标杆性购物中心如何打造

⑴ 城市综合体研究 如何打造成功的购物中心

发表者：黄大卫，万达商业规划研究院
一、购物中心及其基本特点：
购物中心是一种新型的零售商业建筑类型，是汇聚多种零售业态和若干零
售店铺以及其他服务设施的服务单元集合，能提供购物、休闲娱乐、文化教育
等综合消费与享受，以步行为特征的综合体。
2、购物中心的基本构成：
购物中心的一般由以下典型的业态构成：
主体商店，专业商店，其他服务设施，步行街，停车场，非经营性休闲设施等。
主体商店：百货店、超市。
专业商店：建材、家具家居、数码电器，书城，时装，珠宝，以及其他专卖店。
其他服务设施：影剧院，文化中心，餐厅、咖啡酒吧，餐饮酒楼，美食广
场，展览馆，电玩网吧，健身中心，KTV，洗浴、美容，游乐设施等。
非经营性的休闲设施：如，广场，中庭，步行道，共享空间，休闲茶座，
公园，绿化，水体，雕塑，花台，座椅，儿童活动场所等。
3、典型业态的组合：
一般靠步行街联系各种业态商场及娱乐休闲设施，步行街是购物中心组织
和联系各个商业业态的纽带。步行街是购物中心最主要的空间组成部分，是最
吸引人也是最有特色的建筑空间。所以购物中心在很多场所被称为："SHOPPING
MALL"。MALL 即是可供人遐逸行走的步行道。有室内步行街、露天步行街及半
室外步行街等之分。
4、购物中心的基本特点：
业态多，功能复杂；规模大，综合性强。
5、购物中心的发展趋势：
综合性的购物中心：大型商业项目结合星级酒店，写字楼、公寓、办公楼，
住宅(包括住宅配套设施)、城市配套设施、城市交通设施等组成城市综合体。
关键字：城市综合体

⑵ 走起来，看行业标杆如何打造品牌

标杆学习，是当下风靡世界的战略管理工具之一，从90年代到现在广受推崇。许多内企业把容标杆学习看作学习和改进其战略管理实践的一种方式。标杆学习也称“标杆管理”或“标杆瞄准”，甚或径称“对标”，是指企业将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范企业、领袖企业（标杆企业）作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。标杆学习是追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。
标杆学习的实质是模仿和创新，同时也是一个持续系统的学习过程，是通过与国内、国际标杆型企业的比较，对企业自身进行策略性定位，塑造企业自身的核心能力，强化企业的学习能力，最终实现流程再造、持续改善、创造优势、成就卓越的目的。
圣人有云：“读万卷书，行万里路”，标杆企业游学是当下全球公认的企业家高效的学习方式。其实，游学不仅是知识的学习，更是视野的扩大、见识的提升，让你站在时代最前沿，洞悉未来趋势。游学也不仅是视野和见识的提高，还是资源的链接；游学让中小企业和转型大中型企业找到自己的“赋能之手”！
摘自：《什么是标杆学习？》，作者：三体文明

⑶ 如何考察购物中心，重要性及考察的4大角度

1、做好购物中心考察的重要性
重要性一:
了解购物中心发展与城市演变和需求的逻辑关系，提炼其项目策划定位成功的内在规律，培养商业项目战略把握与理解能力。
重要性二：
调查典型案例，探索其商业定位由来和运营成功经验，发现可供公司借鉴的案例，培养购物中心运营管理思维与操作能力。
重要性三：
与商业运营公司进行交流，学习其管理运作模式，为公司商业项目建设提供参考。
重要性四：
通过考察和学习各城市的主题购物中心，对各项目内功能分区及内部装饰设计有进一步学习，了解商业综合体项目的特点和现阶段的商业模式以及对商品展示的要求, 认识商业综合体在现阶段如何满足客户的需求。了解和借鉴各大商场的优点，在实地考察中发现问题，积累知识，开阔眼界，为以后的工作积累经验和提供素材。
重要性五：
通过对多地项目的考察，能够开阔视野和更加深入地了解相关知名品牌，同时通过前期沟通能深入和一些品牌商家进行商务对接和洽谈，促使尽快达成合作意向。

