商场女装销售应注意点什么地方
A. 服装销售要注意什么细节和技巧
在即将成交的最后阶段,很多销售人员最害怕听到顾客说“让我再考虑考虑”“我得仔细想想”,这几乎是顾客不可能再次回来购买的信号。因此,许多销售人员听到这样的话后都会神情失望,束手无策。顾客之所以拖延,原因多种多样:
1.利用唯一性进行价值塑造:物以稀为贵,所有的人都有一种越得不到的东西,就偏偏想要得到的心理,这种独特的顾客心理正可以运用于销售上。
以下是正确地制造“唯一性”的话术:
“这款产品已经销售5万多套了,现在库存已经不多了!”
“这是我们品牌今年上市的最新款,其他店铺已经没有货了,在我们店里也只有几件了。”
“这是我们品牌重点推出的最新款,在我们店也只有两件了,建议您看看。”
2.限时抢购:许多顾客虽然需要购买服装,但却不着急,根本原因就是他没有一种紧迫感,因为他并不急着穿,所以,要让顾客有一种紧迫感和危机感才能在短时间内与顾客成交。如果你能营造出一种“危机感”,让顾客觉得自己马上就需要这种产品,那么顾客就很可能购买你的产品。
有的商家用“限时抢购,每人只限买一件”的办法,也可以促使顾客早下决心。
有的商家搞“答谢老顾客”的特卖会,第一天打9折,第二天打7折,依此类推,直到一折为止,但如果最后一天去,谁都不能保证你想要的那件衣服一定还有货,因此商品往往在第三天、第四天就都销售一空了。
3.提醒顾客注意某段时间
如果顾客借口说:“我还要等一段时间”,你可以这样告诉他:
“我很高兴您做出明智的决定。可是,我们促销的时间只有这两天。如果您立刻决定,就可以获得本商品的优惠价。晚了就没有优惠了,得多花好多钱……”
“这位先生,今天是我们的店庆,所有服装买200送50、买300送100,而这个柜台上的服装则是买一送一,真的是非常划算!活动到明天为止,机不可失啊!”
4.提醒顾客注意某件事情
“您看,这是一款新上市的服装。今天是母亲节,不买一件送给您的妈妈做礼物吗?”
对外地的顾客可以说:“这是我们这里有名的面料,远近闻名。您出差来一趟不容易,带点回去吧。”如果你这样说,顾客拖延的可能性就很小了。
5.替顾客做决定
某家服装店里,有位顾客看中了一条裙子,试来试去,就是下不了决心。接待她的是一名新来的服装销售人员,不知该怎么处理。店长看到这种情况,就到前台开了小票,把小票递给服装销售人员并使了个眼色。销售人员很快就反应过来了,把小票双手递给顾客:“小姐,您好,请到收银台买单。”顾客顺手接过小票,略带犹豫,但还是跟着服装销售人员向收银台走去……
有些顾客可能是为别人买衣服,因此,当自己看中时往往又不肯做出购买的决定。这时,你也可以替顾客做主。
顾客:“我是挺喜欢这件的,只是不知道我婆婆喜不喜欢这个颜色,还有尺寸是否合适,不然我下次带她一起来买吧。”
销售人员:“啊,您是要送给婆婆当生日礼物啊?您真孝顺!那我觉得这件大红的更适合,号码就拿大码的吧,老人家都喜欢穿宽松一些的。今天带回去刚好可以给她一份惊喜。如果尺寸不合适,您随时可以来换。”
6.穷追不舍
当顾客说“我要再考虑一下”时,可以这样回答:
“我很清楚您的时间十分宝贵,我相信您也会认为我的时间同样宝贵。因此,我真心希望您能给我一个肯定的答复。”
7.“将军”法
有些顾客特别不好对付,如果销售人员不答应他的条件,他们就会说“那就算了,我要走了”之类的话,用以施加压力。他认为这样施加压力后,销售人员会答应他的条件。
对于这类顾客不能一再让步。对于他们只能据理力争,但也要让他从“不买了”这个台阶上下来。你可以这样说:
“先生,要走了,别明天来了后悔呀,到明天或许价格就涨了呢!”
“先生,别忙,先开个订货单,到明天您来后就省事多了。怎么样?”
当你运用这样的语言之后,这类顾客就会走也不是,不走也不是。这样,你就给他“将了一军”,他定会与你商谈的。
如果顾客确实有急事,你可以这样应对他们:
“先生,您喜欢并且也很想购买我们的商品,您看这样好不好?您先填一个订货单,什么时候有空再来拿货,到时再付款怎么样?”
