商場樓層主管是做什麼

⑴ 商場主管要做什麼

1、傳達商場各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃並組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，採取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃並組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。

⑵ 商場樓層管理主要是做什麼的

1、傳達商城來各項指令、通知和規定，並自貫徹執行；

2、對本樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；

3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；

4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作。

⑶ 一家百貨商場樓層主管需要做什麼事情

要管服務員的出勤，還有賣場的出租問題．當然最煩瑣的就是經常開會．總之還挺雜的

⑷ 百貨商場樓層主管的日常工作和職責

一、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監督和控制賣場的經營情況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;

5、監督賣場各專櫃銷售狀況,積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示;

二、商戶關系

1、負責定期與專櫃商戶進行全面、准確地溝通,積極掌握專櫃的經營動態;

2、本著誠信、雙贏的原則,與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關系;

3、定期召開與專櫃商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

三、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,並在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

四、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行;

2、負責主持定期的內部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業知識培訓,確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估,將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

6、積極了解所屬員工的思想動態,進行必要的溝通,及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;

五、上級關系

1、完成主管上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業報告、述職報告,就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

六、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通,以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協作任務。如:協助防損部進行每日清場工作等;

(4)商場樓層主管是做什麼擴展閱讀：

總監、經理、主管三個職位的區別有

1、承擔范圍不同

總監，某項領域高級管理人員，如項目工程總監，財務總監，人力資源總監等，總監承擔對公司具有重要影響力或關系公司全局性的工作事務的崗位職務者。

經理，是公司的日常經營管理和行政事務的負責人，主管某一部門。

主管，主持管理某種專門事務的的人員。

2、等級不同

經理管主管，總監管經理。

3、工作內容不同

總監，策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。

經理，協調部門內和企業內的資源調配，為部門的整體業績負責。

主管，完成某種專門事務。

主管是基層最關鍵的，承上啟下的作用。作為部門之間溝通和潤滑劑的作用，要做到能頂住壓力，處事公正。所以一個好的主管升遷是很快的。

到了經理以後，即中層管理，根據能力和公司需要可以繼續晉升，接觸高層的機會會明顯增多。

⑸ 百貨商場樓層主管和樓層管理有什麼區別

日常工作：對樓層事物和營業員的管理。

工作職責
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題並提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式；
11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動；
12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；
14、承擔本區域的銷售任務；
15、完成上級領導下達的其他工作任務；

⑹ 應聘大商場的樓層主管應注意哪些問題

1、商場管理人員是指在商場日常管理中行使管理職能、指揮或協調他人完成具體任務的各級管理人員，他們是一個專業知識豐富、管理技能過硬、綜合素質良好的管理幹部隊伍，其工作績效的好壞直接關系著商場的的成敗興衰。

2、具體職責：

1、全面負責商場經營管理，及商場計劃的制度，實施和檢查。

2、根據實際改革原有的組織機構，營銷方針，利益分配方案以及管理形式。

3、建立商場組織，任免部門經理和決定中層幹部人選和商場人數，保證商場服務質量適應顧客須求。

4、對商場的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權。

5、遵守國家財務管理制度規定，決定資金的分配，成本和投資，並對資金的使用進行指揮和監督。

6、代表商場承擔商場的社會責任。

7、獎優罰劣，負責全體員工的合法權益和民生權利。

(6)商場樓層主管是做什麼擴展閱讀:

做好商場樓層管理人員，首先要做好服務。零售服務業的社會職能就是服務，服務是商業工作的天職要求，要改變傳統的生硬的管理方法和管理模式，要把消費者、品牌商、企業員工都作為顧客和朋友，忠誠的為他們服務，切實解決顧客的所需和服務要求。

商場管理好還要參謀好。商場是產品的銷售終端，商場管理人員就是要利用好商場這一零售終端和信息平台，使用現代的管理手段和信息技術對銷售數據和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產企業的參謀。

同時商場樓層管理人員必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業員工的共贏平台。必須從傳統的生硬的管理中走出來，改變以往的為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。

⑺ 商場的樓層管理員都干什麼

樓層管理員主要崗位職責:

1、傳達商城各項指令、通知和規定，並貫徹執行;

2、對本樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理;

3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售;

4、識別顧客需求，向商場提出新商品(新專櫃)引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作;

5、執行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋;

6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作;

7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序;

8、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。

(7)商場樓層主管是做什麼擴展閱讀：

一、在營運經理的領導下開展工作，及時向經理反饋工作狀況。  

二、負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執行公司的各項規章制度包括：營業員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽POP的位置擺放。商品品牌形象，道具和物品，地面等衛生狀況的監管。公司的規章制度要有效的，及時的，准確的傳達給員工。  

三、負責員工的整體考核監督和評價以及員工的離職入職手續的辦理和新進員工的基本技能培訓工作

⑻ 什麼是樓層主管

它是對樓層物品和銷售人員的管理，屬於住宅物業的管理。

物業管理企業在實施物業管理時，第一類是最基礎的工作，必須做好。同時，根據自身能力和居住者的要求，確定第二類和第三類的具體服務項目和內容。採用靈活多樣的管理機制和服務模式，做好以人為核心的物業管理管理和服務工作，廣度和深度不斷拓展。

國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標方式選聘具有相應資質的物業管理企業。

住宅物業建設單位應當通過招標投標聘請具有相應資質的物業管理企業；投標人少於三家或者住宅規模較小的，可以通過下列方式聘請具有相應資質的物業管理企業：經物業所在區縣人民政府房地產行政主管部門批準的協議。企業。

(8)商場樓層主管是做什麼擴展閱讀

樓層主管管理原則的基本原則：

（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。

一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。

（二）業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置於首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。

（三）服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。

⑼ 怎麼做好一個商場樓層主管的工作

樓層主管崗位工作職責
1 、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。
2 、組織本樓層員工堅持每天早晨召開例會，旨在傳達商場的各項管理政策、通知和相關規定等，並認真使之得以充分執行；總結昨天工作中存在的問題和不足並做好當日工作安排。
3 、負責本樓層業績考核，對員工提升、降級及調動向上級主管部門提出建議。
4 、每天利用早晨例會時間對員工進行業務知識培訓，向員工講解銷售中存在的問題和應該注意的技巧。
5 、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發現員工存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時予以糾正。
6 、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、櫃檯布置等相關工作，做到及時發現問題及時處理問題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問題應及時聯系保潔或者安排員工盡快處理；貨品陳列做到布局合理，陳列豐滿、美觀，以利於促進銷售。
7 、樹立本樓層員工的整體形象和整體素質，經常了解本樓層員工的思想動態，及時妥善的處理員工思想方面存在的問題，使員工能夠保持積極的工作態度。
8 、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務制止此類行為。
9 、處理好本樓層各櫃組與商場之間的關系，做到信息上傳下達，櫃組問題及時向櫃組負責人反饋，並配合予以妥善解決。
10 、本樓層如遇突發性事件，應在第一時間積極處理解決。