營狀況。

6，關心業戶，為經營中有困難的業戶解決實際問題。牢固樹立人性化的企業管理宗旨，做好商場與業戶之間的橋梁和紐帶作用。

Ⅷ 物業管理員具體是做什麼

管理員崗位職責

1、 堅持腳踏實地的工作作風，全面掌管轄區內房屋及配套設施的基本情況，負責建立業主（住戶）檔案，為做好文明，優質服務打下扎實的基礎。

2、 每日不少於二次對管轄小區進行巡視，及時發現和制止違章行為，確保房屋結構完好、外觀整齊、公共設施不受損害。發現管道、溝渠阻塞，迅速採取措施予以處理，並做好每日巡視記錄。巡視內容主要包括以下方面：

(1)路面：整潔、無垃圾、無積水;綠化帶：平整、無堆放垃圾；樹木花卉：修剪及時，造型美觀。

(2)房屋外牆面：整潔無污染，各類標識牌：整潔、有序、不歪斜、無損害。

(3)信息欄：整潔明亮、張貼美觀、過期作品及時處理。

(4)車輛：停放在指定地點、有序、整齊。

(5) 公共設施設備維護情況：無損害、塗污。

(6)裝修戶：無違章亂搭亂建、無違規封閉陽台、無違規安裝防盜門窗等。

(7)其他：如裝修垃圾不佔道，不過夜等。

3、 巡視時發現不符合規定之處，應及時報告負責人，並迅速妥善解決。

4、 上班著裝要保持整潔，自覺佩戴「服務胸牌」，主動接受住戶的監督，執行任務時必須禮貌服務，與住戶保持良好融洽的關系。

5、 嚴格遵守工作紀律，不能擅離職守，如因工作需要離開服務中心辦公室時，應向在場人交代去向，無人在辦公室時，須在留言牌上寫明去向。

6、 熟悉管轄內單元戶數和各住戶的面積，對管轄區內業主的姓名、所居住的幢號、戶號，要熟記在心，對業主家庭情況有所了解。

(8)商場的物業管理員是怎麼做擴展閱讀：

報考條件：

一、物業管理員（具備以下條件之一者）

1、在本職業連續工作1年以上，經本職業物業管理員正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

2、在本職業連續工作2年以上。

3、取得本專業或相關專業大專及以上畢業證書。

二、助理物業管理師（具備以下條件之一者）

1、取得本職業物業管理員職業資格證書後，連續從事本職業工作2年以上，經本職業助理物業管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

2、取得本職業物業管理員職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上。

3、取得本專業或相關專業大學本科及以上畢業證書。

三、物業管理師（具備以下條件之一者）

1、取得本職業助理物業管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業物業管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證。

2、取得本職業助理物業管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。

3、具有大專學歷。連續從事本職工作8年以上，經本職業助理物業管理師訓達到標准學時，並取得結業證書。

4、具有本科學歷，連續從事本職工作6年以上，經本職業物業管理師正規訓達到標准學時，並取得結業證書。

物業公司收取物業管理費一般從購房人驗收房屋，簽字認可後，開始計取物業管理費；也有物業管理公司以住戶辦理入住手續時開始計取管理費的。如果購房人在購房時，開發商與購房人雙方對物業管理費計取另有約定的除外。

例如：有的開發商在賣房時承諾免第一年物業管理費，就屬於這種情況。這是最基本的小區物業管理常識。

欠費問題是業主與物業管理公司之間的糾紛，屬於業主與物業管理公司之間的民事合同糾紛問題。業主拖欠物業管理費，屬於債的不履行，物業公司可以以違約為由起訴業主，但不能以此剝奪業主競選業主委員會委員的資格。

