怎么回答客户问价格打折问题
Ⅰ 客人来吃饭,当客人问有没有优惠时,我怎么回答才能挽留住客人
咱们的的店讲的是货真价实质优,我们的食材保证新鲜安全质量也是最好的,您一定吃得放心满意。
Ⅱ 打折问题知道现价和折扣怎么求原价
因为原价乘以折扣等于现价,如果要求折扣,等于是现价除以折扣
Ⅲ 有客户提出我买这么多东西你们在优惠点行吗怎么回答比较合适
先生/女士,这个真的是最优惠的价格了,真的没办法再优惠了。您买这么多,这么照顾我,如果还有什么优惠,不用您说,我肯定主动就给您了。
具体怎么说可以根据彼此聊天的情况和用于习惯适当修正。比如称呼,如果聊的不错,可以直接说“大姐”“大哥”啥的。还有要注意表达的时候不要表现的那么僵硬死板,要表达出你的关心和无奈——关心顾客购买东西优惠力度,无奈这已经是最优惠的了,不能再帮他省钱了。
也可以折中一下,如果有优惠券之类的,或者放权给到的折扣权限——跟这次的优惠力度相差不能太大,在表达完关心和无奈之后,可以直接许诺顾客下次上门找自己,不用讲,直接给到这个优惠的力度。
注意,不是很纠结的客户千万不要说什么:权限有限、需要向领导申请等等之类的话语,徒增麻烦。
Ⅳ 在销售过程中有些客户进店就问这车多少钱有什么优惠能优惠多少,有什么礼品送这类的问题怎么回答,
回答的含糊点呗,比如确实有优惠,你就说区间,没有优惠你可以问下客户想买什么车,车优惠力度不一样,到时候把价格原有基础上加价格再打折。这种客户图的就是占便宜的心理呗,反正你想办法让她觉得占便宜了就行。
Ⅳ 顾客问我们衣服打不打折,我们该如何回答话术有哪些
有打折就打折 没有打折就说没打折 还能怎么说 照实说 这个应该是老板的问题 不是员工的事内情吧 老板想容促销肯定会有促销活动 没有促销活动 那 就说明老板对自己的衣服很有信心 或者压根就不关心有没有生意。。。。
Ⅵ 如果客户问你们怎么不打折!别人家都打折应该怎么回答
首先,回答 客户!先生/女士 您所言甚是 您所提出的问题内是很多人共同问过的问题!您听容我对您说:我们不打折 是因为1.我们把商品压到最低价 我们不会出现羊毛出在羊身上的案例 如果我们也打折 您会觉得我们还能最低价!2.为了给您,最高的服务和信任 我们只选择最低价出售!3.买家和卖家严格来说是不一样的心理和心态,为了在交易中成为朋友 我们选择低价不打折!以上,是我们不打折的回答!您对我的回答还满意吗?
Ⅶ 别人问你打折怎么幽默回答
很高兴回答你的问题。我能理解你的想法,但请你也理解老板的想法,好吗?
Ⅷ 因为我才从事服装行业,我们是那种专卖店不讲价的,该打折的才打折。有些顾客总是我们这些问题,
一般人买衣服都会讲价的啊!是不是你给的价格比较高,顾客觉得不值?
那你就不打折吧,打折一般只有专卖店才会有的,自己的店就自己定个价格,可以比打折的价格稍高些,这样顾客讲价后,仍在你的承受范围之内就好了。
价格方面,一定要定好,不管对方怎么讲价,只要你能赚到自己预期的额度你就做个人情卖出去。毕竟存货是件头疼的事。
Ⅸ 名牌服装店,顾客问:你们怎么还不打折啊别的店都打折了啊!该怎么处理这个顾客异议呢
相信服装导购们经常遇到这样的顾客:你们家打折吗?隔壁家都打五折啊!不打折那我去别家看看吧。于是顾客这么走了。面对这样的情形,服装导购该怎么办呢?如何才能正确应对顾客的提问呢?其实要分情况来应对,下面我们就来看看面对不同情况的打折问题如何应对吧。
03折扣和赠品都想要的客户,怎么应对?
