淘客购物的怎么赞美客户的

1. 如何赞美顾客

(2011.06.28)分类：美容院经营世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。 作为一名销售，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。 当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。 根据我们的总结赞美要遵循以下的内容： 一、寻找顾客的一个可以来赞美的点： 赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。 二、这是顾客自身所具备的一个优点 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。 三、这个赞美的点对于顾客是一个事实 顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。 四、用自己的语言表达出来 对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。 五、在恰当的时候真诚的表达出来 对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。 案例： 有一次，一个顾客在一款地砖面前驻留了很久，导购走过去对顾客说：“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”顾客问道：“多少钱一块啊?”导购说：“这款瓷砖，折后的价格是150一块。 顾客说：“有点贵，还能便宜吗?”导购说：“您家在哪个小区?”顾客说：“在东方绿洲。”导购说：“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧?不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城，我们正在做一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。“顾客兴奋地说：“可是我现在还没有拿到钥匙呢?没有具体的面积怎么办呢?”导购说：“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户。不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量。” 这样，顾客提前交了定金，两周之后，这个订单就算搞定了。 这个案例虽然很简短，但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。最重要的是我们这位导购善于赞美。“您的眼光真好，这款砖是我们公司的主打产品，也是本月的销售冠军。”我觉得这句话不一定是真话，也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。但是有一点，顾客喜欢，这就是真理。既然顾客喜欢，我们为什么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢?每个人都需要认同，顾客更加需要。“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是最有力的认同。 再看后面的部分：“东方绿洲是市里很不错的楼盘，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。”如果是您，相信您也会说这样的话，但是您有没有想到去说?是不是只说“我们那个小区正在做促销。”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。但是，这位导购是这样处理的：先赞美顾客购买的小区是非常的漂亮(实际上是夸客户的选择)，再告诉客户不该省钱，让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧，然后，再告诉客户我们正在做促销。“即使您不谈，我们也可以给您打折的”。这等于给客户额外的惊喜。如果您是顾客，您的感觉怎样? 根据这位导购的谈话技巧，我们来分析，即使顾客当时能够把产品定下来，这个团购价也是能够开出来的。但是，导购没有马上那么做，而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉，只有来之不易的东西，才能够让人们感到非常的珍惜，这就是是一种超值的心理感受。 我们都知道，我们赞美顾客的目的是为了签约，所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧，那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候，人们都喜欢别人说自己很年轻，所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候，你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断，当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候，你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻，我很有实力。

2. 怎么样赞美客户从哪几个方面

◆对客户来办公环境的赞美 对源客户办公环境的赞美只要不过分，就应是合适的，因为现在有很多公司发展都非常快，有的公司可能刚搬入新的办公室，装修非常漂亮，也有一些公司非常有特色，所以对客户办公环境加以赞美，客户肯定会很高兴，并且对这些个客观环境的赞美是比较安全的。 ◆对客户的业务或产物的赞美 对客户的业务或产物举行赞美时，应该谨慎。因为如果你不是真正地相识客户的业务和产物，只是表面的赞美，很容易被客户认为你在虚伪地浮夸，如果你真的想对客户的业务或产物举行赞美，一定要提早相识客户的经营状况及其真正的产物特性。 ◆一些时事的社会话题 一些时事的社会话题也会变成生意场上的谈资，与客户产生很多共鸣。这就要求发卖人员不只专著于所发卖的产物及所处的领域，而要把视界放宽。

3. 怎么对客户进行赞美

无论来的是什么样的人，你都不能用刻板的程式化语言去赞美，因为人和人的脾气秉性不同，有的人并不喜欢你采用的赞美方式，因此必须灵活掌握。下面是一些总的原则：

我们在服务工作中，如何做到使客户(业主)在享受优质服务的同时，又能对高品质服务得到认可，其中涉及的服务技巧也不易忽视。

当有人真诚地赞扬你时，你感觉如何？感觉很好，很开心，很舒服，对吗？这种美好的感觉会让你的精神瞬间振奋起来，并有可能持续几个小时，甚至几天。每当想到它，你就会再一次兴奋。

每个人都需要赞美，就像每个人都需要食物一样，没有赞美，人们会变得脆弱，容易受到各种不良思维的影响甚至侵扰，没有赞美，人的精神免疫系统就会停止运作。真正的赞美是使人内心保持坚强的燃料，使人快乐的源动力。心理学家研究表明：赞美跟着动机走。因此如果你想让对方快乐，就赞美吧，如果你想让对方喜欢你，就赞美吧；如果你想让对方信任你，就赞美吧。每个人都渴望赞美：喜欢听好话受赞美是人的天性之一，每个人都会对来自社会或他人的得当赞美，而感到自尊心和荣誉感得到满足，而当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。每个人都喜欢被赞美，你我都不例外。喜欢别人赞美是人的一大本质特点。赞美之于人心，犹如阳光之万物。没有不爱被赞美，只有不会去赞美。
常言道：“好言一句三冬暖，恶语想向六月寒”！在销售沟通中赞美得好就会让客户开心、兴奋、飘飘然，任你引导！

赞美技巧：
1、真诚赞美；

2、要赞美对方的闪光点或对方引以为豪的地方；

3、赞美要具体、实在；

4、学会间接赞美：赞美他的东西、他的人（员）及与他有关联的事；

5、借助第三方赞美：借助第三方赞美比自己讲效果更好，且可让三方受益；

6、无法抗拒的赞美妙语：您真不简单！我很欣赏您！我很佩服您！

一次赞美别人时，不但对方快乐，同时也会使你获得满足，这里有一个人性规律：若你不能为任何人增加快乐，那么，你就不能为自己增加快乐，因此，每天至少赞美三个人，那么，你将感觉到自己的快乐指数也在不断上升。把赞美当作是一个快乐游戏，经常留意那些可以赞美的好事，它会增强你的积极心态的，你会越来越惊喜发现自己周围有许多以前从没有注意到的快乐。