亞馬遜購物怎麼辦理退貨

1. 在亞馬遜買東西如何退貨

亞馬遜退貨方法：

1、首先進入亞馬遜中國的官網，然後點擊我的賬戶-立即登錄版。

2. 在亞馬遜買東西後沒有發票或者不滿意可以退貨嗎

亞馬遜支持多種商品的退貨。需要退貨時，不同入駐賣家、商品和退貨原因會有不同的退貨選項。關於入駐賣家的退換貨及退款具體流程，請參見入駐賣家商品的退換貨及退款
。
對於支持上門辦理退貨的商品，配送員會在您辦理退換貨後的4天左右上門取貨，請您保持電話暢通，並保持商品完好(請您退回您收到的整套商品、發票以及贈品等)。
注意：
配送員上門取貨時不退現金。根據地址不同，退貨申請被受理後7天左右，商品會退回庫房。亞馬遜/入駐賣家(由賣家銷售和配送)收到商品並核實商品可退後，會處理您的退款(如適用)。如需查詢具體退款流程，請訪問如何退款。
退貨流程如下：
登錄 在線退換貨中心，並點擊【退換貨商品】按鈕。
提示： 以下二十一類商品可通過在線退換貨中心自助辦理：
全部辦理：圖書、音樂、教育音像、電腦產品、數碼影音、服飾箱包、運動、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂器、小家電、 Kindle設備及配件。
部分辦理：家居裝修、手機通訊、個護健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鍾表。
選擇您需要退貨的商品。
輸入您需退回的商品數量，選擇【退貨原因】 ，您可在備注中填寫詳細描述。
根據您的實際情況完成以下操作：
如果退貨商品屬於亞馬遜自營商品或由亞馬遜配送的入駐賣家商品，請直接選擇退貨。
如果退貨商品屬於入駐賣家銷售並配送的商品，請點擊 【提交申請】。
注意：
部分入駐賣家需要查看您的退貨請求，並與您聯系，指導您如何退貨。如果您在提交退貨請求後沒有收到入駐賣家回復，您可以根據亞馬遜相關政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請。更多詳情信息請參見亞馬遜商城交易保障索賠
關於入駐賣家商品的退換貨具體流程，請參見入駐賣家商品的退換貨及退款。
選擇您需要的退貨方式。
退貨地址：在線退換貨中心默認的退貨地址為您的送貨地址。如需更改，請在選擇地址下方點擊【選擇其他地址】。如需新增地址，可以進入我的帳戶，打開設置頁面，點擊【管理地址簿】添加新地址，隨後將其選為退貨地址即可。
對於支持上門辦理退貨的商品：配送員會在4天左右上門取貨，請您保持電話的暢通，並保持商品完好。成功取貨後，商品約在3個工作日內返回亞馬遜庫房。
注意：
針對北京市、成都市、佛山市、廣州市、杭州市、合肥市、濟南市、南昌市、南京市、寧波市、青島市、廈門市、上海市、深圳市、沈陽市、石家莊市、蘇州市、天津市、武漢市、西安市、長春市、長沙市、鄭州市、珠海市、保定市、鞍山市、湖州市、蚌埠市、錦州市，共29個城市的主城區，配送員會在2天左右上門取貨。
對於不支持上門辦理退貨的商品：
請您按照在線退換貨中心要求列印退貨標簽放入包裹中，並以平郵或EMS的方式將退貨商品寄回亞馬遜庫房(庫房地址請參見地址列表。商品從寄出到入庫一般需要2-4周時間。由賣家自行配送的入駐賣家商品，請根據賣家要求平郵或快遞寄給賣家。
點擊【繼續】即完成了整個在線退貨操作。
注意：
如果您需要自行寄回商品，為了確保您收到正確的退款，請勿將多個訂單或多個包裹的商品放在同一個包裹中。
所退回商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋)，推薦您可以重新使用亞馬遜發貨時的包裝材料，如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置於包裹中，請您務必放入足夠的填充物。
符合亞馬遜退換貨政策的商品，經亞馬遜核實並予以接受後，一律不再收取額外退換貨費用(包括退貨配
送費等)。由亞馬遜原因造成的商品退貨，亞馬遜會返還一部分發貨時所產生的配送費用。非由亞馬遜原因造成的商品退貨，已支付的配送費用不做退款處理。關於
退換貨配送費執行細則，請看退貨配送費承擔。更多詳情請參照如何退款頁面。
超出無理由退換貨期限後，對於手機、電腦、大家電等需要檢測報告退貨的商品，請聯系客服處理。

