商场营业员怎么做好服务

① 营业员服务心得该怎样写

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单。华联商厦的营业员主要以厂方信息员为主，营业员的年龄、层次、个人素质和从业时间参差不齐。针对这一特点，今年四月份儿童商场开展了“互帮互学树典型”服务心得交流活动，让平时表现突出的营业员在晨会上与大家交流自己在日常销售服务工作中的心得体会，用最朴实的话说身边的事，取得了较好的效果。在为期两周的交流中，有的营业员以微笑服务为主题，介绍自己如何调整心情，用发自内心的真诚微笑和问候，留住顾客的脚步；有的营业员以商品出样和推介商品的技巧为主题，介绍怎样通过出样的搭配展示专柜形象，扬长避短展示品牌特色，吸引顾客；还有的营业员则以揣摩顾客购物心理为主题，介绍自己如何通过观察了解顾客消费取向，有选择地推荐不同颜色、式样商品，提高成交率的经验。
通过交流，各专柜营业员之间形成了互帮互学提高服务技能的良好氛围，营业员们纷纷表示，一定要把这些好的经验和做法带到自己的工作中去，经过摸索和实践，总结一套适合自己的工作经验，不断提高自身服务技能。

做好一名营业员
1、 谁在派住店促销进入药品零售卖场。
在二级以上城市的A类零售终端，所有的平价药品超市已经普遍有住店促销员存在。派驻住店促销员的一般是药品生产企业和药品销售代理公司。
生产厂家派驻。一般会是品牌知名度低的厂家，具备以下条件就可排住店促销：一是品种较多的厂家，二是价差大的品种，三是一些人员营业推广可以上量的品种，四是一些老药新做的品种，或者五是新推出的不以广告作为促销手段的品种，大都采取以终端拦截营销模式运作，其最高境界就是有自己的住店促销员队伍。
医药公司派驻：独家代理一些品种，或者把某类品种组合成为一个系列，或者治疗各种疾病的药品都有，覆盖面广泛，消费者拦截面广泛。
在很多药品超市和大型药店里，住店促销员的数量远远多于正式的药店营业员的数量。有些药店只有柜台里的营业员是店方的，其他都是药品生产厂家或者医药代理公司的住店促销员。有些已经到了一个柜长是店里的员工，其余营业员全是厂家的住店促销。因此住店促销的终端拦截方式不管合法合理性如何，无论成本高低，在短期内这肯定是一些实力不强的厂家绕不过的一道坎。
2、 住店促销的发展趋势
场所上：
住店促销终端拦截，将从超级终端（平价药品超市、当地传统最佳几家药店）向连锁药店发展，最后还会进入较大的社会单体药店。从对台外到柜台内，穿着和店员相同的服装，让消费者难辨真假，管理上等同店方的一名营业员。
人员上：
住店促销员的人选上开始是利用住店医师（坐堂医）后来大都厂家自己招聘培训人员，然后直接派驻药店。笔者认为，住店促销发展到以后可能会又回到坐堂医生，因为2004年7月后，抗生素凭处方购买后，就有不少药店有了住店医师，而到2005年年底，SFDA规定所有的处方药都要凭处方购买时，一些OTC渠道为主的处方药可能自己聘请坐堂医生，放在药店为自己的产品销售服务了。
3、住店促销的发展趋势
总得来说，药品是特殊商品，长期靠住店促销强力推销肯定不符合药品营销发展趋势，也损害了消费者的利益，到最终会被消费者唾弃从而也会损害厂家利益。笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向，以后药品营销的趋势必然是OTC靠品牌广告和消费者服务拉动，处方向靠医生处方推动。
此外，目前住店促销人员普遍素质偏低，不具备医药知识，只是一味推荐自己企业的产品，而不是下药对症下药或者按照患者实际病情需要推荐合适的药品，这显然会导致药物滥用和药物不良反应的增加。更有甚者，住店促销的做事原则是：“只想把产品卖出去”，其他什么都可以不管。
但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了。笔者预测住店促销必将在一段时间内存在，且会发展壮大。就象平价药品超市一样。
4、住店促销出现的原因：
·一是监管乏力：
对于越来越泛滥的住店促销和进店费：药品监督管理部门和卫生部门应该对药店的零售实施严格管理和监督，而不应该对住店促销这一现象任其放任自流，但国家职能部门目前忙于管理GSP认证，还没有时间对医药保健品零售终端进行整顿管理，工商城管也就管管门外有无乱贴POP。此外，这一现象近两年才火起来，也还没有乱到必须借助政府力量强行介入规范的时候，一般的管理制度和条例法规的出现，都是实践在先，对于不规范的实践，对社会和公众不利的实践，不正当的竞争，社会确实反应强烈后，才会出台相应的管理制度来规范。
·二是厂商（厂家和代理商）的营销模式需要：
GMP过关后，很多企业把资金沉淀在GMP厂房和设备上，没有财力在投入大众媒体，进行品牌运作，因此采取终端拦截，住店促销的厂家、商家都将越来越多。 谁不做，药的销量就上不去，就会影响自身的经济利益。“进店费”的普及以及越收越高也是药品行业市场竞争导致的结果。有些药品生产企业生产的药品，由于企业知名度低，不在药店内促销就很难打开销路，而治疗同一种疾病的药品可能有很多种，这些药厂之间本身就存在激烈竞争，药店就是他们最为直接的竞争阵地，而且零售终端的空间资源有限，因此竞争更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出钱，也不给你上住店促销，因为一个柜台就那么小，进去太多的人拥挤不堪，给顾客的印象也不好！
有些小的医药公司，本身不具备大流通能力，也无多少批发优势，就整合自己的资源，把精力集中在城市，靠产品形成特色系列来经营，通过驻店促销来卖自己代理的高价位品种或者系列品种赢利。

