商场的秩序有哪些

『壹』 商场管理制度有些什么

一、机构设置与管理权限

1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。

二、招商标准（条件）

1、被招商企业选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。
2、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。
4、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

三、招商审批程序

1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。
2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。
4、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。
5、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。
6、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。
7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。
8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。

四、物价、计量、统计、保险及财务管理

1．被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。
2．被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。
3．各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清楚、整洁，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。
4．被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
5．被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。
6．被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
7．被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。

五、招商监督与处罚

1、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
2、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
3、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。
4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。
5、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。
6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。
9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成重大影响的清除出场。
10、一经发现被招商企业，出现私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议。
参考资料：希望能帮上你

『贰』 商场详细规则

商场不同，规则不同，但是有些东西是不变的哦，就是买东西不可能以进价卖给你的！！自从中国加入WTO以后，我们谈规则谈得越来越多了。国内不少“有识之士”的言论似乎与国外跨国公司的理论如出一辙，似乎我们的企业如果不能完全遵守规则，就可能被淘汰，而且也将背负“不道德”的十字架。但是，世界经济史以及大企业的成才史给我们提供了一个让很多规则卫道士大跌眼镜的残酷现实： 几乎所有成功的组织和公司都曾游走于规则和违反规则之间。如果一味地去适应别人的规则的，一定会死；如果一味死守自己制定的规则，也将成为自己规则的牺牲品。 在世界企业成长史上，从摩根财团的崛起称霸到微软帝国的建立和扩张，哪一个是因为守着对手的规则成功的？尽管他们后来成为新规则的建立者，但却是对手旧规则的践踏者；很多大型企业（如施乐等）都是在对手改变游戏规则之后仍然坚守自己规则的情况下走向衰落，或者不得不接受对手制定的新规则。从当前市场的个体看，喊规则最凶的莫过于比尔.盖茨了，可是，我们看看他的发家史，他的那些初期产品哪件不是仿制或买来的？从企业集群看，喊规则最厉害的莫过于日本，特别是对于知识产权的呐喊已经到了声力竭的地理，但是日本曾经是世界上最大的仿制大国！ 从我们国内的市场看，曾经是大型制造商“说一不二”并制定交易规则的渠道也在今天被国美、苏宁等“渠道大享”紧紧地牵住了牛鼻子，在2004的初，曾经有一家大型百货零售商家举行了厂商联盟会谈，在会议上，一位品牌商品制造商说“我们的关系应该像婚姻关系一样实现互惠互利”，结果，对面零售商家的代表则直截了当地说“我们的关系首先是利益关系”。 我国的温州为什么能成为中国民营经济的发源地，不就是那里的的在计划经济条件下“不守规则”而起来的吗，中国改革开放20多年来，那些已经成不以达地区的声调与乡镇不都是敢于突破“传统规则”的地方吗？ 这些历晚和事实说明，在商业战场上，在竞争过程中。规则并不是什么神圣不可侵犯的东西，商场的规则往往是现实中的所谓强者制定的，他们往往秩序的维护者自居，实质上是一种利益的驱动，因此，商业规则（国家之间的经济规则也是如此，如自由贸易规则、补贴手段的运用）是一种竞争方式的体现手段，这种规则会产生两个直接后果：通过规则以自己的实力快速扩张，然后再制定新的规则。作为商场（国际市场也一样）上的后来者和弱者，如果我们的企业一味地追求适应别人的规则，结果有两个：要不成为人家的依附，要产被人家整死。 我们也从企业成长史上看到，一些你曾经是规则制定者的人企业沉溺于看书制定的规则中，最后看书也成为这些规则的牺牲品。 他们制定了规则，往往就认为这些规则是最基本的东西，逐渐自己也成为这种规则的“奴隶”，当市场已经出现变化的时候，不能及时个性规则或者已经不能改变规则了，因为改变规则对于自己的利益有着非常巨大的冲击。对于这规则的夹样的“恐龙”来说，不改变规则意味着对自己的否定，甚至意味龏利益的损害，从而处于夹缝中难以自拔，最终成新旧规则转换的牺牲品，如施乐面对佳能挑战时的无可奈何、康柏面对戴尔崛起时的尴尬应对。如果佳能、戴尔早走施乐、康柏的划定的路子，今天还能有他们吗？ 去年雅典奥运会上有一句话让我感受颇深：规则是用来打破的！这句话难道对我们的企业不是一个很好的启示吗？我们可以说，我们看重规则，不是要一味的迷信规则，而是认清规则的本质，充分地认识到“规则”武器的重要性，解剖其内在逻辑，学会拿起“规则”武器对付我们的对手！

