如何提高购物中心的品质

『壹』 我要去一大型的购物中心做质量管理工作，主要职责有哪些呢

质管部门及职位的职责是组织设计出来的,每个公司可以是不一样的.但如果大家专采用的质量管理属体系相同,则这些职责又会有相似性.
从体系上讲,质管的职责一是监视测量,二是持续改进.而对于购物中心而言,监视测量可能是最重要的.比方说测量顾客的满意度、监视供应商的质量状况等等。
如果购物中心的规模很大，质管的分工会很细，会细到要求填出什么表格及向谁汇报等。但不用担心，质量管理万变不离其宗，并不需要你成为每一种商品的专家，没事的。

『贰』 北京枫蓝国际购物中心在哪儿(电话及营业时间)

枫蓝国际购物中心具体营业时间？枫蓝国际购物中心电话多少？ ●时尚生活 枫蓝品质 西直门核心商业区内综合性多业态的中高档购物中心。贴近生活，引领时尚生活，打造周边时尚人群的生活主题广场! 枫蓝追求和倡导品味、品质、时尚的生活方式。 走生活化的消费路线，同时将成为周边时尚家庭生活中不可或缺的组成部分。 坐享创意的商业空间，细细品味品质生活带来的愉悦，将购物与休闲随意转换，让您随时感受不同角色的个性品质生活。作为西直门核心商圈的多业态综合购物中心，我们将为您提供时尚商品与贴心服务完美融合的“品质”生活享受，以及商务和休闲自由切换的“畅快”生活体验。 ●业态分布 枫蓝国际购物中心地处西直门成熟消费聚集的核心位置，将带动西直门以北区域及周边商业的整体发展! (一) 主力百货：经营面积30000㎡;预计引进百货品牌300多个，经营位置为商业裙楼B1-3F; (二)其他业态：经营面积30000㎡，经营位置为B1-3F;其中涵盖了餐饮、休闲、生活配套等诸多服务，多方位的贴心服务将为周边市民提供前所未有的便利生活体验; (三) 时尚环廊水晶宫： 枫蓝国际购物中心投入巨资打造了项目独有的、集大型表演、时尚派对、节庆促销、新品发布等功能为一体的4600平米的商业秀场——时尚环廊水晶宫，利用其贯通商业各楼层的特点进行业态布局规划和商业动线规划，轻松实现消费人流的有效引导、购物与休闲的动静结合，同时提供便捷高效的消费信息交流平台和品牌展示空间。

『叁』 什么叫品质管理商业物业管理品质部门都需要做些什么品质管理员有什么职责

品质管理:Quality Control，以两个缩写字头，称为QC。
人的所属部门可能各不相同，大家可能认为所为品质管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作，这样想的人可能很多。但是真正意义上的品质管理并不是那样，而是全体员工的工作，所有一切工作的质量的提高。
企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确地讲"经济地制造出适合于顾客要求品质的产品的手段体系"。所以如前所述，追求所有一切工作的效率提高和具有效果的工作的改进方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为"问题解决"，作为解决的手法、各种技法正在开发之中。这种技法以及品质管理观点的初步将在此讲座中学习、并且将"关于制造的品质管理"作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。
{品质管理的发展}