参考一下吧～

② 什么是营业员怎样才能做好营业员这工作

一、能深刻洞察人性的能力

营业活动是社会上志同道合的人的一种营生，没有洞察人性的能力就很难取得成绩。顾客的价值观如何？思想方法和行动方式如何？属于哪类交往类型？……营业员要能自己将他们分类。具体说来，就是对人要有强烈的好奇心，要有开展人际关系的能力。

二、收集信息的能力

营业活动同时也是一种收集和运用信息的作业，必须具备这种能力。收集信息的能力越高，也就越能探听出顾客的信息并经过活用而建立联系。

三、卓越的解决问题的能力

营业员的活动也是一种不断解决逐次发生的问题的作业，他要能引导出顾客所求的真正需要，解决顾客的问题，也要能够有效使用专业知识和技术，能够对具体的方案提出咨询意见。

四、建立共同感性认识的能力

营业活动一方面是一种技术，但最终落实为人性问题，因此要求具有能同对方建立共同感性认识的素质。主要是对顾客的嗜好和生活方式有共同感性认识，对社会变化和流行事物敏感，同时有平易近人的品格，能站在对方的立场上看问题，获得顾客的好评。

五、与人打交道的能力

这是一种根据顾客个性而采用的一种柔软的对应方法，这种能力主要来自于细心的培训和经验的累积，可以说是营业员和顾客之间保持良好信任关系和密切接触的营业能力。

六、掌握商品知识的能力

营业员向顾客推销的最后是商品，无论应酬话讲得多么好听，无论顾客的心理状态掌握得多么好，如果不能对商品做恰到好处的说明，生意最后还是做不成。营业员的满怀信心的行为来源于有丰富的商品知识，而丰富的商品知识又是同顾客的深切信任相联系的。所以对营业员来说，掌握丰富的商品知识是绝对必要的。

③ 怎样提高商场营业员你服务质量和推销能力

奖励制度；让他感觉是自己的店，就看你怎么去用方法了！

④ 一名商场销售员，怎样做好本职工作

首先,你要从心里喜欢你的工作,
待人接物要真诚热情,
工作要认真,勇于承受各种顾客带来的压力和不快,
尽力化解.
其实,只要心态调整好了,就自然而然的干得好了.

