顾客说打折应该怎么回

❶ 如果客户问你们怎么不打折！别人家都打折应该怎么回答

首先，回答 客户！先生/女士 您所言甚是 您所提出的问题内是很多人共同问过的问题！您听容我对您说：我们不打折 是因为1.我们把商品压到最低价 我们不会出现羊毛出在羊身上的案例 如果我们也打折 您会觉得我们还能最低价！2.为了给您，最高的服务和信任 我们只选择最低价出售！3.买家和卖家严格来说是不一样的心理和心态，为了在交易中成为朋友 我们选择低价不打折！以上，是我们不打折的回答！您对我的回答还满意吗？

❷ 如何巧妙回答顾客不打折这个问题，很多顾客进来就要问打折

这种买的很好，基本供不应求，没有打折这一说。或这已经是折后价了

❸ 如何应对顾客提出打折问题

不管是豪华星级餐厅,还是街边大排档,客人常常在结账的时候“请求”打折的优惠，如果在餐厅没有此项优惠的情况下，服务员应该怎样回答才能大方得体，又不得失到客人呢?
“可以打折吗?”
(微笑)对不起/不好意思，我们餐厅一直没有打过折，我只是服务员，也没有给您打折的权力，希望您能理解。

“我经常在你们餐厅吃饭，给我打个折吧。”
(微笑)您看您经常来我们这里吃饭，对我们餐厅也比较熟悉了，您都知道我们这里是不打折的，还跟我们开玩笑。

“我们单位常来吃饭，今天我私人请客，给我打个折。”
(微笑)谢谢您对我们餐厅的支持，不好意思，我们餐厅没有折扣优惠的。(如果确实是熟客)您看要不这样吧，我请示下经理，看能不能为您送一份果盘，表达我们的心意。

“我不要发票，给我打个折。”
(微笑)不好意思，发票和打折没有直接关系的，请谅解。(如果客人再三要求不要发票，要求优惠)您看这样可以吧，因为我们也只是餐厅员工，没有权力为您优惠，我让服务员去请示一下经理，请您稍等一下。
“我是你们刘总的朋友，打个折吧!”
(微笑)您看我们也没有打折的权力，因为您是我们刘总的朋友，或者请您稍等一下，我去请示一下楼面经理好吗?(此时让服务员去向楼面经理请示)。
“我认识你们陈总，给我打个折吧!”
(微笑)您看您是我们陈总的朋友，谢谢您对我们陈总的支持，只是我们餐厅确实不打折，请见谅!(如果客人执意要给陈总打电话)必要时，给陈总打个电话，说明原因和对方的身份，尽量不要让客人给陈总打电话。
“打个折吧!算个齐头数。”
(微笑)不好意思，我们吧台没有打折的权力，或者您可以关注我们餐厅，如果我们有优惠福利活动会更新到上面的，谢谢支持!
“把你们经理叫过来，几十块还收呀?”
(微笑)您看您认识哪个经理，可以给她打电话。或者您可以告诉我们，我们再去请示一下经理，请您稍等一下!(如果客人不好说话，在职权范围内1-3元，那就可以自己做主，如果超出职权范围则需要向上级请示)。

❹ 客户问有没优惠，我们怎样回答的更好

20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

应对

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题二

顾客：我再看看吧。

应对

按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

1、我们有，别人没有的东西；

2、我们能做，别人不愿意做的事情；

3、我们能做，比别人更好的东西/事情；

4、我们的附加值。

问题三

顾客：你能再便宜一点吗？

分析

首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对

1、周期分解法

“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”

“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

问题四

顾客：你们质量会不会有问题？

分析

一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店都会有”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。

应对

导购可以先问顾客：“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”

当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，我对产品质量要求也很高，所以我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

问题五

顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？

分析

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

❺ 顾客说打折要怎么说 史上最全话术

我也想呀，可公司来的规自定就是这样子的”，这种说法给顾客的感觉是，你们公司的规定真的很不合理，因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
“就因为是老顾客，所以已经给您很低的折扣啦”，意思是说已经给你面子了，不可能再低了。
“有顾客买得比您还多，我们还是这个折扣’，意思是不要以为，你买得多。
“有顾客买得比您还多，我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题，公司政策就是这样”，这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情，也非常令人寒心

❻ 顾客说打折要怎么说

我也想呀，可公司的规定就是这样子的”，这种说法给顾客的感觉是，你们公司的规定版真的很不合理，权因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
“就因为是老顾客，所以已经给您很低的折扣啦”，意思是说已经给你面子了，不可能再低了。
“有顾客买得比您还多，我们还是这个折扣’，意思是不要以为，你买得多。
“有顾客买得比您还多，我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题，公司政策就是这样”，这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情，也非常令人寒心

