怎么做商场

Ⅰ 怎么做一个优秀的商场导购

一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识:如何做品牌推广活动。④心理学知识:了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能?这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。
第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。第二,需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。第三,将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲:
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质

Ⅱ 商场活动策划怎么做

如果打算自己来做，而且活动预算比较少的话，就买一些参考书吧。如果想系统的进行宣传，最好请一家专业的品牌策划公司，我知道的易品牌不错，他们做过很多品牌入驻商场和商场品牌规划、招商的案例。

Ⅲ 怎么做商场分销

可以先摸清自己想干嘛的

Ⅳ 怎么做商场宣传

1.多做广告
2.拍发宣传单
3.尽量把自己的市场搞大一些
4.委托网络等知名系统作广告
我的意见就这些了.

Ⅳ 怎么才能在商场大有做为

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Ⅵ 我想到商场做专柜,请问要怎么做

那就看你做哪类的，根据类别不一样公司的设计也不一样，看你想在什么样的商场做，是统一的大商场还是私企的，你多多走走，多多看看商场里的摊位摆设等

Ⅶ 网上购物商场怎么做

你也可以代理经营一家全球网上购物商场！把家庭开支转变成家庭收入的好机会！花内本来就在花的钱，赚本来赚不容到的钱，人人都能做,人人都做得起！{来开采家里的黄金}为你分享一种趋势性，创新性的商业模式“互惠营销”。 这个独特的全赢营销模式，它把经营者 (业主)、消费者、金融机构、商家和供应商全都联系在一起。加盟咨询 一竖

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Ⅷ 怎么做商场活动

个人观点，经供参考！
首先和合商家以及物业一起开会，首选一个代表来负责各商家联盟的主题，比如（春风行动，感恩回馈，315维权活动）
组织所有老板，每一位老板负责的责任划分，后面就自己安排了，，，

Ⅸ 商场美陈怎么做

首先你的看这个商场是什么档次的，对应的是什么消费人群。然后再针对性的设计。背景是一定要加的，会为你加分的。最好再考虑下预算，商场着重考虑的就是费用问题，老板会高看你一眼的

Ⅹ 创办一个公司或者一个商场这些需要怎么做具体要从什么做起

第一步，是市场调研。你必须了解地点的经济状况和市场情况才可以考虑如何投资，投资多少。你是新手，其实注册一个公司不难。你只要去工商局咨询一下。细心的纪录相关人员的关照。你可以很快完成注册的。