⑤ 商场营业员主动服务文章怎么写啊！

主动服务！主动服务不是一种行为，而是你是否有一种意识形态做到主动服务。作为一个服务业的从业人员有没有一种职业感和服务意识的问题。

⑥ 去商场,别人怎么服务使我满意

提供彬彬有礼的服务

对商场营业员服务礼仪的基本要求
商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上，更重要的是通过
营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作，绝不仅仅是一手
交钱、一手交货地把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，
遵守柜台纪律，讲究职业道德。上岗前，必须对营业员进行培训，从
提高人员素质入手，要求作到规范服务。营业员的服务，不仅是个人
形象问题，而且关系到整个企业的形象。现代化的企业，要求营业员
提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。对营业员
礼仪方面的基本要求有如下几点：
注意仪容仪表
营业员上班前要修饰仪容仪表。大商场的营业员一般要求穿着
统一规定和专门设计的识别服、结领带、领结或飘带，服装必须整洁。
不规定统一服装的，营业员上班也必须穿着整洁得体，并按要求佩戴
好工号牌或证章。女营业员应化淡妆，不佩戴首饰，不蓬散长发。男
女营业员都应以让人感到整洁、美观为宜。
举止要大方得体
营业员一般应站立服务，站立时，身姿要挺拔自然，精神饱满，面
露笑意，给人一种亲切感。目光关注着店堂内，特别是走近柜台前顾
客的情况，随时准备提供热情周到的服务。营业员在商场内站立、走
动、取物、收款等举止动作，都要表现出文明礼貌，训练有素。帮助顾
客挑选商品，动作要轻巧利落，不出声响，收款时唱收唱付。不允许
把商品或找回的货款随便往柜台上一扔，这是一种对顾客不尊重的
行为。工作时不能东倒西歪，或趴在柜台上，更不允许东游西逛，打
闹嬉笑，扎堆聊天。
语言要文明礼貌
营业员在服务过程中，要掌握运用规范化的柜台用语，常言道：
“好话一句三冬暖，恶语半言六月寒” 。柜台礼貌用语的基本特点是：
简练、明确、完整、得体。营业员应有较好的语言修养，经常使用文明
礼貌语。最基本的文明礼貌语是“您好” 、“请” 、“谢谢” 、“劳驾” 、“不
必客气” 、“很抱歉” 、“请原谅” 、“没关系” 、“欢迎您下次再来” 、“再见”
等。语言文明礼貌，讲究艺术性，能够取得顾客的信任，使顾客感到
亲切、愉快；而说话随便、生硬，则可能会使顾客反感、误会、生气，乃
至吵闹、投诉。营业员掌握规范的柜台礼貌用语，首先要提高自身的
素质，还要多注意观察分析顾客心理及特点，积累经验，多作练习，才
能做到正确无误，对答如流，表达清楚，简练得体。此外，还要做到：
1与顾客对话时要面带笑容。
2要注意选择文雅、亲切的词语表达，避免使用粗俗、生硬的语
言。
3注意语音、语速、语调，通过婉转柔和的声音，创造和?a href="/ershou/qiche/" target="_blank" class="infotextkey">车钠?BR>氛。
态度要热情周到
营业员要为顾客提供主动热情、耐心周到的服务。顾客走近柜
台时要主动打招呼；顾客挑选商品时，要热情介绍；顾客提出问题和
展示商品时，要百问不厌，百挑不烦；不要计较顾客买与不买、买多与
买少，更不要计较顾客要求的高低和态度的好坏。此外，还要做到处
处为顾客着想，为顾客提供方便，维护消费者权益。需要包扎的商
品，应捆紧扎牢，递到顾客手中；需要试验的商品，要当场试验，并交
代说明。接待顾客时，不允许以貌取人，以年龄、性别取人，以职业、
地位取人，以国籍取人，一视同仁地热情接待，是营业员最起码的职
