如何改善购物环境

❶ 怎样建立良好的消费环境

消费经济 ●消费经济研究的一个重要内容，就是从更深的层次和更广的角度辩证看待消费、投资、出口这拉动国民经济发展的三大要素，科学认识三者之间的互动关系。宏观经济政策应有利于消费的总体和长远发展。 ●应适应居民收入提高和消费结构升级的情况，优化供给结构，不断创造新的市场。 ●解决消费需求不足的问题，须积极推进改革，清除各种限制消费的政策和制约消费增长的体制性障碍，培育良好的消费环境。 针对当前消费需求增长缓慢、有效需求不足的状况，中央经济工作会议提出要“提高城乡居民消费能力，增强消费对经济增长的拉动作用”。这实际上提出了研究和发展消费经济的紧迫课题。而研究消费不能离开供给，研究消费经济不能脱离消费品工业也就是轻工业发展的实际。20世纪90年代中期以来，我国经济生活发生了重大变化：从产品供不应求变为供大于求，从生产不能满足消费变为消费开始限制生产。导致这一重大变化的直接原因，就是我国轻工业的超常规发展。改革开放以来，我国轻工企业首先被推向市场，在市场导向下逐步建立起竞争机制，以前所未有的速度发展起来，综合生产能力显著提高，结束了我国消费品短缺的历史。但与此同时，目前市场上相对过剩的也大多是生活消费品。所以，应结合供给、结合优化供给结构研究消费经济，研究如何解决消费增长缓慢、有效需求不足的问题。 研究消费经济的内涵 消费经济在我国从理论到实践都还处在发展的初期，其内涵的界定还不很清晰，其社会影响力还有限。实际上，发展经济的终极目标和根本动力都是消费。 “消费”有广义和狭义两种含义，有个人与社会、当前与长远之分，有国内消费和出口消费之别。狭义的消费指生活消费，广义的消费既包括生活消费也包括生产消费。从广义上理解消费，对我们重新认识消费的作用，认识投资与消费、出口与消费之间的关系，也许更有帮助。人类要生存、要发展，就需要吃、穿、住、行等方面的生活资料，而要取得生活资料就需要生产、需要投资。投资是生产资料的消费，属于长远的社会消费范畴。投资于扩大再生产和公共设施建设，是为改善人民群众的物质和文化生活创造条件，有利于提高消费水平、改善消费质量。有些基建投资项目建成后本身就是消费行为的载体，比如在建的国家大剧院、体育场（馆）、旅游设施、宾馆等。投资于基本设施最终也是为了全社会的或长远的生活消费。生产资料的消费最终会转化为生活消费。如果这种转化不能完成，它就是一种浪费，由这种不能转化为最终消费的投资所带来的经济增长就不是可持续的增长。这样的新视角有助于我们全面认识宏观调控。只要从长远来看有利于扩大有效消费需求，而又是财力所能承受的，都应当投入；相反，如果从长远看不能扩大有效消费，或者国家财力所不及的，则应该遏制。所以，中央提出宏观调控要从实际出发，有保有压，是完全正确的。出口消费的对象是国外消费者，我国每年出口总值的80％是生活消费品。我国有丰富的劳动力资源，扩大出口会带来就业的增加，并通过劳动者收入的增加促进国内消费增长。应处理好扩大内需与扩大出口的关系，使其相辅相成、相得益彰。 消费经济研究的一个重要内容，就是从更深的层次和更广的角度辩证看待消费、投资、出口这拉动国民经济发展的三大要素，科学认识三者之间的互动关系。宏观经济政策应有利于消费的总体和长远发展。 研究消费者 消费者是消费经济研究的主体对象。消费者的收入和消费能力、消费水平、消费结构等是衡量国民经济和社会发展水平的重要指标，也是消费经济需要重点研究的课题。 首先，关注消费水平的发展趋势。经过改革开放20多年的快速发展，我国居民生活总体上达到了小康水平，居民的消费需求以及市场的产品结构、规模、档次等都发生了深刻变化，而且这一趋势还在发展。到2020年，我国国内生产总值将比2000年翻两番，人均GDP将达到3000美元左右。到那个时候，居民收入尤其是农村居民收入的提高会对市场提出哪些新的需求？应如何去适应不断扩展和升级的市场特别是农村市场的需求？这些都是需要提前研究的课题。 其次，关注消费结构的升级。随着恩格尔系数的明显下降，我国整体消费结构升级加快，新的消费亮点不断涌现，大众消费开始从生存型向发展型和享受型过渡。可以说，不同层次的城乡居民消费结构都在升级，这将有力地促进产业和产品结构的调整和升级，为众多企业提供发展机遇。 第三，关注消费者的潜在需求和供给结构的优化问题。我国上世纪90年代中期以来出现的买方市场，是在市场经济尚不成熟和经济欠发达的情况下的买方市场，存在着供给结构同需求结构错位的结构性矛盾。这种结构性矛盾的突出表现是：一方面，无效供给过剩，主要是工业消费品中技术含量低的产品严重过剩；另一方面，有效供给不足，特别是高性能、多功能、高附加值的产品及服务（第三产业）的规模、种类和质量都不能适应社会消费水平提高和需求结构变动的需要。