怎么看待网络购物投诉热点

A. 网上购物，真实吗

信息时代，网络已成为百姓生活中的一部分，网上购物凭借其便利的经营模式正被越来越多的消费者接受。 然而，从消费者的角度来说，除送货程序外，其他程序都非常虚拟。消费者只能通过网上了解商品资讯，通过网络远程订货。消费者看不到、摸不到商品，也不知道商家的情况，在这样的情况下，很难保证消费者获得的商品信息真实可靠。 从商家的角度来看，由于任何人都可以制作网站，也无须专门到工商部门注册，因此商家提供的商品质量和服务水平良莠不齐。消费者稍微不注意，权益就很有可能被侵害。 据不完全统计，今年，东兰县工商局12315受理室就接到网上购物类投诉咨询40多起，网上消费正逐渐形成新的投诉热点。消费者如何保障自己的合法权益呢？笔者提出几点意见，希望对消费者有所帮助。 一、高额奖品陷阱。有些不法网站、网页，利用巨额奖金或奖品引诱消费者上当。但是，按照《反不正当竞争法》的规定，购物设立大奖，金额不能超过5000元。因此，一般情况下，购物有奖金，若其奖金额超过5000元，消费者就要小心了。低价诱惑。如果某网站以远远低于市场同类产品价格销售的话，那么消费者就要提高警惕了，因为正规渠道的产品价格相差不会太远。虚假广告。有些网站夸大产品功能和质量，甚至做虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。 二、消费者在购物之前，消费者一定要查看公司的银行账号、电话、传真是否齐全。没有公司银行账号而只有个人账号一般是个人网站，而公司银行账号的账户名称应和营业执照上的公司名称一致。 消费者要选择有正规经营权的网站进行消费。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。建议消费者使用货到验收付款、第三方支付的方式购买产品并保留全部交易信息。 三、正确途径解决消费纠纷。《消费者权益保护法》规定，消费者协会负责调解消费者在本地购物时与经营者之间产生的纠纷。但网上购物多是异地购物，难以找到经营者，这给消费者维权带来极大的困难。所以，网上购物一旦出现纠纷，一是到网上经营者所在地的消协投诉；二是到为网上经营者提供平台的网络运营商投诉；三是如果涉及的金额较大，还可以到当地公安机关举报。 随着我国此类法律法规的制定与完善，随着网购的诚信评价机制和惩罚机制的建立，网上消费会变得更加安全、舒适
请采纳答案，支持我一下。

B. 为什么说消费投诉热点应是维权重点

近年来,消费持续升温。2017年,我国消费者信心攀上了近10年的最高点；另一方面,消费投诉也频发、高发。中消协近日公布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2017年全国消协组织共受理消费者投诉72.68万件,为近年来新高；解决55.24万件,投诉解决率76%,为5年来最低(2月1日《人民日报》)。

毫无疑问,中消协发布的这份分析报告,就是2017年商品服务和消费者投诉维权的晴雨表与风向标。消费者投诉的热点主要集中在哪里?维权的难点又有哪些?引发消费者不满和投诉的问题主要是哪几类?相信通过大数据对去年一年消费者投诉维权的特点进行分析、梳理和比对研究,特别有意义。这样可以让我们清晰地看到当前商品销售和服务领域还有哪些突出的问题与不足,哪些又是让消费者感觉最不满意且最难解决的复杂、棘手问题。笔者认为,去年消费者维权的热点、难点和痛点当然就是未来攻坚的重点。

而从投诉问题的原因和类型来看,合同问题、售后服务和产品质量问题占投诉总量的八成以上,虚假宣传、损害人格尊严的投诉比重也较2016年有所上升。不得不提的是,质量类投诉反而同比大幅下降了19.72%。尽管商品的质量问题仍是投诉的主流,我们也不能否认商品的“硬件”做工确实在稳步提升,反倒是广告、服务等“软件”没有跟上,问题更加突出。也要看到,消费者的维权意识在增强,对商品服务的要求较以往更高更严了。有时即便商品本身没有明显问题,可是却因商家的不实宣传、合同套路、售后不力甚至损害消费者人格尊严等问题引发投诉。

所以个人认为,需要进一步加强商业诚信建设,严厉打击那些乱吹嘘、乱承诺、玩文字游戏以及售后不管的失信欺客行为。商家们也要认清形势,强化自律、诚信经营,自觉抵制那些坑蒙诱骗的短视做法。

C. 如何对待网络购物陷阱

1、选择正规的平台；
2、学会怎么搜索和辨识比较商品；
3、学会怎么识别正规运营的卖家专~
4、熟悉订单属购物流程，平台对卖家的监管和对买家的保障主要是通过订单处理流程的过程中给买家开放投诉和维权的窗口，包括客服电话服务等方式来实现的~。如果不熟悉订单处理流程很难保障自己的权益；
5、学会识别和辨别卖家虚假交易记录和炒作评价，识别订单成交记录里的不同金额~
6、学会通过信用度好评率，DSR评分来判断卖家经营~
7、熟悉包邮，满就送，满就减等各种营销对成交金额的影响，选择最适合自己的成交价格下单~
8、熟悉卖家全年的营销活动节奏，避免在即将开始大规模活动前下单，导致浪费钱~
9、熟悉自己的购物目标和风格，避免冲动购物，消费陷阱等~

