一个好的商场楼管员应该怎么做

1. 如何在大型商场做好一名楼层管理

首先,对考查商场所处的环境.了解当地的消费习惯.再作出适合当地风俗的大型活动作为宣传.

2. 如何做好一个商场主管

1.基层管理者绝对不能管人，而是管事。
谁也不希望被人管，员工也是版这么想的。
所以基层管理权者不能总是一种管着员工的姿态。员工不用管，用管的是事。
对事不对人，天子犯法与庶民同罪。不能有一点偏向。这样员工就会觉的你是一个好管理者
2.基层管理者要坚持【问题封顶原则】
就是基层员工的问题，一定要在你这里全部解决，不能把任何问题推给老板，如果所有的问题都让老板来解决的话那老板还养你干嘛？做到这一定就会是老板眼中的好员工
3.理是理好人
基层管理者里基层员工距离最近，要深入基层了解员工的脾气秉性，然后知人善任。
把最适当的人放在最适当的地方，这是非常重要的。非常有助于提高工作效率。
这样员工由于擅长会很有成就感，乐于工作，而且做事效率高。
老板也看到了高绩效。
这样老板员工都会肯定你
4.只做自己该做的事!!
这个很重要，老板下属都认可你但是还有同级别的人。
这个关系一定要注意，做好了会引起同事的妒忌，所以处理好这层关系尤其重要。

3. 怎么做好一个商场楼层主管的工作

楼层主管岗位工作职责
1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。
2 、组织本楼层员工坚持每天早晨召开例会，旨在传达商场的各项管理政策、通知和相关规定等，并认真使之得以充分执行；总结昨天工作中存在的问题和不足并做好当日工作安排。
3 、负责本楼层业绩考核，对员工提升、降级及调动向上级主管部门提出建议。
4 、每天利用早晨例会时间对员工进行业务知识培训，向员工讲解销售中存在的问题和应该注意的技巧。
5 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。
6 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排员工尽快处理；货品陈列做到布局合理，陈列丰满、美观，以利于促进销售。
7 、树立本楼层员工的整体形象和整体素质，经常了解本楼层员工的思想动态，及时妥善的处理员工思想方面存在的问题，使员工能够保持积极的工作态度。
8 、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。
9 、处理好本楼层各柜组与商场之间的关系，做到信息上传下达，柜组问题及时向柜组负责人反馈，并配合予以妥善解决。
10 、本楼层如遇突发性事件，应在第一时间积极处理解决。

4. 如何做好一名商场管理人员

一、是给所有员工制定了明确的“四个一流”的奋斗目标：“管理一流、服务一流、营销一流、员工一流”。通过各种会议及形式把这个目标灌输给现场部管理人员和每一名员工，希望能够通过它把全体员工的思想统一起来，上下同心，奋力拼搏，在商业竞争异常激烈的市场环境下，为商场做出应有的贡献。
二、是增进员工之间沟通和交流，帮助大家解决困难和问题，让大家感受到公司的爱护和同事之间的友爱之情，增强员工的凝聚力，倡导“在快乐中工作，在工作中寻找快乐”的快乐理念，创造好的工作氛围，让大家高高兴兴上班来，快快乐乐回家去。要做到这一点，首先是要增加、疏通沟通渠道，为此开通了“现场部意见箱”并及时处理和解答员工提出的意见、完善了柜长例会制度、建立了每月一次的员工代表座谈会制度。其次是将每周大晨会先划整为零，由各品类或柜组分别举办，以增进员工之间的沟通和交流机会；时机成熟时再合零为整或时零时整，由小沟通到大沟通，由小融合到大融合。
三、是改变晨会的内容和形式，刚开始时多增加文化娱乐节目，后逐步增加用小品、游戏和现场模拟的形式进行商品知识、服务规范、营销技巧和企业文化培训。我的思路是：通过先提高员工的参与兴趣和热情，然后再把这种热情和兴趣向营销领域渗透，最后全面导入营销第一的观念。
四、是为了让员工对卖场基本服务规范熟记在心，我们要对员工最容易违反，而且对服务环境造成最多损害的行为进行了分析，制定为简单易记的现场纪律“十不”：
1、不少说规范的服务用语；
2、不与顾客争吵；
3、不串岗、空岗；
4、不吃东西、梳头、剪指甲、干私活；
5、不聚堆聊天、打闹、大声喧哗；
6、不看书报、会客长谈；
7、不趴靠柜台；
8、不因盘点、结帐怠慢顾客；
9、不私自乘坐电梯；
10、不私自动用商品。
要求全体员工熟练背诵，并严格遵照执行，凡在营业现场违反本纪律规定的，按公司过失管理规定从严、从重处理。
五、要提高员工的营销技巧，最基本的要求是员工要对自己所销售的商品了如指掌。调查得知，有些商场的许多管理人员和员工对商品知识不够扎实，甚至有的员工销售同类商品二、三年了，由于不坚持学习，向顾客介绍时要不说不清楚，要不模棱两可，无法满足顾客的需要。针对这种情况，要求管理人员从自我做起，从上到下推广一句话：“天天学点新东西，时时提高我自己”，掀起学习商品专业知识的热潮，学习的习惯。
六、是在全体员工中树立“人人都是营销员”的观念，包括管理人员、安检员、保洁员、物业工人在内的每一名员工首先都应该是一名营销员，都有为顾客提供服务的义务和责任，都要对商场的基本布局、一般服务项目及地点和重大促销活动了解掌握，要让每一名员工知道，我们打扫卫生、遵守服务规范和公司纪律的目的都是为了给顾客提供一个更好的购物环境，脱离开销售而谈纪律和做卫生是本末倒置，做为一个从事营销工作多年的老营销员，我决不允许这种思想在我的管理工作中有生存下去的土壤，并要求现场部所有管理人员必须把这一点做为管理工作的第一原则。
七、商场管理的六大重点工作：
1、将每日销售任务落实到每一名员工头上，做到人人头上有指标，人人身上有责任，杜绝平均分配式的吃大锅饭现象，圆满完成公司布置的销售任务。
2、通过全年培训计划的制定和实施，对现场主管、柜长、实物负责人、店长、优秀员工等进行提高性培训，提升整体管理水平，打造高绩效的管理团队。
3、通过各种各样的激励方式和娱乐活动，发现人才，提高员工的工作热情和参与意识，提高员工的整体服务水平。
4、推广“专家式、亲情式”服务理念，从小事入手，从细节入手，把微不足道的事情做到最好。
5、每月按一定的比例淘汰那些没有热情、没有责任心、销售业绩差的员工，以增加员工的活力，保证各项工作的顺利完成。
6、制定和完善“星级营业员评比制度”，用物质奖励和精神激励相结合的方法对优秀员工进行表彰和推崇，掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮。

