如何提高購物群的成交率
Ⅰ 怎麼提升我的拼多多購物群人數
當然是拉人給獎勵
那樣的話一會就拉好幾百人
特別的快
就是拉五個人,內一個人給五毛那種容
不一會兒就有好幾百人
還有就是拉五個新人的一雙拖鞋
就是給點小獎勵,不一會兒人數就狂漲
最後,你再篩選一下,不亂發鏈接的,你都留下

Ⅱ 請問如何提高網店的瀏覽量和成交率呢
多+一些群
交流的群更是多++
在什麼博客,空間,QQ群,朋友圈]
最好是在店裡有比較便宜的點卡QB拉什麼的提高點擊很重要
一般開始做一些比較暢銷的物品好賣
MP3
MP4等
以及要朋友幫忙在他們的上敘這些圈子裡面推薦,多參加淘寶等網站平台舉行的活動
Ⅲ 怎麼提高天貓店鋪的成交率
一.清楚你的數據
一個客戶到實體店購物,銷售人員通常通過這個客戶的穿著神態確定向他銷售什麼價位的產品,通過與其溝通過程中表情和語言,引導用戶購物成交。那麼作為一個網路平台,你如何去掌握用戶的特徵、神態、語言呢。那麼就要靠你對用戶數據的掌握,已清楚的知道你的轉化率,知道用戶為什麼沒有轉化產生訂單。那麼需要哪些數據呢:
1.用戶訪問了你哪些網頁,在這些網頁上停留了多長時間。這就如實體店,用戶看這個產品時間長一定是中意這個產品,但是沒成交可能還有一些因素讓其猶豫。這個時候你就應該要去修改這些元素,以利於之後的用戶選擇。
2.用戶從哪些頁面跳出了你的網站,即從哪裡離開的。這個如餐飲店,你的菜色用戶很喜歡,可是可能就因為你給用戶的筷子看起來不是那麼干凈,於是用戶就離開了。這時你要找出原因所在,並改進原因,讓這些使得用戶離開的元素馬上消失。
3.用戶從哪些頁面實現了轉化。這就如實體店,每次你都能成功的將同一個產品賣出去,那麼你就該總結下為什麼這個產品那麼多人選擇,因為款式、陳列、價格?還是你的推銷技巧等等。然後將這個經驗推廣到其他產品的銷售中去。
4.跟蹤用戶在你網站的行為路徑。哪些是用戶的入口,用戶進入後瀏覽了哪些頁面,最後在哪個頁面下實現了轉化或者跳出。有了這個,你就可以分析你的用戶行為特徵,迅速做出應對,讓更多用戶轉化。
二.提高你的產品導航和關聯
縱觀淘寶,大多數網店在首頁都是羅列許多的產品,其實這個是錯誤的,首頁的作用不在於陳列產品,而在於迎合用戶心裡,導入用戶。比如用一些配合時間季節的主題活動,如「春季做個時尚氣質女人必備」、「春季吃出的魅力」等等先觸動用戶,讓用在被觸動後點擊進去挑選商品,你要相信用戶在購買慾望產生和未產生下挑選產品的訂單轉化率完全是天差地別的。
商品關聯,這個淘寶店要不就是一個產品後沒有任何關聯,要不就是關聯非常多的商品。這也是錯的,商品關聯的目的是讓用戶購買,那麼你應該只關聯最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。就如沃爾瑪著名的案例,在紙尿布旁邊放啤酒,而不是在紙尿布旁邊放一堆的食品,因為其數據顯示啤酒最容易被選擇,因此你在網上關聯,也一定是關聯最有可能成交的商品,比如運動衣頁面關聯幾款最佳搭配的運動鞋,洗面奶旁邊關聯防曬霜等等。