问题诊断
由于顾客与我们所处的立场不同,总是竭力要求更多的利益,有时候甚至表现得“贪得无厌”,导购一定要理解顾客的心情,并通过耐心细致的解释,转移顾客的注意力。
前几种应对方式都属于机械平白的解说,没有任何说服力。“这些赠品很便宜,您外面买也花不了几个钱”,这种说法给人的感觉是顾客贪图小便宜,再说也有自我贬值的味道。
导购策略
导购一定要学会“打太极拳”,在处理顾客的任何问题时都不可以有直线思维,首先要想方设法把顾客关系做到位,然后接下来的问题解决就会容易得多。
就本案而言,导购应该给顾客出谋划策,并据此确定自己主推的方向,而不可以任由顾客选择。导购可以从以下几个方面做工作:要么强化赠品价值并推荐赠品;要么弱化赠品并推荐折扣;要么推荐折扣的同时做出让步,告诉顾客如活动结束有多余赠品为其保留。
语言模板
导购:我看得出来您很喜欢我们的赠品,只是真的抱歉,张小姐,活动期间我们只能给顾客两种选择一一折扣或赠品。其实我觉得这些赠品很好呀,如果在外面买得花XX钱呢,我建议您拿我们的赠品,因为这些赠品的用处很大……(强化赠品作用)
导购:呵呵,真不好意思,我们这次活动的内容就是让顾客选择折扣或赠品。其实我还是觉得折扣好一点儿, 您也不是因为这些赠品才买这件产品的,最主要的还是因为这件产品您很喜欢, 也很适合您,您说对吗?
导购:哎呀,您这就让我为难了。我们这次活动就是让顾客选择折扣或赠品,确实没有办法让您同时拥有两个选择,还请您多包涵。
导购:(顾客仍不愿意接受)看来您的确喜欢我们的赠品,那这样吧,如果这次活动完了以后,确实有多余的赠品, 我一定给您留一个,然后打电话通知您来拿,您看这样好吗?(坚定立场,同时给顾客台阶,根据活动结束后赠品情况给顾客电话)
观点:导购应学会“打太极”给顾客出注意并确定主推方向。
04无法打折让客户生气,应如何应对?
1、那您自己考虑吧。
2、这个价格确实已经很便宜了。
3、不要这样,您知道我们也很难做。
问题诊断
“那您自己考虑吧”,这种说法好像给了顾客很大的购买决定权,但事实上顾客此时对这几件家具都有兴趣,处于购买成交的边缘地带,如果导购给他台阶或者再主动推他一把,顾客可能几件都会买。如果导购完全不去推动顾客前进,反而说些风凉话,那其实就是在驱赶顾客离开,很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。
“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样,您知道我们也很难做”,这么说缺乏足够的说服力,并且有乞求顾客怜悯的感觉。
导购策略
“货卖不好,话语未到,话语一到,货卖三俏”,导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕,只不过我们并不知道,还继续用错误的方式去与顾客沟通,继续主动驱逐顾客离开。
导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”,话说对了可能家具就变成了销售额与利润,而一句话说得不得体家具可能就变成了库存和积压,所以导购的语言修炼非常重要。
就本案而言,导购可以首先认同对方的感受,赞美对方的眼光。如果对方还是不依不饶,则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题,并且要语气真诚、态度诚恳,这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步,但顾客也会明白你确实已经尽力了。
很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣,关键是他要一个购买的理由或台阶!
语言模板
导购:是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,买三件我也会希望商家给我打折。不过话又说回来,一件产品要能做到材质这么好并且款式顾客又喜欢,确实不容易,您说是不是?王小姐,其实这几件产品最重要的还是您看着喜欢……(加上卖点和赞美)
导购:如果这些产品没有给您使用多可惜呀!这样吧……(采用赠品或贵宾卡等方式处理)
导购:王小姐,如果我是您的话,我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵,您作为我们的老顾客一定也清楚,我们店的产品件件都有实实在在的质量保证, 并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。但考虑到您的情况,这样吧,我个人送您一个实用的赠品,您看这样成吗?
导购:哎呀,王小姐,真是太遗憾了, 因为这几件都特别适合您的户型,搭配起来少了哪一件都可惜。这样吧,我尽力帮您申请看看,您先稍候……(让顾客知道你在为他努力)
导购:王小姐,实在非常抱歉,价格上我们确实没有办法啦,不过我们老板决定送您个赠品,算是感谢您对我们店的一贯支持,一份心意还请您收下!