知音商城怎么退换商品

⑴ 在掌上生活商城买的东西怎么退

您好，退换货事宜还需要您联系商城。

⑵ 实物商品积分商城的退换货规则

在积分商城兑换的实物商品，用户如发现商品质量问题，可以在收到货后7天内联系客服进行商品换货处理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服51为你解答。

⑶ 有什么客户退换商品处理办法

第一条退换商品原因确认

在客户提出退换商品要求时，应详细询问退换的理由，然后比照本规定，确定是否可以退换。如确属本公司责任、理由正当或有事前退换约定的，应该及时予以退换。否则，本公司不负责退换商品。

第二条商品确认

对于客户要求退换的商品，应确认该商品是否是本公司售出、销售价格是多少、购买时间、购买地点和经销人等。为此，应请客户出示发货票、报销单及其他有关证明。款额较大的商品，须由主管上级确认。

第三条退换方式

①退换商品，一般应等额或高额调换，如属低额调换，应由客户补足货款差额。

②退货时，必须确认这种商品是按标价购买，还是有价格折扣。在退货后，售货员最好利用客户此时的特殊心理，说服客户购买其他商品。

③在办理退换商品时，最好不退给客户现金，而应交付其退换券（与退换商品的价值等额），客户持券可随时购买其他商品。

第四条例外事项

在下列情况下，原则上不能退换商品，业务人员应委婉地拒绝客户的要求。

①事先已说明不能退换的商品。

②经客户使用后发生破损的商品。

③购买后，经过很长时间才提出调换要求的商品。

第五条价格确认

在办理退换事项时，商品价格的确认应遵循以下原则：

①商品标价清楚、无破损、票据齐全时，应以原销售价退换。

②对于优惠品、特价品等价格不清的商品，应以一定的折扣退换。

③在购买时有降价折扣的商品，按折扣价退换。

④对季节性商品、流行性商品，如因顾客原因没有及时退换，应按现价退换。

⑤因客户购买后使用而发生破损的商品，应根据破损程度，按一定折扣退换。

⑥因本店责任发生破损的商品，应按原价退换。

上述③、④、⑤、⑥项的处理及作价金额的确定，需由销售部经理负责。

第六条其他事项

①不论是商品退换，还是退货，都要给客户开出专用的发货票。退货时，应冲减营业额。

②客户调换的是高值商品，其差额部分，应补足现金。客户调换的是低值商品，其差额部分，不返还现金，而是支付退换券；退货时，原则上不返还现金，而是支付退换券。

③退换券由公司统一印制（各分店以颜色区别），它是退换商品时支付给客户的代金证券。在使用时，其票面金额代表等值的现金，但不能兑换成现金，其使用范围仅限于发生退换的该类商品，有效期为一年。

当客户要求退换商品时，以退换券代替现金支付给客户，其数量等于该商品的退货价格，或等于调整商品差额（原购买商品价格大于调换商品的价格部分）。

客户可随时持退换券购买商品，但公司不向客户支付现金。实践证明，退换券可以妥善解决商品退换问题，并借此扩大销售。

⑷ 如何进行商品退换

1.双方在确定商品价格时，应当对商品退换、损耗问题予以充分考虑。甲方选择的退换货类型为：____________________（1）不接受退换货（2）有条件的退换货（3）在商品总价值__________%损耗范围内可接受退换货2.在选择“有条件的退换货”的前提下，为了保持乙方合理库存，且有利于商品周转，双方同意：

在第__________种条件时甲方同意更换商品：

（1）残、次品；（2）滞销、过季商品；（3）其他：_______________在第__________种条件时，甲方接受乙方退货：

（1）残、次品；（2）滞销、过季商品；（3）其他：_______________对于存在保质期、有效期的商品，乙方应当在保质期、有效期尚存1/3以上的期限内提出退换货。

3.乙方退换货应当向甲方发出书面退换货通知，甲方应当于收到后__________日内对所退换商品进行核实并书面确认，__________日内负责更换或者收回所清退商品。逾期不答复或书面确认后未在__________日内更换或者收回所清退商品的，甲方同意乙方按照__________（A.降价处理；B.退货，乙方承担运费；C.自行销毁；D.其他：__________）方式处置该商品，因此所造成的损失由甲方承担。

⑸ 七天无理由退换货要求商品怎么样才能退货

您不用投诉，直接申请全额退款即可，如果卖家不理申请4天后系统会自动同意，如果卖家拒绝申请，您可以要求淘宝介入，届时淘宝客服会按照规则为您处理。

⑹ 可以退换货吗

可以。具体有以下规定：

一、在EC网店上购买的优衣库商品对以下情况的商品不提供退货服务：

1、已穿着，洗涤的商品

2、与肌肤接触的内衣商品

3、已修改等加工后的商品

4、商品吊牌、各种包装有缺损

5、没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量，并一并退回。

6、收到货物超过7天的商品。

7、非优衣库正规商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。

二、优衣库门店中购买的商品的退换货规定：

1、退换商品须出示原始收银条，信用卡退款时须多加出示原始签购单及信用卡。

2、商品在未经穿着、洗涤、损坏并保留吊牌和洗唛的前提下，在购买后1个月内可退换。

3、非顾客原因造成质量问题的商品，3个月内可无条件退换。

4、由于顾客自身原因而造成质量问题或已穿着、洗涤、损坏、修改（如裤长、皮带）的商品以及贴身商品（袋装类、婴儿装、内衣裤、紧身裤、拖鞋等）恕不退换。

5、换商品可在全国范围内的店铺进行，退商品仅限原购买店铺进行。

6、信用卡退款将在30至45个工作日退回原卡。根据银行规定信用卡不可退现金。

(6)知音商城怎么退换商品扩展阅读：

一、关于优衣库掌上旗舰店退换货规则：

根据相关法律及优衣库网络旗舰店规定，已售商品在，需商品完好，配件齐全，无洗涤、穿着、人为损坏、污染等情况支持无理由退换货（部分商品除外）。个别商品若另有特殊约定的，遵照该约定。