2、购物中心考察的4大角度：
考察角度1：商圈+典型项目
从宏观的角度来看，要从商圈的角度去考察典型项目，那么首先必须对项目所在城市概况、商圈分布与特征进行详细的概括与分析。在此基础上，再去考察典型项目本身，所得到的考察结果不仅有利于对城市商圈的客观深入了解，更有助于对典型项目的定位、业态、运营等有更深刻的判断和经验获取。那么，考察商圈+典型项目，要点有哪些呢？
1）城市整体情况分析：
城市概况、主要经济指标、对外交通情况、市内交通、城市战略定位、城市综合竞争力（其中，对于三四线不太知名的城市来说，需要考察的内容更多，包括人口构成与分布、经济指标、主导产业、城市区域图、商业现状、城市未来规划等）
2）城市商圈整体考察：
商圈分布、商圈发展特征、形成原因、商业区域、重点商圈 区位鸟瞰图指示各商圈位置，然后介绍商圈等级、主要功能定位、商圈辐射的人群（数量、消费力和消费习惯）、代表商业和在建商业（位置、鸟瞰图和项目基本档案）。
3）单个商圈重点考察：
商圈名称、位置、性质（即商圈定位和档次）、代表商业项目、业态、消费人群及年龄结构。
4）典型项目考察：
项目交通与区位、定位、规划设计、业态组合、面积、层高、每层商铺数量、装饰风格、商业氛围、品牌特色、业态与商铺布置、主力店介绍、商品陈列、主题特色、运营管理、项目总结。
考察角度2：对项目的全面考察
考察要点：
① 基本档案、规划设计概念、项目定位；
② 区位分析（包括人车分流、出租车等候点、通畅回路、道路设置）；
③ 外部动线，内部动线；
④ 项目外观，室内空间、中庭、天顶设计风格、店铺设计；
⑤ 业态分析（业态分布、现场照片）、各楼层业态组合与品牌、楼层业态布局、特色业态展示、主力店展示与品牌分析。在此基础上，如果可获取到更详细的信息，可详细考察招商情况，包括引进的首店、商家数量、各业态商家数量占比、品牌组合分析、合作经营模式，以及SWOT分析；
⑥ 节点分析，即考察项目的设计细节与创意，包括建筑外立面、入口门厅、中庭、自动扶梯、电梯间、公共走道、公共卫生间、公共休息区、配套设施，需要通过大量实景照片展示，并配以文字解说与点评，方能勾勒细节优缺点。
考察角度3：同类项目对比考察
案例1：北京西单大悦城等6大项目对比考察
考察对象：西单大悦城、老佛爷购物中心、北京乐天银泰百货、新光天地、芳草地、朝阳大悦城
考察要点与可取之处：
1）人员管理：楼层人员管理、楼层管理大包干、总服务台管理、楼层督导台改服务岛、保洁人员管理
2）环境管理：休息椅变形计、灯光/投影/LED包柱、环保设计及形态各异的垃圾桶、卫生间、绿植、艺术墙体、装修管理、艺术与商品的完美结合
3）导视管理：导视系统——商场内的导航，导视系统——楼层及品牌简介，指示牌，宣传单广告取阅栏、安全警示贴、消防警示贴、安全出口指示地贴
4）营销管理：体验式营销、节日营销、名人营销。

