网络购物平台对产业有什么影响
『壹』 互联网对传统零售业的影响有哪些啊
网上购物代表着一种发展方向,作为一个新兴的市场主体,电子商务在近些年来高速发展,网络销售成为了当今市场的主流。与此同时,实体百货零售在这一趋势的影响下面临巨大的困境。本文首先分析目前传统零售业和电子商务的发展现状,最后讨论了电子商务的发展对传统零售业的冲击以及传统零售业在网络零售冲击下的转型途径。
电子商务传统零售业转型
对于生活在现实生活中的我们来说,网络购物已经成为我们生活中的一部分。无论是身居闹市,还是地处偏远,无论是吃穿住行,还是交友婚恋,都能感受到电子商务的便捷、迅速和神奇。20多年来电子商务就像一道闪电,来势凶猛并席卷全球。电子商务的快速发展,给传统零售企业带来严峻挑战,本文拟研究电子商务的发展对传统零售业的影响。
一、电子商务发展现状
近年来,我国电子商务行业发展迅速,并快速扩展到各实体经济行业。在B2C领域,涌现了京东商城、当当网、凡客诚品等一批有实力的网商;在C2C领域,淘宝网更是风靡全国,网购已经从一种新鲜事物转变为人们的一种购物习惯和生活方式。2015年12月我国网络用户规模已达到4.13亿人,平均每3.5个人中就有一个是网络购物者。
电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头,并以GDP的2-3倍的速率在增长。特别是网络零售市场更是发
『贰』 电子商务对各行业有哪些影响
一、探讨电子商务发展中的诚信问题
国务院发布的《关于加快电子商务发展的若干意见》,明确提出诚信建设战略思路:加快信用体系建设,建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构;严格信用监督和失信惩戒机制,逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系的方针和目标。大家都称诚信是电子商务的基石。应当看到,电子商务不是空中楼阁,它在很大程度上是基于传统经济方式和交易环境的。因此我认为,诚信,不仅是电子商务的基石,首先也是国家市场经济发展的基石。我国的信用评价和监管机制不健全,还处在多头管理的阶段,一些信用评价机构本身服务的诚信可能就有问题,甚至出现3A评级也可以随意买卖的现象,全社会的诚信意识还没有建立,一些个人和企业没有为经常性的违约、失信而付出代价。这种“守信却得不到更大利益”、“失信也不会得到更大惩罚”的现象,给商业交易带来了很高的交易成本,也制约了传统商业走向电子商务的步伐。
与传统商业相比,电子商务通常是买卖双方不见面的,更加需要参与者诚实守信:
(一)
买卖双方信用状况信息不对称甚至缺失,往往凭经验直觉、网上交流、网下调查等进行综合判断,而网下调查的成本很高,有些业务很难调查到,这就很容易出现在交易信息、供货、付款等方面出现诚信问题,影响用户对网上交易的信心;
(二)
为了促进电子商务行业的健康发展,一方面,我们希望传统商业模式下的信用模式尽快完善,信用数据尽快共享;同时我们认为需要为电子商务的参与者建立必要、实用的、符合电子商务特征的信用模式和信用数据管理机制;
(三)
健全我国的信用管理体系,涉及的因素较多,但与信用有关的立法、执法是重中之重。我们已经有了一部《电子签名法》,未来可能还需要有电子商务企业信用的管理办法、网上拍卖交易管理办法、电子商务税收及发票等一系列的政策法规。
(四)
金融领域的信用管理体系也很重要,他直接影响到电子支付和正常服务的履约,影响电子商务的效率和质量。底层的信用体系,会影响到客户端对电子商务的信任、信心与效率。
具体在B-C、C-C、B-B电子商务中,诚信状况还是有差别的。
(一)
B-C电子商务:B2C交易趋于成熟,虽然存在个别商家欺诈消费者的情况,但比例不大。消费者通常会选择自己熟悉的,知名度较高的网站购物。从98、99年至今,我们欣喜地看到,越来越多如卓越、当当这样在细分领域的品牌不断涌现,一定程度上对交易诚信起到了积极作用。这些诚信的商务平台交易额连年放大,保持了健康稳定的发展。第三方支付平台通过给商户平台及其用户提供在线支付服务,也为电子商务的发展起到了很大作用。
