应聘商场导购应注意哪些问题

Ⅰ 应聘服装导购要注意什么

1.先了解一下服装来面料的基本知识自
2.了解基础的色彩搭配
3.面试那天穿得时尚而不夸张。没有哪个服装公司会聘用一个着装没品味的导购的，因此形象很重要
4.如果能懂一点库存管理最好，咨询下身边会这个的朋友。实在不会以后再学
5.先再网上查一下该公司的介绍，了解该公司定位和其竞争品牌的动向
5.如果计划应聘的是国际品牌或国内一二线品牌，最好是在家恶补几个月时装杂志，了解流行趋势

Ⅱ 怎样应聘商场导购

应聘商场导购，应注意以下几个问题：
1、仪表。正所谓在商场里工作，内你所面对的是你的顾客，容仪表方面包括你的衣着，言行举止，微笑等，仪表方面准备好了，是你应聘成功的第一个关键；
2、口才。你做选的工作是以自己的口才，帮助顾客挑选满意的商场以促成交易，所以，口才方面，一定得过关。
3、心态。因为是销售工作，业绩肯定有多有少，多的时候不能得意忘形，少的时候不能沮丧，保持良好的心态，才能做好这一份工作。

希望我的回答能给你帮助。谢谢

Ⅲ 去应聘服装导购应注意些什么

千万别说你做过，我应聘就做过这种事，结果人家问我销售理念我说不上来。人家就说我干的那么久完全是在混日子，对什么都一窍不通。最简单的服装介绍都不会。

Ⅳ 导购员应注意哪些细节问题

能够成功的人，也都是优秀的个人，成功并不是天生具来的，而是因为他们
具有善于利用外界有利因素的能力，所有就容易成功。要成为优秀的导购员，必
须随时随地的不断努力，提升自己的能力。通过对优秀导购人员的长期观察分析，
总结出了以下六大能力：

一、良好的沟通能力

销售是改变人的工作，销售的过程就是与客户沟通的过程，沟通能力是导购
员必备的能力基础，具备良好的沟通能力，需要做到能说、会说、会听、会看。

一位有经验的导购员这样说过，在实际导购工作中，能说不如会说，会说不
如会听，会听不如会看，会看不如会干，会干不如会想。

（一）能说——见到顾客有话说

面对顾客如何做到“能说”，要做到以下：

１、面对顾客时，能够把家具的卖点如数家珍，一一道来；

２、对顾客的提问，应答灵活自如，轻易不会被顾客问住；

３、能够说清楚，有专业水准；

４、咬字清楚，语调轻松，介绍中不前后自相矛盾，善于自圆其说；

５、善于调动轻松的现场购物气氛。

（二）会说——能否说到点上

“会说”指什么呢？会说是指导购员能否说到顾客的心里，说到点子上。要
够理解消费者的心理，说出消费者真正的需求。该说的说，不该说的不说；该多
说的多说，不该多说的少说。

一则不会说话的笑话：

有一个杂货店老板培训店里的导购员时说：“当顾客来买某种产品时，如果
我们没有，一定不要直接告诉顾客我们没有，而是应该积极向他推荐一些相关替
代产品。”有一天，一位少妇前来买卫生纸，导购员很抱歉说：“对不起，卖完
了。”但他同时又补上一句说：“有上等的砂纸您要不要？”

那位少妇听到之后作何反应、回答了什么我们不得而知，但这则笑话形象地
说明了：如果一个导购员不懂得与顾客沟通的语言技巧，表现再积极也是白搭，
甚至越积极，其效果越适得其反。

一则“会说话”的故事：

在台湾，人们早上喝豆浆，都习惯往热豆浆里面磕放一个生鸡蛋。一名叫永
和的伙计，在这家豆浆店内打工，他每天卖出的鸡蛋总比别人多一倍，经过老
板的仔细观察发现，永和在给客户介绍时是这样说的：“先生，您好！要一个鸡
蛋还是两个鸡蛋？”，而其他的伙计是这样问的：“先生，您好！要不要加鸡蛋？”。
不同的问法，销售业绩是不同的。