当然,做任何事情都要具体问题具体分析。同样是拖延,不同的顾客也有不同的原因。如果顾客强调:“无论如何我今天不会做决定,因为我还需要考虑。”那么,你催促他做决定就没有任何意义。你应该说:“好吧,您什么时候能做决定呢?”在得到答复后,告诉他:“好的先生,我到时候给您打电话。”
以上是依倩雪为你整理的服装销售技巧和话术,希望能帮到你。
B. 在商场里开服装店应注意什么事项
需要注意的事项如下:
一,市场定位:消费路线大众化
可能很多人会认为只要是品牌高端的服装店,就一定可以带来忠实的顾客,不用担心生意做不起来,利润空间比较大,不用担心赚不到钱。大部分的服装店老板认为开店卖商品一定要有独特性、要有特色、要与众不同,这个想法是没有错,但这个概念只适用于单店、名店以及多店。如果服装产品走的消费路线是大众化,那么对产品的有需求的消费者就会很多,这样一来生意门路就越来越宽广。
二,店铺规模:开店数量适可而止
很多老板想到扩大企业规模,就必须先达到相匹配的经济规模,但是,服装行业却恰恰相反,店铺的数量不能过多。店铺越开越多,那么每家店铺的商圈范围就会变小,随之商圈内的消费者也会变少。所以对于那种具有鲜明特色的服装店就不适合开太多家分店。如果在同一个商圈内开了很多家同一个品牌或者同一特色的服装店势必会影响到每个店面的生意,会影响到老板的收入。
三,开店选址:圈定好消费人群
做服装生意,开店地点的选择非常重要,服装店面对地区条件要求想对较高,适合的商圈不太容易找到,首先要对自己的服装做好定位,其的消费人群都是哪类人,找到消费人群就比较好选址了,如果服装店是属于中等消费群体的,那么选址就要看中商圈周围的消费能力,从而选址。
四,服装品牌:品牌效益不容小觑
现在大多数人的消费水平提高了,在购买服装的同时还是比较倾向于品牌,所以在开服装店时,考虑大众化的前提下,还是要注重一些品牌带来的额效益,好的化妆品品牌自然会吸引很多的消费者,如果一旦企业品牌效益确立,店也会跟着品牌效应这个红利拥有很多消费者,老板完全不用担心生意不好。
C. 到正规的商场买卖衣服要注意什么
一、推荐服装
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地服装店销售技巧重点
二、要有针对性
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品*重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你*适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
D. 在商场买女装应该注意什么高分悬赏啊!
价格这东西虽然说和品牌挂勾,但还要考虑到店铺的位置、房租、佣金等成本。版
所以在大商场权里购买一般即便是再打折也不一定真的就实惠。
发现身边很多朋友在选择了品牌和款式大小后都是再到网上找相关的网店购买,同品牌同款同号,至少也要省100-200元左右。
楼主可以试试先。
对了,介绍下我也是做女装销售的,不过主要做韩依依和杭派系列女装。
淘ID:magicgam
有啊:magicgam
E. 在商场里面销售高档女装,要注意什么
鉴于你的来资金和你的能力自,建议放弃这个想法.因为女装的利润被商场盘剥后,你的纯利不会高过5%,你又是新人,非常不建议你做女装.如果一定要做,就必须和厂家谈托管模式.有的品牌还是愿意的.这样,你的风险就会很小.
F. 服装店销售员该注意什么
很多导购销售都会抱怨自己做不成单,顾客太难服务。小编想说“在抱怨前,要先理智地检查一下自己。”为什么会给出这样的建议呢,顾问并不是否定大家的能力,而是有些时候因为业绩的压力,销售导购急于求成,难免在服务的过程出出现这样那样的错误。
顾客对店铺的第一感觉,不仅取决于店面形象,更来源于店员的工作态度。很多导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言,所以我们在抱怨前一定要先自查,避免下一次服务再次出现同样的失误。
接下来小编就为大家盘点一下导购在卖衣服时的4大禁忌,容易出现这些错误的小伙伴要拿起笔记起来咯!