创建于1998年的“首都电子商城”(现在的首信易支付,典型的中立第三方支付平台),开创性地打造了基于银行的“信任机制”—— 整合银行服务资源,第三方支付平台的基本账户开设在银行,资金支付通过银行执行,保证及时准确结算,使银行的客户(企业和个人消费者)在信任银行的前提下,逐渐接受了第三方支付平台的服务;第三方支付平台要求接入的企业必须提供营业执照、税务登记证及年审证明,防止诚信不足的商户欺诈消费者;第三方支付平台保持客观中立,成功地解决商家、消费者、银行之间的纠纷,保护了各方的利益。这种模式已被同行业广泛采纳。
(二)
C-C电子商务:C-C电子商务的难点是,在买卖双方缺乏信任的前提下,要完成交易,很难找到一个信任的“支点”。在信用评级模式和担保模式之间,担保模式似乎更受个人用户欢迎。第三方中介的这种以担保为核心的付款的模式,一定程度上促进了C2C业务的发展,但这种模式设计的起点就是互相不信任,由于导致了资金流与物流之间的不同步、甚至较长时间的割裂,因而减缓了电子商务的交易效率,比如说卖家迟迟收不到货款导致经营成本过高,无法满足数字化虚拟商品和服务交易的需要。从电子商务的发展趋势看,这种担保模式是诚信体系不完备、认证注册机制不健全情况下的一种临时过渡模式。C-C电子商务是全社会诚信水平的晴雨表,这种诚信与支付模式,必将随着社会信用体系的发展而不断创新。
(三)
B-B电子商务:我们都知道,国内的B-B电子商务基本上还停留在供求信息交互的阶段,只有为数不多的大型企业成功建立了自身的B-B采购或销售平台,90%左右的企业甚至还没有体验过B-B电子商务给自身业务带来的优势。由于企业之间交易的额度较大,诚信问题更为突出,反过来企业不讲诚信的代价往往也很高。以大企业为核心的B-B电子商务平台以及垂直性行业平台,由于各方面的资质背景与行业领导优势,诚信度相对较高;而其他类的中小企业为中心的平台与综合性B2B平台上,仍然比较多的是在网上获取信息、谈判、下单、网下再商议、再谈判等传统的方式来实现。
针对上述情况,首信易支付在2006年7月份发布了基于多银行的第三方B-B支付服务,有几方面的特点:
1)
是基于国内各银行的信用体系,而不是其他的信用评价体系,对买方交易支付情况实时反馈,;
2)
二是将资金流与信息流有机结合,款项瞬间到帐,满足了B-B电子商务平台中部分业务对实时交易的要求,对交易谈判起到很大促进作用;
3)
三是能够为企业在商业谈判、下单、支付等方面的管理需求提供定制服务,例如:分期、保证金等付款形式。
4)
第三方B-B支付服务要立足于国情,因地制宜。我们的经验是,在解决支付问题的同时与卖方企业、银行共同打造了 “信任机制”,能很好地解决B2B交易中的支付、诚信、资金安全问题。
我国电子商务在各方面与国际电子商务还存在一定的差距,这种差距主要不是技术上和商业模式上,而是诚信体系、安全认证与支付方面。作为从业者,我们既需要自身诚信,更需要积极配合行业诚信体系建设,进行不断的创新与突破。
二、探讨支付市场与第三方支付发展的问题
国内电子支付市场,主要包括三种业务形态:银行或银联的电子支付平台,第三方支付服务商的电子支付平台,企业内部自行建设的电子支付平台。在行业发展过程中,逐渐暴露出如下一些问题,已经引起行业主管部门的关注:
1.
虚拟货币作为新的货币形式,形成了虚拟金融体系的重要组成部分,应纳入央行的监管体系之前,及早防范风险;
2.
电子支付服务的风险管理、自律与监管体系需要建立和加强;
3.
电子支付营运资格的认定、保护与发展的问题;
4.
支付服务客观上提供着金融外延和金融增值服务,应明确其业务范围,促进其业务大胆清晰的创新;
5.
要警惕支付行业内无序甚至恶性的竞争,损害支付服务,甚至对电子商务业务的发展起到负面冲击作用。
6.
