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商场怎么投诉

发布时间: 2021-02-07 07:11:33

㈠ 到商场买到质量有问题的商品怎么办,应该打什么电话投诉

淘宝网上买了个东西是假的用了一天就坏了,现在淘宝上买东西是危险

㈡ 在商场买东西被骗怎么投诉

  1. 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

  2. 消协依法受理下列投诉:
    (一)消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
    (二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
    (三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

  3. 消协不受理下列投诉:

(一)经营者之间的争议;
(二)没有明确的被诉方;
1、被诉方无法查找
2、被诉方地址不详
(三)经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四)争议双方达成和解(调解)协议并已履行,且无新理由和相关依据的;
(五)因投资、再生产等需要引发的争议;
(六)消费者提供不出任何必要证据的;
1、商品超出三包期或保质期,被诉方已不再负有违约责任
2、无购物凭证
3、消费者无法证实权益受到侵害
(七)有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的;
(八)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
(九)消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
(十)其他不符合国家法律、法规及规章规定的。

㈢ 怎么投诉品诺商场

请您告诉我购买渠道。

㈣ 如何处理商场的顾客投诉问题

方法一:处理技巧
1、理解投诉客户希望得到什么
2、克制自身的情绪,避免对投诉客户产生误解
3、诚意的倾听投诉客户希望得到什么
4、迅速有效地处理客户投诉

方法二:处理步骤
1、鼓励客户发泄,排解愤怒。当客户向商场超市百货相关人员发怒时,只能退让,在他们激化的情绪下我们要表现出足够的诚意,这个时候客户就慢慢平息了。
2、专心聆听当客户打来电话或直接投诉,我们要重视、关心、认真地倾听。在整个过程中相关人员都要表现出同情、理解和谦虚。在了解问题的同时重述客户的问题,让客户充分感觉我们的重视程度。
3、相关部门人员充分道歉,控制事态稳定。当客户发泄完后,这个时候我们可以向其解释,让客户觉得我们完全站在客户的立场,充分做好道歉,其实道歉并不是我们真的做错了,这时候的道歉只是对投诉客户的遭遇表示的同情,表示对现状的理解。常用的语句是:对不起!我们的服务员给你造成麻烦,请问你现在有什么要求?
4、迅速收集信息,了解问题所在,勇于承担责任,及时提出解决方案。在探询客户说出问题的重点后,征求客户的同意,如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的办法,不论是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程,如果你一时无法解决,可以在请示上一级后再决定答应,但要主动地和客户保持联络。
5、迅速处理,承诺执行,并进行跟踪服务,保证客户满意。知道了问题所在,相关人员就应该马上进行处理,隔段时间进行跟踪服务,看顾客是否满意,并将事件进行备案,以便以后作检讨。

㈤ 我想投诉商场怎么投诉应该找哪里

消费者和经营者抄发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

㈥ 怎样能够投诉一家商店(注意不是网上的)

让利是属于连锁的商店吗,如果是你可以打他们内部的投诉电话,觉得不解气的话你可以找消协,消费者协会的。如果是小店你去他们那让他给你开张发票,盖上章,没章你让他签名·按个手印,说你需要报销,这是凭证·然后可以拿着这个凭证找消协··下次买东西要注意了·细心哦

㈦ 怎样可以投诉商场罚款

首先你要清楚,你来是帮公源司打工还是帮私人老板打工,还是你本身就是商场的人...如果你商场里面的员工,,那么他有权罚款的,但如果不是,他没有这一个权利,但是如果商场有这一条举动,你要看员工守则是否有这一条,如果没有,,你可以拿着罚款单给开罚款单人给你的上级或者是总经理都可以,这样是不对的

㈧ 怎么投诉重百商场

重百太坑人了。里面的东西超贵。同样的东西比外面贵很多。我希望他垮掉

㈨ 商户怎么举报商场

首先网络搜索阿里110进入其网页版,如下图所示。

2/7
搜索结果展示后,点击官网认证专的进入属其首面

3/7
页面下滑至中心部分点击红标所示的举报违法商品入口

4/7
接下来需要登入页面,输入相关的账户密码(举报反馈会到这个账户)

5/7
复制商品的链接(地址栏上的链接)到下面框框。

6/7
接下来会看到被举报人的信息以及商品的信息,如下图所示

7/7
输入相关的举报说名和举报类型,有相关的证据可以以图片的形式上传,把信息完善好后点击下面的提交即可。

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