如何应付导游强制购物

A. 旅游被导游强迫购物怎么办

B. 遇到旅游团被导游强制消费，你怎么办

首先，导游有存在这些行为的，都属于欺骗、强制游客购物消费：

1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

其次，当旅行社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列途径解决：

1、双方协商；

如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、向人民法院提起诉讼；

如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

(2)如何应付导游强制购物扩展阅读

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。

可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

参考资料消费者权益保护法网络

C. 导游强制购物消费怎么处罚

直接开除。
强买强卖是国家严令静止的，如果出现了，请投诉或举报，亦或者在消费完成后报警。警方会在第一时间内做出处理，公司对待这种导游会直接取消其导游证。

D. 导游强制消费的原因

旅游强制消费这并不是旅游业良发展的方向，这个问题要彻底解决的根源就是如何把整块产业利益合理合规的均分，各行其能，各获其利。

旅行强制消费拆分讲解:

导游，这是直接和游客面对面，融入游客圈子中的重要群体，也是强制消费的起源，众人周知导游是一个相对自由的职业，目前大部分导游都是挂名在旅行社中，其并没有底薪的保障，即使有也是相对低的，然而游客的消费是这个职业最大的利益收获来源，通俗来说商家的回扣就是他们最主要的收入。

曾经许多人一度奢望以导游的身份环游全球，可理想很丰满，现实很骨感，这个职业其实并不轻松，高强度的长途跋涉，每天的工作都导致自己口干舌燥，声音沙哑，各种的付出连基本的五险一金都没有保障，只能从另一种渠道弥补付出和收获平衡。

旅行社，这个行业竞争激烈，为了抢获客源一元游大理，十元荡漓江的低价恶性竞争不断出现，客源是旅行社增长的指标之一，没有庞大的客源难以建立起与当地商家合作渠道，吃，行，穿，住，玩，五大类是出行旅游的根本需求，而然这几种需求相对于他们而言所获取的收益并不足以壮大企业发展，唯有“买卖”才是生存之道。

我们都很清楚景区的物价比正常的物价水平要高，然而景区里面的特产、首饰等都存在参差不齐，也是暴利的关键点，强制游客消费只是换一种方式获取收益，从恶性的低价竞争到不良的消费现象都会带给整个旅游业负面的影响。

商家，高额的场地租赁费用，人工成本，关笼式的经营，导致他们必须追求商品的高利润，跟各大旅行社，导游建立相互合作是经营的根本性。

所以很多时候我们出去旅行所够买的物品回来发现都不尽人意。

景区，再著名的景区也需要人流息，还需要活跃的氛围，人，自带群居性，虽然我们都常说商业性过重的地方让人非常讨厌，但是不得不承认往往商业性氛围浓郁的地方人流越大，比如:洱海，千户苗寨，凤凰古城。

作为景区的承包方，他们最主要的收益来源，一个是门票，另一个商铺租金收入。

旅游产业，经常出国旅游的人会发现，一些相对好的旅游小国几乎是无需门票或是低价门票，很多景点的物价和正常市面的大致相同，那他们是怎么做到的呢？

最根本的原因是以良性的旅游产业带动整片经济，让外来资金流入，增加劳动岗位，提高当地整体收入，最明显的例子就是开设免税店。

俗话说，如何评判一趟旅游是否愉悦，基本标准是没有遭受坑蒙拐骗，景色，人情关怀其次，所以杜绝强制消费才是旅游产业良性的发展

E. 一般旅游被导游强制购物或被带入某些店面欺骗购物，应该用哪些法律武器保护自身，或是通过哪些方式举报

国家旅游局发布的《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》中指出的八条认定旅行社、导游是否存在欺诈、强制购物的标准。作为游客一定要了解这8项标准，在自己权益被侵犯的情况下，可以用法律来保护自己。

旅行中欺骗、强制购物的8个行为：

1、旅行社未经旅游者书面同意安排购物的;

2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;

3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或未向社会公众开放的;

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的;

5、旅行社、导游领队明知或应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;

8、法律、法规规定旅行社、导游领队及购物场所经营者其他通过购物损害旅游者正当合法权益的行为。
国家旅游局明确5种“不合理低价游”分别有哪些？
1、旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的;
2、组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的;
3、地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的;
4、旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的;
5、法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。
如果旅行社提供的旅游产品价格，低于当地旅游部门的诚信旅游指导价30%以上的，那就属于“不合理低价游”。做任何事情都应该在尺度内，并且符合国家规定，在市场经济的今天，如果做任何事没有规定和底线，那么什么事都会出现混乱情况，作为游客一定要抵制这种不合理低价游行为，没有人参与就不会有人发起，所以维护良好的旅游环境，要从自我做起哦！

F. 旅游碰到导游要求强行购物怎么办

……其实导游的工资是要靠顾客的消费来决定，所以为了多赚钱……你懂得
遇到这种回事的话，最好还是事答后投诉。当面对质不是特别好的方法，尤其是人家一生气把你甩在半路上了……君子报仇十年不晚。另外如果能偷偷录像的话，将是日后绝佳的证据。
另外一定要选正规的旅行社，只要不是低团费、零团费的旅游团，基本就不会碰到无理的导游。
实在害怕被导游强迫那就自助游吧……

G. 如何拒绝导游强制消费

“无强制消费”：你旅游期间所有的景点门票、行、食、住均包含在内，
“有强制消费”：比上述便宜，但是上述所含内容包含不全。
“有进店（购物）”：导游会带领团队去各商场进行购物，以便从中获得利益，导游会全力推荐某些商品，如果不买，也许导游会不高兴，但是你完全可以不买。（比如导游会说：“XXX是本地最有名的XXX，物超所值，大家买一些也是对我工作的支持……”等，不用理他）
楼主所说的“朋友去海南被强制消费2W多”，我想应该大部分钱都是购物了吧？如果不是，就向旅游局投诉
建议注意的方面：去旅游前，先向旅行社咨询清楚：“我去新马泰所需要的800块钱都是哪方面的？”，如果光是“报名费”，那就是假的，我们也做国外游，从没有过“报名费”，国外游也许会包含服务小费，这点大可放心，这是给国外服务人员的，这也是现在旅游的一个不成文的规定了。
总之，去之前问清楚需要多少钱，这些钱都包括哪些方面（比如吃住行等），一定要问清楚，小心被钻了空子
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可以往当地的旅游局打电话举报 前提是知道导游的编号或者姓名 事实清楚 最好有证据
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以下四种维权方式可供选择：
一是双方协商；
二是向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解；
三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
四是可以向法院提起诉讼。消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天，不要因自身原因延误维权期限。

H. 怎么对付现在强制购物的导游

根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责内令其改正，对旅容行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

I. 在旅行过程如果遇到导游强制消费怎么办，有什么办法可以应对这种导游

现在旅游可以说是人们生活中很重要的一部分了，很多人都会选择在节假日通过旅游来释放一下，缓解一下自己工作学习的压力，以便更好地投入接下来的工作和学习。

但是一说旅游，一般就会意味着我们即将要去的地方是一个陌生的，不熟悉的地方，而且很多人为了节约自己的时间，为了方便就会选择跟团旅游。

如果旅行社不愿意给你退款，你可以直接拨打12301向国家旅游局投诉，或者向消费者协会进行投诉，也可以选择直接起诉旅行社。以上就是我的一些看法和建议，希望可以对大家有帮助。