在保护电子交易的同时,国家要考虑从支付认证、支付标准、交易透明度等角度,为工商管理、税收征管、政府的行业管理业务统一筹划建立一些标准上的、技术上的和政策上的准备。
7.
要高度警惕电子支付行业中的洗钱、国际支付转移、国际信用卡盗窃、国际交易税收流失等问题;
可见,放任电子支付行业不加以监管的风险很大,但对第三方支付平台和其他的支付平台监管时,我们认为应该给第三方支付更大的发展空间。
第三方支付优势在于:利益中立,商业模式比较开放,能够满足不同企业的商业模式变革,帮助商户创造更多的价值。第三方支付是以银行的服务为基础,与银行合作,向大大小小的企业提供个性化的电子支付服务,为银行发展面向用户的增值服务。很显然,银行的个性化服务成本仍然较高,一些银行操作起来成本高的业务,对第三方支付服务商可能是盈利的业务。
第三方支付在近两年飞速发展,创新应用不断涌现,我们来分析一下第三方支付存在的价值和意义:
1、降低社会交易成本
1)银行加快了处理速度和效率,企业减少了人力和时间成本;
2)通过第三方支付平台实现企业与多家银行连接,减少了开发和维护成本;
3)降低了交易取消或延迟、付款失败、信用欺诈的风险,提高企业的交易成功率。
2、提升企业竞争力
1)企业交易效率和效益提高,促进了许多新型创新服务的出现;
2)企业的业务覆盖区域扩大,顾客在支付手段上有更多的选择;
3)第三方支付服务商促进了消费者消除对中小商家交易的疑虑。
3、促进产业发展
1)帮助银行推广了电子银行业务,推动了B-C、C-C业务的发展;
2)银行、企业能够根据专注于产品服务设计与市场推广;
3)第三方支付商客观中立地处理交易,维护各方的合法权益。
可见,第三方支付服务商的专业与专注,确实推动了我国电子商务的发展,但第三方支付服务商的发展环境也逐渐复杂化。
首先,第三方支付服务商的收益模式经受考验。因为第三方支付服务的直接支付收入逐渐透明,下降幅度较大,加之从交易手续费中付给银行的成本居高不下,支付服务的直接毛利率相当低。如果再以低于银行成本、甚至免费进行服务,那么这些服务商的短期盈利可能性就很小。其他业务对支付业务的补贴是普遍现象,但这种用户互联网的免费思路来进行对虚拟经济运行极为关键的支付服务,站在行业发展的高度,是十分危险的。所以,希望政府尽快出台相关政策,从长计议,认定、保护、发展第三方支付服务。
第二,创新不足,同质化竞争严重。第三方支付服务商、银行与银联、企业内部的支付平台之间的支付业务重叠比例越高,恶性竞争就越大,很容易导致支付服务商在稳健经营、高质量服务、诚信方面不出现问题,最终的结果是企业用户、个人用户利益受到损害,实力弱、缺乏创新和利润增长点的支付平台商被淘汰。
第三,商业银行的发展促使支付服务商加快创新。银行是第三方支付服务商的重要战略合作伙伴,也拿走了第三方支付服务商的很大比例支付收入中;同时个别银行使用低于第三方支付服务商的费率,与第三方支付服务商直接展开低端的竞争。银行在自身信息化制约以及市场不成熟制约下,前几年与第三方支付的合作是良好的,现在银行认识到网银业务的重要性,逐渐基于网银发展针对用户的在线服务。这就要求,第三方支付服务商跳出过去的业务局限,这样才能在新的起点上与银行达成更深入的合作,实现新的业务创新,做到双赢。
第四,行业主管部门在监管支付服务的同时,也需要有相应的扶持政策。我们都知道,央行针对电子支付行业的管理规则即将陆续出台,在加强监管的同时,该如何帮助和扶持第三方支付呢。比较理想的环境是,主管部门减少不必要的行政干预,帮助第三方支付服务商争取税收方面的优惠政策,统一银行支付网关的技术规范,统一各银行的数字证书,给市场一个相对宽松、有利发展的环境。
建立和实现安全、简单、大众化的电子支付功能,是国内电子商务发展的要求,这应该是政府、银行和支付服务商共同的责任。
作为行业的管理者,政府和央行并不是行业创新的主体,应该更多发挥政策支撑的作用;
商业银行承担着创新的职责,同时也受到自身条件的制约,对企业和个人服务能力有限,发展业务的灵活程度也有不足,应该利用自身的优势,与支付服务商合作创新;