我国还有相当数量的高档消费品及生产高档消费品的原材料需要依靠进口。人们在生活中也还有很多需求没有得到满足，即使基本得到满足，但产品和服务的质量、档次也不够高，花样也不够多。填补这样的需求空白，需要有关政策的支持和配合，更需要企业有较强的技术创新能力。应优化供给结构，不断创造新的市场。通过采用新技术、新工艺、新设备，生产出满足人民群众日益增长的物质文化新需求的产品，并不断提高质量、降低成本，把消费者潜在的消费欲望激发出来，变成现实购买力。 研究消费经济的发展规律 有效需求不足是我国经济社会发展中许多深层次矛盾的反映，这就决定了我们应把发展消费经济作为解决我国当前经济社会发展中深层次矛盾的突破口。为此，应认真研究消费经济的发展规律，研究如何通过发展消费经济来实现社会生产、流通、分配、消费的良性循环。 消费结构升级将扩大市场需求，促进产业升级和现代服务业发展。在普及家用电器等耐用消费品后，我国城镇消费热点正转向汽车、住房等新的领域。随着减轻农民负担、增加农民收入、改善农村消费环境力度的不断加大，农村居民的潜在购买力开始逐渐释放，对家用电器等耐用消费品的需求呈加速增长态势。当前我国居民消费结构变化的又一个重要特征是，实物消费所占比重减少，教育、文化、餐饮、旅游、医疗保健服务等消费迅速增加，并显示出巨大的发展潜力。城乡居民的这一轮消费结构升级，将有力地促进产业结构调整和升级，为众多产业提供发展机遇。 促进供给结构适应消费需求的变化。优化供给应多从市场创新方面着手，除了做大“馅饼”，还应在创造“新的馅饼”上做文章。第一，适应消费转型时期的消费需求变化，调整生产经营策略。目前，供求之间的矛盾主要不再是量的不足，而是质的多样化，企业应从主要根据市场短缺信号组织生产和经营，逐步转变为既满足市场的现实需求又满足潜在需求。第二，促进产业结构多元化，进一步拓宽消费领域。我国城乡市场空白点还很多，潜力十分巨大，蕴含着无限的商机。如信息、租赁、金融理财、医疗、家政等多种形式的社会服务业，就是非常广阔的消费领域。第三，优化供给结构，发挥生产对消费的引导和促进作用。应找准市场、看准时机，通过采用新技术提高产品质量，降低产品成本。不仅要分享市场，而且要创造市场，通过开发新的产品和服务刺激和拓展消费需求。 研究扩大消费需求的措施 从我国当前消费经济的现状来看，解决消费需求不足的问题，须积极推进改革，清除各种限制消费的政策和制约消费增长的体制性障碍，培育良好的消费环境。 使消费成为经济增长的主要引擎。大力发展服务业、劳动密集型产业、中小企业和非公有制经济，培育消费增长的坚实基础。应通过宏观经济政策的引导和调控，鼓励居民消费，使之成为经济增长的主要引擎，把拉动经济增长的主要动力从投资扩张逐步转为投资和消费双拉动。 实行积极的就业政策和合理的收入分配政策。就业是提高居民收入，进而扩大消费需求的根本。应把扩大就业放在经济社会发展更加突出的位置，深化就业体制改革，实行积极的就业政策。大力推进收入分配制度改革，扩大中等收入者比重，增加城乡居民特别是中低收入群体的收入。完善收入再分配政策，加大对低收入阶层和贫困地区的转移支付力度，缩小贫富差距。通过改善中低收入家庭的生活而增加的社会消费总量，不但有利于消化在许多领域中相对过剩的生产能力，而且同我们发展经济的目的是一致的。 把刺激农村消费作为扩大内需的重要着力点。农村居民是最大的消费群体，启动农村消费市场是解决有效需求不足的一条行之有效的途径。稳定增加农民收入，改善农村消费环境，是扩大农村消费和提高农民生活水平的根本。应改善农业结构，发展优质高效农业和调整农业生产的区域布局，进一步挖掘农业内部的收入增长潜力，并通过延长农业产业链条和农产品加工增值，为农民创造更多的收入增长机会。同时，改善农村富余劳动力转移就业的环境，通过工业化和城镇化大量转移农村富余劳动力，提高居民收入。 消除制约消费的体制性障碍，改善消费预期。应在增加居民收入的前提下，加快建立和完善养老、失业等社会保障体系，减少消费者的后顾之忧。同时，加大对义务教育及公共设施等社会公共品的投入，加强消费基础设施和配套体系建设，为居民增加即期消费提供切实的保障。 完善市场体系，改善消费环境。深化消费领域的体制改革，清理各种抑制消费的政策，制定鼓励消费的政策，培育和扩大消费热点。大力整顿和规范市场经济秩序，改善消费环境。 推动消费结构升级，大力发展消费信贷。当前，我国消费结构正处于由数量扩张型向追求质量型的升级时期。应采取积极的政策措施，大力培育住房、汽车、旅游、教育和文化等消费热点，促进消费结构升级。消费信贷是促进居民即期消费以及信用消费的重要手段。应结合社会信用体系建设和银行服务的完善，推动消费信贷业务的发展，继续扩大消费信贷规模，加快建立健全贷款担保体系、个人信用信息体系并实现信息共享。

