在淘寶網上購物有質量問題怎麼投訴
Ⅰ 淘寶上買東西出現質量問題,怎麼投訴
先申請退款,不要讓款子自動的打到騙子的帳戶上,然後在向淘寶客服內0571-88157858投訴或徹底查一容下他的店鋪,創造一個好的網上
購物
環境;您也可以進行網上投訴,具體操作方法如下:若交易已經成功,您購買的商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在交易成功的0-15天內,到「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。操作流程如下圖所示:
第一:進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,選中該筆交易,點擊「投訴維權」後,選擇「售後保障服務」的維權進行發起;
第二步:填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;維權要求只能選擇一次,後續將不能修改,請您慎重選擇。不同的維權要求,需要填寫的維權信息不同;
1、不需要退貨,協商部分退款
2、已經退貨,要求退款
3、需要退貨退款
4、要求維修、要求換貨
不需要退貨,協商部分退款:部分退款的金額不能超過交易的金額。
已經退貨,要求退款:需要填寫退貨的快遞信息,物流公司可在下拉菜單中選擇,若無您退貨的快遞公司,請選擇其他。
需要退貨退款:需要退貨退款的維權發起後,賣家同意維權協議,會給出退貨地址,買家需要再次操作退貨。
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Ⅱ 在淘寶上買東西出現質量問題可不可以投訴,怎麼投訴
如果您未確認收貨:
交易狀態提示「賣家已發貨」,錢款還在支付寶,買家未點擊確定收貨。可以申請退貨退款或換貨,如果賣家拒絕,可以申請淘寶客服介入。
如果您已經確認收貨:
貨物狀態「交易成功」,錢款已經打給賣家。買家可以申請售後退貨退款或換貨,如果賣家拒絕,可以申請淘寶客服介入。
貨物不滿意的原因基本分為以下幾種情況:
1、描述不符:指買家收到的商品與賣家發布該
商品信息
時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
運費:賣家承擔(來回運費)
2、個人喜好問題:若您收到的商品沒有達到期望值,如沒有想像中的好、個人原因不適合、不喜歡等,建議
直接聯系
賣家協商:
①如商品屬於七天無理由商品,您可以進行七天無理由退換貨操作;
②如商品不屬於七天無理由商品,您可以在與賣家協商達成一致後進行換貨/退貨操作,請務必保存協商好的
阿里旺旺
聊天記錄和退貨憑證(如退貨所使用的
物流公司
的
運單
)。
3、質量問題:如果收到的貨物破損或者有嚴重質量問題,保留憑證。運費:賣家承擔(來回運費)
4、疑似假貨:售中,可以申請退貨退款。無憑證,運費自理。有憑證:賣家承擔(來回運費)售後:可以申請售後,上傳憑證。運費:賣家承擔(來回運費)
Ⅲ 在淘寶上買的衣服有質量問題,怎麼投訴賣家
先申請退款,不要讓款子自動的打到騙子的帳戶上,然後在向淘寶客服0571-88157858投訴或徹底查一下他的店鋪,創造一個好的網上
購物
環境;您也可以進行網上投訴,具體操作方法如下:若交易已經成功,您購買的商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在交易成功的0-15天內,到「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。操作流程如下圖所示:
第一:進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,選中該筆交易,點擊「投訴維權」後,選擇「售後保障服務」的維權進行發起;
第二步:填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;維權要求只能選擇一次,後續將不能修改,請您慎重選擇。不同的維權要求,需要填寫的維權信息不同;
1、不需要退貨,協商部分退款
2、已經退貨,要求退款
3、需要退貨退款
4、要求維修、要求換貨
不需要退貨,協商部分退款:部分退款的金額不能超過交易的金額。
已經退貨,要求退款:需要填寫退貨的快遞信息,物流公司可在下拉菜單中選擇,若無您退貨的快遞公司,請選擇其他。
需要退貨退款:需要退貨退款的維權發起後,賣家同意維權協議,會給出退貨地址,買家需要再次操作退貨。
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Ⅳ 淘寶網商品有質量問題怎麼投訴商品質量問題怎麼投訴
先聯來系店家客服,把自自己的情況向他反映。最好附上圖片,用旺旺。聯系的時候注意表明了質量有問題。
如果處理未果的話,再去聯系淘寶的客服。把之前用旺旺和商家的記錄拿出來當證據,證明質量是有問題,商品並不像店家描述的一樣。投訴賣家。
再不行,就點退款,同樣把聊天記錄拿出來當證據。
這樣百分之90都能行的。再不行就只能315投訴了。
Ⅳ 在淘寶上買東西出現質量問題怎麼投訴
在淘寶上買東西出現質量問題,想投訴的情況下,首先要打開淘寶app,然後點開我的訂單,打開那件商品,然後有投訴入口,你就可以投訴了。個人意見,僅供參考!
Ⅵ 在淘寶上買東西出現質量問題怎麼投訴
找淘寶客服投訴。
Ⅶ 淘寶網上買物品後出現質量問題如何進行投訴
您好!如果是在交易成功的情況下,可點擊投訴維權,提供旺旺的聊天記錄截圖和貨版物全新完好權憑證即可辦理,但是如果您是用QQ等其他聊天工具的話,那就無法投訴!貨物全新完好憑證可用手機或者相機拍攝上傳截圖。感謝您對淘寶的支持,祝您愉快!
Ⅷ 在淘寶網上買了有質量問題的產品怎樣投訴,
首先可以選擇七天無理由退換貨,由於是商品質量問題造成的退貨,可由商家承擔運費。
如果與商家協商不成,可以找淘寶小二介入。