因此，会说话体现在：

１、理解消费者，为顾客创造需求；

２、能准确把握消费者的需求，迅速拉进与顾客之间的距离；

３、让顾客相信你所说的，话语充满感情，乐观、富于感染力；

４、绘形绘色，生动幽默；

５、学会运用ＦＡＢＥ法则向顾客推销产品，给顾客说明利益；

６、说到顾客动心，达到你的目的；

７、和顾客寒暄、拉家常、套近乎亲切自然、绘声绘色；

８、给顾客留有余地，更要为自己争取尽可能大的空间；

９、能够把复杂的事情描述的让顾客听得很明白；

１０、能够针对不同的顾客，采用不同的介绍方式。

（三）会听——理解顾客心声，把握顾客需求

当我们谈到某个人应该干销售这一行时，我们常说他很有“口才”。事实上，
会听才能更有力量。

俗话说“言为心声”，精明的导购员是善于聆听的。他们知道除了在开头的
时候由自己主动介绍、打声招呼之外，其他时刻说话的主动权应该掌握在顾客手
中。顾客的满意或不满意、赞同或不屑都应该通过顾客的语言或身体语言表示出
来。

“会听”的导购员通常从聆听中能够迅速判断出顾客的类型、顾客真正的需
求。

比如顾客说：“这把椅子太轻了”，那么，椅子到底是重的好还是轻的好？
聪明的导购员不会急于做出答复，而是了解顾客需要，了解顾客问这句话的真正
意思，结果顾客的真正意思是说：“他家里有小孩，椅子轻了容易歪倒，不稳”。
如果看出顾客确实想购买，你可以说：“虽然这把椅子搬起来比较轻，但是他的
地脚都有防滑垫，可以增大与地面的摩擦力，并且，它的四条腿都往外扩展，增
大了受力面，很稳的，要不，您坐到上面试一下”。

请记住：优秀的导购员，同时也是一个优秀的心理学家。

能言善道、口若悬河的导购员未必容易得到顾客的认可；相反，木讷含蓄的
导购员反而容易取得顾客的认可，因为顾客觉得这样的导购员诚实可信、值得交
往。顾客可不希望和一个十分精明的人谈生意，这样他会处处提防，避免上当。

因此，导购员要记住，能说会说更要会听，这样你的介绍才会更加有的放矢。
有句很形象的话说：上帝给了我们两只耳朵和一张嘴巴，就是让我们多听少说的。

１、“会听”的重要性

“会听”有助于了解顾客，了解需求。导购过程中要想办法让顾客开口，让
顾客自己说出看法、意见和顾虑。

“会听”可以使顾客感受到尊重和欣赏。卡耐基曾说过：“专心听别人讲话
的态度，是我们能够给予别人的最大赞美。”同样，顾客会用感激和热情回报你
的真诚。

“会听”可以使自己更受欢迎。当我们把注意力集中在倾听对方、理解对方
的时候，我们的姿态是谦恭的、谦虚的，这样的人，无论什么场合总会更受人欢
迎。

“会听”有助于我们赢得主动。俗话说“言多必失”，说得多了，就有可能
把自己不想说出去的秘密泄露出来。有经验的导购员面对顾客时，常常先把自己
的底牌藏起来，听顾客说出自己的意图后，才根据情况出牌，这样的成功率更高
一些。

２、如何更好的“会听”

（１）简单发问，启发鼓励顾客多说。比如：“还有什么”、“你对此感觉
怎么样”、“还有什么想法”等，这类话可以鼓励顾客说得更多；

（２）积极倾听，使用眼神与顾客进行交流，从顾客表情和眼神中觉察到细
微的变化；

（３）顾客说话时，永远不要打断顾客的说话；

（４）积极倾听是通过非语言方式体现出来的，比如身体前倾、直接面对说
话的人、点头微笑、定期的反应，比如“是的”、“我明白”等，鼓励说话者说
话；

（５）善于揣摩顾客心理，边听边积极思考说话者的主要观点，并在自己脑
海中快速辨别分析，揣摩顾客的真正意图；

俗话说“言为心声”，要善于透过语言理解对方的心声。

（四）会看——从细节观察顾客需求，准确把握成交时机

“会看”就是会察言观色，从细节观察顾客的需求。看顾客的经济能力、想
买什么、什么时候买。

导购人员必须能够确定顾客的需求和愿望，否则产品还是卖不出去。导购人
员除了仔细倾听顾客非说不可的话，分析其用意之外，还要能够对他们的非语言
行为明察秋毫。顾客的眼神、手势、语调、表情和整个外表，都能在很大程度上
暴露其所思所想。

