亚马逊购物怎么办理退货

1. 在亚马逊买东西如何退货

亚马逊退货方法：

1、首先进入亚马逊中国的官网，然后点击我的账户-立即登录版。

2. 在亚马逊买东西后没有发票或者不满意可以退货吗

亚马逊支持多种商品的退货。需要退货时，不同入驻卖家、商品和退货原因会有不同的退货选项。关于入驻卖家的退换货及退款具体流程，请参见入驻卖家商品的退换货及退款
。
对于支持上门办理退货的商品，配送员会在您办理退换货后的4天左右上门取货，请您保持电话畅通，并保持商品完好(请您退回您收到的整套商品、发票以及赠品等)。
注意：
配送员上门取货时不退现金。根据地址不同，退货申请被受理后7天左右，商品会退回库房。亚马逊/入驻卖家(由卖家销售和配送)收到商品并核实商品可退后，会处理您的退款(如适用)。如需查询具体退款流程，请访问如何退款。
退货流程如下：
登录 在线退换货中心，并点击【退换货商品】按钮。
提示： 以下二十一类商品可通过在线退换货中心自助办理：
全部办理：图书、音乐、教育音像、电脑产品、数码影音、服饰箱包、运动、鞋靴、玩具、厨具、家居、乐器、小家电、 Kindle设备及配件。
部分办理：家居装修、手机通讯、个护健康、办公用品、汽车用品、珠宝首饰、钟表。
选择您需要退货的商品。
输入您需退回的商品数量，选择【退货原因】 ，您可在备注中填写详细描述。
根据您的实际情况完成以下操作：
如果退货商品属于亚马逊自营商品或由亚马逊配送的入驻卖家商品，请直接选择退货。
如果退货商品属于入驻卖家销售并配送的商品，请点击 【提交申请】。
注意：
部分入驻卖家需要查看您的退货请求，并与您联系，指导您如何退货。如果您在提交退货请求后没有收到入驻卖家回复，您可以根据亚马逊相关政策提交亚马逊商城交易保障索赔申请。更多详情信息请参见亚马逊商城交易保障索赔
关于入驻卖家商品的退换货具体流程，请参见入驻卖家商品的退换货及退款。
选择您需要的退货方式。
退货地址：在线退换货中心默认的退货地址为您的送货地址。如需更改，请在选择地址下方点击【选择其他地址】。如需新增地址，可以进入我的帐户，打开设置页面，点击【管理地址簿】添加新地址，随后将其选为退货地址即可。
对于支持上门办理退货的商品：配送员会在4天左右上门取货，请您保持电话的畅通，并保持商品完好。成功取货后，商品约在3个工作日内返回亚马逊库房。
注意：
针对北京市、成都市、佛山市、广州市、杭州市、合肥市、济南市、南昌市、南京市、宁波市、青岛市、厦门市、上海市、深圳市、沈阳市、石家庄市、苏州市、天津市、武汉市、西安市、长春市、长沙市、郑州市、珠海市、保定市、鞍山市、湖州市、蚌埠市、锦州市，共29个城市的主城区，配送员会在2天左右上门取货。
对于不支持上门办理退货的商品：
请您按照在线退换货中心要求打印退货标签放入包裹中，并以平邮或EMS的方式将退货商品寄回亚马逊库房(库房地址请参见地址列表。商品从寄出到入库一般需要2-4周时间。由卖家自行配送的入驻卖家商品，请根据卖家要求平邮或快递寄给卖家。
点击【继续】即完成了整个在线退货操作。
注意：
如果您需要自行寄回商品，为了确保您收到正确的退款，请勿将多个订单或多个包裹的商品放在同一个包裹中。
所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)，推荐您可以重新使用亚马逊发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
符合亚马逊退换货政策的商品，经亚马逊核实并予以接受后，一律不再收取额外退换货费用(包括退货配
送费等)。由亚马逊原因造成的商品退货，亚马逊会返还一部分发货时所产生的配送费用。非由亚马逊原因造成的商品退货，已支付的配送费用不做退款处理。关于
退换货配送费执行细则，请看退货配送费承担。更多详情请参照如何退款页面。
超出无理由退换货期限后，对于手机、电脑、大家电等需要检测报告退货的商品，请联系客服处理。

3. 亚马逊退货怎么处理

亚马逊退货流程
一般退货流程：
1. 买家提交“退货申请”;
2. 卖家在卖家平台的“内订单容”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
6. 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款;

4. 在亚马逊购物后想要退货，具体怎么操作呢

登录亚马逊，进你的订单页面，你会看到你买的东西，可操作选项有评论，还有退货，你选择退货就好了，然后根据流程走，原因你自己选择一个，好了以后就等着把东西还给送货员了

5. 亚马逊怎么退货

亚马逊，让我们可轻松选购外海的商品，但是买到不喜欢的商品时该如何退货呢内?今天就给大家详容细的说说亚马逊退货流程，不知道快来看看吧!