因此，業主欠繳物業管理費不影響其參與業主委員會的選舉。這個小區物業管理常識大家要謹記，不要給物業公司給忽悠了。

Ⅸ 如何做好一名商場管理人員

一、是給所有員工制定了明確的「四個一流」的奮斗目標：「管理一流、服務一流、營銷一流、員工一流」。通過各種會議及形式把這個目標灌輸給現場部管理人員和每一名員工，希望能夠通過它把全體員工的思想統一起來，上下同心，奮力拚搏，在商業競爭異常激烈的市場環境下，為商場做出應有的貢獻。
二、是增進員工之間溝通和交流，幫助大家解決困難和問題，讓大家感受到公司的愛護和同事之間的友愛之情，增強員工的凝聚力，倡導「在快樂中工作，在工作中尋找快樂」的快樂理念，創造好的工作氛圍，讓大家高高興興上班來，快快樂樂回家去。要做到這一點，首先是要增加、疏通溝通渠道，為此開通了「現場部意見箱」並及時處理和解答員工提出的意見、完善了櫃長例會制度、建立了每月一次的員工代表座談會制度。其次是將每周大晨會先劃整為零，由各品類或櫃組分別舉辦，以增進員工之間的溝通和交流機會；時機成熟時再合零為整或時零時整，由小溝通到大溝通，由小融合到大融合。
三、是改變晨會的內容和形式，剛開始時多增加文化娛樂節目，後逐步增加用小品、游戲和現場模擬的形式進行商品知識、服務規范、營銷技巧和企業文化培訓。我的思路是：通過先提高員工的參與興趣和熱情，然後再把這種熱情和興趣向營銷領域滲透，最後全面導入營銷第一的觀念。
四、是為了讓員工對賣場基本服務規范熟記在心，我們要對員工最容易違反，而且對服務環境造成最多損害的行為進行了分析，制定為簡單易記的現場紀律「十不」：
1、不少說規范的服務用語；
2、不與顧客爭吵；
3、不串崗、空崗；
4、不吃東西、梳頭、剪指甲、干私活；
5、不聚堆聊天、打鬧、大聲喧嘩；
6、不看書報、會客長談；
7、不趴靠櫃台；
8、不因盤點、結帳怠慢顧客；
9、不私自乘坐電梯；
10、不私自動用商品。
要求全體員工熟練背誦，並嚴格遵照執行，凡在營業現場違反本紀律規定的，按公司過失管理規定從嚴、從重處理。
五、要提高員工的營銷技巧，最基本的要求是員工要對自己所銷售的商品了如指掌。調查得知，有些商場的許多管理人員和員工對商品知識不夠扎實，甚至有的員工銷售同類商品二、三年了，由於不堅持學習，向顧客介紹時要不說不清楚，要不模稜兩可，無法滿足顧客的需要。針對這種情況，要求管理人員從自我做起，從上到下推廣一句話：「天天學點新東西，時時提高我自己」，掀起學習商品專業知識的熱潮，學習的習慣。
六、是在全體員工中樹立「人人都是營銷員」的觀念，包括管理人員、安檢員、保潔員、物業工人在內的每一名員工首先都應該是一名營銷員，都有為顧客提供服務的義務和責任，都要對商場的基本布局、一般服務項目及地點和重大促銷活動了解掌握，要讓每一名員工知道，我們打掃衛生、遵守服務規范和公司紀律的目的都是為了給顧客提供一個更好的購物環境，脫離開銷售而談紀律和做衛生是本末倒置，做為一個從事營銷工作多年的老營銷員，我決不允許這種思想在我的管理工作中有生存下去的土壤，並要求現場部所有管理人員必須把這一點做為管理工作的第一原則。
七、商場管理的六大重點工作：
1、將每日銷售任務落實到每一名員工頭上，做到人人頭上有指標，人人身上有責任，杜絕平均分配式的吃大鍋飯現象，圓滿完成公司布置的銷售任務。
2、通過全年培訓計劃的制定和實施，對現場主管、櫃長、實物負責人、店長、優秀員工等進行提高性培訓，提升整體管理水平，打造高績效的管理團隊。
3、通過各種各樣的激勵方式和娛樂活動，發現人才，提高員工的工作熱情和參與意識，提高員工的整體服務水平。
4、推廣「專家式、親情式」服務理念，從小事入手，從細節入手，把微不足道的事情做到最好。
5、每月按一定的比例淘汰那些沒有熱情、沒有責任心、銷售業績差的員工，以增加員工的活力，保證各項工作的順利完成。
6、制定和完善「星級營業員評比制度」，用物質獎勵和精神激勵相結合的方法對優秀員工進行表彰和推崇，掀起「比、學、趕、幫、超」的熱潮。

Ⅹ 商場物業管理主要是做什麼的，

常規性的公共服務是指物業管理中面向所有業主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業主、使用人共同的服務需求，內容通常在物業服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業良好的環境。

公共服務大致包括以下內容： 房屋管理服務、房屋裝修管理服務、物業共用設施設備管理服務、環境清潔衛生管理服務、綠化管理服務 、安全管理服務包括物業管理區域內的治安防範、消防管理和車輛管理三大方面。文化、娛樂服務、其它同時惠及全體業主、使用人的服務。

(10)商場的物業管理員是怎麼做擴展閱讀：

商業物業：有時也稱投資性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，這類物業又可大致分為商服物業和辦公物業。

商服物業是指各種供商業、服務業使用的建築場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員（白領）辦公的場所，它屬於生產經營資料的范疇。

這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現代寫字樓和智能化辦公建築等；按照辦公樓物業檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。商業物業市場的繁榮與當地的整體社會經濟狀況相關，特別是與工商貿易、金融保險、顧問咨詢、旅遊等行業的發展密切相關。