在商场发生意外怎么办

『壹』 在商场意外受伤（商场全责），要求商场赔偿问题

一、消费者在商场内摔伤到底该怎么赔偿呢

消费者在商场内摔伤到底该怎么赔偿呢?市消版保委有关人士告诉记者权，目前，在消费场所内摔倒受伤的事例十分常见，且多为孩子和老人，但就具体赔偿问题，还需结合伤者的伤势，商场自身安全保障措施，以及伤者自身使用相关产品的规范与否等方面来判定。

其中就商家而言，在今年“3?15消费者维权日”的“消费与安全”主题涵义中，还专门就企业、商家的安全服务意识和水平作了要求，要求提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。而从消费维权法律法规出发，在经营者安全保证的义务角度，经营者应保证经营场所设施、环境和提供产品服务符合安全要求。

『贰』 在商场摔伤如何索赔

你好！根据法律，复如果商场未尽合制理限度范围内的安全保障义务，则应承担相应赔偿责任。关于赔偿项目，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，可以进行索赔。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。关于证据，会涉及到原被告身份信息、主体资格信息，相应票据，伤残鉴定材料等。关于伤残等级，需要经过相应司法鉴定部门鉴定方可确定。此复！

『叁』 在商场摔倒怎么索赔急50分加分

这个问题你是问对人了,让网络知道之星来回答你!

你说的情况有法律明确规定.

1/顾客在商场购物,属于消费者.商场是经营者.

2/商场里面摔倒了，如果是商场的原因造成的,对这顾客的人身安全造成危害,商场的行为违反了<消费者权益保护法>第18条.

3/如果对顾客造成伤害,根据<消费者权益保护法>第18条.责任由商场承担,由商家进行赔偿.

损害赔偿的项目包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、交通费、住宿费和财产直接损失。

损害赔偿的标准按照下列规定计算：
医疗费：按照医院对当事人的创伤治疗所必须的费用计算，凭据支付。结案后确需继续 治疗的，按照治疗必需的费用给付。
误工费：当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于事故发生地平均生活费三倍以上的，按照三倍计算；无固定收入的，按照事故发生地国营同行业的平均收入计算。
住院伙食补助费：按照事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。
护理费：伤者住院期间，护理人员有收入的，按照误工费的规定计算；无收入的，按照事故 发生地平均生活费计算。
交通费：按照当事人实际必需的费用计算，凭据支付。
住宿费：按照事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿标准计算，凭据支付。

法律依据:

中华人民共和国消费者权益保护法
http://www.gov.cn/flfg/2005-08/31/content_27884.htm

第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

第四十一条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

『肆』 商场突发事件应对流程

一、分类分级

突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。

根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要分为以下四类：

⑴自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。

⑵事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。

⑶公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。

⑷社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等。

各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。

公共场所一般包括宾馆、饭店、歌舞厅、影剧院、商场（店）等。春节将至,我市公共场所将迎来人流高峰,应对拥挤踩踏、火灾等公共突发事件面临更大的挑战。一旦发生应急事故时如何脱生自救? 根据公共场所及发生事件的特点,我们在此给广大市民提供一些有关公共场所应对突发事件的小知识。