3. 亞馬遜退貨怎麼處理

亞馬遜退貨流程
一般退貨流程：
1. 買家提交「退貨申請」;
2. 賣家在賣家平台的「內訂單容」—「管理退貨」中查看退貨申請及退貨原因;
3. 賣家根據「亞馬遜產品退貨政策」，在賣家平台的「訂單」—「管理退貨」中處理退貨申請;
4. 如關閉申請，亞馬遜會向買家發送郵件通知，郵件內包含賣家關閉申請的原因;
5. 如批准退貨申請，系統將賣家的退貨地址通過郵件形式發送給買家，賣家等待買家退貨中;
6. 賣家收到退貨，在「管理退貨」或者「管理訂單」頁面操作訂單退款;

4. 在亞馬遜購物後想要退貨，具體怎麼操作呢

登錄亞馬遜，進你的訂單頁面，你會看到你買的東西，可操作選項有評論，還有退貨，你選擇退貨就好了，然後根據流程走，原因你自己選擇一個，好了以後就等著把東西還給送貨員了

5. 亞馬遜怎麼退貨

亞馬遜，讓我們可輕松選購外海的商品，但是買到不喜歡的商品時該如何退貨呢內?今天就給大家詳容細的說說亞馬遜退貨流程，不知道快來看看吧!

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第1步

首先選擇亞馬遜購物APP首頁【我的】切換到個人頁面後點擊【客戶服務】

6. 亞馬遜怎麼退貨方法介紹

亞馬遜退貨流程如下：
登錄 在線退換貨中心，並點擊【退換貨商品】按鈕。
提示：專 以下二十一類屬商品可通過在線退換貨中心自助辦理：
全部辦理：圖書、音樂、教育音像、電腦產品、數碼影音、服飾箱包、運動、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂器、小家電、 Kindle設備及配件。
部分辦理：家居裝修、手機通訊、個護健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鍾表。
選擇您需要退貨的商品。
輸入您需退回的商品數量，選擇【退貨原因】 ，您可在備注中填寫詳細描述。
根據您的實際情況完成以下操作：
如果退貨商品屬於亞馬遜自營商品或由亞馬遜配送的入駐賣家商品，請直接選擇退貨。
如果退貨商品屬於入駐賣家銷售並配送的商品，請點擊 【提交申請】。
注意： 部分入駐賣家需要查看您的退貨請求，並與您聯系，指導您如何退貨。如果您在提交退貨請求後沒有收到入駐賣家回復，您可以根據亞馬遜相關政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請。

7. 亞馬遜買家退貨申請要怎麼處理

在亞馬遜上每天都在發生退貨的事，退貨就是意味著買家對買到的商品不滿意，不認可該商品。但是有些賣家卻可以將退貨申請處理的很好，直接減少了損失。那麼亞馬遜買家退貨申請要怎麼處理最有效呢？

首先打開這個return request，篩選出要操作的退貨訂單。

我們點擊進入退貨申請(Return Request)界面後，可以看到頁面的左邊會有Authorization Required, Completed, Authorized, Closed by Returning, Closed Customer, Closed by Seller, with A-to-Z

Guarantee Claims 這些狀態，我們可以點擊進行篩選。

這里的Return Reason和Buyer Comment大致反應出買家退貨的原因，了解了原因後，我們就要採取相應的措施了。針對退貨請求，有4個選項可操作：Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.