***不让不良品出厂***→ ***依靠检查的品质保证 ***
***不制造出不良品***→ ***依靠工程管理的品质保证 ***
***不企画不良品***→ ***依靠源流管理的品质保证 ***
品质是公司 的综合能力。例如，依靠杜撰的营业情报与顾客要求的日程有偏差，就无法作出正确的生产计划。不是单纯地一件部品与另一部品组合生产的时代，现今追求的是部品之间的互性。否则，就谈不上指生产，我们的文化生活就不能成立。公司内所有的公司资料都叫标准资料，可是一般情况下是指和生产有关的资料。受注公司在生产一种制品或部品时，成本的问题另谈，开始必须做的是客户的要求是什么？这个要求即是"图纸"、"仕样书"、接下来是为了满足这个要求，该公司在满足什么样的规格时可以出荷，即是"检查基准书"。然后是为了满足规格要求按照什么顺序生产、在哪工位评价品质、是否需要评价治具。
品质管理员职责:(1) 经常巡视生产线，监视作业者是否正确作业。
(2) 如果发现错误作业的话，在立即纠正的同时，对生产出的制品进行确认，并把此事实正确的向上司报告。
(3) 在发现有异常情况，自己又无力解决的情况，按上述方法处理。
(4) 如作业者发现和通常情况的话，让其养成必须报告的习惯。
(5) 必须给品质确认工位的作业者不良集计表，让其记入每天的不良数。
(6) 把此DATA每日统计的收集起来考虑实施改善对策。
*作这其方法，班长要亲自确认其不良数，对引起不良的作业者进行再教育。
*同时要正确听取作业者的意见，如果需要治具的话，向上司报告，依赖作成。
(7) 要意识到新人和代理作业者对于作业一无所知。
(8) 所以对其作业指示在明确传达想让他作什么的同时，以标准资料为基础进行指导。
(9) 指导后对其作业结果班长亲自确认，判定良否，如果其结果不好的话进行再指导导，反复如此.传统的来料质量管理主要是针对IQC内部管理,对外则作为一种被动式的关系.因伴随追求质量的提升及双赢的局面，IQC来料质量管理将转变为供应商的源头质量管理。企业不是被动的与供应商打交道，而且要主动的引导，改变，管理，维护它们之间的质量休系。
○ 采购商对重要的供应商可派遣专职驻厂员，或经常对供应商进行质量检查。
○ 采购商定期或不定期地对供应商品进行质量检测或现场检查。
○ 采购商减少对个别供应商大户的过分依赖，分散采购风险。
○ 采购商制定各采购件的验收标准、与供应商的验收交接规程。
○ 对选定的供应商，公司与之簦订长期供应合作协议，在该协议中具体规定双方的权利与义务、
双方互惠条件。
○ 采购商可在供应商处设立SJQE. SJQE通过扮演客户的角色，从而达到推动供应商的质量。
○ 采购商定期或不定期地对供应商进行等级评比，制定和落实执行奖惩措施.
○ 每年对供应商予以重新评估，不合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格供应商。
○ 采购商对重点材料的供应商上游厂商进行质量监控管理。
○ 管控供应商材料的制程参数变更或设计变更时均需采购商的确认批准。
品质异常的反馈及处理
① 自己可判定的，直接通知操作工或车间立即处理；
② 自己不能判定的，则持不良样板交主管确认，再通知纠正或处理；
③ 应如实将异常情况进行记录；
④ 对纠正或改善措施进行确认，并追踪处理效果；
⑤ 对半成品、成品的检验应作好明确的状态标识，并监督相关部门进行隔离存放。
一、品质基本概论
1. 何谓品质
2. 品质的六个指标
3. 品质发展的趋势
4. 现场人员对品质的看法
二、现场品质问题探讨与改善对策
1. 现场常见的品质问题
2. 现场品质问题的原因分析
3. 现场品质问题的改善对策
4. 实务演练
三、如何有效执行制程管制
1. 制程管制的步骤
2. 制程管制的依据