⑷ 如何通过考核，激励提高购物中心招商

不能统一运营管理的购物中心，会逐渐从商业管理蜕变成物业管理，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。
统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销管理、统一服务监督和统一物业管理。
这其中统一招商管理又是后面三个统一工作的基础和起源。
这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。
经过经营定位、服务功能设计、经营规划布局设计、建筑规划设计、运营管理设计、招商设计这些阶段后，购物中心就可开始统一招商了。
这是开业前最重要的工作，也是能否顺利实现前期设计目标的关键工作。
在此对购物中心的统一招商管理提出以下建议仅供参考：一、要维护好购物中心的产业经营黄金比例。
大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐三者之间
52、
18、30的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于超大型综合性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例（当然这个比例不是绝对的）。
二、要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。
购物中心是一种多业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。
招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
三、购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。
简单地说，同业差异就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店进入。
譬如零售业态的核心主力店招商，就不要同时招来两家基本上都是经营食品和日用品的大型超市。
异业互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客亲身体验变化，提高其消费兴趣。
譬如百货、超市因为经营品项不同，可以互补；
让顾客逛得疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。
四、注意购物中心经营方式的选择。
知道购物中心的经营方式基本有三种：自营、联营和租赁。
同时购物中心是一个以零售为主的商业组织形式，而零售是一个精细化管理的产业，精细化管理要求管理者加强经营控制力度；
另外，相对于非主力零售商户的招商条件，核心主力零售店必须引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商较困难且招商条件放得较宽，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。
因此建议，购物中心的发展商以前不管是房地产商或是零售商，在条件容许的情况下，核心主力零售店尽量自营一部分或全部，这样一可以加强经营控制力度，有利于购物中心长期经营；
其次可增强其他商户与之合作的信心；
第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。
而招非主力零售商尽量以联营为主、租赁为辅，这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度。
五、注意招商顺序。
坚持核心主力店先行，辅助店随后的原则；
零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。
六、核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。
一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。
另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其布局直接影响到购物中心的形态。
购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线（或线性步行街）的端点，不宜集中放置在中间，这样才能达到组织人流的效果。
七、对待特殊商户招商要予以优惠。
以点代面，特色经营是购物中心特别是超大型综合性购物中心的经营特点。
特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃购物中心气氛之作用。
当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。
八、租赁经营要放水养鱼。
知道购物中心经营具有长期性特点，采用合理租金与优质服务的做法，将整个购物中心作热，而后根据运营状态，适当稳步地调整租金。
这样，发展商与商户才能一同成长。
因此放水养鱼也可以理解为先做人气，再做生意。
九、统一招商的管理要充分体现和强调对商户的统一服务。
统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。
这个统一服务“不但要体现在思想上和招商合约中，更要体现到后期的管理行动中。
这个统一服务就是要求服务出购物中心的品牌与特色来。
十、购物中心要具备完善的信息系统，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。
当然，便利各有不同，有管理便利、财务核算便利、营销便利、经营决策便利、结算便利、消费便利等等。
在购物中心发达的国家和地区，发展商对购物中心的信息系统建设都非常重视。
但国内购物中心在建立统一的信息平台方面还做得还远远不够。
购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，更加需要精细化管理，而精细化管理需要数字说话，统一的信息系统就能提供决策者、管理者想要的数字以及用数字数据为顾客与商户服务；
同时购物中心的招商不是一个开业前就完结的工作，而是一个无限循环的工作；
因此购物中心建立统一的信息平台，进行精细化的管理，不仅能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务，还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息，甚至于提供更详细的经营信息，譬如零售商品单品进销存信息等等。

⑸ 购物中心商业规划设计如何布局

1、铺位布局规划
尊重顾客习惯，合理布局购物中心的铺位，使顾客在购物过程回中的体验更加自答然顺畅、轻松愉快。铺位的布局规划是否合理，既体现在商品组合的丰富多样，又要考虑到实用性，兼顾独立铺位与整个购物中心的协调与互动。
2、营造购物环境
舒适的购物环境能够有效刺激消费，而一个杂乱的购物环境只会让顾客望而却步。宽敞的休息区、宽度足够的通道、便捷的扶梯、温馨的灯光效果……这些元素都能让顾客感到愉快。
3、动线规划设计
购物中心动线设计不仅需要解决人流交通与疏散问题，更要注重内部人流与外部人流的沟通与互动，需要做到自然顺畅。动线设计要尽可能避免盲区和死角，让顾客感受到轻松舒适，给顾客的购物行为提供有力保障。
4、融入创新元素
融入创新元素是体验式购物中心与传统购物中心最大不同的体现，为了增强顾客体验，各种新元素被加入到购物中心，增加餐饮占比、加入艺术展、儿童乐园，这些是常用的做法。
融入新元素要注意与购物中心整体保持协调，为提高购物中心的盈利能力提供助力。创新元素应该是锦上添花，而不能是喧宾夺主。

⑹ 如何打造标杆性南京商场装修

选择专业的商场装修公司，针对南京商场装修设计项目的实际情况，综合考虑当地的地域文化因素，提供兼具功能性、美观性、经济性以及可持续性的南京商场装修设计解决方案，避免千城一面的现象。

⑺ 如何打造执行力标杆氛围

企业抓执来行力，仅仅确定了标杆自还是不够的，要想在企业内部或者部门内起到作用，还必须做好以下两个方面工作。一是横向改善二是纵向传播。

（一）横向改善。横向改善主要针对事务性的标准，包括三个层面的内容。第一层面是对与本工作相关或类似的其他工作标准进行综合分析、补充完善；第二个层面是与其他部门在流程制定、时间周期安排等方面进行合理调整，是工作配合更加合理，效率更高。第三层面是成果共享，使本岗位、本部门的标杆在横向上发挥更大的效能。

（二）纵向传播。主要指人的层面。包括两个层面的意思。第一层面是向下属传播。包括采取培训、指导、激励、监督和考核等措施，以保证标杆取得的成果能够迅速传播。第二层面向上级传播，主要是利用领导的力量，最大范围地推动横向改善和纵向传播，使标杆的作用最大化。