业道德。对顾客提出的问题要耐心解答，不允许说：“不知道” 、“你自
己看嘛”之类的语言，更不允许因自己的烦恼，表现出对顾客不耐烦
的态度。
柜台服务过程中的礼仪
商场营业员为顾客提供服务的过程，可以大体分为四个阶段，即
准备阶段、迎接顾客阶段、接待顾客阶段和送客阶段。在每个阶段，
营业员都要注重礼仪，为顾客提供满意的服务。
1准备阶段
在顾客到来之前，营业员要提前到达工作现场，清扫环境卫生。
货架、柜台、地面、商品，都要保持清洁，商品陈列要丰满有序、整齐美
观。营业员要整理好个人仪容，精神饱满地等待顾客的到来。有些
商场在开门前，由经理带领工作人员，站在店门口，彬彬有礼地恭候
顾客光临。
2迎接顾客阶段
迎接顾客阶段要注意给顾客留下良好的第一印象。做到：顾客
到，微笑到，敬语到，致意，行礼，指示方向。顾客走进店门时，售货人
员应面向顾客，笑脸相迎，轻轻点头致礼，亲切问候：“您好！”“您来
了！”顾客在柜台前浏览商品时，不管其买与不买，售货人员都要端庄
站立，表情自然，目光不断地注视客人予以关心的商品，使顾客感觉
到你随时都会为他提供服务。顾客浏览商品时，营业员不要过早打
招呼，要让顾客有充足的时间轻松地挑选。当顾客需要招呼时，再不
失时机地走去，问“您需要点什么？”或是回答顾客提出的问题。一个
称职的营业员，应在顾客未开口之前，预测到顾客的购物意向。
3接待顾客阶段
这个阶段是整个服务过程的中心环节。营业员应注重服务礼
仪，讲究服务技巧，尽可能达到顾客满意，即使不成交，也能使顾客产
生好感。
向顾客介绍、展示商品的时机选择很重要。展示过早，会使顾客
产生戒心；展示过迟，顾客已转移了注意力，丧失了良机。向顾客介
绍商品要诚心实意、实事求是，夸大其词、弄虚作假，不仅是礼仪问
题，而且是职业道德问题。当同时有几位顾客时，营业员要做到“拉
一顾二招呼三” ，先接待先来的顾客，招呼、安抚好后来的顾客。在前
一位顾客选择时，可利用时间差来接待后一位顾客。当接待等了一
会儿的顾客时，要表示歉意，比如说一声：“对不起，让您久等了。”当
顾客指出所要的商品时，营业员要说声：“好的。”然后迅速取出商品，
有礼貌地递过去。如果顾客要的商品柜台上没有时，可以抱歉地说：
“对不起，我到仓库里去看看，请您稍等。”若这种商品本店确实没有
时，可以说：“请您稍等，我帮您联系一下。”若联系不上时，可对顾客
说：“对不起，等联系好了我再通知您好吗？”或是向顾客推荐同类商
品。如果顾客选不到满意的商品，可以对顾客说：“实在对不起，还请
您多多关照”等。
当夫妇二人一同来买东西时，应先问女宾好，向女宾介绍商品，
但也不可冷落男宾。向顾客介绍商品时，要运用全面的商品知识，可
以很有礼貌地征询顾客的意见：“您看怎么样？”而不能将自己的观点
强加于顾客。要多用敬语、赞语：“非常漂亮” 、“很合适” 、“您真有眼
力”等，切不可出口伤人，令顾客反感。如遇到素质较差的顾客无理
取闹，营业员也要态度冷静，既要息事宁人，又不能随意迁就，要理直
气和，而不要得理不让人。营业员彬彬有礼的服务，就是对极个别无
理取闹顾客的最好约束。
4送客阶段
当顾客离开柜台时，不管其是否购买商品，营业员应点头行礼，
微笑送别，并使用道别语：“谢谢您” 、“欢迎您以后再来” 、“有什么不
周到的地方，请多原谅” 。然后用目光送顾客离去。
在整个接待顾客的过程中，营业员都要作到微笑服务，微笑在服
务中是一种特殊语言、“情绪语言” ，它可以代替语言上的欢迎。在顾
客眼中，服务人员是东道主身份，微笑表达了一种友好热情态度，能
够使顾客产生良好的心境，消除陌生感。微笑是对顾客的一种尊重，
这样做，即使在服务中有点问题，顾客也很容易谅解和宽容。微笑本
身是一种劳动形式，是一种易于被顾客接受、能够提高服务质量的劳
动形式。