第三方支付服务商,各自有着网上、网下、全国、地方、行业等不同的性质,采用不同的支付形式,服务于不同的对象,对使用者的需求有更透彻的理解,是电子支付行业创新的主力,是商业银行的合作者,同时也是商业银行的客户,在相当程度上依托商业银行的业务体系。国内电子支付市场正处在蓬勃发展的时期,卡基支付、网上支付、移动支付同时并存,有着巨大的市场容量,全国性的网上支付服务商和移动支付服务商、地方性的线下支付服务商、综合多种支付形式的支付服务商都有广阔的发展空间。
支付服务商中还有不可忽视的一类,即自建支付平台的企业,可能是电信运营商、公共服务运营商、互联网业务运营商、电子商务企业等,他们具备深厚的行业基础或者巨大的客户数量,也是电子支付行业创新队伍中不可忽视的力量。
三、安全认证问题
我们知道,电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。各种商务平台、交易平台、支付平台应当认真负责地执行买卖双方委托的任务,并积极协助双方当事人成交。其中认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色,买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中,包括电子支付过程中,认证机构都有着不可替代的地位和作用。
但据不完全统计,目前虽然还没有一个对于电子认证的统一规范和标准,但我国各行业、各地区、各部门建立的电子认证机构已多达百余家,部分银行也开始做自己的认证系统。尽管,CA认证对电子商务买卖双方的交易有着非常重要的作用,但从电子商务产业的未来发展角度看,一方面,需要国家从交易、支付、虚拟货币的监管角度,都迫切需要统一各种分散的CA认证体系;第二,需要考虑买卖双方认证、订单认证、虚拟货币认证的统一注册问题;第三,CA认证的发展,需要和应用相结合,例如在推行G2B的业务过程中(企业网上纳税等等),推广CA的应用。第四,电子商务也要重视中小企业市场。
谈到电子商务,很多人概念中只有大型企业才有可能从电子商务发展中获益。事实上,根据我们的服务经验,广大的中小企业在产业链的不同环节,提供着各种各样的产品销售、服务提供,以及数据内容的销售等。据数据统计,在我国:
中小企业占企业总数的99.5%;
中小企业创造的最终产品和服务价值占GDP的比重超过50%;
中小企业提供了全国60%以上的出口额和46.2%的税收收入;
中小企业吸纳了全社会75%的就业人员;
中小企业创造了65%的专利、75%以上的技术创新成果;
80%以上的新产品来自中小企业;
中小企业数量巨大,勇于创新,是中国经济增长的重要基础,也应该是电子商务和电子支付服务行业的重要力量。
站在电子商务行业发展、诚信与支付健全的角度,希望无论诚信体系设计还是支付服务的定位上,要放远未来,不要忽视中小企业、传统行业的市场,无论是国内贸易、国外贸易、资金结算、以及其他增值服务,都能支撑支付服务企业的发展。
希望我们共同努力,共同推广电子商务发展的成功经验,携手改善电子商务发展环境,促进电子商务和谐、健康、持续、快速发展,共同建设中国电子商务和电子支付的美好明天。
『叁』 电子商务的发展给实体经济带来的影响
作为互联网时代最具前景的模式,电子商务一直是业内关注的焦点。眼下,在金融风暴的影响下,如何利用电子商务实现新的突破更是成为了舆论的焦点。 商务部力挺电子商务4月17日,商务部副部长蒋耀平在“电子商务助力外贸增长高层论坛”上指出,电子商务作为信息技术在商贸领域的具体应用,近年来日新月异,电子商务与传统产业的深度结合正在改变着企业生产经营的组织形态,也已成为企业加强资源整合和广泛开拓国内外市场的重要手段。 商务部在改善电子商务发展环境、推进企业电子商务应用等方面做出了积极的努力,今后商务部将加大推进电子商务应用和模式创新力度,以信息化带动贸易增长,促进国内消费,助力外贸增长。 此外,近日在“第四届中小企业电子商务应用发展大会”上,国家信息化专家咨询委员会、中国电子商务服务联盟专家柴跃延也表示,当前全球金融危机可能是中国电子商务跨越式发展又一次重大机遇,就是由入门、初级电子商务转向电子商务与实体经济深度融合的发展阶段。