(一) 防拥挤踩踏
1、遭遇拥挤的人群怎么办? 拥挤的人群向着自己行走的方向拥来时，马上避到一旁，不要奔跑，以免摔倒;路边有商店、咖啡馆等时,可以暂避一时,不要逆着人流前进。如已陷入人群之中，要先稳住双脚,切记远离店铺的玻璃窗，以免因玻璃破碎而被扎伤;不要采用体位前倾或者低重心的姿势，也不要贸然弯腰提鞋或系鞋带;如有可能，抓住一样坚固牢靠的东西。
2、出现混乱局面后怎么办?脚下要敏感些，千万不能被绊倒;当发现自己前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救,告知后面的人不要向前靠近;当带着孩子遭遇拥挤的人群时，最好把孩子抱起来，避免其在混乱中被踩伤;已被推倒时，要设法靠近墙壁,身体蜷成球状，保护身体最脆弱的部位。
3、事故已经发生该怎么办？一方面赶快报警，等待救援，另一方面，在医务人员到达现场前，要抓紧时间，遵循先救重伤者、老人、儿童及妇女的原则，用科学的方法开展自救和互救。
(二) 防火
1、如果是宾馆、饭店、酒店等公共场所，当处在房间内不明火势的情况下，首先需要的是镇静，要明确自己所在的楼层，观察和分析周围的火情，要回忆楼梯和楼门的位置走向，千万不要盲目打开门往下跑。如火势不大，可迅速从疏散楼梯逃生，火势已蔓延，则要采取正确的措施防止烟气和火焰侵入，如用湿毛巾捂住口鼻或用被褥、毯子等物把门窗蒙住，用水降低其温度，可以向室外大声呼喊或施放求救信号。条件允许的情况下，可利用室内床单接成长条拴在窗户上直接下滑（如备有救生绳、救生袋更好）。如处在顶层时，可沿楼梯跑到直达顶层平台临时避难，等待消防人员营救。
2、如果是影剧院、歌舞厅等公共场所,发生火灾时，迅速而有秩序的疏散是为上策。就一般情况来看,只要有组织、有秩序的疏散，五分钟内即能全部疏散完毕。要听从工作人员的疏导和指挥，分流疏散，不要惊慌失措,避免争先逃生，朝一个出口拥挤，堵塞疏散出口的现象。
3、如果是商场（店）等购物公共场所,发生火灾时,要判明情况选择好准确的疏散方向，不应随人流盲从。火灾中如果立着走，走不了几步人便会窒息。另外，当火灾扩大无法逃离时，要尽可能想办法或利用布条破窗下滑逃生。
4、如果是利用人防工程建造的营业性公共（娱乐）场所,遇到这类火灾时，应趁烟较小时，沿着烟扩散的方向走一般会走到出口。如地下场所已经充满烟雾，应尽快避开处于恐慌状态的人流，迅速靠近墙壁，即使停电周围一片黑暗，也应坚决地摸着墙壁爬向出口处。

『伍』 在商场发生意外死亡,商场法人需要承担什么后果

主要责任，前提你不是因为自身缘故

『陆』 小孩在商场发生意外作为商场该怎么解决

这个商场是要负责的呀！

『柒』 逛商场意外被砸伤，商场应怎么赔付

依照《消费者权益保护法》规定消费者在经营场所消费时，商场应当保证其人身安全财产回安全不受侵犯。答
因商场未提供警示施工导致你人身健康受到侵害的，可以要求商场承担所有的医疗费用。但是其他的费用（营养费，误工费等）只能由双方协调解决。协调不成的可以向法院提起诉讼。

『捌』 急求：商场突发事件最好的处理办法

先把顾客的身份证，工作单位，联系方式全部登记下来。
可以问下顾专客想怎样赔偿。
如果他问属你们，你们可以让顾客把羊毛被买下来。这样就解决了。
如果他觉得贵，因为不是故意的，所以尽量给他一些折扣吧。
如果他不愿意买，可以让他交1000元钱做押金，然后放在商场寄卖，时间为一个月，如果卖不出去他必须来拿回去。如果有其他顾客来买，员工一定要说明这是张问题被，如果有其他顾客愿意出800来买。那就给那位先生退回800元，只收200。
这样问题就解决了。

『玖』 商场突发事件的处理

马上送医院 和他们家长协商 如果家长好说话那么医疗费用我们出 事情解决 如果不好说专话赔偿一点精神损属失 给大家一个好印象 最好电视台请来宣传一下 当然电视台的好处要给 让商场给大家一个好印象 就当这是一次让做广告的机会 回答完毕