窗帘怎么样打折顾客进来看一下
❶ 面对顾客的窗帘怎样还价
凡做过销售的人,都会有这样一个感受:客户的讨价还价就象一支美丽却
让人心碎的恋曲,永远伴随自己左右。买卖双方总难免为成交价格纠缠不
休:买方在货比三家后总是要求物美价亦廉,卖方则唇干舌燥地宣称物超
所值自己亏本,以争取更高的成交价格;买方动辄以价高为借口“移情别
恋”向卖方说“再见”,卖方为了挽留客户“芳心”,最终还是永痛割“
利”……。讨价还价,市场上似乎无处不在、无时不有。
价格情结,是生意人永远的一种痛。要想有效地规避这种痛楚,我们
可以尝试着从以下几个方面来努力:
一、先发制人,想讨价欲说还休
在业务洽谈之前,我们可以向对方言明,我方的窗帘供货价格已经“
定死”,并且因为种种原因不能下调,希望对方能理解。把“丑话说在先
”,堵住客户讨价还价之口,使之想还价却不能还价,收到一种先发制人
效果。
我们在商场、专卖店以及其他的一些营业场所,经常看到这样一些告
示性的标语:“平价销售,还价免言”。如果有人在购物时想还价,其营
业员会很礼貌地指出:“对不起,我们这里不还价”。这样,轻松地避免
了与客户讨价还价的一场口舌之战。
除了象这样以表明经营规则来防止客户讨价还价之外,我们还可以参
考下面两种先发制人的方法:1、向客户说明影响价格定制的因素,比如
原料配方独特、加工工艺先进、广告促销有力等,表明“高价”原因,让
客户感知确实是一分钱一分货,物超所值;2、表明运作这一品种自己同样
没有赚钱,完全是看在与某某厂家多年的老关系上方接下这笔业务,希望
这次客户也能帮帮忙,照顾照顾;并向他表明一定会在以后其他品种的合
作上加以弥补。
当然,实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提,那就是产品本
身过硬,很时兴,很走俏,销势很好,不会因为价格高低而直接影响到顾
客的最终购买。否则,会拒客户于千里之外。
二、察颜观色,审时度势把价报
要想有效地规避客户的讨价还价,巧妙地报价十分关键。这里就涉及
到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。
第一、分清客户类型,针对性报价
对那一些漫无目的不知价格行情的客户,可高报价,留出一定的砍价
空间;对不知具体某一品种的价格情况,但知该行业销售各环节定价规律
的客户,应适度报价,高低适度在情在理;而对那些知道具体价格并能从
其它渠道购到同一品种的客户,则应在不亏本的前提下,尽量放低价格,
留住客户。总言之,就是针对不同类型的客户,报不同的价格,“到什么
山上喝什么歌”。
第二、讲究报价方式
在报价方式上,我们应注意:报最小单位的价格。因为整件报价不易
换算成单价,而且整件价目大,一时之间会给人留下高价的印象。报出平
均时间单位内相应的价格。
除此之外,让客户先行报出可以承受的进货价,也不失为一个好的探
价报价方法。
第三、因时因地因人报价
1、向处于不同时间的客户,报不同价格。客户正忙得不可开交时,
我们可以报一模糊。价格,让他对该品种有大概的价格印象,详细情况可
另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时,我们应抓住时机报出具体
的价格,让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多,竞
争激烈时,不宜报价。此时报价,客户繁忙记不住,却让留心的竞争对手
掌握了我们的价格,成为其攻击我们的一个突破口。
2、在恰当的地点报价。报价是一种比较严肃的事情,我们应选择在
办公室等比较正规的场所进行报价,要不然会给客户一种随随便便、草草
了事的感觉。再则,在办公室以外的地方,谈报价等工作上的事情,占用
私人时间容易引起客户反感。
3、把握好向谁报价。价格往往是商业交往中比较敏感的话题,对实
行招标、议标的项目来说,价格更是一个秘密,所以在报价时要找准关键
人,逢一般人“且说三分话”,遇业务一把手才可“全抛一片心”。向做
不了主的人报价,只能是徒劳无益,甚至使结果适得其反。
三、突出优势,物超所值此处求