❷ 如何改善李宁专卖店的购物环境

改善李宁专卖店的购物环境。
一方面是要提高产品的质量，另一方面是要做好产品的售后服务。

❸ 怎样给顾客一个良好的购物环境

服务周到，物美价兼，这些都能做到的话，就是很好了的。

❹ 如何给顾客创造更好的购物环境

营业场所宽敞，灯光明亮，音乐轻快和柔和交替播放，营业员态度亲切柔和，对老年人和儿童提供必要的帮助和更多的耐心。

❺ 如何营造商场购物环境

有时走进一家商店，一看就知道他不是我们要去的地方，于是转身就走。每个商店都需要客户购买他们经营的商品。这一过程的第一步是将零售点选在一个好的区位以吸引客户。但是，为了购物，必须让顾客进入商店并在商店呆足够长的时间，以选择和购买商品。商店的一些内部效应可以使前来观看的人成为客户。
购物点广告
在商店内展示的用于吸引客户购买商品或服务的辅助零售活动的东西就是购物点广告。它包括标志、横幅、旗子和特殊的商品展示。有的购物点广告可能是很讲究很复杂的，五颜六色和极其明快，并且含有信息或令人望而生趣。有些可能还包括运动部件、灯光、声音或图象。零售商制作一些展示品和商店标志，但制造商也提供许多购物点广告展示品，它们往往是由具有专业技能的广告机构来制作。购物点广告的组合对商店来说是独一无二的。它有助于营造氛围，这样的氛围会鼓励潜在的客户在店内停留，也有可能使他们很快离开。
职员
在公司工作的人员，尤其是和客户打交道的销售和服务代表很容易影响客户对商店的印象。员工的着装和与客户交往的方式形成了顾客对你所提供服务和商品的形象。与商品协调的服装将强化商店的氛围。例如，在一个体育用品商店里的员工穿着可能会随意一点，而在卖套装的男士用品商店里的员工则应该身着套装。员工密度指的是每1000平米内雇员的数量。在折扣商店或客户不指望获得很多帮助的商店里，你会发现雇员较少。如果雇员密度过大，客户就会感到雇员干扰了购物，并有可能不买就离开了。
商品检验
客户观察、触摸、试穿、品尝或体验一下你的商品是销售过程中必不可少的组成部分。贵重商品和低价商品一概如此。通过观察商品，客户可以获得对于商品质量的印象。如果不踢踢轮胎，摸摸车厢内的装饰，并驾车在街区周围走一遭，你就不会购买一辆新汽车。同样，杂货店通常设有一个“品尝日”，鼓励客户品尝新商品，如比萨馅饼或冰激凌。
购物环境
零售空间的设计和使用营造出一种商店氛围。当商品在店内（如饭店）消费，或有许多商店（如女性服装店）都卖相似的商品时，这一点显得特别重要。商品密度是指每1000平米内展示或上架的商品数量。商品密度高的商店不会展示出高质量的形象。一般来说，一家小型的高质量的商店每平米展示的商品比卖低质物品的商店要少。
用来支持和展示商品的有形附件（也称为附属品）也有助于营造商店的气氛。这些用品应该与商店的形象相协调。通过使用非传统的附属品支持商店的形象，并使展示效果更吸引人或更令人难忘，零售商可以为商店创造独特的形象。但是，如果附属品太多的话，就会在实际要出售的商品中间造成混乱。例如，如果一家花店使用很多桌子摆放花束，客户可能会认为这些家具也是供销售的。
声音是零售店创造氛围来吸引购物者的工具之一。音乐当然是最为常用的。但是，声音也包括花店或园艺商店里的风铃声或汩汩流淌的水声，电子品商店里的电视伴音或立体声，以及体育用品商店里的体育竞赛广播声。你选择的声音和音量必须与零售环境相适应。已经证明，慢节奏的音乐可以增加销售量；快节奏的音乐会增加购物者的移动速度，而不是增加他们的购买量。
气味也能被用来创造适宜的零售氛围。合适的气味能刺激客户购买商品。一些气味（如橘子或爆米花的气味）几乎可以被品尝。其他香味可以引起愉快的反应。礼品商店里的香味蜡烛或面包店里的小甜饼与商店里的商品是相宜的，可以创造出合适的气氛。
最后，视觉因素展示出一个总体图象。颜色和灯光可以调动客户的情绪，使客户将注意力集中。