一、Contact Buyer：與買家溝通

這一步是必不可少的!了解了買家退款的大致原因，但更具體的問題與協商就需要與買家進一步溝通，處理得好很可能買家就不退貨了。

下面來說說如何引導客戶不退貨：

1.貨物損壞

這種確實是我們理虧，但是可以把損失盡量減少。在return request的email中裝裝小可憐，有些客戶是能接受部分退款的，

即使不能接受，也至少不會讓他們直接開個差評。

Dear customer,

We are sorry to know the proct is damage.

Maybe the long shipment make it meet a little accident.

We just a new seller, this proct we have loss to sold out, hope you could understand us.

How about we refund $X to you as a compensation and you try to fix the item?

We will improve the wrap in the future, hope you could agree with us.

If you have any other idea, please feel free to let we know.

Nice day!

2.尺寸問題

衣服類的尺寸問題亞馬遜處理的比較寬松，客戶要退回的話，你可以提醒客戶這是需要高額運費的，不值得。還是留著可以送人什麼的。

Dear customer,

Sorry to know the size is too small/ large to you.

But to return this item will cost you lot of shipping fee. It might not worth do it.

How about we refund $X to you as a compensation? The cloth you could sent to your Friend who might suit for it?

Waiting for your reply.

3.不明原因情況下

很多客戶直接就開了return request, 但是卻沒有寫原因。這類型的比較好辦， 因為很多客戶，開了return request以後就不管了，可能也是忘了。

Dear customer,

Sorry to know you want to return this item.

Could you please let we know the reason?

Maybe we could solve it for you, and you do not need trouble to return the item.

So we waiting for your reply.

Nice day.

4.發錯貨了

如果是高價值的貨物A， 可以跟客戶商量直接把A產品寄到買了同樣產品的客戶手中。直接授權一個新地址給客戶退回。

如果產品價值不高，還是盡量勸客戶把產品留下(送人，送教堂，送回收站都可以)。

如果你不打算自己付錢把貨物退回來，記得勾選以下兩項：表明客戶自付運費退回。

二、Issue Refund：退款

這個選項是給客戶直接退款，一旦點擊操作Issue

Refund，這筆訂單的款項就會退回到買家的賬戶，所以如果你想要客戶把貨物退回給你，那麼請一定要記住：收到退貨了才給客戶退款，否則有可能錢貨兩空。

三、Deny Request：拒絕退貨請求

賣家如果操作此項，需要填寫拒絕退貨的原因和填寫不超過1000字元的消息，確認後亞馬遜會將這些信息都通知買家。買家和賣家都有許可權做此操作。

注意：賣家雖然可以操作此項，但前提是與買家協商好了，以免後面買家開A-To-Z。

8. 美國亞馬遜，美亞Amazon怎麼退貨，退貨流程

‍不少人在來美國亞源馬遜購物後，有東西不想要了，或者送貨來的東西有問題，想退貨。
以下是美亞的訂單問題處理流程：
1、進入 my orders ,找到有問題的訂單。如果要退換貨，則點擊退換貨。如果要反饋問題，可點擊 order Details（如果是自營，點擊後也會看到退換貨的申請）。

4、這個時候郵箱也會收到一封美國亞馬遜發送的電子郵件， 可以在郵件提供的鏈接中跟蹤退回的包裹信息和退款信息。當亞馬遜收到退回的包裹後，會在2個工作日內處理你的退款信息。

9. 如何處理亞馬遜上的退貨

先在你的賬戶里點擊退貨，把該填的東西填好，他會問你需要怎麼退貨的。 如果你要上門退貨，他會上門退款的。或者你寄回去，等待他們的退款，如果用支付寶的話錢退裡面的。
先在你的賬戶里點擊退貨，把該填的東西填好，他會問你需要怎麼退貨的。 如果你要上門退貨，他會上門退款的。或者你寄回去，等待他們的退款，如果用支付寶的話錢退裡面的。