网上购物退货如何操作
Ⅰ 网上购物怎么申请退款
买家已收到货,需要进行退货的退款流程是怎么样的?
当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体流程如下:
1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天);
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!
3、填写“需要退款的金额”,然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有7天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家15天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将关闭,系统将继续执行交易超时,若此时已经超过交易超时时间,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,自退款发起之日起9天后,如果退款申请还没有结束,则买家即可通过维权中心发起维权,客服将在发起维权的2个工作日内介入。
7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,且买家使用平邮退货,在退货的30天后系统会默认变更为“需要客服介入处理”,如买家使用快递退货, 自退款发起之日起7天后,如果退款申请还没有结束,则买家即可通过维权中心发起维权,客服将在发起维权的2个工作日内介入。双方可以在退款页面上传对您有利的凭证,以便客服核实处理。
提醒您:无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。
Ⅱ 网上购物需要退货怎么退
这个和卖家商议就OK了。需要退款的话就可以选择申请退款。如果已经达成退货协议,一般卖家会让你先把货发出去,然后你把快递单号给她,她收到货后会确认退款~
Ⅲ 网购要退货怎么个流程
淘宝买的东西退货的具体操作流程:
1、打开手机淘宝APP,点击右下角的“我版的淘权宝”
2、在我的淘宝页面中,在我的订单栏目下点击“待收货”里
3、在页面中,找到你所需要退货退款的商品后,直接点击进入,查看商品信息。
4、进入订单详情页面后,点击“退款”项
5、在页面中,选择你需要的退款类型(此例选择退货退款)
6、根据页面提示,填写退款信息后,点击“提交”,并将退还的商品寄出,输入快递编号。
7、如果你的信誉较高,那么淘宝会提前将退款垫付给你,否则需等店家确认收货后,方可收到退款
如交易已经成功,可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要您承担相应的风险和责任。
Ⅳ 淘宝购物退货都有哪些流程该如何具体操作
退货的话,首先和卖家协商 ,如果对方同意就在线申请退货,然后把货物发到卖家指定地址,填好单号即可等卖家确认收货
Ⅳ 在网上购物后如何退货
后台点申请退款。如果店家支持七天无理由退换货就方便。
打开淘宝网,并登录自己的淘专宝账号。在淘宝网顶端属,找到“我的淘宝”字样,点击。
点击后,就进入我的淘宝个人中心了。现在在页面的左侧,找“已买到的宝贝”字样,点击。
点击后,会在右侧列出近期您在淘宝网上所有的交易记录,找到希望退款的那项交易,然后点击该项交易的“退款/退货”字样,点击。
点击后,需要选择“退货退款”或“仅退款”。可以提前与卖家协商好然后选择退款类型。这里以退货退款为例。点击“退货退款”。
Ⅵ 网上购物不满意退货详细流程
你拍下东西后把钱打到支付宝上,收到确认卖家才可以收到钱,如果有问题收到后和卖家交涉退货那得看卖家了,有的卖家是不给退货的.如果退也是自己拿来回路费,得不偿失..
很多的会员对于退款退货流程不了解,导致听信对方骗子的,最后自己上当受骗,下面老鹰模拟一个交易交给大家如何进行操作:
交易流程大家应该都知道吧:
网上安全交易流程如下:
那么下面从卖家已经发货了开始讲解,当卖家已经发货了:
1. 卖家就会在交易管理里面出现这个提示“买家还有***时间来完成确认收货”
买家就会有这个提示:提示你还有多长时间系统要自动给卖家付款!
如果你这时候货有问题或者甚至没有收到货就要申请退款了,注意如果没有收到货千万不要点击“我收到货要求退款”的按钮!很多人就是这样被骗的!
2. 下面以收到货了要求退货进行操作:
大家注意下面的『我愿意向卖家支付*****元』这个操作,需要给卖家退多少钱就填多少,比如你的货是100元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就退款20给卖家,给买家80元!
买家申请了退款后,就等待卖家回应,现在买家的状态是这样的,现在如果协商好了你可以撤销退款,同意打款!