与客户的讨价还价,其实是一种说服的艺术。我们在“游说”的过程
中,必须把握一点:那就是必须“王婆卖瓜自卖自夸”,突出产品以及与
产品销售相关的所有优势,让顾客由衷地产生一种“仅此一家,别无分店
”、“花这种钱值得”的感觉,否则,结果将是说而不服。
首先,突出产品本身的优势,比如说,产品有一流的加工制造工艺水
平,质量有保障;有确切的疗效,使用少量即可收到良好的效果;有独特的
卖点,市场空白面大,同类产品少,竞争力强;有适宜的零售价格,消费
者很容易或很乐意接受产品,虽然薄利但可以多销等等。
其次,突出得力的后续支持。主要表明产品的相关广告宣传攻势强,
从各大媒体均有所覆盖;促销政策到位,配送及时;分销政策健全,能有效
地控制分销市场,做到不乱区域,不乱价格等。
第三,突出周全的配套服务项目,比如建立了免费咨询服务、送货上
门、安装调试、等一套比较完善的售后服务机制。
四、巧问妙答,讨讨还还细周旋
一般地,顾客问价主要源于两个目的。第一,他是真心想买,问价以
得一个还价的价格基数;第二,他可买可不买,借询问之机以了解有关该
品种的价格行情,也就是“探虚实”。此外,还有一种情况,那就是有一
些老客户为了拒绝或终止继续合作,也会以讨价还价为借口,讨还出一个
我们根本无法承受的价格。
针对这些情况,我们首先应该明察秋毫,留意顾客所提的每个要求,抓
住要害,加以分析,快速地作出判断;明确顾客询价问价以及讨价还价的
真正目的;决定自己该不该对他报价,报什么价。
其次,开展一些摸底调查工作,弄明白其以前的进货渠道及价格扣率
,了解顾客能接受多大利润空间的供货价格,针对性地报出既有讨还的余
地、又对客户有一定的吸引力的价格。
第三,即使自己非常清楚自己现在所执行的供货价格确实要高出其他
供应商的供货价格,也不能立即向顾客答应降价供货,这时可以自己不知
详情为借口,对其承诺等向公司或相关领导请示后再予以答复。如果立即
降价供货,会让顾客产生一种被欺骗的感觉:“你明明可以以更低价格销
售,给我们供货时却偏偏如此高价”。如此一来,会影响到前期货款的结
算,和后期的进一步合作。
总之,面对客户的讨价还价,我们可以在“不亏老本、不失市场、不
丢客户”这一原则下灵活掌握,只要不让客户讨还出一个“放血价”、“
跳楼价”,害得自己“大甩卖”就行了。另外,还要说明一点:经过一番
激烈讨还,价格一旦“敲定”,必须马上签订协议将其“套牢”,不给对
方一丝的反悔和变卦的机会。
资料来自: 中国窗帘网 窗帘吧
❷ 如何做好窗帘生意
主要是看你的产品价格有没有优势和货源充足不,,你生意不好进货量不大那价格就没优势了,,当然和别人比不来。。你要找浙江价格有优势的厂家合作,,我们专做特价布
❸ 我是做窗帘设计的,怎么拉客户进店看窗帘到下单成功啊
四维星窗帘软件可以安装在您的店面,去客户家里面,业务员不可能带那么回多本子过去。用这答个软件您就可以完全的把所有的窗帘都展示出来了。带上相机可以把客户房间给拍下来,现场让客户感受随时更换布料的效果。
让您根据她的效果图来选择一款窗帘,这样您可以把她的效果图导入软件,这样自由选择。
❹ 窗帘销售技巧和话术
三种方法:
1.观察
店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要:
(1)通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。
(2)通过向顾客推荐一两件商品,观看顾客的反应,以此来了解顾客的真实意愿。
(3)通过自然的提问来询问顾客的想法。
(4)善意地倾听顾客的意见。
“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来,两个步骤交替进行,不应把他们割裂开来。顾客在产生了购买欲望后,并不能立即决定购买,还必须进行比较、权衡,直到对商品充分依赖后,才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触,那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢?