1、不提供无理由退换货服务的商品包括：

其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退换货的商品，不适用无理由退换货规则。

二、关于优衣库掌上旗舰店30天无理由退换货流程

1、退货流程

（1）请确认您想要退货的商品是否符合30天无理由退换货相关条件。

（2）确认符合退换货相关条件之后，请登录个人账户，从【我的订单】中找到对应的订单和商品，选择该商品点击【申请售后】，选择【退货退款】类型，【退货原因】选择“不需要了”。

（3）待售后专员同意您的申请之后请将退货商品和退回至以下地址：

退货地址：江苏省苏州市太仓市太仓港浮桥镇洋江路68号普洛斯物流园B2库10号门

邮政编码：215434

公司名称：伊藤忠物流(中国)有限公司上海分公司

电话： 400 188 8408

（4）寄出商品后需再次进入退货页面点击【请选择物流公司】，填写物流公司、物流单号。

（5）在我们收到您的退货商品并审核通过（确认商品完好，符合相关退换货规则）之后，会尽快为您办理退款。

（6）注意事项：您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽误退款进度。

2、换货流程

方法一：线下门店换货

（1）请先确认您所要换货的商品符合30天无理由退换货相关条件。

（2）请携带您希望换货的商品及附在订单包裹中的至优衣库线下实体门店（部分门店暂时无法支持线下换货，详情见下），联系门店店员进行换货操作。换货仅限更换同款、不同颜色或不同尺寸的商品。

（3）以下，还请更换换货门店或选择线上换货：上海亚新生活广场店、上海南京东路中联店、上海松江开元地中海广场店、上海中环百联店成都IY双楠店、西安开元商城店、西安民生新乐汇五路口店、太原FBC主题商场店、杭州银泰百货庆春店、济宁永旺店、武汉国际广场店、成都IY建设路店、宁波天一广场店。

方法二：网店线上换货

（1）请确认您想要退货的商品是否符合30天无理由退换货相关条件。

（2）确认符合30天无理由退换货相关条件之后，请登录到个人账户中，从【我的订单】中找到对应的订单和商品，选择该商品点击【申请售后】，选择【换货】类型，选择您想要更换的颜色和尺码，选择对应的换货原因，再填写您希望的收货地址。（如无法申请可能是由于商品已无库存，如无需商品建议您按照退货流程进行退货处理。）

（3）提交申请之后请将原订单商品和退回至以下地址：

退货地址：江苏省苏州市太仓市太仓港浮桥镇洋江路68号普洛斯物流园B2库10号门

邮政编码：215434

公司名称：伊藤忠物流(中国)有限公司上海分公司

电话： 400 188 8408

（4）在我们收到您的退货商品并审核通过（确认商品完好，符合相关退换货规则）之后，会尽快为您发出换货商品。

（5）注意事项：请您在原订单签收后的30天内申请换货。

服务时间：09:00-22:00

优衣库网络旗舰店电话热线：400-188-8408

服务时间: 09:00-21:00 全年无休

参考资料来源：优衣库：退换货规定

参考资料来源：优衣库：优衣库掌上旗舰店退换货服务规则及流程

⑺ 拼多多退货，换货，怎么个流程

拼多多退货步骤：拼多多－个人中心－全部订单－申请退款－退款退货，具体操回作步骤如下：

（1）点击拼多答多。

(7)知音商城怎么退换商品扩展阅读：

拼多多商城退换货规则：

1、买家须在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）向商家提出退换货。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类／新鲜蔬果／熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

⑻ 积分商城兑换的礼品有问题，怎么退换货

若为联通客户，联通积分客户在积分商城兑换的积分礼品，享受与正常购买礼品时回的同等售后服务。对于因答非使用不当造成损坏的礼品，可按国家相关“三包”政策享受包修包换服务；对因使用不当造成的礼品损坏，联通积分客户可以最优惠的价格享受礼品维修及保养服务。
1、礼品售后服务网点：可查询礼品中附带的产品/服务说明书，或直接致电该礼品供应商；
2、礼品保修凭证：礼品中自带的保修卡或礼品签收单；
3、礼品保修期限：保修时间的起点以客户签收之日起，保修时限按国家或不同厂家、行业的相关规定。

⑼ 网上购物商城的退换货原则

1.保证抄出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。
2.所售商品均为原厂正品，品质保证！所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换！
3.退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品使用说明、光盘等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4.机身、附件请当面验收（请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收, 一经签收概不退换
5.商家有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1) 请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品配置不全、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成质量问题。
(3)退换货物 不全或者外观受损。
(4) 客户的收据或发票丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品介绍、重复订单等）产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。