3.在看看这时候店家的状态是这样的:这个时候卖家的处理时间是15天,超过15天系统自动给买家打款!一定要注意了
点击退款详情有下面的操作:同意或者拒绝
卖家拒绝了买家的退款请求,就会提示等待买家修改退款协议
4.在看看买家的退款状态,这个时候是卖家拒绝了退款请求:等待你处理的时间现在是15天
你现在点击『修改退款协议』
5.看看卖家的操作,如果卖家这个时候会有两个选择,一个是拒绝,一个是同意退款并选择你的退货地址!
现在卖家这里就显示,退款协议达成,等待买家15天之内退货
6.现在买家就要进行退货,把物流承运信息和发货单号填写正确!
这时候买家就会有这个提示;等待卖家10天内回应
7.如果卖家10天之内没有收到货,会有下面三个选项:
点击我没有收到货拒绝退款,现在如果收到货了可以同意就可以了!
这个时候你拒绝了买家的退款,就会提示买家还有7天提交发货的证明
8.现在买家需要上传发货单据证据自己已经发货了
买家点击上传凭证
这个时候买家有7天上传发货凭证的时间,过了时间这个窗口就关闭上传功能!
9.这个时候卖家的状态是提示买家已经上传证据,可以查看到的
这个时候如果卖家收到货了就可以同意退款,如果没有收到退货继续拒绝!
现在退货成功,交易结束
提醒要点:注意每个操作环节,尤其是自己的处理超时时间,在就是保存聊天记录出现问题及时沟通!
Ⅶ 网上购物买回来不想要,如何退货
请问你是不是在淘宝上买的? 如果是的话,你可以在你的买到宝贝页面点申请退货,待卖家同意就可以了,但运费得你自己掏了。
当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体流程如下:
1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天);
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理;
7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
提醒您:无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。
Ⅷ 淘宝网上买东西怎么退货啊
1.买到实物,但是不满意的时候,直接登录旺旺号,跟商家进行协商,商家同意后,打内开淘宝网首页容

Ⅸ 网购怎么退货和退款
一、退款流程
登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】

注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动为您回传单号,但需要您仔细核对,若单号回传错误,您需要自行修改。
(9)网上购物退货如何操作扩展阅读:
1、退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;
2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)
4、若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。
5、涉及邮费争议,请参见:规则-运费问题的争议处理(买家版)。
Ⅹ 网上购物如何退货
◎ 关于退货
1> 自您接收商品之日起7日内(以发票日期为准),商品正常使用中出现质量问题,客户可以选择维修、换新或退货.如选择重新调换同品
牌同型号的产品动力商城承担往返运费,返还的运费(以货运单金额为准)会以积分的形式返还到您的动力商城会员账户中;如选择退
货我们不承担往返运费.
2> 以下情况不做退货处理:
a. 任何非动力商城出售的商品(序列号不符);
b. 任何因非正常使用及保管导致商品出现问题(碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作、撕毁或涂改标贴、机
器序号、防伪标记等);
c. 商品及附件不完整或有损毁;
d. 商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失;
e. 兼容性问题不在退货范围内.
3> 以下产品,一律不适用7天内无质量问题退货:
a. 单价在1000元以上的商品;
b. 电脑、手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等;
c. 电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材;
d. 与个人卫生相关产品不接受无条件退货,其中包括如:剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计,足浴盆
,鼻毛器,按摩器,体温计等.
4> 不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在货物本身性能完好,并在不影响我司第二次销售的前提下,客
户可以申请退货,退货时运费由客户自行承担!退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的10%.要求客户在签收货物后3天内在线申请
退货并经相关部门审核通过后,再将商品寄出,外地客户以当地邮戳为准.
5> 退货时,请提供对应商品的出库单和发票,并保证商品的完整(包括商品的包装、 用户手册,及其它原厂附带的所有配件).如票据和
商品中任何一项丢失或损坏,则不符合退货要求 ,动力商城有权拒绝提供退货服务.
6> 动力商城将按国家三包法的规定,对一些非产品及动力商城原因所导致的退货,收取相应折旧费.
