地接社导游强制购物如何投诉

1. 一般旅游被导游强制购物或被带入某些店面欺骗购物，应该用哪些法律武器保护自身，或是通过哪些方式举报

国家旅游局发布的《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》中指出的八条认定旅行社、导游是否存在欺诈、强制购物的标准。作为游客一定要了解这8项标准，在自己权益被侵犯的情况下，可以用法律来保护自己。

旅行中欺骗、强制购物的8个行为：

1、旅行社未经旅游者书面同意安排购物的;

2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;

3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或未向社会公众开放的;

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的;

5、旅行社、导游领队明知或应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;

8、法律、法规规定旅行社、导游领队及购物场所经营者其他通过购物损害旅游者正当合法权益的行为。
国家旅游局明确5种“不合理低价游”分别有哪些？
1、旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的;
2、组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的;
3、地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的;
4、旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的;
5、法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。
如果旅行社提供的旅游产品价格，低于当地旅游部门的诚信旅游指导价30%以上的，那就属于“不合理低价游”。做任何事情都应该在尺度内，并且符合国家规定，在市场经济的今天，如果做任何事没有规定和底线，那么什么事都会出现混乱情况，作为游客一定要抵制这种不合理低价游行为，没有人参与就不会有人发起，所以维护良好的旅游环境，要从自我做起哦！

2. 旅游被导游强迫购物怎么办

3. 游客说地接导游强迫购物，回来向当旅游局投诉组团旅行社

1 , 摆正心态：了解了本质后，选择旅行套餐的同时，我们就应该调整好预期。如果你希望本次旅行尽量少点烦恼同时又可以负担的话，那最好挑一个偏贵的套餐，能让旅行社多赚点钱，他们自然会收敛一点。如果你挑选的是价格便宜的套餐，那么无论旅行社说的多么天花乱坠，你都要做好准备：看似少赚的费用，他们肯定要通过其他手段给赚回来，遇到强迫购物游览景点等让人作呕的环节时。2 拒绝消费：旅行社带你去消费是他们的权利，拒绝消费是你的权利无论他们怎么怂恿逼迫威胁辱骂，你都可以保持冷静抵制购物。3 n去正规商场购物：人们来香港旅游，吃喝玩乐之外，最看重的就是购物，然而近几年，媒体报道有游客在香港导游带去的场所购物时遇到假货次货的次数层出不穷，导致越来越多的游客对香港的购物环境充满了困惑香港不是购物天堂吗?怎么东西都这么次，服务态度那么差？请不要因为某些不道德的导游而对香港失去信心，香港真的是购物天堂，但您一定要去正规场所。建议游客来港之前做好功课，现在的网络如此发达，香港有哪些正规商场一目了然比如铜锣湾的sogo，时代广场，中环的IFC等。正规金店有周生生，周大福，点睛品，谢瑞麟等。4 了解著名的旅游景点：报团之前，建议您能对香港的旅游景点有所了解，避免挑选有奇奇怪怪旅行景点的套餐。5 投诉：体谅也是有限度的，如果旅行社做的实在过分，是可忍孰不可忍，您可以向香港相关部门投诉。申诉途径有三种：第一，书面写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法邮寄地址：香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室消费者委员会投诉及谘询部第二，可致电：(852) 2929 2222 （服务时间 ：星期一至星期五 上午九时至下午五时半）第三，亲身亲自前往各谘询中心投诉，办公时间：星期一至星期五，上午九时至下午一时，下午二时至下午六时。特别紧急的情况下，可以直接报警：999，香港警方效果高，会在最快的时间内赶到现场处理纠纷
2.现在旅行社都不太好办 你可以先找个当地的大旅行社挂靠 如“中国青年旅行社”等等。。。就是用他们的牌子 但是自己在运营旅行社 （每年只需要交一定的挂靠费用 这也是省钱的方法之一） 不知道您开旅行社主要想做哪方面业务， 旅行社大致分为省内（也有地接的 这需要和当地的各个景区有合作合同）、国内游（飞机+火车）、出境游（这个需要有处境权的旅行社才能做 但有些小的旅行社 因为当地管理的不严格 也在收客人）。 我个人觉得 你可以先做国内游，这就要涉及到你得找一些组团社（就是当地大型的做同业的旅行社 这些旅行社 当地老板姓基本上都不知道 因为要保护小型旅行社的利益嘛~~他们只收同业 但大多数大型的旅行社 都会有直客部门 和同业部门 ） 旅行社要是开了的话 就会有很多组团社的销售上门找你的，说白了 就是拉拢你 把客人交给他们社 组团社不需要确定 但首先要保证团队质量~ 先说确定组团社后 你该做的工作，组团社会定期给你发报价 因为机票价格的变化 团费也随之变化，给报价之后你需要在给你的”同业价格“的基础上 加你的利润，现在市场是做散客基本上是同业价格2000以上加200，3000以上加300.如果你所在的城市没有机场，客人要求接送的话，你也需要把接送的钱算上，接送的问题就需要有长期给你家接送客人的司机，你也可以联系一家客运公司~。 组团社给你报价的时候 线路名称这些东西都会有，有一些组团社会玩文字游戏的 所以你需要对比不同家的行程（以海南行程中某个细节为例; “观玉带滩” 对于这个您就可以问组团社 是“远观“，还是，“可以上玉带滩上玩” ）。 有一些旅行团 团费会非常低（以华东为例 华东的团品质参差不齐 有的团费甚至要比机票价格都低 这就需要游客在当地有强迫自费 还有要进购物店 这个在走团前都要问清 也要和客人解释清楚 到当地至少要消费多少钱 否则游客回来后处理投诉 就更加麻烦了） 临出团前 要和组团社确认出行计划 在行里 就叫“出团通知” 上面会写清楚集合时间，飞机起飞时间（说到飞机 想到一个问题 就是游客的名字一定要准确无误 否则无法登机 会造成很大的损失），回程的飞机时间，及简略的行程描述。和客人签旅游合同时，交通工具 及 餐的数目（几早餐几正餐）都要写清楚，详细的描述，在组团社给你的行程上都会有。 游客走团还会要发票，这个就需要你开的旅行社自己搞定了。还有轻易不要答应给客人当地的住宿发票 （有太多都是假的了 万一出问题 基本都得找到你头上） 团回后 要做必要的回访 这样有助于你以后选择组团社。 如果客人在当地有投诉，一定要让组团社尽力在当地解决，不要把问题带回来。 暂时就想到这些问题，其实你开旅行社后，当那些大型旅行社的销售找到你时，都会对你有求必应 呵呵 有什么问题 不要吝啬，多问问他们，他们会很乐意的为你解答。