太多太多啦

D. 你怎么看待网络购物

我并不抵触这种购物方式，虽然这种购物方式让我花了很多的钱，但是也确实方便了我的生活，我可以在网上买一些蔬菜，也可以在网上买一些药品，当然我也可以买我需要的衣服。

E. 请问大家对网络购物的看法

个人理解：

优点： 1 方便快捷 足不出户办理业务

节省时间

2 节省相当的广告费用和路费

3 选择面大了很多 现实的超市商场货物的种类

是无法和网上商店的种类相提并论的

4 繁荣了经济 增加就业

缺点： 1 诚实信用是亟待解决的问题

网络受骗 虚假广告时有发生

恶意的欺骗现象也有发生

2 管理不规范 给购物带来不小的麻烦

没有现成的行业规范进行约束 是消费者和商家

发证纠纷 吃亏的往往是消费者

3
偷税漏税现象严重

商品返还也比较困难

还可以参考一下内容：

参考 1 网上购物的魅力究竟何在？

首先，对于消费者来说：
第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；
第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；
第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；
第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

参考2

http://..com/question/8916177.html?si=1&pt=sobar_ik

F. 在315晚会当中，网络购物一直是消费投诉的热点区域，在可以到哪里求助呢

在315晚会当中，网络购物一直是消费投诉的热点区域，在可以到哪里求助呢？

G. 朋友们怎么看待网络购物

开通网上银行： 1.要有银行卡 2.到相应银行网上银行，开通个人网上银行，需要：身份证号，银行卡号 3.到相应银行柜台，办理个人网上银行签约，需要：身份证，银行卡，正确的手机号 4.到个人网上银行下载银行证书，需要：手机验证码 支付宝（购物安全）： 1.注册淘宝账号，提供一个正确的邮箱地址，会自动附送一个支付宝，登录名即邮箱地址； 2.到支付宝网站下载支付宝安全证书，登录支付宝，充值即可购物！ 网上购物安全吗？ 网上购物，可以节省时间、精力，坐在家里也能搜罗到全国各地的好货、便宜货，但最遗憾的是世上没有完美的事物，网上购物的安全性成为广大买家最担心也是最关心的问题。我们在媒体上已经看到或听到了太多的由于网上购物而被骗的事情了，网上购物真的那么可怕吗？ 由于网络世界是个虚拟的世界，所有行为都可以虚拟身份掩盖，所以容易滋生欺诈等现象。但这几年来国外的网上支付业务迅速发展，国内也从政府到电子商务企业都开始重视这一问题，并陆续推出了一系列举措。例如广东省推出了数字证书，如有诈骗行为发生，也能找到具体的犯罪嫌疑人；电子商务公司方面如易趣的实名注册，阿里巴巴的“诚信通”，以及一些网站实施的先行赔偿制度等，都在电子商务信用方面取得了一定成效；在银行方面有招商银行推出的“VISA验证”服务等，都在力求加强网上交易与支付的安全性，最低限度地降低网上犯罪发生的可能性。 从技术层面上讲，电子商务企业安装功能强大的防火墙来实现，比如NORTON，CISCO，NETSCREEN等等。由于网络问题的突发性因素，黑客技术的进步，还有企业安全要从整个面上来防御点的攻击，所以企业在这方面投入的比例势必会越来越大。通过对各种安全漏洞的补丁，入侵的检测，隐私控制，禁止非法访问，还有对重要信息的备份等手段，可以极大降低企业信息的安全性。 对于网络安全的保障，从大的方面来说有规范网络行为的法律和各种规章制度；具体来讲包括网络安全、身份认证、安全存储等方面。总之，电子商务的网络安全是个非常复杂的问题。 我有一些淘宝网购物经验。希望说出来大家互相交流。 淘宝网的支付宝只是淘宝购物的一种手段而已。其他的还有款到付货，要是商家爽快还可以货到付款。 如果购物的金额较小也可以不使用支付宝，采用款到发货的方式也行。但是你挑选的淘宝网商家一定要是信誉好的才行。这个时候就要看商家的好评率以及信用值（就是评价次数，这个代表了交易的次数）。尽量选那些评价信用值高、好评率高的商家，而且最好看看那些好评差评怎么说，会不会对你购物有影响。 有些商家是刚开始网上卖东西，他的信用值比较低，但往往他们的东西要便宜（挣信誉度），即使表面价格一样，你也可以通过淘宝旺旺私下和他侃价（不管买什么都别忘了侃价）。 购买金额较大的商品最好使用支付宝。支付宝和你的网上银行做绑定，而网上银行必须用卡办，而且必须亲自去银行柜台办理网上银行。 办理了网上银行后登陆淘宝个人界面来设定你的支付宝。当你拍下东西后使用支付宝付款，你就要先登陆支付宝界面，再从你的网上银行划出商品价格加邮费给支付宝。等到你的货到了，你就通知支付宝，支付宝就把你的钱给商家。如果你的货没到，你告知支付宝后，他就要和你还有商家进行协商了（这种情况我没遇到）。 使用支付宝的缺点就是侃价不如款到发货方便，但是较为安全，支付宝有专门的服务人员来保障交易的安全。具体情况还请仔细阅读淘宝的支付宝介绍。 总之，挑选信誉好的商家是至关重要的，他们专门做网上生意靠的就是信誉，但是也不能全相信他们，无奸不商啊。另外别忘了侃价，买东西就要侃价不管多便宜。买来东西后要看东西是否和网上的一样，有没有毁坏，如有异样就要给淘宝投诉。淘宝只是提供了一个平台，并不能保证货物的真假，最近刚发生了一些用户在淘宝网上购得假CDMA包年卡的事件（电脑报登载），所以网上购物还是有一定的风险的，最好不要去那些刚开始在淘宝做的商家。 使用网上银行的时候最好用XP的软键盘，在程序附件里。个人认为，网上银行里不要放太多的钱，到购物的时候再打入一定的钱较为安全。

H. 你如何看待网上购物越来越普遍的现象呢

我觉得在网上购物的现象越来越普遍，主要就是因为现在那个网络技术越来越发达。还有就是网络购物越来越方便。