未来不是B2B,不是B2C,也不是C2C,发展趋势是C2B的发展,只有这样的人性化生产,才会给企业带来更灵活的生产经营模式!禾豆商务网努力在改革的道路上开创新模式! 中小企业挺进电子商务根据大会上柴跃延的调查结果,2008年开展电子商务应用的中小企业平均投入大致是17万,比07年增长43%。应用电子商务的中小企业使用网络销售的约占33%,比07年增长51%,网络采购为28%,比07年增长40%。 无论是销售还是采购,无论是降低成本还是提高销售,电子商务无疑都具有不容置疑的实用性。而这个曾经被认为是天方夜谭的故事,现在终于成为了企业最具想象力的舞台。 禾豆商务网|免费B2B电子商务平台的创始人魏先生谈到,在2005年之前,电子商务虽然听的多,但总觉得那是IT行业的事,和自己的这个传统工业不搭边,完全不靠谱。直到有一天,当一位同行向他炫耀在阿里巴巴网站上谈了好几个大单,他才开始决定找人详细咨询,并最终开始了禾豆商务网|免费B2B电子商务平台的电子商务之路。几年的风雨过去,公司的销售量早已翻了几番,而在每月的销售数据中,通过禾豆商务网|免费B2B电子商务平台完成的交易额也已达到了近60%的份额。 禾豆商务网|免费B2B电子商务平台顺势而上作为【禾豆商务网|免费B2B电子商务平台】的电子商务先驱,【禾豆商务网|免费B2B电子商务平台】从2005年上线起便始终只专注于行业动态。数年如一日的坚持,迎难而上的努力,终于使【禾豆商务网】成为了中国最具影响力的综合性电子商务网站。 一家【禾豆商务网】的客户这样说道:“经朋友介绍,08年第一次来到这个网站。查看了下报价,我想购买的美国LMI计量泵比市场价格优惠了2-3成。但俗话说便宜没好货,何况还是看不见摸不着的新兴电子商务,心里还是一直犹豫着。后来急需这些产品,便一狠心给定了下来。第一次采购让我十分满意,产品全是正规货,使用到现在还没出任何问题,于是我就成了这里的老顾客了。” 其实,无论是传统销售还是电子商务,诚信服务于每一位客户永远都是制胜的法则。也正是靠着优良的服务、优质的产品以及优惠的价格,才使得【禾豆商务网】成为了综合性电子商务的优胜者。 另据禾豆网透露,【禾豆商务网】目前正在寻找更多的产品供应商,以满足更多的客户需求。当然,这是一个双赢的合作。供应商加入【禾豆商务网】,可以获得更多的订单,并有一个长久稳定的持续发展。相信对于有优秀工业产品的供应商,这一定是一个好消息。 如今,随着电子商务浪潮的势头,【禾豆商务网】正在抓住机遇顺势而上,响应商务部的号召奋勇争先,而更多的中小企业也正在起帆中、前进中。金融风暴终将会过去,正如电子商务更美好的明天终将会到来。
『肆』 网购对社会的影响
你好,网购带连的连锁反应很多的,比如催生快递,物流,包装等等,还有一些灰色产业链
『伍』 网购给人们生活带来的影响
网购,换一种深层意义的说法就是:科技改变生活。
对于生活来说,用科技推动产业发展,新渠道推动销售链条迭代,就业形势发生变化等等还有就是百姓对于商品购买更加便捷快速和便宜。
今天的网购与10几年前互联网新兴时期的网购更加刺激。
穿新鞋走老路,不再是一个贬义词。这双新鞋,它有风火轮儿。
科技推动产业发展。网购,在互联网上购物,从ebay,亚马逊,阿里巴巴,淘宝,京东到抖音、快手等等平台,购物渠道发生变化也催动着科技的发展,科技到5G的兴起,以后更加是互联网的世界,对于之前的ai,ar等技术的实现,网上购物可以进行ar试装等体验都会推动产业的发展。两者互相推进,互相依赖,相辅相成。
新渠道推动销售链条迭代。新的销售渠道,就像上面所说的,各种电商平台的兴起,可以让品牌方,厂价有更多的销售渠道,销售途径,以后不单纯靠线下经销商,商场等各种实体环境和难以管控的区域性代理商们,对于品牌和产品的把控更强。可以减小由于中间消耗产生的附加值。
就业形势发生变化。就业形势不仅指的是销售人员的就业从线下转为线上,从一对一转变为一对多。就拿销售主要人员,从前一个店面有1-2个销售员,现在一个直播间除了1个负责销售的主播以外还有助播,助理,还要搭配运营,场控,选品等等,对于原油岗位的要求更高的,不再面对面以后需要对镜头有感知能留,要更加灵机应变。现在就类似于珠宝行业直播带货的情况,需要主播有专业性的同时还要有上播的能力,所以有些高校已经开设电商主播的课程以面对新兴的就业岗位与环境。