❻ 专卖店如何营造一个良好的购物环境

好卫浴的价值是享受 而不是使用! 每个产品都有一个故事! 好的零售店是在引导消费者,是在销售概念!店面装饰的重点: 1、门头装饰要大气,要简洁大方，不要有过多的文字或图标点缀，材料用的档次要高，门头是入店的第一步，一个好的开头是成功的一半，要求全国专卖店门头统一标准。 2、有条件的最好在大门两边装全身镜子,让路过的行人能去孤芳自赏,镜子上面最好贴有展示笑容的标识,还要有品牌LOGO的广告语言. 3、旗舰店内装饰要显得高档豪华,但是布置要显得温馨、舒适.形象店要布置的和谐，重点展示产品的性价比和适用性；精品店要布置的整凑、整齐，充分利用好空间，但是不要显得拥挤和凌乱。 4、产品本身要能说话,,所以要有好的DM,POP,立牌,贴画,情景图,高清晰写真,电视,等来衬托出来,这些终端物料的摆放也要有艺术和条理,一般物料的更换是60天左右;店员要作好维护和更换工作. 5、每款产品都要编排一个故事，都要有他自己独特的背景，结合企业的定位。 6、设立体验区域：作成样板套间，产品布局要合理，让客户有一见如故的感觉；推出整体卫浴空间专家的概念，那么样板间产品的排列要按系列化，并配合富有诗意的名字，更加形象化的体现温馨、舒适的静谧空间。 7、尽量把样品间打造成生活区，让客户有种温暖的感觉，不要有种陌生的距离感，所以产品要根据当地楼盘特点进行合理摆放，要建议当地代理商对当地的典型楼盘和标志性建筑群进行调研取样；样品间要逼近实际卫生间，所以要搭配各样的饰品和生活用品如：洗浴用品、毛巾、拖鞋、香水、化妆品、毛毯等。 8、新产品，促销品，处理品，都要有合理的布局和区域安排；一般建议新产品放在专卖店显眼、前段；促销品的摆放要慎重，摆在专卖店前段是为了以优惠来吸引购买者，摆放中间是为了让购买者在店内浏览产品的时候发现惊喜；摆放到后面是为了吸引消费者对专卖店的死角区域关注；促销品和形象产品要分开摆放；不可以摆放在一起。 9、营造家的概念，不要让客户在买东西的感觉，好象是在享受东西才对。所以店内的商业气氛要相对弱化，不要让顾客感觉到有被赚了钱的感觉，要有种买的很值的感觉，我们提倡愉快的购物，愉悦的消费。 10、把试水间打造好，让客户有能亲自看到效果的表现；并辅助功能的详细介绍。 11、产品最大的卖点是“整体化”所以最好是能有一个整体的座便器成品在一个可以旋转的的圆台上展示出来，用实际的东西来说服购买者，并辅助详细的卖点推荐和功能性介绍。 12、把公司座便器产品剖开，做为样品，让客户能感觉到公司马桶的管道加粗，里面施釉，等效果。 13、店内最好能用有微笑的卡通图案，装饰店内，形成一个温馨的感觉。 14、重点放大产品整体的卖点，基本马桶区域要多副广告，重复的告诉消费者我们独特的卖点，浴缸区要放置感觉很享受的写真广告，让人家在购买产品时候体现的是享受的概念，在浴室柜区要给每款产品取个很诗意的名字，再用一些小道具把产品点缀的很舒适；龙头区域展示要合理，不能简单的摆放几个样品就可以，配合好水槽整理一个区域，并辅助详细的产品介绍和卖点，彰显重点；工程区要把重要的工程案例及高写真图片展示出来。 16、店内的价格牌要合理放大，明目，贴放要整齐和整洁； 17、空间吊旗要布局的有诗意，不要显得很拥挤，也不要显得很空散。 18、店内的主色调要搭配合理，辅助合理的灯光，显得高档典雅；用灯光放大产品优势，弱化产品缺陷，特别五金区域一定要用背景光，不能用射灯直射，这样很容易把电镀和抛光的缺陷完成展示出来；专卖店用好的黄色灯光来营造暖色调的氛围。 19、要合理的布局客户的休息区，放置好产品资料，最好能有一个悬吊的电视作为公司品牌和产品宣传之用。 20、客户休息区的桌面要放公司的宣传海报或者在专业媒体的广告画、一些权威的软性文章等。 21、适当的时候放些舒缓的音乐。 22、员工的微笑，微笑才是营造店内气氛最好的筹码！

