商场的服务亮点怎么写

Ⅰ 如何提升商场服务

一、销售服务
（1）迎语中加入促销信息。真诚微笑，温馨问候，在融入“三米微笑”“两句话”文明用语的使用的同时可适当加入品牌促销信息“全场五折起”、“满1000元赠价值298元礼品”，在最短时间内让顾客迅速了解品牌活动，激发顾客购买欲望，促进品牌销售。
（2）无干扰服务。在销售过程中，正确把握热情服务的火候和尺寸，为顾客创造一种宽松、和谐、舒心的购物环境。
（3）注重递送方式。在交易过程中，导购应双手递送，中间为顾客留有空间，以方便顾客拿取商品为前提，收银员收找零款时应双手递送，注重递送方式，展现服务细节。
（4）售后验货。在保证不折不扣地执行企业退换货承诺前提下，树立企业信誉，减少顾客退换货成本，①要求在验货方面应与顾客一起共同验好货，验货过程中告知顾客商品相关保养常识，双方验货满意后小票加盖“已验货”的公章，起到规范的作用。
（5）加强普通话的使用。语言要亲切，语气要诚恳，语调要柔和，用语要恰当，要使用普通话。
二、会员服务
(一)、打造会员中心良好的服务环境
1、绿色空间
会员中心室内应放置绿色植物，营造舒适、温馨的视觉空间，使会员中心保持清新的空气，让顾客可以安心、安静的享受服务。
2、开放视频服务
在会员中心开放视频服务，播放相应的视频资料，以宣传银座的强大服务、银座会员所享受的各种优惠政策，让顾客感受到到银座商城购物、成为银座会员是最正确的选择。
3、设置饮品、报刊
在会员中心设置茶、咖啡等饮品以及报纸杂志，让等待办理业务的顾客耐心、安静的享受银座商城的贴心服务。
（二）、强化信息管理，增强短信、电子邮件及QQ等网络服务功能
1、温馨问候
不管是中国的传统节日，还是国际化的节日，在节日来临之际，一条问候祝福的短信让人倍感温馨；在现有的数据库系统中增加生日提醒，在银座会员生日的当天收到银座商城的生日祝福，让银座的会员们增加一份亲情感，让银座的会员服务与众不同。
2、生活小常识
现代生活快节奏，带来了属于现代人的健康隐患，当前，养生保健越来越为大家所青睐，不同的季节，亦有相应的养生方法，季节变换时，一些养生或其他方面的生活小常识通过短信或电子邮件的方式提醒银座会员，一种亲切感油然而生。
3、开通会员QQ群，探询会员需求
在会员中心开通电脑网络，由专人负责成立QQ群，会员可在群中随意交流，提出意见和建议，便于及时了解市场信息，掌握会员动态，更加有效的加强会员管理。