百姓购物便捷。之前百姓购物是在商场,超市,批发市场,菜市场,需要根据不同商品的特点选择购物场所,商场贵于超市贵于菜市场贵于批发市场。但是现在百姓购物的方式变了,网购就是打破了购物壁垒,坐在家里能再全世界买东西了,只要你愿意你可以再直播间里面比价多少家都没问题。网购,让购物更加便捷,快速,并且由于现在很多厂价都会一件发货,所以价格也有会很多。
网购是科技发展,社会发展的一个现实载体。尤其我国网购发展的速度惊人更是对于我国相关科技与行业发展的体现。
『陆』 网上购物对我们的消费有什么影响
方便省时,买一些小的日用品、经济的衣服挺合适。但买一些贵重的东西还需要火眼金睛,要到信誉高,开店时间长的店里买,和客服提前沟通好。网购的东西不满意退货时麻烦,一点小瑕疵多数人可能就忍了。
『柒』 互联网对消费有什么影响
(1)互联网营销具有极强的互动性,是现代营销的理想工具之一。传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通),然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提:
企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者需求和意愿。遗憾的是,在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高。而在互联网环境下,这一状况将有所改观。即使是中小企业也可通过电子布告栏、线上论坛和电子邮件等方式,以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集。消费者则有机会对从产品设计到定价(对采用认识价值定价法的企业尤具意义)和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。
(2)互联网可以提供24小时服务,不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短,程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品购买中这种优势更为突出。例如书籍的购买,消费者不必遍寻各大书店,也不会因本地书店没进货而求之不得。这一特点使网上消费特别受需要大量信息进行决策的分析型消费者或以缩短购物时间为目标的消费者青睐。
(3)互联网营销是一种以消费者需要为导向的个性化营销方式。互联网营销的最大特点在于以消费者需要为主导。消费者在此将拥有比过去更大的选择权利与自由。消费者可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足自身需要的商品,不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店,消费者可获取更多的有关信息和其组合,使购物更显个性。消费者甚至有权决定是否接收广告信息或接收哪些类型的信息。
(4)互联网营销能满足价格重视型消费者的需求。互联网营销能为企业节省巨额的促销和流通费用,使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与电视直销或多层次传销相比,消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成,因而能以更低的价格实现购买。
『捌』 电商对实体经济的影响有多大
一、电子商务对传统零售业冲击
20世纪以来信息技术迅速发展,BB机、小灵通到智能手机,网络传播速度已达到惊人程度,现代社会已进入全民网络时代。信息的网络式传播有利于商家将自己的商品展现给更多的人实现消费最大化。与此同时,电子商务这种新兴商务模式正逐步渗入传统商业。实体经济正面临着前所未有的寒冬,不少经营了多年的老店也不堪冲击,无奈贴出了转让和出租的告示。零售商的困境也波及到上游的批发商,传统批发市场难现往日的红火。实体经济面临经营困难,不少人将原因归结于电子商务的冲击,但除此之外,消费者购物习惯、精神需求、实体店经营压力以及宏观经济环境的影响也不可忽视。实体店若想摆脱困境,除了提升服务质量、顺应潮流作出调整外,关键还是要找准自己的定位,扬长补短,错位经营。