4. 遇到旅游团被导游强制消费，你怎么办

首先，导游有存在这些行为的，都属于欺骗、强制游客购物消费：

1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

其次，当旅行社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列途径解决：

1、双方协商；

如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、向人民法院提起诉讼；

如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

(4)地接社导游强制购物如何投诉扩展阅读

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。

可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

参考资料消费者权益保护法网络

5. 出门旅游时导游强制买东西应该向什么部门投诉

旅游中涉及旅行社抄、导游以及Ａ级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖，而非Ａ级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉了。“简单说，非Ａ级景区就是指森林公园、地质公园等公园类，没有评级的景点。”谢东解释说，在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门管理。而景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理。涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理。发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

6. 旅游团强迫购物维权途径有哪些

一、与旅游经营者协商和解。

三、向有关行政部门申诉。

消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：

1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。

3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。

五、向人民法院提起诉讼。

消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

7. 跟团旅游遭遇“导游强制购物”，我应该怎么办

首先，如果在旅行途中碰到了导游强制购物，建议大家不要自乱阵脚。所以较为稳妥的办法专，是先看属看其他游客的反应。

如果团里的游客都默认导游这样的行为，而且导游态度相当强势，那我建议大家也考虑购买少量的商品。

虽然心里肯定会有一些不满的情绪，但出门在外导游负责游客的交通起居。如果直接撕破了脸，而同行的游客又没有任何声援，那么恐怕接下来的旅行中，我们有可能会变成导游主要“照顾”对象，玩起来可能也不会很高兴。

但为了保护好自己，一定要问店家出具购物发票，以备后续的投诉。

如果团里有不少游客，拒绝导游强制购物，这时我们当然也要明确地表明自己的态度。俗话说“兄弟同心，其利断金”。大家都能团结起来，众志成城争取自己的权益。想必导游也心虚，看到团友态度坚决，自己也不敢很嚣张。

8. 在旅行过程如果遇到导游强制消费怎么办，有什么办法可以应对这种导游

现在旅游可以说是人们生活中很重要的一部分了，很多人都会选择在节假日通过旅游来释放一下，缓解一下自己工作学习的压力，以便更好地投入接下来的工作和学习。

但是一说旅游，一般就会意味着我们即将要去的地方是一个陌生的，不熟悉的地方，而且很多人为了节约自己的时间，为了方便就会选择跟团旅游。

如果旅行社不愿意给你退款，你可以直接拨打12301向国家旅游局投诉，或者向消费者协会进行投诉，也可以选择直接起诉旅行社。以上就是我的一些看法和建议，希望可以对大家有帮助。

9. 导游和游客发生购物纠纷，应如何正确的处理

导游和游客发生购物纠纷，应这样正确处理，首先保护好自己，在保护好自己的情况下，如果导游依旧不依不饶，不妨先花钱“免灾”，留好证据，在旅行结束后，三十天内凭借证据和合同向旅行社提出索赔。若是旅行社拒绝，可以向消费者协会，或者监管旅游的相关部门投诉。在投诉后事情依旧得不到解决，可以选择去法院起诉，用法律手段维权。我国是有《旅游法》的，该法律当做的三十五条明确规定了关于强制购物维权的问题。因此，游客不必怕在旅游的过程中，被导游强制购物，只要留有证据，维权会非常顺利。现在，越来越多的旅行团，无论是正价还是低价，都会加入购物这一项目。只不过有的团强制购买，有的团买不买随意罢了。因此，熟知法律，懂得维权非常重要。在和导游发生购物纠纷的时候，不必怕也不必硬刚，只要留有充分的证据便可以维权。

唯有以游客为本，照顾游客在旅行当中的感受，才能让旅游这个行业蓬勃发展，更上一层楼。若非如此，旅游和购物在纠缠下去，旅行社就是在自取灭亡。