（三）、积极组织开展丰富多彩的会员沙龙活动
1、与高档瑜伽会馆合作，针对女性高端会员举办瑜伽知识讲座，开设瑜伽体验课程，为会员提供一个广阔的交流平台，同时与其他服务行业加强联系与交流，为多元化服务积累经验。
2、针对中老年会员开展保健、养生知识讲座，健康深入人心，养生保障幸福。
3、与某著名服装品牌合作，针对高端会员举办服装色彩搭配讲座，让每一个爱美的会员学会发现、认识、包装自己的美丽，通过服装搭配出属于自己的时尚和风格，同时可以将课堂带入商场，直接提升现场销售，增强会员对银座商城的认可的同时，加强了该服装品牌的宣传和销售。
4、与高端珠宝品牌合作，邀请钻石卡会员举办高端珠宝鉴赏酒会，酒会现场由会员投票评选出最有价值的珠宝展品，并开展抽奖活动。珠宝展品现场特惠促销，凡现场购买展品的会员都将享受特惠价格及相应的赠品。
（四）、积极开展会员促销活动
1、奢华大牌 神秘折扣 只为会员打造
针对钻石卡会员，特制作会员尊贵卡。活动期间，钻石卡会员可凭会员卡到会员中心领取，凭此卡在银座商城可专享高端品牌的专属优惠。 2、VIP独享狂欢夜
正常营业结束后21：30-22：30，会员购穿着类、箱包类、床品类，可享受满100减55，满200减110，满300减165的优惠，并以此类推。同时免费办理会员卡，且会员购物全场3倍积分。让会员在享受超低价的同时也享受到丰厚的会员“回馈”，以提升会员的忠诚度，最终达到销售的提升。
（五）、培训专职会员服务人员，成立“SVIP一对一团队”
“体现尊贵服务、享受品位生活”，为维护高端会员，提供更好的服务，VIP会员中心成立“SVIP一对一团队”，为高端会员提供更为专业贴心的个性化服务，为高端会员提供建议性和指导性消费服务，在高端会员消费过程中进行详尽介绍，提出合理化建议，让贵宾享受轻松便捷的一站式购物体验。
三、老幼残顾客服务
1、为了方便残疾人等特殊消费群体，在客梯、服务台、收银台、公用电话等设施处设置低位装置；
2、为方便老年人出行，总台特提供老花镜、拐杖，另外商场在大面积玻璃墙上贴“小心玻璃”字样，预防老年人撞伤；
3、针对儿童，可将面积稍大的顾客休息区改造为儿童游乐区，提供基础娱乐设施及儿童书籍。
四、特色服务示范岗：
1、邀请商城服务明星来我商场做技能展示，举办相关培训讲座，学习其优秀之处。
2、打造星级服务示范岗，从专业技能、服务规范、特色服务、思想意识、服从管理五方面进行考核，树立服务标杆。
五、顾客休息服务
鉴于我商场经营面积有限，我们要充分利用好商场的边角空间，辟出更多环境优雅的休息区，并在各商场楼层分布图及导示牌上明确标示出休息区位置。在此前提下提供：
1、免费报刊杂志。几份当天的报纸，甚至几本期刊杂志，会让在这里休息的顾客感到身心放松；
3、有卖场电视供顾客观看。休息区播放的电视节目是为商品销售服务的，比如，我们卖场的新品信息、优惠信息等等措施都是依靠休息区的电视向外发布。通过这样的方式，使顾客在休息之余也能得到有效的信息，如果正是他们需要的商品，那么实现销售也不无可能。
4、还可安排专门的人员每隔一段时间到休息区发放卖场的促销单，让顾客在休息之余，了解卖场里的促销信息。
5、设置一些让顾客挂包、挂篮子的小钩子，或是在营业场所内配备顾客物品存放、保管设施。
六、泊车服务
1、配置专职车辆引导员。注重车辆引导人员的整体形象，服装保持整洁干净，切忌邋里邋遢，要给顾客清新的感觉。；对引导人员进行专业培训，如引导手势，敬礼姿势，言语规范等。
2、引导员需随时了解停车场空闲位置，确保引导到位。加强对驶入车辆的正确引导，使车位能够充分利用，避免出现一辆车占用多个车位的情况；在顾客将车泊好后，引导员主动上前为顾客打开车门；雨雪天气，可为顾客提供撑伞服务。
七、保安服务
1、须模范遵守商场的所有规章制度，维护商场利益，保护顾客权益。不得以任何借口为理由，松散劳动纪律，粗心大意，玩忽职守；
2、保安着工装上岗时，须精神饱满、着装整洁、正派。必须坚守岗位，没有特殊情况，不得擅自离开责任区；
3、在执法服务时，要文明用语、礼貌待人。在了解情况、调查问题时，不得用污蔑、讽刺性语言。不得因个人言行而影响和损害商场整体形象和荣誉；
4、在发生火险、治安案件及自然灾害时，及时疏导顾客，维护秩序。

Ⅱ 商场消防控制室工作的亮点

这工作是混日子的 轻松但是工资也低 并且没有晋升空间 没有技术含量
如果你是中老年马上退休了可以考虑 否则别去了

Ⅲ 商场如何制定适合VIP的亮点服务

很简单，做一个价值定位就行了

Ⅳ 商场运营管理人员工作总结中的不足怎么写

写工作总结一般步骤： 1、工作内容概括：对做过的工作进行言简意赅的概括，主专要工作亮属点，所取得的成绩； 2、工作中存在的不足之处：工作程序、管理制度、人员结构、经验等方面的不足； 3、解决方法、对策：针对不足的地方，提出合理的解决对策； 4、未来的工作计划及展望：根据所提出的对策，做出相应的计划及未来的展望，达到的目标。