⑦ 商场营业员需要知道哪些需要注意什么怎么做好这个营业员

1
首先你要知道你负责的东西适合那类消费人群
2
注意你负责的商品是否专摆放整齐,是否让属人看这舒服,是否吸影别人的眼球等等.....
3
面对消费者服务态度要好,说话尽量轻声细语但口齿一定要清楚,用简单的话语阐述你的商品的优点
4
礼貌用语横重要,耐心的回答消费者提出的问题.........

⑧ 如何做一名合格的商场营业员

在每次与顾客接触的时候，员工的一言一行、言谈举止都代表了商场的形象，在针对商户营业员的培训当中，我强调在日常的服务规范中注意以下的几个方面，归结到一起就是“做一个三心二意的营业员”。所谓的“三心二意”即是：“三心”对商场的责任心，对老板的忠心，对顾客的亲情心，“二意”时刻树立服务意识，时刻建立自我不断成长的意识。一、对商场的责任心员工在每一天的晨会上都有一项共同的行动，进行员工誓词的宣誓，“我是公司的员工，遵守纪律，优质服务，团结友爱，勇于拼搏，敢于竞争，我与公司荣辱与共”，这是一种宣誓，更是一种责任。通过这样的誓词，我们都有了一种对企业的归属感和认同感，在精神上直接和公司连接在一起。在我看来，这更是一种责任感和责任心的誓词，这是团队与个人关系的明示。对自己本身的工作能够敢于拼搏，敢于竞争，时刻充满激情。最重要的就是对商场充满责任心，能够做到荣辱与共，作为员工身为新丹兰团队中的一员，我们的责任心表现在以下的几个方面。1、遵守纪律，优质服务。作为团队的一员，作为公司的一名员工，就应该遵守商场的纪律，视商场的纪律为最大的责任，能够在纪律的约束下主动遵从商场的纪律规范，对破坏商场纪律的同事和管理人员时刻有权利指正。拿出最优质的服务给我们顾客，并且在商场的工作中，要团结身边的同时，理解公司的管理人员。2、以商场为家，以家为责任。我们所在的商场，形成了工作中最亲密的社会关系，在形式上类似家。我们的责任心还表现在我们对家的一种责任和维护，在处理家的责任关系的时候，对家里的任何一员父母、兄弟姐妹等，都是十分的关爱，对家的荣誉和声誉都是倾心百分百的维护。如果我们能够做到像关爱家一样关爱我们商场，那就是对商场最大的责任心。二、对老板的忠心商场的营业员上千人，来自周边各县及郊区，学历层次集中在高中学历，营业员素质参差不齐。营业员对自己的工作没有明确的职业生涯规划，工作随意性较大，有的员工一月内就变化几次，原因多种多样，多半原因是集中在在处理员工与商户(老板)的关系上，有的因为工资，有的因为货品的处理等等。针对这样的情况，提醒营业员对老板要体现一点就是对老板的忠心。首先，营业员与老板之间存在以下几个方面的关系，营业员与老板有最直接的经济关系，这种经济关系表现在营业员付出劳动，老板支付营业员经济报酬;在目前的状况下，店中店的模式中，营业员与老板是直接建立雇佣关系，不经过商场，也很少经过其他的相关劳动部门，这种关系存在不稳定性，缺乏必要的可保护性条件;在一般的营业员与老板的纠纷中，营业员往往处于弱势。但是，在处理这种关系的时候，真正优秀的营业员他们是不会轻易放走的，反而会得到很高的工资，这种现象特别明显，同一个店的营业员，工资差别会是很大的。如何做才能成为一个优秀的、让老板给出高工资的营业员?营业员必须具备一种心态，即对老板的忠心。因为在选择员工的时候，老板无非看中的是员工的两个方面，一是态度，二是能力，态度是什么?态度就是忠心，能力就是销售能力。营业员对老板的忠心体现于几个方面：1、做好店面的主人，对店面高度负责。店中店的销售，更多的时候是由营业员来完成的，好多老板直接就会把店面的工作交给营业员去处理。此时，营业员就不单单是老板雇佣过来卖货的人，而是这个店的店长。所以，在工作中营业员要站在店长的位置去思考各种问题，这个店的货品陈列需要由你去完成，这个店的顾客关系需要你去维护，这个店的邻里关系需要你去打理，这个店的货品质量、调换货等要点需要你在第一时间去和老板沟通，这个店的顾客和管理人员提出的各种意见和建议需要你在第一时间反映给你的老板，甚至无论大店小店的销售分析都需要由你去完成。