3. 制程管制的方法
4. 制程异常的处理
5. 在制品(WIP)的管制
6. 制程品质分析
四、如何运用品质手法发掘品质问题
1. 查检表：搜集品质的数据
2. 柏拉图：找出问题的重点
3. 要因图：掌握异常的原因
4. 管制图：发掘潜在的问题
5. 直方图：找出变异的所在
6. 其它品质手法的运用
7. 实务演练
五、制程改善的技巧
1. 制程改善的着眼点
2. 制程改善的对象(4M)
3. 制程改善的步骤(QC Story)
4. 防呆式生产作业的设计
5. 作业标准书的建立
6. 工作教导的实施
7. 制程品质稽核的落实
8. 六个标准差的运用

『肆』 奥莱购质量如何上档次吗

“奥特莱斯”是英文OUTLETS的中文直译。其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思，在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。 北京奥特莱斯奥特莱斯（Outlets）最早诞生于美国，迄今已有近一百年的历史。Outlets最早就是“工厂直销店”专门处理工厂尾货。后来逐渐汇集，慢慢形成类似Shopping Mall的大型Outlets购物中心，并逐渐发展成为一个独立的零售业态。虽然Factory Outlet这种业态在美国已有100年的历史，但真正有规模的发展是从1970年左右开始的。 1970年-1987年：一些大型服装工厂和日用品加工企业利用工厂的仓库销售订单尾货开始在他们的仓库建立起Outlet Store，基本上是一家工厂一个Outlet Store，所集商品既是优质品牌又价格低廉，所以吸引了大批顾客。 1988年-1996年：Factory Outlet开始繁荣起来并有大的发展，去工厂直销店购买商品的顾客越来越多，因此，很多工厂就把直销店集中在一起开设，这时的购物中心一般都是真正的“工厂直销”， 虽然以名牌和低价吸引顾客，但没有形成规模销售。而且离城市较远，一般在60-80英里（100-150公里）左右，开车要一个多小时。 1997年-2001年：进入二十世纪七十年代，Outlets业态在美国呈现快速发展的势头，截止1996年，美国境内已经建立了300多家奥特莱斯购物中心，并且有了奥特莱斯开发商的加入，这种营销形态发生了实质性的变化。首先是供货商从过去单一的商品工厂发展为商品工厂、品牌所有者、品牌代理商、品牌批发商乃至大型百货商店共同参与的专门供货渠道。其次是功能更加齐全，休闲购物一体化。最后是开始讲究购物环境并向城市靠近。因此这种直销中心渐渐发展成为大型或超大型购物中心。特别是近两年，销售额屡创新高。据美国的统计数字显示，全美有275个大型奥特莱斯中心，销售增长率逐年大幅递增。目前，在美国、欧洲、日本甚至东南亚国家，均已出现这种业态并蓬勃发展。 编辑本段特点 奥特莱斯商城logoOUTLETS吸引顾客有三样法宝： 驰名世界的品牌——荟萃世界著名或知名品牌，品牌纯正，质量上乘； 难以想象的低价——一般以低至1-6折的价格销售，物美价廉，消费者趋之若鹜； 方便舒适的氛围——远离市区，交通方便，货场简洁、舒适。目前，中国的奥特莱斯主要有北京赛特奥莱、北京燕莎奥特莱斯、北京活力东方奥特莱斯、上海青浦奥特莱斯、上海美兰湖奥特莱斯、杭州休博园奥特莱斯、张家港香港城奥特莱斯、苏州奥特莱斯、南通奥特莱斯、合肥凯斯茂奥特莱斯、青岛康城奥特莱斯、郑州康城奥特莱斯等，奥特莱斯已然成为商业新业态的流行趋势。 