Ⅳ 百货服装卖场的优势和亮点有哪些

百货商场里商品品种齐全、质量有保证、售后服务好、商业信誉度高

Ⅵ 个人能否注册公司如果能怎样注册条件如何

目前，国家不断鼓励自主创业，很多人都在摩拳擦掌，想要注册一家公司。但是有对注册公司的相关知识不太了解，今天呢企盈小编就给大家来讲下关于公司注册完成后要申请成为一般纳税人吗的问题吧，欢迎大家来阅读讨论。
其实，这个问题实际上就是，选择一般纳税人还是小规模纳税人的问题。在增值税管理上，把纳税人分为一般纳税人和小规模纳税人，这两种类型的纳税人在税收规定、申报缴纳税款、计算方法等方面有着很大的区别。下面简要介绍一下：
一、计税方法不同
一般纳税人适用于一般计税方法，可以利用税款抵扣的方式来计算增值税，也就是说，他当期需要缴纳的增值税=本期产生的销项税额—本期的进项税额。
小规模纳税人不适用于一般计税方法，适用于简易计税方法，也就是说，直接用收入乘以征收率来进行计算缴纳，征收率一般为3%，不动产销售等特别的业务适用于5%的征收率。
二、税收优惠
在税收优惠方面，一般纳税人除了传统的政策性优惠外，如免税农产品等，其他的相关优惠很少。
在今年深化增值税改革中，为小规模纳税人出台了一个非常大的增值税优惠，就是每月不超过10万元的销售收入免征增值税，按季申报的可以享受每个季度30万元销售收入的免征增值税优惠政策，这个优惠政策是一个空前的，对于中小企业来讲是一个很大的政策红包。
三、客户需求
一般纳税人和小规模纳税人在业务开展方面，需要根据客户的需求来开具发票，很多的客户是需要专用发票，而小规模纳税人，除了8个试点行业可以自行开具发票专用发票外，其他的小规模纳税人都不能自行开具发票，要到税务机关代开专用发票，因此可能对业务开展是有一些影响。
第二，由于小规模纳税人适用的3%征收率，而一般纳税人适用13%的税率，如果含税价相同的情况下，客户方更希望获得13%税率的发票，这样可以获得更多税款抵扣，在企业所得税费用扣除方面也能获得更大的优势。
四、类型转换
小规模纳税人，可以根据将来的发展需要，随时可以申请登记为一般纳税人
一般纳税人一般情况下，不能再转为小规模纳税人。今年国家又出台了一个优惠政策，就是在2019年12月31日前，连续12个月累计销售收入不超过500万的一般纳税人，可以申请转回小规模纳税人，这是一个很特别的优惠政策，而且只是到今年年底。到明年，还不知道有没有，也就是说，正常情况下，一般纳税人是不能再转登记为小规模纳税人的，一旦选定，一般纳税人基本上就不能再回头选择为小规模纳税人了。
因此你是否选择一般纳税人，还是要根据自己的情况，和客户的需求来慎重选择。

Ⅶ 有哪些比较有亮点的商场开业活动案例

开业庆典策划的是商场开业活动策划筹备期的最后一项活动，也是筹备期各项内工作业绩的综容合体现。在此期间，最重要的事项是向社会各界公众、同仁展示商场品牌形象，提高知名度。
针对这一目的，开业策划时主要应做好以下几方面的工作：
开业策划准备工作(一)

精心拟定邀请来的宾客名单

主要的邀请对象有：商场所在地区的各级党政部门领导、上级主管机构和有关方面的领导、知名人士、企业同业友好、其他行业的代表、新闻记者、员工代表以及公众代表等。
设计有商场活动统一标志的精美的邀请函，并提前将邀请函送到被邀请的宾客手中。

开业策划准备工作(二)

拟定开业庆典的程序

开业典礼的一般程序是：宣布典礼开始、宣读重要来宾名单、致贺辞、致答辞、部门领导讲话，最后剪彩（启动仪式）。
启动仪式可使用创意的互动大屏幕系统乐乎现场的启动仪式，微信扫码后手机摇一摇进行启动球蓄力，之后完美启动，创意互动，很有亮点！