有这几方面的工作，基本上老板的心都让你操到了，你的忠心大大地体现出来了，他就找不出让你走的理由了，他自己就会自觉要给你加薪了。但是，好多的营业员却抱有另一种心态。反正老板就给这么点工资，老板又不在，愿意卖货就卖货，不愿意就躺倒沙发上养神，顾客来了不理不睬，该上货了推给老板自己看着办，完全是个木偶，当一天和尚撞一天钟。久而久之，客流被你赶走了，货品的质量降低了，老板连店面的租金都付不起，何谈你的高工资。2、保守老板的商业机密。作为商场的经营，商业的竞争是不可避免的，店中店的管理不可能百分百规避和约束商户的重货和跟货等一系列问题，商户经营中的上货、货源等问题永远是争论的焦点，你跟了我的货，你抢了我的货源，他们常常因此引起纠纷。而老板的这些机密是不能隐瞒营业员的，她们把这些必要的知识告诉自己的营业员以便她们能够更好地推销货品，即便不告诉她们从进货的单子上营业员也可以知道。所以，这些事情营业员是一定不能透露出去的，作为员工，这也是最起码的职业操守，也是忠于老板的最核心体现。而对于那些整日口无遮拦，每日通报销售、甚者挖老板墙角的员工是任何一个人都不会喜欢的。三、对顾客的亲情心公司的全体员工，包括管理人员和所有的营业员都是在做服务，这是商业的性质所致，我们只有服务好每一位顾客才能做好商场，营业员处在服务的第一线，顾客的认可与否，直接体现在营业员的服务态度上。而对顾客最为有效的一种方法是用亲情之心。所谓亲情之心，并不是要求营业员低三下四地给顾客一个称呼，而是将这种亲情之心用在服务的过程中，目的是为了让她们高高兴兴地买走我们的货品。有这样一个故事：一位老太太为怀孕的儿媳妇买橘子，到了水果市场后，到了第一个卖橘子的摊前，老太太问橘子怎么卖，有没有酸点的，卖橘子的冷冷的说：5块钱一斤。老太太看了看走开了到第二个卖橘子的摊前，照样这么问，卖橘子的小伙子说：“大妈，我这是专门卖橘子的，个大又好看，酸甜的都有，您要多少?”老太太高兴地买了一斤。当走到市场尽头的时候，又有一个卖水果的，老太太随便问了一句，橘子怎么卖?卖橘子的小伙子大声的笑着说：“大妈，别人买橘子都要甜的，您咋专挑酸的”。老太太搭着话茬说：“儿媳妇怀孕了想吃些酸的，这不出来买些水果补补”。“呀，大妈，您真有福气，人家都说酸儿辣女，看来您是要抱孙子了。你到我这算找对地方了，我这都是正宗的新鲜的橘子，要酸的给你拿酸的，要甜的给你拿甜的”小伙子说。老太太一高兴说：“那再给我来一斤吧!”小伙子边称边说：“大妈，其实对孕妇营养最好的是猕猴桃，大补，说不定吃了猕猴桃，你媳妇一高兴给你生一对双胞胎”。就这样，老太太又高兴地买了一斤猕猴桃。

⑨ 怎么做好营业员

公司有这服装的介绍吗？
有，就好好背背，导游就这样
没，上网上查相关资料，再背
然后，介绍时多用，
建议浅学一下市场营销，这样说的话有说服力，看看口才书也是不错滴
还有，平易近人，紧张啥哩？都是人……

⑩ 如何做好营业员的工作不管那方面的营业员，回答的好我会多给分的！

营业员做好以下几点就OK了：
1、首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、专得体，淡妆属，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。
2、具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。
3、讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。
4、要使用礼貌用语。
5、遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。
6、注意观察。观察你所出售商品的消费群体，掌握他们的特点，这有助于你的工作。
相信自己，祝你成功！！！！！！！