5. 商场的楼层管理员都干什么

楼层管理员主要岗位职责:

1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行;

2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;

3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售;

4、识别顾客需求，向商场提出新商品(新专柜)引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求;做好重点销售客户的管理工作;

5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈;

6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作;

7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序;

8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

(5)一个好的商场楼管员应该怎么做扩展阅读：

一、在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。  

二、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签POP的位置摆放。商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，及时的，准确的传达给员工。  

三、负责员工的整体考核监督和评价以及员工的离职入职手续的办理和新进员工的基本技能培训工作

6. 怎样做好商场管理员

首先我要告诉你来做商场的管理员绝对不自能是好人。说什么照顾员工阿什么的都是屁话。身为管理层,最重要的就是管理,如何去管理,首先要按照公司的规章制度去执行,别说什么人性了,你是为公司工作的。其次,管理人员绝对不能有做好人的想法,你要懂的就是如何去把公司的损耗减到最低,如何去让公司的销售往上升,如何去用你下面的这群员工.制度是可以学的,但管理完全要看你的人员管理能力了。不先把人员管理好,损耗首先挂钩在内部人员的身上。

7. 商场的楼管工作是作什么的

楼管是指大型百货公司一线管理人员，即楼面主管。
一、商场的楼管主要工作内容如下：
1、关注顾客投诉，检查整个区域内的顾客服务情况，确保无顾客排队情况；
2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策，巡视收货部，检查本日的工作日志、商品的收货、验货情况；
3、检查所有陈列在销售区域内商品的质量情况；
4、检查整个部门的清洁卫生标准，检查个人卫生的着装标准；
5、检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况；
6、检查每日变价是否100%正确；
7、检查先进先出；
8、审批竞争品项，批准降价和广告，监督促销计划的执行，完成公司指标；
9、生鲜主管需检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内；
10、检查商品的保质期和存放的标准是否符合公司的要求；
11、控制好库存量，缩短商品的周转期；
12、检查各部门每日损耗登记表；
13、生鲜主管需审核生鲜自购品订购；
14、审枋系统订单，处理各种系统报告；
15、检查零星散货的收回情况；
16、负责本部门管理层的排班；
17、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调。
二、商场楼管岗位职责：
1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；
3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；
4、负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；
6、负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；
7、审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；
8、负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；
9、负责本部门商品的质量检查；
10、负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；
11、负责本部门区域内的清洁卫生，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；
12、生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；
13、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

8. 怎么样才能做好一个商场底层管理人员呢例如：组长

我做过商场培训，给你提供一些主管岗位工作的相关内容和要求，供参考。
(一)销售管理
1.按时限要求分解销售指标到专柜，激励本组员工提高销售技巧，努力完成销售计划。
2.执行采购部商品空间布局、调整季节性商品计划，落实营计划，反馈商品销售信息。
3.跟踪重点品牌的销售业绩，分析并解决日常销售中存在的问题，每周与采购主管进行沟通，对商品品种、商品价格和促销方式等提出建议。
4. 组织本组人员参加全店或卖场的销售竞赛，针对销售计划，经常开展小目标竞赛。
(二)操作管理
1.严格执行商品质量、物价、计量管理办法，负责本组商品质量检验、价签管理，随时发现和纠正违规行为。
2.落实商品提全摆全，及时督促导购员提货上货，保证库有柜台全，并按照视觉筹划要求，做好商品陈列，达到美观、卫生，突出展示效果，引导顾客消费。
3.针对销售效果及时提出退货和返残建议，保证商品动销面达到80％以上。
4．执行商品优惠和报残规定，按权限实施并报批。
5.严格执行各种票据和帐卡管理规定，检查并考核导购员的执行情况。
6.严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，发现问题及时查明原因、分清责任如实上报。
7.执行费用开支管理办法，按规定领取、发放和使用各种物品，杜绝浪费。
(三)服务管理
1.督导店员执行工作规范，指导、纠正和考核店员的不规范行为，及时妥善解决本组营业中的各种问题。
2. 落实本组服务项目和措施，妥善处理顾客投诉。
3.执行环境卫生管理规定，保持商品及陈列道具整洁、完好。
(四)人员管理
1.合理安排班次和人员，确保经营有序和高效运转。
2.严格考核本组员工遵章守纪和工作业绩。
3.落实本营业组人员技能培训计划，适时组织销售经验和技能交流活动，提高员工素质。
祝你成功！