為什麼商場上班都站著
㈠ 為什麼好多工廠的員工都是每天站著上班呢站著上班的壞處不是很多嗎
因為方便來回走動,不是辦公室里的員工,做事不但要靠手還要靠腳的
㈡ 中國很多工廠為什麼都站著進行工作
是站著工作還是坐著工作?這是根據工作的流程來的,如果是在生產線回上組裝手機部件等一些小答型的組裝或者是安裝,那自然是坐在那裡進行工作,而如果是進行大型機器的調制、安裝那自然需要站著工作,因為那樣能夠靈活方便,
㈢ 超市上班是一直站著做事嗎,好像沒有讓坐啊
超市上班的一般都沒有讓坐著的,大部分時間都是站著的,所以相對來說比較累,不過時間長了就習慣一點了。
㈣ 為什麼商場的服務員都要站著上班
站著上班是制度、 是服務、 是工作的要求。
每項工作都有自己的規章制度,而作為工作者,自然要遵守這些規章制度。
服務員銷售的是自己的服務,客人進入一個商場,看到服務員熱情認真的在服務,自然會覺得這個商場很正規,裡面的商品很好,也樂意在你這里消費。服務員代表著商店的形象。站著能表達出尊敬,正式的意思. 服務員站著工作正是為了讓顧客能有被尊重的感覺.。如果客人看到商場的服務員是坐著的,很難想像他或她對商品的介紹,甚至會放棄選購,也損害商店的形象。
商場屬於競爭行業需要銷售。服務員站著,客人有什麼需要能馬上反應過來。這是銷售的要求。
主動服務,主動服務不是一種行為,而是你是否有一種意識形態做到主動服務。作為一個服務業的從業人員有沒有一種職業感和服務意識的問題。
可參見商場服務員的要求:
一、(營業員)服務理念
我們珍惜每一位顧客
顧客是我們的朋友
一點一滴的關懷
我們代表企業形象
您的滿意是我們不懈的追求
二、總則
熱情、真誠、自然、耐心、快捷、准確、無干擾服務
熱情——面帶微笑、熱情招呼,縮短與顧客的距離感;
真誠——態度誠懇,有禮貌,盡最大努力滿足顧客要求;
自然——言行舉止大方得體,有親切感;
耐心——百問不厭,百拿不煩,如實介紹商品,買與不買一個樣。
快捷——為顧客節省時間。
准確——准確地回答顧客的問題,幫助顧客選購最適合的商品。整個接待過程(如:找、拿商品)熟練、迅速。
無干擾服務——顧客希望得到一個自由的空間,不需要服務的時候,無需打擾。為顧客提供適時、適當的服務。
三、接待程序及服務要求:
接待服務應按以下程序進行:
熱情招呼、捕捉時機——判斷顧客來意——介紹、拿遞、演示商品——促成生意——介紹關聯商品及注意事項——顧客需求評審、開售貨小票——交款、交付——道別
1 、熱情招呼、捕捉時機。
( 1 )顧客臨櫃,營業員應面向顧客,面帶微笑(微笑要發自內心,要自然,表達的意思是看到你我很高興,我願意隨時為您服務),並使用招呼用語:「您好!歡迎光臨。」並隨時准備為顧客服務。
以下情況可走近顧客,並主動招呼:
當顧客在櫃台前腳步放緩,並瀏覽商品時;
當顧客長時間凝視某一種商品時;
當顧客觸摸某一種商品時;
當顧客抬起頭與營業員的目光相對時;
當顧客的目光在搜巡時。 ( 顧客好象在找什麼東西 )
( 2 )根據顧客的活動情況靈活調整站位,最好是與顧客保持 1 米 左右的空間距離,不要長時間站立在一個位置,也不要總是站在顧客想挑選的商品旁邊,或總是跟在顧客的身後,使顧客有一種被監視的感覺。
2 、判斷顧客的來意。
( 1 )營業員應採用靈活多樣的技巧,接待不同身份、不同愛好的顧客:
接待新顧客——注重禮貌;
接待老顧客——注重熱情;
接待急顧客——注重快捷;
接待精顧客——注重耐心;
接待女性顧客——注重新穎、漂亮;
接待老年顧客——注重方便、實用;