三.讓產品圖片美觀並讓圖片顯示更快
縱觀淘寶,店鋪圖片展示美觀的很少,圖片載入速度超過10秒以上的比比皆是。數據表明一個用戶等待圖片載入速度的時間不會超過3-5秒,並且用戶在這3-5秒的載入等待中會產生情緒的變化即購買慾望可能會降低。而很多網商不注重圖片的質量,一個精度10000PX的圖片和一張被壓縮了的精度可能只有1000PX甚至更低的圖片,給用戶的觸動是完全不一樣的,用戶可能會因為一張精緻的圖片觸動了其感官覺得很美而下單,也可能因為一張模糊不清的圖片而感覺產品質量不佳而放棄下單。而網商們多少會想到就這么區區幾張圖片就讓自己的生意天差地別了呢。
經常有一些客戶對又拍網在商品圖片存儲外鏈上上傳精確到10000PX,載入精確到毫秒的去優化表示不理解,覺得這個清晰度和速度給他帶不來太大好處,於是可能選擇一個免費但是很慢的圖片空間。要知道你每一個產品的描述圖片就如同實體店中的產品陳列櫥窗,一個實體店之所以開店要花數萬甚至數十萬裝修一個店鋪,就是為了讓產品展示看起來很高檔,以提升產品的附加值,一個地攤上你再怎麼擺放名貴的珠寶,也很難讓其賣出高價。所以要提升訂單轉化率,一定要在你產品的圖片展示上下足功夫。
你不要想通過長篇介紹來讓用戶選擇你,說明書誰都不愛看的,你要用你的圖片給用戶一個感覺,讓用戶因為這個感覺進行沖動購買,這要求你在圖片的展示精度和下載速度上做到極致。
四.奪回失去的銷售
很多網商的客服旺旺可能至少有一半的用戶咨詢完沒有購買,而客服在對於這些問完沒買的客戶通常都不會關注,筆者也經常在淘寶上問過沒買,可是從來沒有哪個網商的客服再一次主動聯系過。可是你想想用戶為什麼要問?因為他想買,並且他考慮了要選擇你,那麼這樣的用戶不是最容易實現轉化的嗎,你為什麼讓他主動溜走呢?你應該主動出擊,奪回這些即將從你這里溜走的訂單。
五.給用戶以信心
用戶瀏覽了你的產品,最後卻沒有選擇你,很大程度上是對你的產品缺乏信心。比如一個想買莫代爾內衣的用戶,看到你這里,可能覺得產品圖片看起來很粗糙不像是高檔內衣;也可能因為材質說明不清晰,擔心是否純莫代爾材料;也可能因為你的信譽等級不高,擔心買到假貨;還可能因為沒有用戶購買過,不願意自己第一個承擔風險……等等一切的原因只因用戶對你的信心不夠。你需要給用戶足夠的信心。
完美精緻的圖片,讓用戶映入眼簾第一感覺就是高檔;凸顯你的客服質量7*24小時受理,當然可能沒這么長,但是你可以盡量長時間;承諾30天內任何質量問題退貨退款;鼓勵你服務好的用戶給你進行產品評價;對用戶咨詢的留言給予積極細致的答復……這一切都有助於提高用戶對你的信心,讓用戶更容易下單而不至流失。
Ⅳ 怎樣才能提高銷售中的成交率!
