怎麼寫商場服務案例

㈠ 超市服務案例範文

參考這個資料專：屬
http://wenku..com/view/be78341a227916888486d7a0.html

㈡ 尋求商場服務案例文章~緊急!!!!

初二物理題
1.在下列實驗中,能看到物體實象的是
A.用放大鏡觀察螞蟻
B.坐在電影院里回看電影
C.對著平面鏡看自己的答象
D.欣賞玻璃鋼水中的金魚

這道題應該是C吧.就是有點犯迷糊.C的象是發生漫反射到人們眼中的,但它成象到光屏上,應該是實象吧?

2.小張的照相機有三個不同焦距的鏡頭(28MM,50MM,200MM)若他想在近處拍攝一高樓的全貌,應選用
A.28MM的鏡頭
B.50MM的鏡頭
C.200MM的鏡頭
D.三個都可以
選A還是D? 簡述理由,謝謝!

3.某班同學在拍攝畢業照時,照相機鏡頭上停著一隻蒼蠅,則拍出來的照片
A.會有一隻正立,放大的蒼蠅
B.不會出現蒼蠅,但會有一個大黑點
C.不會出現蒼蠅,但比正常情況下暗些
D.會有一隻倒立,放大的蒼蠅
選B還是C呢? 我感覺是B吧? 對嗎?

4.人的眼睛中什麼相當於快門. 好象書里沒學.

5.視網膜到晶狀體的距離是不變的,眼睛是靠改變___的焦距看清遠,近不同的物體的.

6.如果將碎成兩半的透鏡拼合在一起成實象,如果將上下兩半透鏡左右移開一小段距離,這時呈現在光屏上的象是怎樣的?

㈢ 商場服務的案例,從中學到了什麼,體現了公司哪些服務理念,今後怎樣運用到實際

商場服務的案例，從中學到了商場對顧客進行熱情服務的一些服務理念。在工作中也可以運用這些服務理念對工作對象進行服務。

㈣ 急求一篇百貨商場收銀員服務案例。

收銀員工作的失誤引發的顧客投訴（處理顧客投訴的成功案例）
2010年7月，在顧客服務中心收到這樣一個投訴，顧客楊某一家在買完單時無意中發現，他的小票上多錄入了2件他並沒有購買的商品，與此同時，跟隨他身後買單的家人，也發現小票上多錄入了2件並沒有購買的商品。楊某當時非常氣憤地跑到顧客服務中心，大罵：「你們這簡直是詐騙犯!」，而且一直嚷嚷：「如果不對這件事做出合理解釋，我就投訴到消協」。並口口聲聲說「要炒掉這樣的員工，要狠狠地處罰她」。聞訊而來的主管馬上拿過電腦小票進行核實，發現情況確實如此，而且錯誤出自同一個收銀員。主管立即向顧客道歉，並將這一家子引至自己的辦公室內，並倒水安慰他們。待他們冷靜後，主管再次對收銀員工作的失誤進行誠懇的道歉和檢討，並答應就此事要對該收銀員進行嚴肅的處理和教育。當時商場正在進行有獎促銷活動，主管就多給了幾張抽獎券給顧客，並說「這次差錯是我們工作中的一次失誤，我們一定會引以為誡，提高我們員工的工作質量，希望您能繼續支持和相信我們商場。」在主管的耐心解釋下，楊某一家才慢慢地消了氣，並主動說：「算了，也不要炒掉她了，現在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出現這樣的失誤，否則對你們商場的聲譽影響太壞了。」
案後語：
1、收銀員先後發生同樣的錯誤，說明收銀員不是基本功不扎實就是責任心不強。作為管理人員應針對員工不同情況加以處理，如果是責任心不強應加強態度培訓，如果是基本功不扎實則應加速專業技能培訓，盡量減少收銀員的差錯。
2、這位主管的投訴處理經驗比較豐富，她首先核對小票，確認事實，然後引導顧客離開現場，以免造成圍觀引發更壞的影響。她先讓顧客冷靜下來，然後就工作人員的失誤對顧客做出道歉並答應做出處理，有效地維護了公司的形象，並巧妙地利用促銷活動贈送給顧客獎券，給顧客心理上的平衡，取得了顧客的諒解，用自己的聰明和真誠留住了顧客。

