购物过程中遇到过哪些客服问题

⑴ 淘宝服装客服平时工作中会遇到哪些问题

1、客户会问抄你那衣服她该穿多大码？
2、衣服质量怎么样，这衣服别人评价怎么样？
3、衣服适不适合她穿，穿什么颜色适合？
4、为什么别家的衣服和你家衣服一样，价钱却不一样？有没有打折？
5、不合适能不能退换？
6、什么快递能到她那，什么时候能到？
什么稀奇古怪的问题都会问的！

⑵ 商场客服通常会遇到什么投诉该怎么解决

客诉的原因有很多的，大体上分为以下几类：
1、价格欺诈投诉。即标价与收款价不符，引起的顾客投诉。这点就不说了，主动认错，找补差价，争取顾客的理解，否则事情闹大了，是要吃亏的。还记得家乐 福的价格欺诈吗？
2、商品质量投诉。确有质量问题，立即换货或退货。有的顾客还会提出赔偿，尤其是食品，我遇难到过一袋1.5元的牛奶，赔款3000元的案例。如果顾客要求超出你可以接受的范围 ，带起到消协处理，保障双方的权益。商品质量问题是最头痛的，一定要高度重视，处理要灵活，大事化小，小事化了。
3、员工服务态度恶劣投诉。顾客在商场购物受到了员工不公平的对待，或未按其要求提供服务，会引起顾客投诉。这点不用详述，处理方法是给顾客赔礼道歉，对当事员工处罚，平日加强服务意识的灌疏。
4、公共安全事故投诉。顾客在商场购物时受伤，如摔倒、被货架挂伤、被推车撞伤等。没办法，该医就医，该赔就赔吧。由此可见安全是多么重要。
5、治安投诉。顾客在购物时钱包掉、东西掉或被盗。先让顾客别着急，发动员工想尽办法去查找，并争求顾客意见报警。如果顾客要求商场赔偿，就要视实际情形而定，走到这步时最好交民警协助处理。
商场的投诉很多，要正确对待投诉，不断总结经验 。总的来说，接待顾客投诉时要注意：遇事要冷静，说话要警慎，要有礼有节，不推诿责任，耐心、细心倾听，处理要灵活、合法、合理，遇敲诈勒索要先礼后兵，不卑不亢，协调不了要主动找上级领导、消协或民警。

⑶ 在购物网上购买物品时常问的问题都有哪些

主要是对商品有了解
当客服最重要就是 服务要热情
还有就是你要承受专很多 购买者的误解
服务不属一定都很到位 很多时候他们不一定理解你
会说出很多 你无法接受的话
只要你平常心看待这个问题你就能当好一个 网购客服 加油

⑷ 在网购的过程中你遇到过哪些麻烦事

我一般在网购的过程中都还是比较开心的，但有一次遇到拿到的实物和卖家秀特别的不一样，然后掉色很严重，想要退货，然后他说是我自己洗过造成的。

⑸ 大家在淘宝购物时有没有遇到过xx 客服

客服也是人，不同的卖家有不同的客服，遇到什么样的客服都是可能的

⑹ 淘宝客服会遇到哪些问题呢！

呵呵 恐怕几天几夜都讲不完，兵来将挡水来土掩。送你一句真言：顾客虐我百边，我带顾客如初恋！

⑺ 你在网购的过程中遇到过哪些想让你投诉的事情

就是买了个杯子，太小不说，而且客服的态度就跟让人生气，而且物流真心慢。

⑻ 在网络购物过程中,我们遇到很多客服,请你总结网络客服在沟通过程中需要怎么做从售前，售中，售后回答

沟通过程中，售前要确认他是否购买这样的商品，核对订单，售中过程中监督物流售后的话，to感谢各位。

⑼ 电商客服一般会遇到哪些问题

确实会遇到很多问题，但是万变不离其宗，1，是围绕产品质量的问题、。回2，是围绕产品的使用方法问答题。3，是围绕价格跟能否优惠的问题。4，是围绕物流发货速度时间的问题，偶然还包括包装。稍微奇葩一点的或许会跳出这些框框限制。

⑽ 你认为作为在线客服接待顾客过程中会遇到哪些问题消费者在网购中一般会问到哪些问题！怎么回复！

首先这个问题提问者不是从消费者的方向去看待问题，客服要处理网购消费者问内题的目的是什么？产品或项目的售前容或售后服务。
消费者的问题有哪些？
产品或项目的定位方向是什么消费群体？
客服解答问题的方式有哪些？
换个角度，假设客服现在是某个网店的消费者，要去购买产品，会提出哪些问题？
综合以上问题逐一做一个市场调查，然后再结合自己的店铺运营的产品或项目设立相关问题为消费者提供服务。
个人经验，仅供参考。