其一,当顾客长时间凝视某一商品,若有所思之时;
其二,当顾客触摸商品一小段时间之后;其三,当顾客抬起头来的时候;其四,当顾客突然停住脚步时;其五,当顾客的眼睛在搜寻之时;其六,当顾客与营业员的眼光相碰时。
2.打招呼说明
把握好以上时机后,店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触,包括:与顾客随便打个招呼;直接向顾客介绍他中意的商品;询问顾客的购买意愿。在这个过程之中,店面销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。
这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。
3.劝说
顾客在听了销售员的相关讲解后,就开始做出决策了,这时销售员要把握机会,及时游说顾客购买商品,这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是,商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座,商品说明必须有针对性,要针对顾客的疑虑进行澄清说明,针对顾客的兴趣点进行强化说明,方法是:
(1)实事求是的劝说。
(2)投其所好的劝说。
(3)辅以动作的劝说。
(4)用商品说话的劝说。
(5)帮助顾客比较、选择的劝说。
当然一个顾客对于一件商品会有许多要求,但其中必有一个要求是主要的,而能否满足这个主要需求是促使顾客购买的最重要因素。当销售员把握住了销售要点,并有的放矢地向顾客推荐商品时,买卖时最易于完成的。
在店面的销售过程中与顾客沟通时,还应注意一些问题:
(1)树立良好的第一印象。
(2)仔细聆听顾客的意见。
(3)以肢体语言配合你的话术。
(4)放松自己。说话时主题清晰,讲究语言技巧,不自相矛盾,对自己的话负责任。
(5)明确告诉自己的立场,给顾客正确的选择立场。
(6)不要被无聊的话题将主题扯开。
(7)设定一个问题,给顾客一个思考的机会,并以反问、设问的方式打消他的顾虑。
❺ 您好!我是开窗帘店的,感觉店里生意很差,怎样才能把客户引进来啊
在很多从事布艺软装的人都在为同一件事在犯愁,也有人纳闷,
为什么我一个月的水电费人工费都赚不回来,别人为什么每个月都有单开?不服输的人会去琢磨别人怎么做到的,安于现状的人会自我安慰,今年本来就不好做,没单开也是意料之中的,验证了那句话,没有淡季的人,只有淡季的心。
失败的销售是怎么样的呢?你好,这款窗帘我跟你说阿,某某国际知名品牌的,他的货很好卖的,质量过硬的,保使用十年,你好,我这的窗帘都是防火的,怎么洗都不会变样的!你好,这款窗帘打八折,
你好,这款窗帘特价,店里搬迁,店面升级,便宜卖了阿~~~!!!当你,或者你的导购说出这些话的时候,要么你是做十分低档的窗帘店,就在农村卖给大妈们的,不然你这么做生意,客户肯定会说,哦,好~是挺好的,我考虑一下,再便宜点,太贵了!我明天再过来,以后再说,家里没装修好,装修好再来!
现在很多人的业务单,可能都是到装修公司那里去合作,到最后做的单利润不够给装修公司跟业务提成的。搞到最后自己挣点零头!
众所周知,本年布艺行业的销量比往年同比下滑很多,原因大概分为几种,
第二,从事布艺行业的人越来越多,在这个门槛低,利润高的行业,多少人陆陆续续进入这个行业,形成了竞争,
接触了那么多窗帘店主,也看了很多店的现状。传统模式再继续下去,淡季也会永远存在。
我有一个河北的客户,在这里,我简称他为袁总,我跟他关系较好,微信经常有联系,每次都有说到今天的生意,今天接了六千多的单,明天又接了九千多的单,每天陆陆续续都有单,去年去河北的时候本人也亲自在他店里,聊了很久,袁总,人非常好,非常热情的招呼我,晚上又盛情邀请我去吃饭!请问他的单子这么多,都是怎么做到的?
成功的人永远会去深究别人成功的过程,这叫学习。这个客户的店面面积是一百多平方,位置在临街商铺,周边竞争一样存在,你们经历的淡季的同时,他也在经历着所谓的淡季,那他是如何做到的?
首先,店员他有1个,业务员2个,刚毕业的侄女也在他店里帮忙,再加上他两口子
他们的单子哪里来的呢?
袁总平时自己会出去跑业务,主动找客户。
传统模式销售窗帘是这样子的,客户到店之后,店员开始招呼,客户开始围着展厅看款式,店员则跟在后面,走到一款就讲到一款,看完看布板样本,每个花色都拿出来看一遍,看完之后客户可能会说,嗯我再看看,再看看。或者家里没装修好啊,等等理由搪塞就走了
❻ 顾客定的特价窗帘说要退,我们不退,之后也不说要,也不说不要,怎么办
顾客定的特价来窗帘说要退,其实自作为店家应该尊重客户的选择。
若是你们已经开展了相关工作,可以明确告知对方,工作进展到哪一步了,让顾客明白你们的流程工序。
每个人都不会是无理取闹的人,所以多多沟通即可。
作为店家,不能生硬地说不退,这样顾客心里会很不舒服。
之后不说要,也不说不要,让自己很被动。
这种事情还是与对方电话联系,要是有损失,也是协商着办。
❼ 怎样做窗帘有打折打孔的公式吗
普通窗帘还是挺复好做的,最简制单的方法 就 是从市场 上 买一套窗帘拆开,按照程序重新做好。不过,只要有很好的缝纫基础,随着时间的 推 移,很多已经开店的人也会在每年春节后生意处于淡季的时候到 培 训班进行深造。因为仅仅会做一点普通打折打孔的窗帘是无法满足不同层次的客户要求的。比如,床品、沙发套、椅套、汽车套 都 要会做,总不能把客户拒之门外吧。所以每年初六以后,北京的宇坤窗帘沙发套 培 训班 就 会特别忙,那些窗帘店的老板也是很着急,争取在最短的时间内把更多的技术学好。
❽ 销售窗帘如何更好的拜访客户
第一步——拜访前的准备
与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是窗帘营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。那么,如何成功进行上门拜访呢?
