如何看待导游强制购物的现象

A. 遇到旅游团被导游强制消费，你怎么办

首先，导游有存在这些行为的，都属于欺骗、强制游客购物消费：

1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

其次，当旅行社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列途径解决：

1、双方协商；

如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、向人民法院提起诉讼；

如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

(1)如何看待导游强制购物的现象扩展阅读

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。

可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

参考资料消费者权益保护法网络

B. 你怎么看待旅行团导游强制购物的

参团的时候看清楚就行了，如果因为贪图便宜选择团费过低的旅行团，那肯定得消费的，没得避免了。正常价位的产品一般来说都不会出现强制消费的，出现了是可以跟组团社投诉的。

C. 你是如何看待参加廉价旅游团被强行购物的

钱在你兜里，任何人都不敢强迫你买。旅行社既然推出这款产品，就一定有他的运作方式。这种旅游持续了N多年，成长了很多旅游商家，说明还有他的发展空间。但记住一点，要参团不买别劝阻其他人购买就行了。

D. 旅游现象导游强制游客购物屡禁不止,谈谈你的观点

导游强制游客购物，有导游方面的原因，需要加强政策、法规方面的约束，提高导游素质，规范导游带团行为，强化导游服务。也有旅游市场不规范的原因，现在旅行社组团存在零负团费，旅游本身是亏本的，只能从购物上弥补，这种情况不让购物不强迫购物是不可能的，旅行社要赚钱，导游要生存。要想根除强制购物，需要从制度上限制杜绝零负团费，建立导游工资保障体系，让导游有固定的收入、固定的工资，提高导游素质，双管齐下，才能治理这种现象。

E. 导游强制消费的原因

旅游强制消费这并不是旅游业良发展的方向，这个问题要彻底解决的根源就是如何把整块产业利益合理合规的均分，各行其能，各获其利。

旅行强制消费拆分讲解:

导游，这是直接和游客面对面，融入游客圈子中的重要群体，也是强制消费的起源，众人周知导游是一个相对自由的职业，目前大部分导游都是挂名在旅行社中，其并没有底薪的保障，即使有也是相对低的，然而游客的消费是这个职业最大的利益收获来源，通俗来说商家的回扣就是他们最主要的收入。

曾经许多人一度奢望以导游的身份环游全球，可理想很丰满，现实很骨感，这个职业其实并不轻松，高强度的长途跋涉，每天的工作都导致自己口干舌燥，声音沙哑，各种的付出连基本的五险一金都没有保障，只能从另一种渠道弥补付出和收获平衡。

旅行社，这个行业竞争激烈，为了抢获客源一元游大理，十元荡漓江的低价恶性竞争不断出现，客源是旅行社增长的指标之一，没有庞大的客源难以建立起与当地商家合作渠道，吃，行，穿，住，玩，五大类是出行旅游的根本需求，而然这几种需求相对于他们而言所获取的收益并不足以壮大企业发展，唯有“买卖”才是生存之道。

我们都很清楚景区的物价比正常的物价水平要高，然而景区里面的特产、首饰等都存在参差不齐，也是暴利的关键点，强制游客消费只是换一种方式获取收益，从恶性的低价竞争到不良的消费现象都会带给整个旅游业负面的影响。

商家，高额的场地租赁费用，人工成本，关笼式的经营，导致他们必须追求商品的高利润，跟各大旅行社，导游建立相互合作是经营的根本性。

所以很多时候我们出去旅行所够买的物品回来发现都不尽人意。

景区，再著名的景区也需要人流息，还需要活跃的氛围，人，自带群居性，虽然我们都常说商业性过重的地方让人非常讨厌，但是不得不承认往往商业性氛围浓郁的地方人流越大，比如:洱海，千户苗寨，凤凰古城。

作为景区的承包方，他们最主要的收益来源，一个是门票，另一个商铺租金收入。

旅游产业，经常出国旅游的人会发现，一些相对好的旅游小国几乎是无需门票或是低价门票，很多景点的物价和正常市面的大致相同，那他们是怎么做到的呢？

最根本的原因是以良性的旅游产业带动整片经济，让外来资金流入，增加劳动岗位，提高当地整体收入，最明显的例子就是开设免税店。

俗话说，如何评判一趟旅游是否愉悦，基本标准是没有遭受坑蒙拐骗，景色，人情关怀其次，所以杜绝强制消费才是旅游产业良性的发展

F. 跟团旅游，面对导游的强制消费行为，要如何做

首先，我们跟团之前一定要提前了解自己跟的这个团是纯玩团，还是购物团，有没有必须消费项目或其他附加消费。如果描述不详细一定要和旅行社方面确认好。现在即便是购物团的话也不会强制游客消费，都是全凭自愿。如果导游强制诱导或强制我们消费，我们完全可以不接受。

第三，遇到类似情况如果不好意思开口拒绝，可以推说自己家里已经有了这种东西，不需要再买了。或说自己身体不舒服，不能参加项目。找点借口。一般导游也明白我们的意思，也不会再去强迫诱导我们购物或参加项目了。这种方法是最体面的方法，既不会和导游产生直接冲突，也可以最大限度避免我们被强迫消费。

第四，不要盲目随大流，即便大部分客人都被导游连哄带骗地诱导或强制消费，我们也要保持不为所动，除非我们确实需要。很多游客都是因为死要面子才落入了套子里。

G. 你是怎样看待云南导游强制购物这种现象

什么问题都有两面性，不要被表面的现象蒙了眼，有些游客就为了团费低，不买东西，骗取导游的辛苦费，最后还倒打一耙，自己可以算清楚账的，故意装糊涂，钱出到位，就不会有这些事发生。

H. 在你看来旅游时被导游要求强制性购物如何是好

看到喜欢的，价格合适不强制购物都会买，如果不喜欢或者价格高，我是坚决不会妥协。

I. 你怎么看待导游再三强制游客购物

导游在购物来活动终获取的回扣源有两种情况1、客人自愿购物回扣，这种回扣是合情合理的，是导游辛苦应该得到的，而且即使导游不拿回扣，商品的价格也不会有变动。2、强制购物回扣，这种回扣是不合理的，很多游客都反对导游拿回扣其实就是反对强制购物的回扣，也是一些不法的导游强制客人购物然后赚取回扣为导游事业蒙上了阴影。其实大家应该合理看待导游拿回扣的问题，现在我们可以想想，销售人员销售产品是有利润提成的，那么导游呢，他们也是销售，不过他们的销售面广而且很多是无形的产品，最主要的是他们还在销售我们国家的旅游，销售地方的旅游产品，他们为什么就不能拿业绩提成呢?

J. 如何看待旅游过程中导游强制游客消费

目前不规范的市场造成的，其实不能说是导游的问题，比如说您报团去内海南玩5天，还容是双飞团，管吃管住管机票，1000元够么！导游因为是直面游客的，所以受到的抨击最大，曝光度最大。我的毕业论文是《论导游人员生存困境与解决对策分析》