商场收银员要注意什么
百货商场一般分为：营业部；收银部；防损部；仓储部；保洁员，水电工 …… 收银员职责 收银领班职责1.遵守收银作业守则，掌握收银作业流程。 1.负责收银、缴款、日报表汇总等工作。2.审核销售清单及收款，向顾客唱收唱付。 2.负责与各专柜核对每日销售额。3.认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。 3.负责办公区域的卫生清理，办公设施物品 的申领、使用、保管和维护工作。4.根据销售清单结账，填写缴款单上交收银领班。 4.负责对收银员的业务指导和培训。5.保证备用金的完整。 5.负责对商场营销活动要领的传达。6.负责验钞机、POS机的设置管理。 6.其它部门的临时性的配合工作。7.配合上次营销活动的开展。8.其它部门的临时性的配合工作。 服务台工作人员职责1.熟记商场服务细则和品牌分布，主动、热情、微笑地为顾客提供导购、咨询服务。2.受理顾客投诉，做好记录 ，及时向主管经理汇报。3.卖场音乐管理，包括碟片管理、音量控制、音乐内容选择、迎宾曲和送宾曲播放等。4.商场促销礼品管理、核对奖项以及发放礼品。5.受理顾客VIP卡申请，保管好顾客资料并及时上交。6.负责饮料和茶水的出售。7.互动区域体育用品管理以及向消费者提供相关服务。（大卖场）8.互动区现场秩序管理。(大卖场）9.负责本区域卫生清洁工作。10.执行商场经理室的工作指令。
❷ 商场收银员的注意事项有什么
1.负责门店的收银工作，确保收银准确，努力提高收银速度和服务质量。
2.准确领取备用金，及时上交销售款。
3.为顾客提供良好服务，回答顾客咨询，并合理处理客户退换货要求。
4.根据顾客所购商品，主动向顾客推荐关联商品，或公司活动、培训课程、会员卡等。
5.负责各种收银票据和文件的收集、保管和传递。
6.确保钱库和现金的安全，保证充足的备用金。
7.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。
8.负责收银机、验钞机、打印机等收银设备的维护和保养。
9.负责收银台及周围的卖场环境卫生。
10.负责收银台电话的接转。
11.完成上级领导临时交办的工作。
❸ 商场收银员工作心得
作为与现金直接打交复道的收银员，我认制为必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答
❹ 商场收银员岗位有什么职责
岗位职责 （1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行
（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码
（7）严肃处理收银员的差错或过失
（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门
营业前1）发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
（1） 银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
（2） 与电脑部对接上日收银时存在的问题。
2） 监督收银员检查收银机设备
营业中3）巡视收银区，及时发现并解决问题。
4）与相关部门对接收银中的问题。
（1） 对银行卡出现的问题与银行对接。
（2） 了解收银员的服务情况。
5） 与金库兑换零钞。
6） 抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况
7） 必要时在收银台顶岗。
8） 处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。
9） 记录当班收银情况，与另一班主管交接。
营业后 10）检查收银员关机及营业结束工作
（1） 下班后收银员必须退出营业结束状态
（2） 所有收银设备关闭
（3） 对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备
（4） 将所有办公用品锁入抽屉
（5） 将收银机防护罩罩好
11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
收银员岗位职责
岗位职责
(1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排
(2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行
(3) 保管好收银台的配套物品及单据。
(4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿
(5) 不擅离岗位或做与工作无关的事
(6) 不私自调班或换台
(7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
(8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字
(9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
(10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
(12)搞好收银台周围的卫生
(13)向收银主管提出合理化建议或意见
营业前
1、 到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
2、 到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入
销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
3、 对所在收银台的银行卡机结帐
4、 认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、 将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
营业中
6、 分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、 顾客来到收银台前，收银台应及时接待，入机前先对顾客购买的商品作大致分类，然后逐一入机
8、 商品输入机时要求正确、规范扫描，仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致
9、 读不出条码的商品用手工输入 ，同条码的多件商品清点数量后直接用数量键输入电脑
10、能打开外包装的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的规格进行认真核对
11、当电脑显示的商品资料与实物不符时：