㈤ 服務案例怎麼寫

可以從服務的態度出發，就會很好寫！
最終的目的，是如何把客人服務好，
你就找客人需要什麼，你給提供什麼就可以了！

㈥ 求一篇商場的服務感動案例<賣衣服>

要說能在商場感動顧客的，也就是撿錢包，拾金不昧這一類題材了，雖然老套些~

㈦ 優秀服務案例

優質服務不但體現在業務經辦的操作上，也體現在對消費者、客戶、辦事群眾的溝通態度上，即，能夠尊重影響服務對象主觀感受的因素，如性別性格、社會地位、教育背景、身份職業、文化習俗等。

優秀服務案例

上夜班的客房服務員李貝貝，在打掃棋牌室A廳時，B廳的客人提出換廳，但按照酒店的規定，需要辦理加收費用手續，客人隨即取消換廳的打算。

客人可能因為沒有換到A廳，心情不太好，在之後的服務中，不斷提出種種要求，原本上夜班比較繁忙的李貝貝，過幾分鍾加水，過幾分鍾打開窗戶，過幾分鍾關閉窗戶，過幾分鍾麻將機壞了等等（但在檢查時，麻將機卻很正常），李貝貝仍然微笑著為他們耐心服務。

到最後結束時，客人很抱歉地說，不好意思麻煩你一夜，李貝貝就是這樣用超常規的耐心讓客人感受到滿意。

分析：棋牌室根據規模設施等的不同會產生不同的價格，但客人有可能因不知道價格或不願意加收費而提出換廳，未能成功換廳的客人可能會產生一些誤解，怎樣在這樣的情況下，用真誠耐心的服務去消除客人的誤解。

(7)怎麼寫商場服務案例擴展閱讀

優質服務可以根據服務體驗與要求的差別，由低到高進一步細分為滿意度服務、舒適度服務、愜意度服務。不同層級的服務，對服務的要求不同。該分類法由顧正儀最早於2005年明確劃分並予以歸納定義，其中

1、滿意度服務

要求能夠滿足服務對象提出的要求，以服務對象的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求。

2、舒適度服務

在滿足服務對象要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務對象的負面情緒，並獲得服務對象一定好評為基本要求。

3、愜意度服務

從服務對象的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細致地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務對象的信賴、忠誠度和高度評價為要求。

㈧ 商場服務故事

從前有一個商人，他很會做生意。來到，紐約這個繁華的城市，在這里，開了一人名叫版《紐約百貨權公司》的商店，但是生意卻不怎麼的好，反而卻越做越不如以前，漸漸的客人更少，好像這個百貨商場快要開不下去了，不知道為什麼？

而恰好有是這個時候，對面也開了一家，《華僑百貨商場》，你們說這氣人不氣人，這不是雪上加霜嗎？這下竟爭的時機到了。

兩家百貨公司在開業不到一個星期的時候，兩家公司的工人開始對罵起來，而且越罵越凶，有幾次還差點動了手。

這天，只見紐約百貨商場上面寫到，正淙越南絲綢，每米1.65元，這么巧了，華僑百貨商場也有這種布而且更便宜每米1.5元，他們還說你們什麼越南絲綢，我們這才是正宗的。他們的是騙人的，千萬不要去賣他們的布。

兩家公司開始，互不相讓，而且越竟越低，這時人們開始相互搶購商品，不到兩天的時間這個商場的東西可被這里的人們一搶而空。人們都以為自己賣到了又好，又便宜的商品。

到最後呢？不用說大家都知道了，自然是有一家百貨公司倒閉了。但是那個商人卻賺了不少的錢，人們卻不知道這其中的道理在哪裡？

在這個紐約百貨公司老闆快死的時候，人們才慌然大悟，原來，他們兩個是親兄弟。