１、如果顾客身体前倾观看产品，愿意和导购员面对面交流，脸部表情平和，
而且自然地和你有直接的眼神接触，表明他对你、对产品很有兴趣，心情放松愉
快；

２、如果顾客双臂交叉紧紧包在胸前，这种姿势在全球范围内都代表一种含
义，代表一种防御的心理，或者还表现出漫不经心的样子，眼睛浏览天花板，这
说明他在拒绝你；

３、当顾客一边听讲，一边揉鼻子、清嗓子、捏耳朵、眼神游移、双腿不稳
的时候，你该判断出他有些不耐烦了；

４、如果顾客微微抬头，用手托着下巴，眼神和你接触，而且有点头思考或
会意的动作，说明你的推销已经成功了一大半，这时候你要停止继续讲，抓住时
机促成交易；

５、如果顾客和导购员的眼神交流维持几秒钟，微笑，朝上翘着鼻子，表示
他在掂量你的建议；

６、如果顾客微笑放松，表现得有了热情，销售便差不多成功了；

７、通过观察顾客怎么来的，比如是开轿车来的，还是摩托车，还是骑自行
车，据此判断顾客的基本购买层次；

８、通过顾客的穿着打扮判断顾客的购买层次。

二、不折不扣的执行力

我们发现，许多的失误不是因为没说，而是因为没有执行，或者在执行过程
中变样了。

作为家具行业的营销，所有的营销传播手段大部分将落实到终端，试想，如
果导购员的执行力大打折扣，企业的终端竞争效果也必将大打折扣。

对于家具终端的导购人员，其执行能力主要表现为导购员能够将企业的产品、
企业精神、规章制度、促销活动不折不扣地贯彻到市场终端，最终促成销售的能
力。需要导购人员做好现场派发各种宣传资料——如产品介绍、企业报刊、促销
品等；做好卖场的生动化陈列；现场产品展示；日常的一些工作要求；客户关系
建立等，最终目的都是围绕提升销售。

家具销售流程较为复杂，要经过多个环节，其中包括产品介绍、提货、送货、
现场安装、售后服务等，每一个环节上出了问题都会影响到销售的成功与否；优
秀的导购员总是想法设法与顾客达成共识，从而签单。

导购员工作不是顾客交了款为止的，应该注意到销售的每一个环节，并且辅
助这些环节工作做到位；这就需要导购员具有良好的执行力，不折不扣的将这些
销售环节跟进到位，所谓营销无大事的说法就体现在这里。

Ⅳ 面试导购应该要问什么问题

一个优秀的终端导购要具备“狼性的物种基因”，包括：自信力、理解力、营销力、取悦力、恒定力，其次要具备八种技能和意识：销售意识、服务意识、积极心态、理智思维、专业知识、补偿感、成就感、亲和力。面对各种终端销售可能面临的情况，优秀的店长和导购们都是如何应对的呢？

1、顾客选好产品，却因一点差价放弃
一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃签单主要有三种情况：
（1）顾客对价格比较敏感，以价格为导向。在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差，另外一种方式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信心。
（2）顾客觉得面子上有些失衡。在价格不能降低的情况下，第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务，另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来突出商品的性价比，也可以说说“回头客”对商品的认可。
（3）顾客本身就处于一种犹豫的状态，只不过是有了导火索而增强了放弃的决心。面对这种情况，应该通过问话摸清顾客放弃的原因，挖掘顾客深层次的需求，争取达成销售。

2、顾客说，这个牌子确实不错，就是太贵
如果顾客谈到“这个牌子确实不错”，说明顾客已经在一定程度上认可我们的品牌和产品了。在此条件下，我们应该与顾客进行深入的交流，让顾客觉得“物有所值”。这时，我们可以从两个方面着手：
（1）从产品的品牌、文化、历史、内涵等去塑造价值；
（2）从商品的材质、工艺、功能、色彩等去塑造价值。总之，要让顾客觉得贵得有道理、有理由。

3、其他厂家或商家的人冒充顾客打探情况
“知难而退”与“和气生财”是解决这个问题的两个基本原则，那么如何做到让对方“知难而退”并能到达“和气生财”呢？
一旦确定了来者是来“打探”消息的（不要误会真实顾客哦），可以采取“远距离服务”。用“多问少说”等表达出沟通倾向，从而让对方意识到自身的角色，不露声色地揭穿竞争对手的身份，又让对方有台阶下。对方一旦知道你识破了他的身份，自然会乖乖走开。这个过程中不能恶语相向。