成功拜访形象
“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备
1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
外部准备
1)仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化良好。
仪容仪表:
男士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤,黑色平底皮鞋,避免留长发,染色等发型问题,不用佩戴任何饰品。
女士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发等发型,不佩戴任何饰品。
2)资料准备:“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料。你可以向别人请教,也可以参考有关资料。作为营销员,不仅仅要获得潜在顾客的基本情况,例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,还要了解对方目前得意或苦恼的事情,如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学,或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之,了解得越多,就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。调查表明,销售人员在拜访顾客时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备。
内部准备
1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。
2)知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
3)拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
4)微笑准备:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。
许多人总是羡慕那些成功者,认为他们总是太幸运,而自己总是不幸。事实证明——好运气是有的,但好运气问题偏爱诚实,且富有激情的人!
家访的十分钟法则
开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。
重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。
离开十分钟:为了避免顾客反复导致家访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
给顾客留下悬念,使其对活动产生兴趣。
第二步——确定进门
善书者不择笔,善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫,不会有太大成就。
敲门:进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重。
话术:“XX叔叔在家吗?”“我是XX公司的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
态度:进门之前一定要让显示自己态度——诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
注意:严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准,千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第三步——赞美观察
家访过程中会遇到形形色色的顾客群,每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的,但有一件事要强调——“没有不接受产品和服务的顾客,只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客,顾客都是有需求的,只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已!
赞美:人人都喜欢听好话被奉承,这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。
话术:“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净——房间布置——气色——气质——穿着。
层次:赞美分为直接赞美(阿姨您看上去真年轻)、间接赞美(阿姨,墙上那照片是您儿子吧,看上去真英俊,一定是个知识分子,相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。)深层赞美(阿姨,您看上去真和蔼,像我妈妈一样善良、温和)三个层次,赞美的主旨是真诚,赞美的大敌是虚假。
观察例举:
(1)如果这位顾客家装饰精美,房屋面积很大,家里很干净,还有一个保姆等,可以确定这位顾客是一个有钱的人,营销人员可以充分地与其沟通。
(2)如果这位顾客家装饰普通,房屋又小,地面又不干净,几个子女与其住在一起,充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人,营销员可以适当围绕重点沟通。
(3)如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的,可以说明这位顾客是一个很有修养的人,素质较高,文化底蕴丰富,营销员可以与其充分的沟通。
观察:你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉,这种感觉被称为“家庭的味道”,这种味道不是用嘴来品尝的,而是用眼睛来观察的!通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等,从而确信是否是目标顾客。
观察六要素:门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。
注意事项:赞美是一个非常好的沟通方式,但不要夸张的赞美,夸张的赞美只能给人留下不好的印象。
如:“叔叔您真帅,就像周杰伦一样。”
第四步——有效提问
营销人员是靠嘴巴来赚钱的,凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿,但“顾客不开口,神仙难下手”。我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通,因此有效的提问就尤为重要啦!
1、提问的目的,就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。(营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行)
2、提问注意:
——确实掌握谈话目的,熟悉自己谈话内容,交涉时才有信心。
——预测与对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。
——寻找话题的八种技巧。
3、寻找话题的八种技巧:
——仪表、服装:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”顾客回答:“在国贸买的”。营销员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。
——乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。
——气候、季节:“这几天热的出奇,去年……”。
——家庭、子女:“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。
——饮食、习惯:“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一起尝一尝。”
——住宅、摆设、邻居:“我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。
——兴趣、爱好:“您的歌唱得这样好,真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化,加深顾客对企业的信任。
我们公司最近正在办一个老年大学,其中有唱歌这门课,不知阿姨有没有兴趣参加呢?