( 2 )顧客分類:
有既定目標型:(如:選購日用品、價值較低的商品)
特徵:腳步比較快,目光集中或向營業員描述需求概況,指定品名和品牌等。顧客一般會主動提出:我要買什麼商品。這類顧客的購買心理是「求速」,因此,營業員應抓住他臨近櫃台的瞬間馬上接近,動作要迅速准確,以求快速成交。
想購買商品,但還沒有明確的目標的顧客:(如:選購電器、鍾表、化妝品、服裝等)
特徵:腳步慢,對多數商品都仔細觀看,經常會比較幾種商品的不同之處和特點。這時,營業員應在其對某個商品發生興趣,表露出中意的神情或提出與商品相關的問題時才進行接觸。
類型:追求時尚型、有主見型、參謀型、實惠型。
A 、追求時尚型——特徵:穿戴較時髦。控制點:主要推介新商品及近期流行商品。
B 、有主見型——特徵:顧客顯得比較自信和理智、需要一個寬松的選購環境,使自己有購買決策的空間,最討厭營業員喋喋不休的介紹,顧客示意需要幫助時,應熱情友好地提供服務。控制點:適機服務和無干擾服務。
C 、參謀型——特徵:詢問較詳細,一直在比較幾種商品的不同之處及功能特點,需要營業員詳細、清楚地介紹商品的優缺點,針對顧客的疑慮(賣點)進行講解,必要時,為顧客提出建議性的參考意見。控制點:熱情、耐心、商品知識豐富。
D 、實惠型——特徵:比較在意價格及商品的實用性。幫顧客算一下,選擇哪種商品更能滿足這類顧客的要求。控制點:站在顧客的角度,以經濟、實用作為推介商品的賣點。
無目的逛商場顧客:
特徵:腳步緩慢,目光不固定,對多數商品一掃而過。但不排除他們具有沖動性購買行為,或為以後的購買行為而觀看商品,這樣的顧客需要激發,通過商品陳列、促銷活動、聲音、動作等來吸引顧客的注意。營業員應讓顧客在比較輕松的環境下隨意地看,不要輕易地打擾他(她)。
3 、介紹、拿遞、演示商品:
( 1 )面對顧客,要微笑、親切的看著顧客講話,用語:「您好,您需要看點什麼?「我幫你拿一下」「請稍等:」這個商品的特點是,「我給您試一下」等。
( 2 )當顧客為選購商品的品種、型號或顏色猶豫不決時,你應該提出明確的個人建議,幫助顧客決定,切忌模稜兩可的答復,更不能請顧客先買回去試一下,不行再換。
( 3 )當顧客代人購買服裝、鞋等商品,而又不能明確商品型號、大小、顏色時,應仔細了解穿著者的體型、愛好等詳細情況,最好能與現場人員的體型、商品的大小、顏色進行比較,協助顧客作出較為准確的判斷。
(4 )耐心、細致地解答顧客提出的問題,善於突出公司經營或商品的特色,堅定顧客的購買信心。
要點:介紹商品要實事求是,要主動熱情,介紹重點和要點,介紹商品要有連貫性,不要問一句答一句;拿遞商品要輕拿輕放。
( 5 )在推介商品時應對公司、商場、樓層組織的促銷活動進行宣傳。
4 、促成生意並介紹關聯商品。
針對顧客的顧慮進行講解,顧客往往會表露出他的顧慮來「這個商品的款式是不是太過時了?」「這個商品的質量怎麼樣」等,針對顧客的顧慮來講解,努力促成生意。如:購買相機時提示顧客是否購買電池和膠卷等。介紹過程要誠實,要讓顧客感到你是善意的,而不是強行推銷商品,也不要過早左右顧客的判斷。
5 、顧客需求評審、開售貨小票。
營業員在形成合同前(開售貨小票)要進行評審。評審包括:根據顧客的需要查詢櫃台和周轉倉是否有現貨,數量是否滿足顧客的需求,安裝、送貨是否能保證,並通過試機(大電器除外)來保證所售商品的款式、顏色、性能、質量等方面能滿足顧客的要求。
五、超市注意事項(體現快捷、便利、准確)
1 、當顧客選購商品較多時,營業員應主動上前,為顧客遞上購物籃或購物車。