4、已经下单，但顾客到店里犹豫着退货
首先在第一时间搞清楚顾客退货的真正原因：
一是竞争对手的半路杀进。针对这种状况，销售人首先要调整好自己的心态达到平和，重新将商品特性讲解一遍，强调顾客所关注的优势，并可以适当地判定竞争品牌并予以对比和回击，再次建立顾客购买的信心。
二是家人的异议或者顾客自身的动摇。如果是家人的异议，可以通过再次说服顾客，让顾客去说服家人，或者可以找出其他家人的异议，提出解除异议的方法，让顾客带家人过来也可，给予当面处理。可以适当地暗示我们的难处，但要恰到好处。

5、在促销风暴中，很多品牌折扣比我们低
在促销风暴中，很多品牌折扣比我们低
一是折扣对于顾客并不一定就是有利的因素，因为折扣的高低与最终价格的高低是两层次上的问题，商家完全可以把商品的价格先拉高，然后再把折扣降低，这样下来最终价位不一定会低。
二是即使其他品牌可能并不是加价后的低折扣，那么平时定价那么高销售，而现在这么低的折扣，其中的价差如此之大，只能说明其价格水份太大了。而我们的商品价差之所以没那么大，道理也就不言而喻了。

6、一口价和打折，哪个好？
要根据行业特点，品牌的知名度、美誉度、顾客忠诚度和区域市场消费者的消费习惯、购买偏好三个方面来综合考虑。
一般来说，在当地消费者中有一定的群众基础的品牌，在价格上实行一口价会更合适，如果品牌在当地是处于成长期阶段，那还是实施品牌折扣更适当一些。

7、再三解释后顾客对产品还是不信任
“眼见为实”与“资质证明”这两个方法应该会起到一定的作用，当顾客听了很多解释仍然持有怀疑的态度，可以与厂家技术部门咨询一下是否可以采取“物理实验”或者“化学实验”的方法进行证明。其次可以拿出一些资质证书之类的资料加以佐证。

8、只问价格不问产品
一般来说，顾客分为“价格导向型顾客”、“价值导向型顾客”、“价值价格导向型顾客”三种。“只问价格不问价值”针对此类顾客，我们应该采取“加减乘除”与“积极引导”的方法留住顾客。
“加减乘除”指的是销售人员应该拿起计算器帮助顾客算账，将商品的性能价格一一分解给顾客，甚至分解到商品使用时间与付出的对比，让顾客明白商品的性价比；“积极引导”指的是要试图将顾客的注意力从“价格”引导到“价值”中去看商品。

9、说某某品牌是名牌，是不是比你们好
说某某品牌是名牌，是不是比你们好？
当顾客这样说的时候，销售人员一定要注意自身的情绪反应，很多销售人员听到类似的话时，在语言、表情、和肢体动作上都会表示出一定的抵抗，从而使顾客产生逆反心理。
我们应该先调适好自己的情绪，善意地理解顾客这样说的原因，在避免引起顾客反感的前提下，提出我们产品的优势所在，从而建立顾客的正确认识。

10、一进门说已经多家比较，直接询问最低价格
根据具体情况采取不同的方式。如果顾客对我们的商品已经有一定的了解，那么可以结合顾客的心理价位，根据公司给的权限报价。
如果顾客只是了解其他的产品情况，对我们的产品还是第一次接触，那么这个时候我们还是要以产品为主去引导顾客，侧重于为顾客讲解我们产品的信息。
当然，顾客就是要单刀直入地问价，我们应以略有保留公司所给折扣权限的方式，为顾客提供价格信息，以免顾客接下来还要“讨价还价”。

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Ⅵ 在商场做导购有什么禁忌

商场导购的工作性质无非就是销售，以卖出商品或是服务为主要目的，其工资待遇、职位晋升是跟业绩挂钩的。一个优秀的商场导游需要具备较高的素质，比如口才佳、反应灵敏、具有一定的洞察能力、专业知识扎实等等，在销售的过程中不仅要对在销售的过程中不仅有跟客户保持良好的沟通，同时还要了解顾客的需求，懂得引导和激起顾客的购买欲望。不过，作为一个合格的商品导购，工作中的禁忌还是要有所了解的。

第二、忌不主动与顾客沟通。

与过于热情的导购员态度相反的是，一些导购员对顾客不理不睬，有时候顾客询问也不怎么回应。像这种冷漠的工作态度，也是导购工作的禁忌。对顾客的冷漠会让顾客失去购买的欲望，遇到这种情况，多数顾客会自己主动离开，商场也会失去销售的机会。