『叁』 到超市里去要遵守什么秩序和规则

到超市购物，同样要遵守规则和秩序，树立良好的公共道德意识，以自律和尊敬他人为原则。

在国外许多地方，超市购物有严格而明确的规定。因为国外有很多大型超市，有的是集购物、餐饮、娱乐为一体的大型购物中心。人们的购买量相对较大，所以在购物过程中，每个人都需要自觉履行自己的义务。例如，超市停车场的使用、公共推车的使用等都有类似规定。

1、当你去超市买东西时，最好不要把其他东西带进商店，而是把它们放在存放柜内。

2、在进入超市或者商城之后禁止吸烟。

3、选购超市商品，轻拿轻放，不要随处放置，在拿取商品之后却又不要，应该放回商品原处，不应随手放下。

4、在找自己需要的商品时，应有礼貌的向服务员询问商品所在位置，文明用语，得到帮助后道谢。

5、挑选商品的时候，在购买之前不得随意拆开商品包装影响其二次销售。

6、购买生鲜，水果，蔬菜，肉类，不要不停的翻来覆去挑选。

7、除了试用品外，不应随手就打开商品试用，更不能顺手牵羊。

8、按顺序排队付款，并主动协助店员把自己选购的货品放在付款台上。

9、不要随处扔下购物车，应该把它放在适当的地方。

10、在国外，很多人去超市买东西会自备购物袋。因为超市所提供的塑料袋会对环境造成污染。为了环保，下次你去购物的时候，可以自备一两个布袋，用脏了还可以洗完再用。

(3)商场的秩序有哪些扩展阅读

超市一般是指商品开放陈列、顾客自我选购、排队收银结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。一种消费者自助选购、统一收银结算的零售企业。在中国，超级市场被引入于1978年，当时称作自选商场。

超级市场一般经销食品和日用品为主，其特点主要是，薄利多销，基本上下设售货员经营中低档商品，商品采用小包装、标明分量、规格和价格，备有小车或货筐、顾客自选商品出门一次结算付款。

百货商店是指经营包括服装、鞋帽、首饰、化妆品、装饰品、家电、家庭用品等众多种类商品的大型零售商店。它是在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，采取柜台销售和开架面售方式，注重服务功能，满足目标顾客追求生活时尚和品位需求的零售业态。

参考资料来源：

网络-公共利益

网络-超市

网络-礼仪规范

『肆』 商场管理

要想往商场管理这抄个方袭面发展，那必须了解两个知识：商场、管理。
第一：你想要进什么类型的商场？服装类、食品类、五金类、鞋类......。你先要想清楚这个问题。
第二：在你想清楚你要进入哪类商场之后，你就要了解关于这类商场的一切。包括它的进货渠道、进货成本、销售价格、产品类型、目标顾客群体等等。我想这些东西应该可以让你了解好一阵了。
第三、你自己的能力。这个能力不仅包括管理能力，还有销售能力、谈判能力、策划能力、执行能力等等，这些能力你都要提前准备。

我个人认为要想管理好一个商场，那么这个管理者应该是从最底层爬上来的。因为只有这样，他才能接触到最新鲜的信息，了解整个商业活动的流程，在这个过程中也能体会到作为一线员工的心理，这也有助于你以后的管理。

『伍』 请问啥叫 商场秩序维护员 工作性质是什么

相当于保安或安保。维持秩序，站在制定位置，或者商场巡逻。

『陆』 商场管理制度

一、机构设置与管理权限

1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。

二、招商标准（条件）

1、被招商企业选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。
2、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。
4、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

三、招商审批程序

1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。
2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。
4、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。
5、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。
6、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。
7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。
8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。

四、物价、计量、统计、保险及财务管理

1．被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。
2．被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。
3．各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清楚、整洁，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。
4．被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
5．被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。
6．被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
7．被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。

五、招商监督与处罚

1、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
2、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
3、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。
4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。
5、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。
6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。
9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成重大影响的清除出场。
10、一经发现被招商企业，出现私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议。

『柒』 有没有维护商场秩序的那种保安

目前这种已经属于商务楼保安服务一块的内容了。以前都是商场内部的人员作为协管，现在都是外包给安保企业了。江浙沪这一带，太安盛世做这个很专业，人员素质高，设备先进。