怎么写商场服务案例

㈠ 超市服务案例范文

参考这个资料专：属
http://wenku..com/view/be78341a227916888486d7a0.html

㈡ 寻求商场服务案例文章~紧急!!!!

初二物理题
1.在下列实验中,能看到物体实象的是
A.用放大镜观察蚂蚁
B.坐在电影院里回看电影
C.对着平面镜看自己的答象
D.欣赏玻璃钢水中的金鱼

这道题应该是C吧.就是有点犯迷糊.C的象是发生漫反射到人们眼中的,但它成象到光屏上,应该是实象吧?

2.小张的照相机有三个不同焦距的镜头(28MM,50MM,200MM)若他想在近处拍摄一高楼的全貌,应选用
A.28MM的镜头
B.50MM的镜头
C.200MM的镜头
D.三个都可以
选A还是D? 简述理由,谢谢!

3.某班同学在拍摄毕业照时,照相机镜头上停着一只苍蝇,则拍出来的照片
A.会有一只正立,放大的苍蝇
B.不会出现苍蝇,但会有一个大黑点
C.不会出现苍蝇,但比正常情况下暗些
D.会有一只倒立,放大的苍蝇
选B还是C呢? 我感觉是B吧? 对吗?

4.人的眼睛中什么相当于快门. 好象书里没学.

5.视网膜到晶状体的距离是不变的,眼睛是靠改变___的焦距看清远,近不同的物体的.

6.如果将碎成两半的透镜拼合在一起成实象,如果将上下两半透镜左右移开一小段距离,这时呈现在光屏上的象是怎样的?

㈢ 商场服务的案例,从中学到了什么,体现了公司哪些服务理念,今后怎样运用到实际

商场服务的案例，从中学到了商场对顾客进行热情服务的一些服务理念。在工作中也可以运用这些服务理念对工作对象进行服务。

㈣ 急求一篇百货商场收银员服务案例。

收银员工作的失误引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）
2010年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品，与此同时，跟随他身后买单的家人，也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中心，大骂：“你们这简直是诈骗犯!”，而且一直嚷嚷：“如果不对这件事做出合理解释，我就投诉到消协”。并口口声声说“要炒掉这样的员工，要狠狠地处罚她”。闻讯而来的主管马上拿过电脑小票进行核实，发现情况确实如此，而且错误出自同一个收银员。主管立即向顾客道歉，并将这一家子引至自己的办公室内，并倒水安慰他们。待他们冷静后，主管再次对收银员工作的失误进行诚恳的道歉和检讨，并答应就此事要对该收银员进行严肃的处理和教育。当时商场正在进行有奖促销活动，主管就多给了几张抽奖券给顾客，并说“这次差错是我们工作中的一次失误，我们一定会引以为诫，提高我们员工的工作质量，希望您能继续支持和相信我们商场。”在主管的耐心解释下，杨某一家才慢慢地消了气，并主动说：“算了，也不要炒掉她了，现在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出现这样的失误，否则对你们商场的声誉影响太坏了。”
案后语：
1、收银员先后发生同样的错误，说明收银员不是基本功不扎实就是责任心不强。作为管理人员应针对员工不同情况加以处理，如果是责任心不强应加强态度培训，如果是基本功不扎实则应加速专业技能培训，尽量减少收银员的差错。
2、这位主管的投诉处理经验比较丰富，她首先核对小票，确认事实，然后引导顾客离开现场，以免造成围观引发更坏的影响。她先让顾客冷静下来，然后就工作人员的失误对顾客做出道歉并答应做出处理，有效地维护了公司的形象，并巧妙地利用促销活动赠送给顾客奖券，给顾客心理上的平衡，取得了顾客的谅解，用自己的聪明和真诚留住了顾客。

㈤ 服务案例怎么写

可以从服务的态度出发，就会很好写！
最终的目的，是如何把客人服务好，
你就找客人需要什么，你给提供什么就可以了！

㈥ 求一篇商场的服务感动案例<卖衣服>

要说能在商场感动顾客的，也就是捡钱包，拾金不昧这一类题材了，虽然老套些~

㈦ 优秀服务案例

优质服务不但体现在业务经办的操作上，也体现在对消费者、客户、办事群众的沟通态度上，即，能够尊重影响服务对象主观感受的因素，如性别性格、社会地位、教育背景、身份职业、文化习俗等。

优秀服务案例

上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫棋牌室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。

客人可能因为没有换到A厅，心情不太好，在之后的服务中，不断提出种种要求，原本上夜班比较繁忙的李贝贝，过几分钟加水，过几分钟打开窗户，过几分钟关闭窗户，过几分钟麻将机坏了等等（但在检查时，麻将机却很正常），李贝贝仍然微笑着为他们耐心服务。

到最后结束时，客人很抱歉地说，不好意思麻烦你一夜，李贝贝就是这样用超常规的耐心让客人感受到满意。

分析：棋牌室根据规模设施等的不同会产生不同的价格，但客人有可能因不知道价格或不愿意加收费而提出换厅，未能成功换厅的客人可能会产生一些误解，怎样在这样的情况下，用真诚耐心的服务去消除客人的误解。

(7)怎么写商场服务案例扩展阅读

优质服务可以根据服务体验与要求的差别，由低到高进一步细分为满意度服务、舒适度服务、惬意度服务。不同层级的服务，对服务的要求不同。该分类法由顾正仪最早于2005年明确划分并予以归纳定义，其中

1、满意度服务

要求能够满足服务对象提出的要求，以服务对象的合理要求基本满足，不产生或增加新的负面情绪为基本要求。

2、舒适度服务

在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的负面情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。

3、惬意度服务

从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务。以赢得服务对象的信赖、忠诚度和高度评价为要求。

㈧ 商场服务故事

从前有一个商人，他很会做生意。来到，纽约这个繁华的城市，在这里，开了一人名叫版《纽约百货权公司》的商店，但是生意却不怎么的好，反而却越做越不如以前，渐渐的客人更少，好像这个百货商场快要开不下去了，不知道为什么？

而恰好有是这个时候，对面也开了一家，《华侨百货商场》，你们说这气人不气人，这不是雪上加霜吗？这下竟争的时机到了。

两家百货公司在开业不到一个星期的时候，两家公司的工人开始对骂起来，而且越骂越凶，有几次还差点动了手。

这天，只见纽约百货商场上面写到，正淙越南丝绸，每米1.65元，这么巧了，华侨百货商场也有这种布而且更便宜每米1.5元，他们还说你们什么越南丝绸，我们这才是正宗的。他们的是骗人的，千万不要去卖他们的布。

两家公司开始，互不相让，而且越竟越低，这时人们开始相互抢购商品，不到两天的时间这个商场的东西可被这里的人们一抢而空。人们都以为自己卖到了又好，又便宜的商品。

到最后呢？不用说大家都知道了，自然是有一家百货公司倒闭了。但是那个商人却赚了不少的钱，人们却不知道这其中的道理在哪里？

在这个纽约百货公司老板快死的时候，人们才慌然大悟，原来，他们两个是亲兄弟。