第三、忌以貌取人。

根据商品的定位人群和价格，导购员需要对顾客的消费能力有一定的判断。但是导购员不能单纯的以貌取人，而是应该保持一个导购员该有的态度，主动与顾客交流。《三十而已》这部剧中，王漫妮工作中遇到一个很朴素的妇女，其他同事对她不理不睬，但只有王漫妮细心为其服务，最后这个妇女居然是个大客户。从这个例子中可以看出，导购员以外观去判断一个人的消费能力是很片面的，有可能会让自己损失大的单子。

Ⅶ 去应聘导购员面试时要注意什么

形象比较重要，因为国内品牌发展晚，对比国外国内更重视表面(很多行业都是)不想内国外每个导购员容都是销售精英，所以在国内服装界做导购员必须形象气质要达到！
口才！ 只要你不结把，说话得体一些就可以，因为你一进去以后会给你培训，什么销售技巧“天龙八部”(一种销售口诀)之类的都会教你，
记性要好，因为导购员要管理一些库存和背款号货号，客人近店一刻起，你心理就应该呈现一套搭配方案 然后用合适的技巧引导客人购买，这就需要十分熟悉自己产品，所以记货号是必不可少！
形象：一定要高跟鞋，稍微职业装，不要太休闲，更不能非主流 - -！
言谈：导购面试相对简单 多半问一些工作经验相关问题，只要表达流畅不要结巴和模糊就可以了！
礼貌：礼貌是导购最重要的 所以面试官一定会注意该人的礼貌习惯，比如进门前敲门。接过东西说谢谢，坐姿得体，对方站起来你也要站起来 之类的！
做店员的话，只要衣着干净，谈吐流畅，长相不是太寒碜，不怯场就可以了，其他都没用，主要看你表现。店主都不是傻子，等你业绩好了，他会找你说好话的。
要自信，开朗，谈吐流畅，有说服力！主要看你表现。

Ⅷ 应聘导购要注意什么

不管应聘上面职位，仪容仪表是最主要的，首先第一眼你得让人事部看着你就是导购。其次就是导购最需要的口才和厚脸皮了。往这方面去靠拢，你的应聘成功率就恩能够高不少！加油吧！

Ⅸ 怎样应对导购员面试，该注意些什么

首先要求对方自我介绍
可以从应聘者的信心，形态，口才，经验导入。
了解应聘者对本行业的了解度，对本公司的了解度，
了解应聘者从事导购（业务员）的年数，
了解应聘者以前的工作状况以及工作业绩。
从多方面了解应聘者的能力和经验。
更重要的还是忠诚度
你还可以分面试口试和情景模拟

面试
依据公司的岗位任职资格，例如身高、形象、气质、年龄等一些刚性的条件。通过观察和询问来得知。
本

口试
提问式的面试，你可以针对贵公司在导购员销售中遇到的棘手问题，让面试者来回答如何应对。测试面试者对待突发事件或棘手问题时的解决思路。

情景模拟
你的面试可以采取场景模拟的方式测试面试者，主要考察面试者应对客户时的服务水平和销售技巧。主要集中在面试者是否具备导购员的潜质或能力。主要能力包括:敏锐的观察力、对消费者的判断力、言谈举止的服务态度和服务水平、销售产品所具备的销售技巧等 关键岗位成功要素。

我认为关键在于该职务需要什么样的人这一标准，首先根据对该职位工作分析的方法后来再根据其特有的性质特征来进行面试.
首先，考虑到的是岗位责任.它主要是指对所有工作任务开展的揭示，讲清楚点就是对该职位日产工作中索要做的事情如果是小企业的话一人多职也是场有的事情，所以必须要分析清楚
其次，就是资格条件.它主要是指这个岗位上所需要的工作经验及相关的知识.主要我想是通过知识与工作经验来体现的优秀的.另外的诸如年龄，气质，形象等等职业品质上也要注意. 最后就是所处环境及风险性.主要是任务开展时所处的特定环境和承担的风险性.通过这一点分析后来决定企业需要的人.
工作分析结束后你便会得到优秀导购员和业务员这一岗位所需人员的基本要求(由于各企业宏微观环境不同，所以我不能直接给你要求标准).在此要求上你再进行面世会更具有针对性.具体面试的方法诸如情景模仿，管理游戏，角色扮演，预先设置好一些问题的结构形面试，也可以预先设置部分问题的半结构试.压力或非压力，自由试面试等等.关键你要注意的是: 1.针对性 2.弥补笔试中的不足比如交谈能力，沟通能力等无法测试的内容.
通过面试来获得面试者的知识，工作能力经验及品德方面的信息来进行评估删选。