4、家访提问必胜绝招:
——先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬对方。
——尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。
——特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及难多问一些引导性问题。
——问二选一的问题,帮助犹豫的顾客决定。
——先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。
——“事不关己高高挂起”,我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。
第五步——倾听推介
蛰伏只是为了雄飞,上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵,就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求,可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式,寻求与顾客的共鸣点,说话掌握与顾客同频率的原则,让顾客感到一种“错觉”,你与他是同类型人,增进好感,以产生共振的效果,借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。
2、把有奖问答的答案讲给顾客听,叮嘱其在会上积极参与、拿奖,对典型顾客可以事前确定一些题目,届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。告知对方,机会难得突出其荣誉感,暗示其带现金来参会。
3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策,选择合适的切入点投其所好,要反映灵活,保持声音甜美,抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。
4、对迟疑的新顾客,不可过分强调产品,应以促进其对健康知识的了解为侧重点。
5、对一些仍未下决心的顾客,千万不可勉强,此说明火候未到,可以先冷却一会儿,然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
第六步——克服异议
1、克服心理上的异议:现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。
2、化异议为动力:顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。
3、不要让顾客说出异议:善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。
4、转换话题:遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦,可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
5、运用适当肢体语言:不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意,同时也会起到催眠的作用,可以很好地克服异议。
6、逐一击破:顾客为两人以上团体时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
7、同一立场:和顾客站在同一立场上,千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢,都会使交易失败。
8、树立专家形象:学生对教师很少有质疑,病人对医生很少有质疑,顾客是不会拒绝专家的。
第七步——确定达成
为什么销售同样产品的业务代表,业绩却有天壤之别?为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售?答案很简单:他们用了百战百胜的成交技巧,但达成是最终目标不是最后一步骤。
抓住成交时机:有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号,抓住这些信号就抓住了成交的契机。
成交达成方式:
1、邀请式成交:“您为什么不试试呢?”
2、选择式成交:“您决定一个人去还是老两口一起去?”
3、二级式成交:“您感觉这种活动是不是很有意思?”“那您就和老伴一起来吧!”
4、预测式成交:“阿姨肯定和您的感觉一样!”
5、授权式成交:“好!我现在就给您填上两个名字!”
6、紧逼式成交:“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询!”
第八步——致谢告辞
你会感谢顾客吗?对于我们营销人员来说:“我们每个人都要怀有感恩的心”!世界上只有顾客最重要,没有顾客你什么也没有了!有再好的销售技巧也没有用。
时间:初次家访时间不宜过长,一般控制在20-30分钟之内。
观察:根据当时情况细心观察,如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
简明:古语有画蛇添足之说,就是提醒我们在说清楚事情之后,不要再进行过多修饰。
真诚:虚假的东西不会长久,做个真诚的人!用真诚的赞美让顾客永远记住
高招来自: 中国 窗帘布艺
❾ 卖窗帘的技巧是什么呢教教我吧!
需要:口才,心理学,色彩搭配知识,时尚观念,布艺知识等技巧。
口才:表达能力是第一位的,导购需要完整清晰的表达出窗帘商品的信息,规格,材料,这样的商品有什么优点,适用与什么地方等等。
心理学:学习心理学知识,可以进行导购时的心里暗示,加大成交概率,了解客户需求点,加强客户与商户的交流。
色彩搭配知识:根据客户家里的装饰效果,配饰配色,这是一门非常重要的技术,也可以升华到艺术,可以告诉客户根据家装色彩、风格、环境等,窗帘的搭配可以对客户产生心里暗示,让客户潜意识处于兴奋、抑郁、平静等心情,这个技术也是商户的一大卖点。
时尚观念:窗帘也是时尚前沿的产物,各种类型跟上时代潮流,也是对窗帘的要求,对于窗帘在家装中的地位有非常重要的一环。
布艺知识:从材料组成,到养护,到使用生命周期,这是卖窗帘的基础知识之一。
其他销售技巧:这个需要大量经验的沉淀,对于提高销售成交率是非常重要的一项。
延伸:
个人礼仪也是很重要的一条,有礼貌,谦逊的销售人员到哪里都会受到欢迎,并且更容易得到客户的认可,有很大一部分客户认可了销售人员后才会认可产品,毕竟现在还是人与人打交道的社会。
虽然是一套房子,但是每一个房间的窗帘都会有不同的窗帘导购技巧,例如:面积大小因素,采光因素,房间功能因素,朝向因素,告诉客户不同的窗帘带来的不同效果,如果窗帘搭配非常完美的话,那么会给客户的家居生活带来点睛之笔,非常非常重要。