❼ 《提升服务质量 改善购物环境》主题的演讲稿 急需悬赏了

提升服务质量 改善购物环境

服务是品牌赖以保值增值的根本。不断提升服务质量，改善购物环境，提供个性化服务，在接到客户投诉后能够立即做出响应，并安排相关责任人积极解决客户问题，在日常经营管理中，应用科学的管理流程，全面提升服务质量。
诚信是市场经济的灵魂和核心，诚实守信，保证顾客的利益，在促销广告中不夸大、不作假，在促销活动中不搞“先涨价后打折”的欺骗行为，坚持文明经商。
信赖包括信任和依赖，指品牌与顾客之间建立起来的稳定的信任感。在售后服务方面使顾客满意，增强了顾客对品牌的信心。
成功的商业品牌不仅要依靠其优良的品质性能，而且还要依靠品牌后面蕴藏着的丰富文化内涵。传递给消费者独有的商业文化价值。对已经形成的商业文化加以完善，使文化与品牌在相辅相成中既有机融合又互补创新。在立足以人为本、培养文化内涵的基本点上，建立起积极参与竞争的强势核心能力。
在目标消费群定位于年轻人的商业品牌中，经营者为品牌注入真正意义上的时尚元素，从销售的产品到提供的各种服务，都让年轻人真正体会到了时尚的节奏，并且在这种节奏中给消费者以足够的体验空间。
人气是商业的晴雨表，在当今社会，人气不仅体现在现实生活中，而且还可以体现在网络上。
成长性品牌指那些基于自身的优势、蕴藏了巨大的潜力、有望近期能在市场上占据优势地位的品牌。具有可持续发展的能力，需要引起业内的广泛关注。
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商业特色指商业品牌的个性，没有特色的商业缺乏核心竞争力。进一步明确了市场定位，找准自身特色，在特色上做足了文章，得到了消费者的认可，具有一定的不可复制性。
如何使老百姓方便地购买到商品，这是商业品牌必须要持续考虑的问题。品牌在营销过程中，为消费者提供最便捷的服务，如增设无障碍设施等，以顾客的利益为第一出发点，想顾客所想、及顾客所及，想方设法为顾客解决各种购物难题。

❽ 如何改善网上购物的缺点

随着人民生活水平的提高和网络的普及，网络购物模式已经渐渐为人们所认可，但由于网络购物的特殊性也导致了一些网购的弊端。
由于网购具有无地域限制的优势导致网购一般是远距离付款购物，所以网购通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距离鉴别困难的弊端；为了扩大网购的信息来源，网购的平台通常入门条件很低，对于信息的监管也相对困难，这导致了网购商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥、销售者资质无保障的弊端；另外由于一些具有视觉偶合性以及在现实购物中所需要模糊购物筛选的商品都需要在购物前确定商品的最终品质和适合度，这类商品如果在网购模式中购买会有很大的购物风险，这种网购风险[1]也是网购的一种严重弊端。

导致的影响
由于网购存在风险以及网购的其他弊端，导致了在网络和电子商务日益发达的今天，仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和宽泛的现实购物流程进行购物，淘宝网过千亿的营业额在山东省过万亿的统计数字面前就足以证明才取两种模式的人群数量的差异。另外据有关统计资料显示，计时采用了网购模式，其中也有近半人数表示认知并担忧网购的风险和弊端，另有20%的人已经对此表现出不满，并表示如果没有改善会有放弃网购的可能。
至于你说的如何改善网购的缺点，这不是咱平头百姓能解决的了，只能是睁大眼睛、仔细观察，防止被骗、买到货真价实物美价廉的商品。