北京赛特奥莱是赛特最新力作，由北京赛特购物中心经营管理的名品折扣购物中心，汇聚了众多顶级奢侈品牌，以及最受大众喜爱的时尚休闲品牌。 赛特奥莱位于别墅密集的朝阳区香江北路，通过三期的发展计划，项目总开发面积15万平方米，拥有5000余个停车位。作为北京第一家纯欧美式outlet，赛特奥莱以欧美小镇建筑风格打造最纯正的美式奥莱商业街道，各商铺之间紧密相联，形成一个集购物、文化、娱乐、休闲的超大型、超完备的商业空间。 作为最早引入国际名品的高端百货，赛特凭借17年资深的高端品牌市场运作经验，以及无可取代的强大品牌号召力，为拥有杰出品位的消费者打造出一个时尚购物天地。全新开幕的赛特奥莱，则在与精品店无差异的品牌氛围中，令消费者畅享超低惊喜折扣，真正体验到“大品牌，小价钱，平价享受高品质奢华生活”的十分满足感。 燕莎奥特莱斯位于北京东四环路，由燕莎友谊商场于2002年创办，年营业额已达10多亿，是中国奥特莱斯的先锋。北京活力东方奥特莱斯位于北京市朝阳区姚家园路甲一号，由北京东方基业投资有限公司于2009年创办，是新成立的奥特莱斯商场，还有很大的提升空间。 上海青浦奥特莱斯由上海百联集团于2006年创办，位于青浦区，采用别墅式建筑，目前有品牌商家130多家，amani\杰尼亚等国际顶级品牌都有入驻。上海美兰湖奥特莱斯于2009年初在上海宝山区美兰湖成立。目前还在进一步扩大之中。 郑州康城奥特莱斯，位于郑东新区“宝龙城市广场”是一家以销售国际、国内知名品牌服装、服饰、鞋、皮具、箱包、儿童用品、家居等折扣商品为主、集购物、休闲、娱乐、餐饮等诸多商业业态为一体的名品折扣购物中心，总营业面积80000平方米。 杭州奥特莱斯奋起直追，借着休博园的人气，开了一家省内最大的奥特莱斯,目标人群是江浙地区的自驾车族以及旅行社团队。由于杭州存在太多的特卖场、折扣场、减价场，所以好多人听到“奥特莱斯”这个字眼都一身汗，奥特莱斯里面到底卖啥货色。根据官方说法，奥特莱斯其实就是工厂直销店，专门处理工厂尾货，主要以打折的形式经营剩余或过季产品。要说和一般折扣场最大的不同，奥特莱斯卖的都是一些知名的品牌，店内装修虽然没有正品店那么华丽，但至少干净宽敞，和那些短期促销、一班人疯狂选购、满地垃圾的“特卖场”有着本质区别。杭州奥特莱斯正处于刚起步的阶段，目标是至少要引进200个以上品牌，而上海奥特莱斯目前是250个品牌。休博会结束后，他们做了3个月的市场调查，发现浙江的奢侈品市场真的很大，“银泰百货单平方的销售额在全国名列第一，而那些奢侈品专卖店65%的单是浙江人买的”。 合肥凯斯茂位于合肥市新站区胜利路与琅琊山路交汇处，处于新站区的人流旺区，一至四层总13000平方，是安徽最早的奥特莱斯购物广场。 南京先锋奥特莱斯位于中央路417号,成立于2006年9月1日.乘游1、1、8、15、28、30、33、35、38、45、56、117路公交车到中央门南站下,地铁路线：1号线新模范马路站向北步行10分钟可到达该店. 张家港香港城奥特莱斯是中国第一个三级市场奥特莱斯，位于张家港东二环路香港城内，有杰尼亚、hogo boss等国际顶级品牌入驻。 南通奥特莱斯购物广场占地245亩，总建筑面积28万平方米，总投资10亿元。该项目拟分三期滚动开发，系南通市推进北翼新城建设的重点项目。一期工程建筑面积7万平方米，由7幢商业建筑、2幢高层写字楼、下沉式广场及大型停车场组成，采取工厂直销、名牌折扣的主力业态，兼具购物、休闲、餐饮、娱乐功能，将成为“长三角”北翼的超区域购物中心。 长春金街奥特莱斯品牌折扣广场于2009年6月1日开业，在长春火车站西南方向200米处的杭州路上，是国内少有的位于市中心位置的奥特莱斯卖场。