❼ 在客户问到降价问题的时候，我们应该怎么回复比较好，是直接就说折扣，还是推脱一下之后再说比较好

当客户问到降价问题的时候，价格你是不能随便降的。
正如大家去买衣服的时候，你会发现那些卖衣服的人是很有技巧的。比如说他报价一百块，你说八十卖不卖。那么一般人接下九十：“哎呀，八十块，我都没钱赚啦。我这衣服能赚几块钱呢。发现没有，第一个技巧就出来了。那如果说你被他忽悠住了，你会说九十卖不卖。他又会继续说“哎呀，九十块赚不了多少钱的。”然后你又会说“就九十啦。”他又会说很多理由，像什么生意不好做啊来影响你，来打动你的同情心。同情心没搞定，你还是坚持是九十。他就会说“哎呀，我们这个明码标价啊，不还价。”什么又开始来了。看下你对这价格是不是真的特别敏感，不断去试你，不断去打听你。我们以前有位外贸高手很厉害的。他很喜欢做一件事情就是，很喜欢陪他女朋友去买衣服。大家觉得很奇怪，会说这个我们男人，一般很讨厌陪老婆或者陪女朋友去买衣服的对吧。女人逛衣服很麻烦的，不停地还价，不停地试衣服，不停地烦。为什么不能像男人一样简单一点呢，不就看中一件衣服，么一看一百五，我能付得起我就买了。男人就很简单很直接。凡是质量ok啦，我能付得起ok啦，ok
，这里我就先不展开来进行分析了，所以我希望今后女孩子你多去逛衣服，我知道女孩子很喜欢逛衣服。如果你做外贸销售的情况下，你多去还价，多去杀价，多去用你各种蛮横的理由去杀价。虽然你根本不想这样，你就要看看营业员是怎么应对的，看她有什么招数。多去逛一些稍微好一点的店，逛一些看似比较厉害的那些店，慢慢看，这样你就可以探知一些微妙的地方。所以建议大家男士么不要又要烦着今天周末又要去逛街，又陪女朋友逛街。开心的去逛，这个东西是对你未来的前景，工作都是很有帮助的。先说到这里，那么关于这个客户的问题说回复么，
我的做法是我要去研究几个信息我才能去判断
，第一这个价格，客户的市场目标是什么价格，这个很容易知道的哈，通过一些网站，网络工具可以搜到。第二个，我要研究下这个客户到底什么类型的，在产业链里面，是第一手进口商啊还是第二手的渠道商还是第三手的渠道商还是开连锁店啊开什么的。这个他对价格敏感度是完全不一样的。这个分析完了后呢还要分析客户的规模和实力。客户到底采购量有多少啊，可能采购量给探测下。这个采购量可以给你决定是到底多大价格多低价格是哇。好，分析完毕以后，我还要分析一下，分析什么，分析同行大概什么价格。就是他会不会有可能，我用这个数字已经是相当低了，而他们没有最低只有更低。前提是他通过这个平台有没有可能拿到比我更低的价格呢。这你要对客户的规模进行研究，他对互联网熟不熟，他能够获得的供应商的渠道多不多，这一点你可以分析一下。这是工具分析的，对吧，比如说我们测试网，价格网什么的工具就能帮我们做到这一点。而且分析后，我们判断客户他实在是销售不怎么知道的，可能就我这么一家的，两三家的，别人价格比我还，更不可能降了，价格已经很好了等等你再分析一下。如果以上你都分析了完毕之后，那么你就开始会不会有降价的风险。比如如果客户属于采购量未来的采购量，那我就建议你使用这一招，你对客户说“通常来讲，针对你这样采购量，针对你现有实力，我们这个价格已经是很好的价格了，对吧，但是呢，我发现我们还是很好地合作一把。我们可以一起来合作，把这个市场的销量扩大。那么如果要扩大的话，相信你处于这个位置，处于，比如说省级经销商不可能比大经销商更低，但是为了支持你，反正我们也大经销商么，那我们把生意做大，我们可以把价格再调低。我的目的是我们一起合作拓展这个市场，但是前提是你不可以分析判断。所以大家做事情时都是要有根据的，都是要有依据的，你这样去说东西的时候呢，客户的接受度就会很好。他会觉得你很专业，很懂行，很懂生意，销售很到位，这一点比较好。所以我从来不推脱的话，但还是推脱下比较好。我要么就告诉你经过我分析研究完之后，这过程，这分析研究的过程是你自己知道的，然后你再给策略方案。如果是比较好的，可以做的，可以推动他去做的，可以告诉他，我为什么给你这个价格。然后呢如果是不可以降价的，那我就跟他说，经过成本分析，经过分析，这个价格已经很好了，你这样的价格你在别的地方也不一定拿得到。就算你拿到的话，质量肯定比我们差。而且我这个价格是完全卖的出去的，还是有利润可赚的。