商场主管可以学到什么

⑴ 商场员工收获与感悟

新员工工作一年的收获与感悟
回顾这短短的9个月的明德生活感慨颇多。我就以在公司工作六个月的感受谈谈今年的收获与得失。
最初进入公司面临的是一个新的环境，最重要的是面对的新的工作。心里虽然充满了期待与信心，可是不安的心情还是笼罩在心头。所以我给自己定了一个很实际的目标，就是做好每一件自己能做好的事件。
进入公司后被分到船坞部，一开始是到不同的小组去轮岗，从而深入的了解各个科室的不同小组职责和流程，熟悉船舶建造流程。经过2个月的学习后根据自已的想法如愿以偿的进入了外业科。
开始了md135的跟踪工作，从开始的跟踪搭载与预组计划、整理会议纪要、图纸与设备材料的跟踪、现场问题反馈、跟踪船东报检及时反馈船东意见。随着md135的顺利出坞，我那一阶段的工作也交接结束。回顾那段时期的我就像海绵一样不断地学习着新的知识，学习着如何做人如何去做事，学会与人合作。尽自己最大的努力去快速的做好师傅交代的每一件事，学会用不同的方法去处理不同的事。最大的成绩是得到师傅的肯定与认同，这是我最大的满足。期间我也暴露出了许多不足。做事太急不注重方法，对于工作流程的不熟悉，现场工作经验不足。以后做事要注重方法，多问多学、少说多做从实践中学习工作流程，积累工作经验。我将从以下几个方面着手改进。
一、思想上做到不怕困难，时刻保持高效工作状态。
要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，通过自己不懈的努力提高自身的综合素质，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、行动上不怕吃苦，时刻做好吃苦的准备
众所周知外场比内场苦，而外场中又数外业最苦。从炎炎的夏日到冷酷的寒冬，我都一一经历过，这那段时间我学到了很多东西，最重要的是责任感，在员工中起到带头作用，不怕苦不怕累，我也深入基层跟员工交流与沟通，体会他们的难处。这些都是在书本上学不到的东西，是我很宝贵的财富。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
对我来说要学的东西有很多，技术水平的提高；管理方式的改善；责任感、集体主义的培养；安全知识的学习；个人的综合素质的提高。这些东西都要一点一滴的积累，忌拔苗助长事倍功半。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要努力学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我自己为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步、踏踏实实地做事，目光不能局限在眼前，要着眼于大局，着眼于以后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

⑵ 准备到大型商场做管理方面的工作，应该买些什么书来学习这方面的知识

这个问题太空泛了，大型商场只说明了你的工作地点和大致行业，一个行业里面有很多不同的工种，你究竟管理一些什么样的人和事呢？
如果需要一些管理学方面的普遍理论，一般新华书店里的管理学书架都可以满足需要。

⑶ 一个商场运营团队的人员需要学习什么

《商品常识》、《公共场所安全应急技能》、《消费者权益保护法》、《消费心理学》、《治安管理处罚法》

⑷ 学什么专业可以管理商场

商务管理抄说白了就是搞销售，说好听一点是销售，不好听就是卖东西的。学什么专业不能卖东西你说是吧，反正这专业挺虚的，再者，哪个公司都不可能让一个刚毕业的学生去担任管理岗位，在公司管理位置的哪个不是mba啊，所以说，挑专业要实际点，根据自己的情况来选专业，不要听那些招生老师瞎讲。