二、电商与实体店对比分析
(一)税赋
实体店经营需缴纳各种税收,如营业税、增值税、企业所得税、个人所得税等,税赋对于传统零售业的压力十分大。而电商税务监管几乎是个空白,电商进货可以开增值税发票,卖货不开票,然后出去倒卖增值税发票,不仅不缴税还从现有税收中切走一块,即使实行严格税收管理后这部分成本也将提高售价向客户转移。
电商主要税赋来源是增值税和营业税,而且电子商务作为战略性新兴产业被给予了税收优惠。尽管中国近年来电子商务发展迅速,但网络零售占社会消费品零售总额的比重仍不足8%,电子商务对其他领域的渗透和影响才刚刚显现。为鼓励电子商务的发展,政府在一段时间内放弃所谓税收中性原则,对线上交易给予明确且有期限的税收优惠。除此之外,电商线上税收征管力度不够也是造成电商与实体经济税收不公的原因之一。
(二)成本
1、店面及员工等初期投资成本
实体店的成本高于电商成本。一家文化公司,一般来说,工商注册税务登记经营许可费用大约5万元,铺面房租看地段,门店装修费、雇佣员工工资、进货费等前期投资至少约七八万。就电商而言,比如在淘宝开一家卖集邮册网店,初期投资大约只有几千元且与实体店相比不需要缴纳租金。从成本分析,实体店成本远高于网店。
2、客户获得成本
电商客户取得成本非常巨大,一般占到销售收入30%左右,有的甚至会高达50%。电商客户取得成本主要是流量成本、渠道成本、广告费等。而有很多搜索引擎企业是按照字段数和流量向电商企业收取费用,而这些流量中很少成为有效客户。
传统实体店坐落在某区域,实际上某区域居民一般就是实体店意向性客户。实体店通过不同促销措施、DM广告等宣传自己,吸引广大客户光顾,一般情况下容易形成忠实客户。
而电商和实体店客户忠诚度不一,电商客户忠诚度比实体店低很多,只要价格低服务水平差不多客户往往会流失。
电商客户取得成本与实体店比较没有优势竞争力。
(三)收入(价格成本差)
商品流通经过的每一级代理都要交税,而且中国有大约15种税费。传统实体店消费要经过五层代理:厂商、大区代理、市县代理、零售商,最后把商品卖到消费者手里。每一层代理都要赚取利润,所以商品每经过一级代理就会涨一次价。而电商产品直接从厂家取,直接通过电商平台销售,省去了中间成本与利润的增加,所以电商产品价格较实体店更低,更具竞争优势。
三、电商与实体店未来发展趋势
(一)电子商务
电商有电商的优势,实体店也有电商无法替代的长处,实体店与网店优势互补相互结合或是经营发展模式方向之一。
就电商而言,开启并完善线下扩张是其趋势。
首都机场的国门汇项目正式启动招商,阿里巴巴、腾讯、国美在线、苏宁易购、银泰等多家电商平台及品牌企业出席了国门汇项目推介会,其中阿里巴巴携部分天猫商家一并前来进行项目考察,其中很多电商都希望在机场尝试落地。除了上述电商品牌以外,麦考林、兰缪、钻石小鸟、珂兰钻石等品牌皆已设实体店。这正体现了电商与实体经济相摩擦并走向融合的趋势。
(二)实体店
1、集中化:大卖场、购物中心、专业店占据市场的份额越来越大,越来越多的商家、品牌愿意进驻Big-Box。以杭州为例,“集盒”聚集不同行业实体店的商业模式正在兴起。
2、多元化:多元化表现在商业的组合模式上,多种业态组合为消费者提供全方位的消费感受。具体体现在娱乐、零售、餐饮、休闲、文化、艺术等等。
3、人性化:目前新建商业物业建筑设计、业态布局等等已经开始考虑人性化因素,比如在商业中心内设置轮椅通道,在厕所的卫生间设置婴幼儿专用座椅等等。
4、主题化:为了区别于其他商业中心,越来越多的商业中心采取主题化的方式来强调自我的定位和特色。
5、文化趋势:(1)在商业中心加入文化元素,比如三里屯Village的画廊。(2)比较好的商业中心会招一些历史悠久的大品牌来镇店。
6、增强消费体验:在电脑面前或者拿着手机网购根本感受不出消费的那种热闹劲,我们看到的只有销售数字和评价。实体经济对于整个消费环境的感知,是电商没法替代的。