Ⅷ 有哪些比较有亮点的商场开业活动案例

泰国的国王免税店的开业抄仪式（虽然是免税店，但是常出去旅行的人肯定知道这些免税店的规模是绝对可以和一个大型商业媲美的了）

那场开业活动的时间 是定在晚上，全场宝蓝色，泰国一线的明星（常看泰剧的我认出了不少人）都来了，但是那么重要的仪式竟然是请了范冰冰来压轴开启的，而且还是全城直播所有表演结束后全场等她到场，就出场20分钟啥话没说，就按个启动装置就完事了，这待遇也算是真的没sei了，上面启动仪式的唯独她一个明星，其他都坐在台下的份而已。

整场下来的策划可以说是非常成功，但就是在启动仪式这个上面，我觉得还是可以提升一下的，如果用现在流行的现场大屏幕互动系统会更好，像乐乎现场的启动仪式，全体在场的人都可以扫码参与，这样气氛会更加热烈。

Ⅸ 第2经销商商场活动的亮点

主要特点
（1）传统营销模式与大当家新营销方式相互配合，利于抢占市场
（2）商家专齐心配合协同作战，增强整体实属力，吸引业主相对较快较准
（3）活动促使品牌商家之间联合出手，阻止商家流失
（4）集品牌、商家、场地、业主、执行、落地于一体
主要优点
（1）帮助卖场整合商户的业主资源
（2）帮助卖场在短期内增加卖场客流量，提高对商户的控制力
（3）卖场参与活动现场爆破更易于塑造活动优惠力度
（4）相对成熟的活动方案能够有效保证进场业主消费率

Ⅹ 创业计划书要包括哪些要素具体要分几步骤要怎么写

一、纲要或概要

明确提出创业想法，吸引投资者眼球和注意力。要说明你的想法是一个好的想法，会为客户创造价值或带来价值增值的想法，是一个值得去实施（不是尝试）的想法。

阐明创业者将做什么事，应当较为详细地阐述创业规划。

包括下列内容：创业情况介绍；主要产品、技术或服务；市场概貌；营销策略；团队情况；资金需求情况等。

介绍创业团队时，首先要说明创业思路，新思想的形成过程，目标及发展战略。

介绍创业者本人的背景、经历、经验和特长等。创业者的素质对创业结果起着关键作用。创业者应尽量突出优点并表示自己有强烈的进取精神，经投资者留下良好的印象。

在计划概要中，创业者必须回答下列问题：产品、技术或服务的内容；市场在哪里；顾问群体有哪些；顾客有哪些需求；合伙人是谁。

还要说明自身与众不同之处，及获得成功的市场因素。

记住：概要简明扼要，生动易懂。不要展开描述，只需建立一个基本的框架即可。所需篇幅1-2页足矣。

二、创业想法

想法，是创业计划书中最重要的部分。

?明确阐述你的产品或者服务项目是什么？这个产品或者服务是否有价值？

记住：这部分没有必要具体地提出产品名称或者服务的项目名称，但需要提出怎样生产或提供这种服务。

必要时，可用对比的方法进行描述。即与目前比较知名的或有较大影响力的公司或产品或服务进行比较说明。

三、市场和行业分析

创业涉及的行业是垄断的还是开放的？

创业想法在市场上是否有效？

创业市场发展有多快？

创业行业的前景如何？

创业行业是集中的还是分散的市场？

创业的目标市场在哪里？

创业的具体目标客户群体有哪些？

创业的主要目标客户群体是哪些？

准备先从哪个行业入手？

你创业的优势和劣势分别是什么？

四、市场营销策略

?创业者开发新产品或向新市场扩展时，必须要对市场进行调查、分析和预测，最后作出判断。

?市场预测，首先要进行市场需求预测：包括市场是否有此需求；市场总规模有多大；发展前景如何；影响需求的因素有哪些。

?其次，市场预测还包括对市场竞争格局进行分析：主要竞争者有哪些；市场竞争状况如何；是否存在政策壁垒；是否存在有利于创业者产品或服务市场间空等。

五、筹资分析

创业需要多少资金？

资金的使用方向在哪里（不需具体）？

资金的用途结构有哪些（应当具体）？

什么时候用钱？

六、困难和应对策略

任何创业者在创业过程中都会遇到困难。只是困难的类别、大小和影响不同而已。

任何创业者都应当有直面困难的心理准备，树立“必须”克服困难的信心。

要根据调查分析得出的结论，制定不同的对策措施。

制定对策措施时，要尽可能地考虑全面，将各种可能的措施都考虑进去。同时，还应留有余地。准备多套应对方案。