在商场试戴饰品坏了怎么解决

❶ 顾客在金店试戴饰品，在导购员在项链的时候不小心把吊坠落在顾客身上了，作为店长怎么和顾客沟通不伤和气

一，这个情况下第一就是先和顾客道歉，表示是我们工作做的不好，有失误的地方。请顾客体谅。
二，有效沟通是帮助顾客解决问题和疑虑的必要环节。与顾客沟通首先就要摆正心态，不要把自己放在顾客的对立面，不要认为他们是在针对你、针对公司，而应该站在顾客的立场，来审视门店的服务和商品是否存在有待提高和完善的地方，把这样的顾客看做是帮助门店发展的重要角色。然后站在顾客的角度说出我公司做的不对的地方，并把员工叫过来主动认错。

三，认真倾听顾客的诉说。与顾客沟通之初，店长要展现出对顾客的尊重，愿意倾听顾客心中的想法和感受，允许顾客慢慢讲述。人在生气的时候往往理智是不受控制的，让顾客尽情地倾诉，可以帮助顾客冷静下来恢复理智。只有先把顾客的愤怒情绪释放了，事情解决起来才会简单得多。店长在认真倾听顾客投诉的同时，对事件的来龙去脉有了一个大概的了解，也赢得了一些时间去思考如何去解决问题。安抚好顾客的情绪后该怎么处理就怎么处理，最后告诉顾客我们会对员工进行处理和培训，增加对他的同情感吧，然后等顾客心情恢复的时候，就和顾客沟通，您看这个项链弄脏了，我重新帮您换一条新的试一下可以吗

四，本着谦虚，尊敬对方，解决问题不推拖的原则，我相信都是可以解决的。

❷ 在商场试戴手镯卡住了，如何取下来

卖手镯的人见得多了，一开始肯定会表现的不知所措的样子，其实是想让你买下。最后看你真的不会买，才会急不耐烦的拿个硅胶膜或者肥皂水之类的帮你轻而易举取下来！

❸ 在商场试戴眼镜，刚拿到手中，打开镜架时，眼镜腿坏了怎么办

你好！
你可以找销售管理人员来协商啊
如果是正常打开但坏掉了，不用赔的
他的产品质量有问题！
打字不易，采纳哦！

❹ 顾客把店里的饰品弄坏了怎么办

你店里有没有标识牌,比如说:损坏物品照价赔偿之类的警示语.没有的话,一般顾客是不会赔的.那只有自认倒霉了.再个要看顾客好不好说话了.还有在顾客选东西的时候也可以委婉的提示.

❺ 顾客在商场试戴手镯损坏，如何赔偿

如果顾客有过错，应该承担赔偿责任。
物权法第三十七条规定：侵害物权，造成权利回人损害的，权答利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。
公民的合法财产权利应受法律保护。因故意或过失损害他人财产的，应负赔偿责任；受害人对损害之发生有过失的，可依法减轻加害人的责任。
如果手镯属财产价值较高且极易损坏的贵重物品，商家作为专业经销商，在展示贵重物品时，应当尽到谨慎义务和向消费者介绍说明商品特性、协助配戴、摘取的义务。如果没有尽到义务，商场也应该承担部分责任。

❻ 在商场试戴的翡翠手镯没有伤痕,回家后发现多处伤痕是怎么回事

你说的是手镯的裂纹吗？
1、商场的灯光都是特制的，为的是让产品看起来更专漂亮；所以你当时看的时候觉得属这东西很漂亮， 所以忽略了它的瑕疵；
2、在商场售货员不断的在你的耳边说这说那的，让你也没能仔细的看清楚；
3、试戴的只是一瞬间的事情，也没有时间去发现不足，买回家戴了，时间长了就会发现有很多的不足。

❼ 顾客试耳钉时将耳钉损坏 如何赔偿

肯定回答，你来不需要赔自偿！
注意，你和厂家或商场交涉的时候，千万不要说，你们产品质量有问题！这句话说出来，是有要证据的！那好，商场就顺心推舟，说，好啊，你说质量有问题，那你去检测，在任何城市，都有个珠宝鉴定机构，商场会让你检测报告，然后，凭证据说话！首先告诉你，珠宝鉴定机构，出具结果都是合格的，那你肯定会赔偿！（商场的珠宝首饰，进商场之前，鉴定机构已经鉴定过了，现在说它有问题，不是自己搬石头砸自己的脚吗？所以，你输定了！）
试戴，购买珠宝首饰或其它商品的一个必须过程，这个过程在交易之前完成，只有商场出具购物小票以后，你们才形成合同关系！
所以说，你在未购买之前，你不需要承担任何责任！并且，是在导购员的监督之下完成！！！！
解决问题是，在商场内部处理，千万不要去他们办公室处理，因为，商场经理要照顾商场的购物环境，不会和你吵闹，会让步的！

呵呵，这个问题，竟然不加分！！小气啊。。。

你觉得回答专业吗？
本人以前任某大型商场珠宝首饰部门经理

❽ 在商场试戴手镯卡住了，如何取下来

找个塑料袋，套在手上，滑滑的，一取就下来了，要么就是涂些油，不过这样可能会引起镯子变质，发生反应，后果不堪设想，还是套个塑料袋比较好，简单方便不麻烦。

❾ 今天在商场试戴耳钉 很久没带了 扎进去的时候有点疼 有点红 买了之后突然发现耳钉没消毒 马上取了

不会那么点背的。金银首饰一般是不退不换的。

❿ 金属饰品坏了怎么维修

我是外行，不过我提醒你，你实际上就是有焊接机也i是无法修理的，因为这些饰品之所以漂亮，在于外表都有涂层...，我想你不会再去搞一套电度设备吧...