⑻ 如何为购物中心打造高端商业空间艺术屏显

近年来，随着政府加大对文化艺术产业的推动，各类艺术形式在人们休闲生活中的比重大大提升，并逐步走出传统的公立文化设施，陆续进入购物中心，并取得了巨大的艺术与商业影响力。当购物中心已不仅仅满足于提供交易功能，而演变为功能丰富的体验空间，文化艺术与购物中心不再是两个独立体，良性互动已经成为趋势。那么，究竟应该如何为购物中心打造高端商业空间艺术屏显呢？

作为新兴的创意产业，商业空间艺术屏显已成为当下购物中心的一种潮流和趋势，然而在“互联网+”的行业背景下，商业空间艺术屏显应该如何更好地进行转型和升级，绽放其独特的产业价值呢？

首先，商业空间艺术屏显需注重创意展现。

空间艺术屏显想要在创意十足的时代中脱颖而出，就必须要有足够的吸引力才能获得更的关注度。此时，空间艺术屏显的造型和展现模式就非常重要，其奇特的造型与VR、3D、全息投影等技术相结合，打造商业综合体智能新场景，展现科技与艺术的完美融合。

高端商业空间艺术屏显

其次，商业空间艺术屏显需要精准定位。

空间艺术屏显塑造了商业中心的城市地标性景观，业主可根据不同区域的市场定位和风俗民情，选取具有代表性的视频元素，打造个性化的城市地标性景观。奥蕾达通过对城市和客群的精准判断，为业主推荐符合场景的精美透明LED显示屏视频，满足了商业购物中心吸引人气、营造氛围和增强艺术氛围的需求，助力城市文化的沉淀和商圈的提档升级。

再次，商业空间艺术屏显需要注重客户体验。

当今社会，营销宣传越来越注重消费者的体验，尤其是让消费者亲身参与，采用多种智能互动模式，给其带来良好的购物体验。未来的商业综合体将逐渐想科技智能型转变，奥蕾达透明LED显示屏致力于打造购物中心情景化、艺术化和互动性的定制化场景，通过关注空间氛围的营造，将设计重点放在如何营造一个让消费者感动、惊喜、难忘和愉悦的商业氛围和互动体验中，使受众在精心设计的空间中，满足自身的更高层次的需求。

当然，空间艺术屏显设计的最终目的不仅仅是为了装饰，更重要的是要带动消费，促进购物中心销售额的增长。空间艺术屏显以环境和装饰艺术为主题，综合商业建筑、商业运营、广告宣传等各大方面，有效塑造了企业品牌形象，帮助宣传商品，并已成为一种暂新的营销推广模式。

奥蕾达拥有丰富的空间艺术屏显项目经验，先后实施了新浪总部、滨州科技馆、波兰Posnania商场等项目。奥蕾达透明LED显示屏轻盈灵活，靓丽通透，以商业空间的创意为基础，从商业思维出发，致力于挖掘客户的需求，打造空间艺术屏显，打造高端、时尚、智能的商业互动空间，促进消费，为客户创造更大的经济价值。

⑼ 是如何将万福城这个购物中心打造成有商业气氛的

万福城商业中心位于公路主干道十字路口处，拥有优越的地理位置。是个具有浓厚的专商业气氛，充满属商机的商业地段。结合上述先天条件，我司将本场定位为该地区地标性商业建筑，时尚、大气、新潮是我们设计的核心，设计风格上时尚大气，线条连贯。统一中有变化，富有时代气息，同时彰显出商业综合体的概念。
整个商业中心造型上以大体块贯穿整个商场的外观。简介的造型里面穿插广告画及橱窗以及品牌logo，使消费者感受到浓厚的商业气氛，同时也在内心深处将此地定为一个标志性的商业建筑。
整个外观在材料的运用上主要采用材质轻盈，适应于大面积造型的铝塑板及方通，辅以新颖的冲孔板，再搭配上部分橱窗点缀整个外观。颜色搭配上我们运用给人稳重感的咖啡色及时尚的银灰色为主调贯穿整个外立面。搭配些许靓丽的广告画，品牌logo颜色让整个卖场更具商业气氛。
在设计过程中我公司考虑到本卖场所处的位置，在商场落成后必定对本地区产生巨大的影响和效应。因此我们致力于把本卖场打造成高端的，具有商业核心性质的标志性商业综合体。