金街奥特莱斯品牌折扣广场共有两千多平的经营面积，汇聚了国内外上千种精品服饰，秉承“拒绝平庸，挑战品质”的经营理念，为大家呈现了高品质、低价格、多品牌、多款式的奥特莱斯商业模式。 青岛康城奥特莱斯位于青岛城阳宝龙城市广场，依托城市综合体宝龙城市广场优势，近70万平米的营运面积，超低的品牌折扣，成为岛城新业态的佼佼者。 在中国的奥特莱斯店面 北京燕莎奥特莱斯、北京赛特奥特莱斯、上海青浦奥特莱斯、郑州康城奥特莱斯、杭州奥特莱斯、下沙奥特莱斯、重庆奥特莱斯、成都西部奥特莱斯、第九大道网上奥特莱斯。 中国奥特莱斯的特点 中国的奥特莱斯基本都是走厂家直销与折扣相结合的道路，特点有三： 1、品牌度高 奥特莱斯不同于一般商场，它卖的是库存货和折扣货，一般的国际顶级品牌是不打折的，打折影响其形象，但是好牌子一样有库存，而奥特莱斯的特性决定了奥特莱斯是国家大牌消除库存的最好场所，比如上海青浦和张家港香港城的奥特莱斯都是大牌云集。 2、折扣低 奥特莱斯一般都在城郊如上海青浦、张家港香港城等，离市区比较远，这样房租就比较低，而且，奥特莱斯的货品都是厂家直销，可以把中间利润降低，最终降低最后售价。北京燕莎、上海青浦、张家港香港城货品的折扣都只有1~6折。 3、停车场大 奥特莱斯主要针对有车一族，就需要很大的停车场，比如上海青浦奥特莱斯有1000多个免费停车位，郑州康城奥特莱斯有1200个停车位，张家港香港城奥特莱斯有2500各免费停车位。 其他状况 另外，近两年新成立了一些奥特莱斯商场，由于联系工厂困难，它们还有许多不足，有待提升，这也是奥特莱斯在中国的现状。 奥特莱斯购物公园 另外，奥特莱斯购物公园作为奥特莱斯的升级版，正悄然在中国各地散布开来，如江苏万和奥特莱斯购物公园、上海服装城、淮安奥特莱斯等集购物、休闲、旅游为一体的升级业态。 如江苏万和奥特莱斯购物公园位于常州金坛市经济开发区，340省道路边，采用别墅式建筑，利用其得天独厚的地理优势、旅游优势、服装家纺加工基地优势，连接沪杭高速、沿江高速、宁杭高速，承接上海、南京、杭州等特大城市的经济辐射。 1、沿用“品牌+折扣”模式。借鉴国外outlets业态，打造商贸城中心的核心品牌区。 2、依托国内，特别是长三角地区的服装产业基础，将万和outlets购物公园打造成周边地区企业的商品展示与销售平台。 2、品牌孵化战略与差异化经营模式，满足不同消费者和品牌厂商的需求。国际品牌上，选择欧美日韩顶级消费品牌；国内品牌除了知名品牌外，同是满足二、三线品牌。实现差异化销售的模式，为国际品牌提供巨大商机，也为国内OEM企业提供一个规模化档次化的品牌展示和孵化的平台。 3、配套设施完善齐全。商贸城不仅定位于商品销售，同时对于物流、商务、仓储、娱乐餐饮等都有相配套的规划。建成后，不仅能提供一个完善的交易平台，更能降低整个园区内商家的销售成本。 4、购物+休闲+旅游——万和商贸城是周末游的理想选择。精心的设计规划，心醉的环境布置，整个商贸城，将成为一个大型主题购物公园。同时，金坛是中国优秀旅游城市，奥金鳄鱼池体现泰国风情，新旧“金沙八景”美轮美奂，茅山、盛田农业观光园、儒林水城、孔雀园等旅游风景区，为您铺展山水风情。 5、2009年12月，outlets开工建设。截至2010年4月，基础已全部完工，开始进入土建阶段，计划在2011年5月，全面完工。 编辑本段奥特莱斯在北京 2009年房山正式启动CSD中央休闲购物区的战略规划，房山区区长祁红和Outlets董事长彭越签署了打造华北最大奥特莱斯的战略合作书，Outlets是房山CSD中引进的第一个大的项目，预计2009年年底动工。