怎麼做商場

Ⅰ 怎麼做一個優秀的商場導購

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,以及功能質量即過程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識:如何做品牌推廣活動。④心理學知識:了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環,成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,所以導購技能的提高和每個導購員息息相關,今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能?這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解,以此尋找突破點。第二,需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程,才能隨著顧客購買過程的進展,提供不同的服務。第三,將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質

Ⅱ 商場活動策劃怎麼做

如果打算自己來做，而且活動預算比較少的話，就買一些參考書吧。如果想系統的進行宣傳，最好請一家專業的品牌策劃公司，我知道的易品牌不錯，他們做過很多品牌入駐商場和商場品牌規劃、招商的案例。

Ⅲ 怎麼做商場分銷

可以先摸清自己想幹嘛的

Ⅳ 怎麼做商場宣傳

1.多做廣告
2.拍發宣傳單
3.盡量把自己的市場搞大一些
4.委託網路等知名系統作廣告
我的意見就這些了.

Ⅳ 怎麼才能在商場大有做為

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Ⅵ 我想到商場做專櫃,請問要怎麼做

那就看你做哪類的，根據類別不一樣公司的設計也不一樣，看你想在什麼樣的商場做，是統一的大商場還是私企的，你多多走走，多多看看商場里的攤位擺設等

Ⅶ 網上購物商場怎麼做

你也可以代理經營一家全球網上購物商場！把家庭開支轉變成家庭收入的好機會！花內本來就在花的錢，賺本來賺不容到的錢，人人都能做,人人都做得起！{來開采家裡的黃金}為你分享一種趨勢性，創新性的商業模式「互惠營銷」。 這個獨特的全贏營銷模式，它把經營者 (業主)、消費者、金融機構、商家和供應商全都聯系在一起。加盟咨詢 一豎

滿意請採納

Ⅷ 怎麼做商場活動

個人觀點，經供參考！
首先和合商家以及物業一起開會，首選一個代表來負責各商家聯盟的主題，比如（春風行動，感恩回饋，315維權活動）
組織所有老闆，每一位老闆負責的責任劃分，後面就自己安排了，，，

Ⅸ 商場美陳怎麼做

首先你的看這個商場是什麼檔次的，對應的是什麼消費人群。然後再針對性的設計。背景是一定要加的，會為你加分的。最好再考慮下預算，商場著重考慮的就是費用問題，老闆會高看你一眼的

Ⅹ 創辦一個公司或者一個商場這些需要怎麼做具體要從什麼做起

第一步，是市場調研。你必須了解地點的經濟狀況和市場情況才可以考慮如何投資，投資多少。你是新手，其實注冊一個公司不難。你只要去工商局咨詢一下。細心的紀錄相關人員的關照。你可以很快完成注冊的。