2 、超市入口處的營業員對每位進入超市的顧客都需要溫情問候「您好」或「歡迎光臨」;對大件包裹及與超市同類商品提請顧客存包;幫顧客准備好購物車(藍);禮貌提醒顧客(包括內部顧客)從出口處離開超市,防止顧客把商品帶出超市。
3 、顧客詢問某一商品的位置時,營業員應把顧客帶到該商品所在的貨架旁;如貨架上沒有顧客所要的商品,應請負責該櫃的營業員前來解決。
4 、當遇到大宗生意時,超市領班應主動安排營業員協助顧客,完成購買。
5 、超市收銀台如果有 4 個人以上排隊時,增開收銀台,並設置巡視人員,幫助顧客解決問題。
6 、減少顧客等候的時間——做好周轉倉的管理,分類擺放,便於查找,櫃台設立帳本,准確記錄周轉倉各商品庫存數量,要求營業員熟悉倉庫內各種商品的存放位置、數量。(其它分部參照執行)
六、說明:
此規范不要機械教條地執行,顧客是多種多樣的,故接待的方式和語言有所不同,檢驗的唯一標准就是顧客是否滿意,是否感到舒適、方便。
㈤ 為什麼商場里的櫃台的營業員都必須站著,坐著也一樣賣東西啊
如果服務員見到顧客就會主動站起來完美地提供服務,那麼當然可以在沒顧客的時候坐下休息。可惜有的人都不自覺,所以老闆只能安排大家都站著了。
㈥ 營業員為什麼一定要站著
營業員為什麼來一定要站自的?我看了很多營業員,其實也有坐在櫃台裡面,只不過他的那個椅子好像比較高,看起來像是站著一樣,只要有人進來了,他也會站起來的。還有一個就是說營業員站著會讓人覺得比較禮貌吧,畢竟它屬於一個服務行業,服務行業就應該有服務行業的樣子,所以營業員一般來講是站著的比較多,這樣可以隨時方便服務顧客。我想這就是營業員站著的原因吧。
㈦ 在商場當營業員怎麼樣需要一天都站著嗎
差不多一天都站著
商場裡面看你買什麼的哈,一般是底薪加提成,一個月收入還不錯,如果品牌選的好,人流量多,一天你忙都忙不過來。當然相應的收入更高。
你可以先去試試,試幾天了自己感覺
㈧ 現在去商場上班都是站著嗎
對呀,只有去廁所的時候可以偷懶
㈨ 為什麼每次去商場或者是賣場店裡的營業員都是站著噠不可以坐嘛
你好,再有客人的時候是得站著的,那是對客人的尊重,在沒有顧客上門的時候是可以站著的。謝謝採納哦
㈩ 我媽媽是在商場做營業員,天天都站著工作,很少坐,我想問下對身體會不會有什麼危害,大嗎
如果你每天都站12個小時,容易得靜脈曲張,建議你穿預防型的金尼牌靜脈曲張彈力襪.彈力襪是循序減壓的,穿上後應該是立即感覺腿部有舒適感並給腿部一個向上的助力,不是勒的感覺.
另外長時間站立 的工作也有很多 教師,肯德基前台 主持 以上種種建議適當休息,補充水分 長時間站立小腿會由酸麻 抽筋 情況 建議 進行簡單按摩,方法為:手握空拳 坐姿 腿部自然 彎曲 用手腕甩力輕敲 腿部 每次 四個八拍 維持 三四次即可緩解
長時間站立對腰部 損傷很大,建議 冬天佩戴束腰,既可緩解腰部壓力又可取暖
另外,對於子宮肌瘤這種疾病 希望 盡量減少工作壓力和工作強度
如果工作壓力過大 可以採取 食物療法,曾強身體免疫力 子宮肌瘤患者飲食方面應該注意以下幾方面: 1、多吃五穀雜糧如玉米、豆類等。 2、茶飯准點定量,防止暴飲暴食。健康之路 3、茶飯宜清淡,不食羊肉、狗肉、蝦、蟹、鰻魚、咸魚、黑魚等發物。子宮肌瘤吃什麼好 4、常吃充裕營養的乾果類食物,如花生、芝麻、瓜子等。 5、忌食辣椒、麻椒、生蔥、生蒜、酒類、冰凍等刺激性食物及飲料。 6、禁食桂圓、紅棗、阿膠、蜂王漿等熱性、凝血性和含激素成分的食品健康之路 7、維持低脂
