网络购物发货少件消费者如何举证

『壹』 网上购物少发了一样东西怎么办

事后不理人就明显是他们违信。可以继续申请退款，同时向淘宝客服投诉说明情况，淘宝客服会指导你如何操作，这是卖家的不对，你一定会维权成功的……

『贰』 淘宝卖家发货少了一件怎么办

让商家补发。用手机拍照，快递单，发货单，开箱后的所有物品。有可能是发了两个邮件，联系商家后，等待第二个邮件，也可能是快递丢失了一个邮件。还可能是商家缺货，只能先发一件，等进货后补发。

有了照片证据，商家只能承担责任，可以补发或者退部分款项。如果不承认，请向淘宝申请投诉卖家，在我的淘宝的已买到的宝贝页面。认真填写投诉表，等待淘宝仲裁，一般3个工作日会有答复。

漏发的可能性很小，快递丢失的可能性也很小。尽量协商，如果急需，可以从其他商家再购买。淘宝的体制是较完善的。

参考资料

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

『叁』 网上购物收到包裹后发现少了东西怎么办

可以按照如下进行操作：
一，收到货后，第一时间与卖家客服联系，回并拍摄做为证据，答及时在线传给卖家；

二，卖家进行快件处理，查看是否在发货的时候少发，或是快递丢件的现象；

三，针对问题，再进行补发或是申请少发的款项。

『肆』 淘宝上买东西，收到货后发现少了一件货，卖家非说发货了

一般来说，如果买家签收后再说少件，卖家是可以不用理会。

建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。

申请客服介入，由卖家出具你没有少发货的证明，而不是由买家出具少收了货的证明，淘宝上采用的都是反证法，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货，实际上淘宝是由卖家出具你卖的不是假货的证明，如进货发标，商品授权书等！

(4)网络购物发货少件消费者如何举证扩展阅读

如果未经过买家同意，货物由第三方签收出现了少件、破损问题，一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实，派件快递是否有按照收件信息进行派件。

如果物流公司未按照您的要求派送，未征得买家同意将货物给了其他人签收，出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任，记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家。

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)和担保交易则是货到付款等。

『伍』 网络购物,商家不发货,消费者能得到多少赔偿

网络购物，商家不发货属以淘宝为例，未发货须向买家支付该商品实际成交金版额的10%作为违约权金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

(5)网络购物发货少件消费者如何举证扩展阅读：

买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网。

卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

『陆』 淘宝买家收到货物说少货了，我该怎么办怀疑自己被讹了

一般来说，抄如果买家签收后再说少袭件，卖家是可以不用理会。

建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。

最有力的证据就是通过快递客服中心查询快递件的重量，当然需要快递公司的配合，一般都可以查询到每个环节，如果商品重量微乎其微那就另当别论，还是建议让买家拍照整个包装和内部照片，以便甄别，如确定打包没有少发，那就补发吧，给了评价后拉黑无良买家。

(6)网络购物发货少件消费者如何举证扩展阅读

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。

国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。

参考资料网购_网络

『柒』 网上购物质量不符合说明，消费者如何维权

现实困惑

张先生在某网站上付款购买了一张金士顿的SD高速卡（用于数码相机拍摄），销售商用快递送来后，张先生发现是一张假冒金士顿的SD卡，经初步测试，其性能非常差，遂与销售商电话联系，要求赔偿，但销售商方面不答应赔偿，只答应换卡，张先生一直坚持赔偿，在电话商议未果的情况下，销售商于第二天又用快递送来了一张SD卡，这张卡虽然是一张真品，但并非张先生要的高速版本的卡，而是普通卡，两者价格在销售商网站上差距较大，张先生打电话再次要求销售商赔偿，但销售商称送去的第二张卡算是换卡了，所以不答应赔偿。现在两张SD卡以及发票都在张先生手里。请问此时张先生是否可以要求赔偿？如果可以的话，应当用什么方法使销售商方面赔偿？

律师答疑

张先生可以要求赔偿，其可以向销售商和网站提出赔偿要求。网上购物合同，其实质是买卖合同，即买卖双方就所要交易的标的物达成合意，签订合同，并根据合同的约定履行合同。本案中，张先生买到的SD高速卡不符合其期望的质量要求，虽然经过了换货但是依然不符合质量要求。根据《合同法》第一百四十八条的规定：“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”可见张先生可以拒收货物。另外《合同法》第一百五十五条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。”张先生也可以在接受货物之后，要求卖方承担赔偿责任。网站作为提供双方买卖这一平台的一方，负有对卖家起码的审查义务，审查卖家是否向网民提供虚假的交易信息。张先生完全是基于对此知名网站的信任而购买SD卡，网站却因没有完全履行审查义务而使其遭受损失，所以网站在此事件中负有不可推卸的责任，故网站和卖方应该承担连带赔偿责任。

法条链接

《中华人民共和国合同法》

第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

第一百五十五条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。

《中华人民共和国侵权责任法》

第八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

法理荟萃

诚实信用原则可谓是民法中的“帝王条款”，经营者不诚信经营的行为不仅为道德所斥，更为法律所惩。

『捌』 电商发货少件怎么赔

当然可以，给商家打电话联系就行，可以要求赔偿或补发