2010年底年正式营业的Outlets，选址在房山区长阳镇，毗邻京石高速，坐落在森林公园旁边，充分利用房山优越的自然环境，旨在建成一个可以购买世界名品的花园小镇。 Outlets是房山CSD中引进的第一个大的项目，预计2009年年底动工，将成为华北地区最大的Outlets。2010年底年正式营业的Outlets，选址在房山区长阳镇，毗邻京石高速，坐落在森林公园旁边，充分利用房山优越的自然环境，旨在建成一个可以购买世界名品的花园小镇。陆续建设的还有户外体育产业（其中包括足球、高尔夫球、网球、漂移、滑板、游泳等等项目）、会展中心、民宿（一种起源于日本的由民居改造的设计型酒店）、温泉、餐厅、主题公园、有机农庄、游乐场、综合电影院等。 编辑本段海西奥特莱斯 海西奥特莱斯项目落户闽侯 投5亿美元元旦动工 16日下午，奥特莱斯世界名牌折扣城控股有限公司和闽侯县政府签订商务合同，标志着海西奥特莱斯城市综合体项目正式落户闽侯，项目预计于明年元旦正式开工。 2011年5月一期项目将开业 据悉，海西奥特莱斯项目全称为海峡国际奥特莱斯世界名牌折扣城现代旅游服务业产业园项目，选址闽侯县八房洲、金洲和马腾山地块，规划总用地面积3000亩，香港奥特莱斯名牌折扣城控股有限公司投资50亿元。今年“5·18”期间，奥特莱斯与闽侯县政府签订了投资意向协议书。16日，双方正式签订了商务合同。据介绍，商务合同签订后，接下来就是土地报批等程序。 奥特莱斯世界名牌折扣城控股有限公司大中华区投资总经理陈勇介绍，目前项目将开始启动征地等程序，工程预计明年元旦正式动工，2011年5月，一期项目将开业。 打造新型 旅游、购物“天堂” 据悉，项目净用地约2500亩，将由国际最顶级专业机构统一进行规划设计、建设，总投资约5亿美元。其中大型公共免费配套停车场约500亩。项目以独特的欧洲风情小镇的模式进行建设，功能大致分区为： 国际世界品牌专卖店约450家； 海峡商贸半岛国际酒店； 海峡游艇快捷码头、海峡游艇俱乐部、异域风情的世界品牌VIP温泉会所、世界品牌CEO公馆、世界品牌时尚研发中心； 世界风味的餐饮以及台湾美食一条街； 世界品牌酒吧一条街； 购物中心、品牌超市，海峡商务大厦写字楼； 海峡旅游商品以及台湾商品一条街； 仓储中心以及配套的职工公寓和宜居社区的住宅建设； 在马腾山建设奥特莱斯城堡主题公园，拟建设世界最高的（海上女神）妈祖神像或福州当地最能带动旅游的民间信仰宫殿，作为海峡两岸旅游圣地和信徒朝拜圣地。 陈勇介绍，之所以称为城市综合体项目，因为海西奥特莱斯项目是购物、旅游和度假等综合项目，周边水资源丰富，这里将打造最著名的游艇俱乐部，另外项目将结合温泉等资源，打造异域风情的世界品牌VIP温泉会所。 建成后每年可带动 千万人次购物 记者了解到，奥特莱斯总部设在法国巴黎，是大型商业中心的独立建造商和全球顶级名牌商品折扣销售的专业管理公司。它拥有全世界最著名的500个outlets销售的独家特许营运权，折扣城所售名牌价格通常为1至3折，深受追求时尚人群的喜爱热捧。目前，香港奥特莱斯计划建设5处国际奥特莱斯城市综合体项目，广东佛山和湖南长沙的项目已动工建设。 目前，福州市存在着高端商业和新型旅游消费的空白，福州科技园区、闽侯县、大学城、金山板块等周边也没有高端配套设施，奥特莱斯的落户将填补这项空白。项目投产后，预计每天的车流量为3000辆至5000辆，直接带动旅游购物人次每年约在1000万以上。项目建成后，上街、南屿和南通组团的整体土地将升值。