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第1步

首先选择亚马逊购物APP首页【我的】切换到个人页面后点击【客户服务】

6. 亚马逊怎么退货方法介绍

亚马逊退货流程如下：
登录 在线退换货中心，并点击【退换货商品】按钮。
提示：专 以下二十一类属商品可通过在线退换货中心自助办理：
全部办理：图书、音乐、教育音像、电脑产品、数码影音、服饰箱包、运动、鞋靴、玩具、厨具、家居、乐器、小家电、 Kindle设备及配件。
部分办理：家居装修、手机通讯、个护健康、办公用品、汽车用品、珠宝首饰、钟表。
选择您需要退货的商品。
输入您需退回的商品数量，选择【退货原因】 ，您可在备注中填写详细描述。
根据您的实际情况完成以下操作：
如果退货商品属于亚马逊自营商品或由亚马逊配送的入驻卖家商品，请直接选择退货。
如果退货商品属于入驻卖家销售并配送的商品，请点击 【提交申请】。
注意： 部分入驻卖家需要查看您的退货请求，并与您联系，指导您如何退货。如果您在提交退货请求后没有收到入驻卖家回复，您可以根据亚马逊相关政策提交亚马逊商城交易保障索赔申请。

7. 亚马逊买家退货申请要怎么处理

在亚马逊上每天都在发生退货的事，退货就是意味着买家对买到的商品不满意，不认可该商品。但是有些卖家却可以将退货申请处理的很好，直接减少了损失。那么亚马逊买家退货申请要怎么处理最有效呢？

首先打开这个return request，筛选出要操作的退货订单。

我们点击进入退货申请(Return Request)界面后，可以看到页面的左边会有Authorization Required, Completed, Authorized, Closed by Returning, Closed Customer, Closed by Seller, with A-to-Z

Guarantee Claims 这些状态，我们可以点击进行筛选。

这里的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因，了解了原因后，我们就要采取相应的措施了。针对退货请求，有4个选项可操作：Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.

一、Contact Buyer：与买家沟通

这一步是必不可少的!了解了买家退款的大致原因，但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好很可能买家就不退货了。

下面来说说如何引导客户不退货：

1.货物损坏

这种确实是我们理亏，但是可以把损失尽量减少。在return request的email中装装小可怜，有些客户是能接受部分退款的，

即使不能接受，也至少不会让他们直接开个差评。

Dear customer,

We are sorry to know the proct is damage.

Maybe the long shipment make it meet a little accident.

We just a new seller, this proct we have loss to sold out, hope you could understand us.

How about we refund $X to you as a compensation and you try to fix the item?

We will improve the wrap in the future, hope you could agree with us.

If you have any other idea, please feel free to let we know.

Nice day!

2.尺寸问题

衣服类的尺寸问题亚马逊处理的比较宽松，客户要退回的话，你可以提醒客户这是需要高额运费的，不值得。还是留着可以送人什么的。

Dear customer,

Sorry to know the size is too small/ large to you.

But to return this item will cost you lot of shipping fee. It might not worth do it.

How about we refund $X to you as a compensation? The cloth you could sent to your Friend who might suit for it?

Waiting for your reply.

3.不明原因情况下

很多客户直接就开了return request, 但是却没有写原因。这类型的比较好办， 因为很多客户，开了return request以后就不管了，可能也是忘了。

Dear customer,

Sorry to know you want to return this item.

Could you please let we know the reason?

Maybe we could solve it for you, and you do not need trouble to return the item.

So we waiting for your reply.

Nice day.

4.发错货了

如果是高价值的货物A， 可以跟客户商量直接把A产品寄到买了同样产品的客户手中。直接授权一个新地址给客户退回。

如果产品价值不高，还是尽量劝客户把产品留下(送人，送教堂，送回收站都可以)。

如果你不打算自己付钱把货物退回来，记得勾选以下两项：表明客户自付运费退回。

二、Issue Refund：退款

这个选项是给客户直接退款，一旦点击操作Issue

Refund，这笔订单的款项就会退回到买家的账户，所以如果你想要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能钱货两空。

三、Deny Request：拒绝退货请求

卖家如果操作此项，需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息，确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。

注意：卖家虽然可以操作此项，但前提是与买家协商好了，以免后面买家开A-To-Z。

8. 美国亚马逊，美亚Amazon怎么退货，退货流程

‍不少人在来美国亚源马逊购物后，有东西不想要了，或者送货来的东西有问题，想退货。
以下是美亚的订单问题处理流程：
1、进入 my orders ,找到有问题的订单。如果要退换货，则点击退换货。如果要反馈问题，可点击 order Details（如果是自营，点击后也会看到退换货的申请）。

4、这个时候邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件， 可以在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息。当亚马逊收到退回的包裹后，会在2个工作日内处理你的退款信息。

9. 如何处理亚马逊上的退货

先在你的账户里点击退货，把该填的东西填好，他会问你需要怎么退货的。 如果你要上门退货，他会上门退款的。或者你寄回去，等待他们的退款，如果用支付宝的话钱退里面的。
先在你的账户里点击退货，把该填的东西填好，他会问你需要怎么退货的。 如果你要上门退货，他会上门退款的。或者你寄回去，等待他们的退款，如果用支付宝的话钱退里面的。