三亚免税店买的东西坏了怎么办

㈠ 三亚免税店买的东西是要去机场提货的，如果航班发生变更了肿么办

因为三亚免税店实行的是离岛免税政策，就是要离岛才能免税。这是离版岛免税的国际惯专例，也是我权属国海关监管的要求。

国家政策对免税品购买有出境或是离岛的限制，在三亚免税店内买好东西，取货的地点是在机场安检后的隔离区内，这样可以确保你买的免税品被带出国境或离岛。

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海岛免税政策定义：海岛免税政策是指旅客乘飞机前往海岛（不含离境）在一定期限、一定限度、一定限度、一定种类内购买免征进口关税货物的税收优惠政策；在实施岛屿免税政策的免税商店（即岛屿免税商店）付款；并在机场禁区的岛屿上提货。

游客享受海岛免征政策的前提是“海岛”，居民只能凭前往海岛的机票享受优惠政策。如航班延误或取消，免税品由免税店（含取件点）保管，待实际离岛再次进入隔离区后取回。

旅客只能凭本岛机票享受本岛的免税政策，而乘坐大巴、火车、轮船等交通工具前往本岛的消费者则无法享受优惠政策。至于是否会违反对离岛车辆的限制，有关部门会根据离岛免税政策的试行情况作出调整。

㈡ 如果我在机场提货点提货时，发现在三亚免税店买的商品破损了，怎么办能拒收吗

您可办理退货。你需要填写一张退货单，然后由提货点的工作人员把商品拿回到三亚免税店，再由三亚免税店的工作人员通过银行转账的方式把钱退还到旅客的账户上。

㈢ 在三亚免税店买完东西后，由于免税店的原因致使在机场未能提到货，如果不想退货该怎么办

让免税店给你托运过去，本身托运费用也不高。

㈣ 亲三亚免税店买的东西忘记提货咋办 急急急

1、在免税店忘提货的可以在离岛隔离区的提货点提货。

《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》第三条规定：离岛免税商店应当在海南省机场、火车站和港口码头前往内地的隔离区（以下简称“隔离区”）设立提货点，并报经海关批准。

第十一条规定：离岛免税商店应当按照海关监管要求将离岛旅客需提取的免税品施加封志，并提前运送至提货点。在离岛旅客提取前，离岛免税商店应当确保已售免税品外部封志完好。

因此，在免税店忘提货的可以在机场、火车站和码头等地的提货点提货。

2、在免税店忘提货且超过时间的可以办理退货。

《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》第十三条规定：离岛旅客购买免税品后变更航班（车次、航次），变更后的航班（车次、航次）时间为原离岛日期之后30天内的，免税商店可为其办理相应的延期提货手续。

超过规定时限的，免税商店应当为其办理退货手续。离岛旅客购买免税品后退票的，离岛免税商店应当为其办理退货手续。

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《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》

第十四条
离岛旅客提货后退货的，离岛免税商店应当重新办理退货免税品的入库手续。因退货原因需要退税的，自缴纳税款之日起1年内，由离岛旅客或者离岛免税商店向海关提出申请，海关核准后填发税款退还凭证，交原纳税人凭以向指定银行(国库)办理退税手续。

离岛旅客提货后需要换货的，离岛免税商店应当确保退回免税品与更换免税品的品名、货号、规格型号等完全一致，经海关核准后交付离岛旅客。

㈤ 三亚免税店买到质量有问题的包，售后说离岛不管了，怎么办

据了解，为了让消来费者能放自心购物，中免集团将利用全国140多家免税店的优势，建立起一套联网的售后服务体系。国人在海南免税店购物后，如发现质量问题，可以到国内各个免税店要求退换货、维修等售后服务，同时，由于免税店商品都是由中免集团直接向厂家采购，消费者也可在商品品牌的售后服务点享受相关服务。投诉他！

㈥ 三亚免税店买的商品，如果有质量问题怎么办我还没有去买，就是想问下。

从三亚免税店买的商品一般来说很少会出现问题，但是万一出现问题的话，可以到国内任一免税店要求换货或者维修等。

㈦ 三亚免税店购买的东西有质量问题可以退货吗

你是在旅游景点购买的商品吗？切记，以后不要在旅游区特别是导游推荐的商店购买商品。不但质量没有保障，而且明知是上当受骗，想要退款比登天还难。

㈧ 三亚免税店买完东西机票改签怎么办

你可以提前和机场免税店提货中心说一下，然后不影响你取货

㈨ 三亚海棠湾免税店买的东西忘取了怎么办

海棠湾免税店买的东西，不是当场提货，而是登机前在机场提货，你是说的在机场忘记提货了？赶紧联系免税店或者联系机场，应该是可以找回的。

㈩ 海南免税店买到假货怎么投诉

1、拿着购买的商品，小票到免税店与管理人投诉协商理论，争取和解维权，有权让其退货或者更换正品。

2、如果果和解不成，你可拨打消费者协会专线12315进行投诉维权投诉。

3、拨打110报警电话向警方报案。买到假货并且涉及金额比较多时，商家侵犯了消费者权益，同时构成诈骗。通过警方进行维权。

4、向法院提起诉讼。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，可以请求法院代理，通过法律手段进行维权。

5、向媒体曝光投诉。如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权）。

如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。

投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样 往往因小失大。

此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机 关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。

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投诉误区

误区一

所有消费都可投诉

《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

误区二

所有购买商品都可投诉

两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

误区三

商品、服务有诈可“假一赔十”

新《消法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

也就是说。假一赔三，而非假一赔十。