（1） 柜台打错价，可在收银主管证明后按低标价售出，差价由部门主管赔偿，
收银员作好记录并立即向主管汇报
（2） 商品品名、规格、条码（编码）不符时，应委婉地向顾客解释并及时通知
部门人员进行更换
（3） 顾客私自更换条码，一旦发现，立即报防损部处理
13、商品的正常折让由电脑自动执行,其它由授权人参照公司规定办理
14、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部
15、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行
16具备防盗意识
当顾客将超市同类商品带入超市时,收银员应耐心解释并要求顾客存包
开单区购买的商品出收银台时,收银员须核对实物与电脑小票,发现异常报告防损员
17、有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁
18、所有商品输入电脑后，应快速、准确地为顾客报出应付金额，并询问顾客否还有
其它商品及用什么方式结算
19、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电
脑小票递到顾客手中
20、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印
的卡号
（2）储值卡余额不足5元时，必须收回，下班交收银主管
（3）当收到挂失的储值卡必须交防损员协助处理，同时报告主管或经理
21、交接班应注意：
（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业
款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对
操作员号后立即收银
（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后
22、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，金额超过三万元须请防损员
护卫
23、按公司规定的金额留存备用金
24、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
25、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订，在现金缴款单上分类注明并统计
张数。金额和总计金额
26、拿好现金缴款单、备用金。营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金
有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
27、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银
专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
❺ 商场收银员工作流程
1
招呼顾客
2
录入商品。商品要逐一扫描，六件以上商品可用数字键，烟，酒和专化妆品不可用数字键。属
3
收取钱款。清晰说出收您多少元。
4
找零。大钞放下小钞放上连同小票双手拿给顾客。
5
装袋。按装袋规定装袋，询问顾客是否要马夹袋。
6
谢谢光临
❻ 大型商场收银员工作详细流程请讲解一下商场收银员的详细工作流程
下班整理账目。合打账目是否正确。单据依次分好。交给出纳。就OK了。
❼ 应聘商场收银，需要提前做什么准备呢
爱因斯坦
[学者] 最重要的是人品一定要好。
收银员岗位职责
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每
日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
收银员永久职责
1 .优质高效热情服务.
A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.
2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.
A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.
B .对顾客要保持亲切友善的笑容.
C .耐心的回答顾客的提问.
D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.
3 .顾客提供购物袋.
❽ 商场总收银的工作职责是什么怎样能做好急
商场总收银员除了每天清理点收其他收银员的款项，还应当兼职会计吧，也就是说整理商城今天总的账目。收银主管是财务部门出纳的下属，负责经款项清点核算，交给出纳。是管理收银员的负责人。主要工作职能是监督，检查，核对，收银员的工作，没有本质区别，只是分工不同，职位不同，工作性质是一样的，起到一个汇总收银员的职责。比一般的收银员的责任大，负责的范围广，收银员的工作只是单一的负责一台或多台收银机的工作，而收银主管要负责整改店面的收银机，是管理收银员的。商场总收银人员的岗位职责：1．规范结帐流程的顺畅进行；
2．为顾客提供良好的服务；3．负责控制现金差异和现金安全；
4．确保准确、安全地收回货款；
5．维持收银设备的正常运作。
主要工作：
1．检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；
2．保障收银流程的快速、顺畅、准确；
3．督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；
4．分析现金差异，提出解决方案；
5．确保收银机台安全运行，及时排除故障；
6．负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；
7．及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；
8．及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；
9．做好大宗顾客的服务工作。
辅助工作：
1. 维持结帐区机台与环境的整洁；
2. 传达部门经理的要求，共同达成部门目标；
3. 协助做好防火、防盗工作。
❾ 应聘商场收银员应注意些什么
他们会问你：
1.有过收银员经验吗？
2.对POS机操作系统是否了解？
3.银行卡是否认识？
4.真假人版民币是否会权辨认？
5.作为一名收银员的职业道德是什么？
不用紧张，就算你回答不出，他们只要觉得你诚实可靠，基本操作都会教你的。
❿ 商场收银员都得会什么
商场收银员的基本条件：
要会熟练使用办公软件及收银相关设备；
具有较强回的学习和答沟通能力；
要会使用收银机辅助工作；
基本了解商场的性质，经营的范围，外界的口碑；
大致掌握商品价格，熟练操作收费系统等相关设备等。