服装导购卖衣服的四大禁忌:进店后在顾客耳边说不停
“您好,您要买点什么,我给您介绍一下吧,我给您推荐这款,它是咱们店的新款,采用XXX面料……”
顾客一进门就被导购拉着,云里雾里的听一堆介绍,都没心情购买了。
分析:
导购向顾客推荐产品,大部分顾客是不会相信导购描述的,而且导购越是极力推销,顾客越是不相信。
很多顾客认为,服务热情并不是这样体现的,当消费者有疑问的时候,导购能给予专业的回答这才是他们想要的。
作为导购也只需主动提供引导性的服务即可,热情过度反而让人吃不消。顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。
服装导购卖衣服的四大禁忌:顾客看商品时总是冷不丁冒出来
走到店里,顾客觉得眼前的产品挺感兴趣,还没等贴近看一看,一个身影已经潜伏在他身旁:“这个是某某款的,材质特别好……”
顾客逛个店又惊又怕的,生怕什么时候身边突然冒出个谁,开口就是产品介绍。
分析:
导购真诚友善的态度确实很重要,但不能过度,顾客在购物过程中有需要时能得到耐心的回答就已经足够了。
比如,你可以先问“需要我帮您吗?”,如果顾客明确表示不用,就不要一直跟在后面。但如果顾客有问题要询问,一定要耐心回答、笑脸相对。
有时候他们可能真的不需要导购,只是想随意性的逛逛,作为店员,要学会察言观色,当顾客停下来看着某一款产品的时候,说明他可能对产品有兴趣。又或者顾客抬头作寻找状的时候,表示他可能需要询问。
遇到这类的情况,导购就需要主动上前,服务顾客。
有时候导购只需要做好自己的本职工作就好,在顾客需要的时候出现,在消费者不需要的时候保持适当的距离,这样才能赢得顾客的尊重。
服装导购卖衣服的四大禁忌:接待顾客时不够专心
导购接待顾客的时候,眼睛却总是盯着刚刚进店的客人,恨不得长了三头六臂八张嘴,一人抓起所有顾客,吃着碗里的想着锅里的。
还有高冷总裁版导购员,顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍,眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”,然后就没有然后了。
分析:
每个店铺的营业都有高峰时段,在这个时段,因为导购人员招呼不周,导致顾客无法得到周到的服务,降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。
其实,顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解,关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为,更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。
导购的贴身服务,看似是主动出击,实际上可能会失去更多。
如果店员确实不够,顾客又多的情况下,导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如:“真是不好意思,今天店里顾客比较多,您先喝杯水,看看这些产品简介,有喜欢的叫我一声就好。”
服装导购卖衣服的四大禁忌:顾客结账后就不理会了
当顾客刚刚进店时,你把顾客当上帝,甚至全店的店员都愿意围着她转,等结完账就无关紧要了,还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。
这种情况会让顾客感觉很伤心,造成的结果就是:你永远没有回头客。
分析:
导购前后态度变化大,会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束,让顾客满意而归才是导购真正的追求,同时也会降低顾客的退货率。
已经交易的顾客就是你的老顾客了,即使她结账离店了,你能给到贴心的服务,会促使她想再来你家店买东西,以及推荐朋友的愿望生成。
我们要调整好自己的行为,做到买前对他好,买后对他更好,才会让顾客觉得是真的对他好,而不仅仅是为了利益。
一句“感谢您的光临!”、“慢走,欢迎下次光临!”便能给顾客留下好的印象。
付款前对顾客好只能让顾客满意,付款后对顾客好才能让顾客感动!
感动才是服务的最高层级。
其实,做导购的时候你要把顾客当作自己对待,你的服务质量就会提高很多。
很多时候顾客不买单并不是他们故意刁难,而是导购自身出现了失误,尤其当下产品同质化越来越严重,店铺业绩要想在竞争之中得到突破,就需要实体店提供差异化服务。做到更精细,更周到。
只有服务到位,顾客才能高高兴兴的买单,导购才能拿到属于自己的回报!
G. 在大型商场做服装导购或营业员有要注意什么
服装店销售技巧重点一、推荐服装 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地服装店销售技巧重点二、要有针对性 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品*重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你*适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
H. 在商场中卖衣服需要注意什么
第一条就是要保持和商场所有人的联系。商场所有人决定着商场内部各个版不同店铺的经营权权,如果希望能够长期在商场中获得经营权,就要维持与商店所有者的良好关系,换句话说就是不得罪老板。
其次就是要理解商场的经营定位。有些商场的目标客户是周围上班的人群,对于这一类的商场,就要将自己的优惠政策和商场的优惠及时同步,照顾好上班的白领。
第三就是要遵守商场的各项规章制度。除了国家规定的消防安全证明和卫生要求外,不同的商场还会有自己的安全须知和卫生守则,遵守了商场的要求,能够更好的和商场的环境融为一体,也不会受到相应的出发。这也是商场开店注意事项中非常重要的一点。
最后要重视周边商店的关系。因为不同的商店经营范围不同,消费者在一家商店选购之后,很有可能会询问购买其他商品的推荐,如果和其他店铺搞好关系,无形中就多了一些广告的渠道,商铺互相帮衬,也可以双双获利,共同提高营业额。
I. 在商场里开服装店要注意什么
在商场来里开服装店自要注意:
1. 服装一定要卖质量好的,即使再便宜,质量不好千万不要卖给客人。款式再好的款式,如果客人拿回去就发现有质量问题,保证下次不会再来。
2. 售价一定要统一,也就是说要杜绝讲价。有条件的最好实行会员制度,发行会员卡,PVC卡很便宜,在淘宝搜一下。记住,千万不能讲价。
3. 价格标签一定要正规,不要用那种20多元的打价机,很低档,有条件的可以买1000多元那种有条码的打价机,即使我们不用条码,我们是要通过这样的价格牌显示商品的正规。你看看人家稍稍正规的商铺,有那家价格标签上没有条码的?没条件的可以像我之前一样使用家庭用的普通打印机打印,网上有种软件叫”售货宝”,配合普通打印机就能打印条码,很方便,在网络和GOOGLE都可以搜到。
4. 服装袋选用我个人觉得很重要,因为服装袋代表了一个服装店的形象。在淘宝找找,这类定制服装袋商家很多,而且价格也很便宜。
5. 最后,就是服装陈列一定要给人感觉和谐舒服,陈列是一种需要你花时间研究的工作,因此多看看商场的摆设是我们做散货的必要途径。