⑸ 通过学习《商场管理规定》制度后,我在工作中解决了哪些工作上的问题

主要解决的问题应该是责任的划分吧，应该是这个。

⑹ ·我想以后开个大商场,请问在大学里学什么专业最适合这方面

人力资源管理
市场营销
行政管理

⑺ 学习商场管理,根据学习内容,学习收获，自己的进步，学习中的不足及改进方法

百货商场差异化竞争的利器—正略咨询 近几年随着消费水平的提升，商场特别是百货商场发展迅猛，数量激增，但普遍面临着商品、价格、购物环境、服务水平趋同现象，服务类型的商品越来越相似，去哪个商场都能看到美宝莲、ONLY，商品趋同、价格没有差异，购物环境类似，服务水平亦无明显差别，在这种情况下，商场向什么方向发展才能吸引客户、提升竞争力？ 目前国内大多数百货公司实行联营模式，通过品牌经销商、代理商拿货，与租户联营，商品经营压力基本由百货与各商品品牌共同承受，价格战成了大部分商场招揽顾客的主要手段。在经营成本不断提高、差异化竞争需求日增的今天，联营模式已经无法为中国百货业带来更高的毛利率上升空间；相比之下，自营则是完全不同的策略，通过买断商品自我经营和自创品牌，减少了各种代理环节，降低成本，而且提高了商品的差异化程度，满足消费者的个性需求。未来，提高自营商品的比例是行业大势所趋。 自营业务在百货中的定位是“特色+补充”，是构建商品差异化、提升品牌形象的重要手段。在欧美等发达地区，马莎百货、连卡佛等多数商场都采取自营模式，综合毛利率超过40%；但国内百货业的自营处于起步阶段，大部分百货商场的自营商品比例在10%左右，一线的百货商场毛利率也仅在20%左右和欧美发达地区的百货自营比例还有较大差距，行业专家认为“当一个百货的自营商品比例超过30%，就具备了持续增长的核心竞争力”。 虽然很多企业已认识到自营商品的强大优势，但不少企业初涉自营，结果大多运营得不理想，甚至面临着发展的瓶颈。结合国内外百货自营业务发展的经验，可以看出发展自营业务有五大关键成功要素：品牌规划、设计/买手、渠道、现场销售力合人员配置。 1. 品牌规划 以有别于自有品牌的保守策略，代理品牌可选择有更高时尚度的品牌，并以更富开拓性 的精神从外部引入差异化、前瞻性的代理品牌。 2. 设计/买手 自营的关键是培养一批眼光准、能够深入了解市场、了解消费者的“买手”人才。伴随 着品牌规模的扩大，短期内商场可以扩大买手队伍为主，制定培养买手的相关战略计划，并制定关于“买手”的职业标准；中长期可以逐步培养独立设计能力，发展自营品牌。 3. 渠道 电子商务近几年以100%的复合增长率发展，势头迅猛，很多百货商场都开始涉足网上商城，以实体店为依托，大力开辟电子商务渠道，线上线下互动，并作为未来发展的重点之一。电子商务模式在发展自营品牌方面有得天独厚的优势，可通过线上自营商品的销售逐步提升网站的信誉度，带动联营商品的线上销售。 4. 现场销售力 发展自营需要从专柜管理模式革新为品牌管理模式，提高过程管理的水平。传统的专柜管理模式，关注专柜销售额，很少涉及专柜运营管理，关注专柜销售人员的工作纪律；而品牌管理模式关注专柜销售额，高度重视专柜运营管理，如进销存管理、产品陈列等，并重视柜台销售人员的能力、态度和绩效表现。很多百货商场仅通过IT软件实现了自有品牌的单品信息管理，但由于分店思维模式未及时转变，加之对自有品牌的积极性不高，销售人员的管理较为松散，而且由于距离远、信息不对称，商务自营总部对现场管理控制力也比较弱。因此要转变管理模式，对自由品牌实行精细化的过程管理，通过控制过程，从而控制结果。 5. 人员配置与管理 在人员配置方面，有限增加关键岗位，如买手的的人员数量，以应对自营品牌的拓展；适当增加专业岗位的编制，如运营跟单、财务和人力资源等岗位的配置，以支撑自营业务的发展。 在品牌模式下，销售人员的能力对业绩有重要影响，对百货商场而言，要提高自营销售人员的成单能力，需要从招聘、培训、绩效和薪酬方面入手，选拔并培养优秀的销售人员。以培训为例，通过开发适用于自营销售、产品技术类、运营管理、店面管理等方面的课程，提高销售人员的业务能力，并辅以以业绩为导向的绩效考核体系，提高销售人员的工作积极性，并建立淘汰退出机制。 百货商场探索集中采购模式、提高自营商品比例是大势所趋。本土零售企业要想在家门口与国际零售巨头抗衡，甚至寻求全球化发展，就必须跨出这一步。如何根据资源和能力设定合理的自营业务发展规划将成为百货商场思考的关键。

⑻ 商场管理经理应该学习哪些能力

范围太大了.商场种类有很多种，如服装，家具，家电，电脑。
首先具备具体专营运的商场其行业属的基本知识.

（如果是实用的应用能力，可根据具体商场招聘经理的要求.）

通常：合理处理商场和业户之间的关系 •(具有一定谈判能力)
合理处理业户与其客户之间的关系（有些会有客户投诉）
基本的法律知识•
商业管理知识
维护商场的正常经营秩序。
组织制定商场内部各项管理制度

⑼ 本人喜欢商场方面的职业，如在百货啊，服装商场做管理，应该学什么专业希望各位帮忙提点建议，谢谢

我在商场从事管理工作有7年的时间了，我是工商企业管理专科。
这些年，版身边的同事也是这个专权业的居多，还有就是人力资源管理，金融。。。
哪个专业无所谓，书本上教不来，这个圈门槛没多高，就是人际关系。。。。。。。

⑽ 怎么学习一个商场的管理

找职工吧`在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。 当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等 每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质： （1）身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。 （2）个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。 （3）工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性