今中國正處於深刻的社會轉型期,讓會階層逐步細分。中國社會科學院發布的《當代中國社會階層研究報告》提出了「當代中國社會已經分化成千大社會階層」的論點。21世紀的消費已逐步趨向於個性張揚的I+1模式。
這要求企業採用差異化戰略,或集中精力攻某個細分市場,採用二維、三維策略,創造戰略性區域市場,如仍沿用平面時代的一體化戰略,將無法適應新的市場環境。筆者認為,
社會經濟將步入CLUB營銷時代,每個小群體都有「自己」的價值觀,在「自己」的「地盤」活動。據民意調查顯示,近80%的市民有過較強烈的孤獨感和社會隔離感。CLUB將成為填補人們精神缺失的家園,讓他們物以類聚,活得很有面子。一個品牌的核心價值只有與顧客心靈共鳴,才能成為顧客心中的品牌。未來學家托夫勒預言「消費者和生產者將合二為一」就是這個道理。「白領」女裝為迎合顧客價值取向,甚至把「白領」階層生活方式的種種場景,如酒吧、書報室等搬進賣場,而服裝僅僅成為其中的擺設。
蜂鳴營銷創始人埃曼紐爾·羅森認為:「消費者都有自己的個人圈子。他們基本不聽廠商的推銷,但都聽朋友說的話」。採用CLUB營銷,企業可以通過發展各類會員,穩定消費群落,讓顧客成為廠商的朋友,然後互相傳播.特別是許多VIP會員經常發表高見,成為消費領頭羊。這些「意見領袖」就如同顧客自己的代言人,是口碑宣傳「段於」的製造者,他們的口頭傳播增長成幾何級放大,效果不容小視,且傳播費用極低。事實上,維護一個老客戶的費用只有開發一個新客戶的1/5。
「亞瑟王」全麥麵粉憑借網上「烘焙圈」CLUB推動,成為美國家庭主婦的首選品牌「亞瑟王」的做法是先培養刪名「死黨」,讓他們成為VIP會員。為鼓勵他們的積極性,公司設置「烘培者點數」積分獎勵。「烘焙圈」不僅鞏固老顧客,使之對「亞瑟王」更忠誠,同時通過「意見領袖」的言傳身教和口碑傳播,影響和發展更多的潛在顧客,60%的新顧客都來自老顧客的推薦。誦過上述做法,「烘焙圈」越滾越大,發展到10多萬人。 -
微軟進軍重慶之際,首先組建重慶市微軟企業俱樂部。無獨有偶,萬科地產進入區域市場前,「工程未動,會員先征」,在每個地方先期成立萬科客戶俱樂部(萬客會)。它們的想法就是要擴大和穩定住區域顧客。
Ⅳ 商場客流量少的情況下,如何留住顧客,提高成交率
一位服裝行業資深人士說過:「客流量、貨品結構是保證銷量的兩大基本因素,這兩種因素中缺少任何一個,銷售絕對是零。」 當然這話說的有些絕對,但也因此可以看出,對於服裝品牌來講,店鋪的客流量和貨品結構對銷售的直接影響有多大。 要有效提高單位顧客利潤,實現顧客的重復購買、交叉購買和推薦購買必須從以下五個方面入手: 第一,強化服務人員主動服務的意識,樹立顧客至上的觀念,讓每一個來到商場的顧客都有賓至如歸的親切感,使商場在顧客中形成良好的口碑,從而提高顧客的重復購買率和推薦購買率。 第二,要進行服務和銷售技能培訓,提高服務水平,快速響應和發現顧客需求,有針對性、適時地向顧客推薦合適的商品,使銷售命中率提高,同時贏得顧客的信賴,從而提高顧客的重復購買率。 第三,重新對商品陳列與商場布局進行調整,通過觀察顧客購物習慣,以及通過以往銷售數據的聯合分析,找出可能實現交叉銷售的商品,將這些商品布置在同一購物區,以方便顧客選購,從而提高顧客交叉購買的機率。比如,將籃球服與籃球、護腕、籃球鞋放置於一處等等。 第四,以「留住老顧客,吸引新顧客」為原則,制定更加合理有效的營銷策略和顧客忠誠計劃,從而大大提高顧客的購買率。比如,實施「積分獎勵」政策、成立「會員俱樂部」、每月評選VIP會員、會員生日時贈送禮品,或發送簡訊祝賀等。 第五,將對服務人員的績效考評、獎勵與其服務水平和服務態度相掛鉤,調動起每個服務人員的自覺服務意識。 把握好每一位顧客是解決客流量少最直接的方法,營業則是這個方法是避免客流量少對銷售造成影響的最直接的執行者。所以加強營業的專業素質,一方面是加強營業銷售技巧和產品知識的培訓與考核,提高營業個人素質及銷售能力,提高銷售成交率;另一方面是加強和營業的溝通,了解營業內心的真實想法,提高營業對店鋪的忠誠度。 在客流比較少的時候,營業的心態容易出現急躁情緒,若沒有及時細心地了解他們內心的真實想法和思想的波動,無法解決他們心中疑問,而一味地對營業要求業績,很容易造成店鋪營業人員的流失。另一方面,營業人員情緒煩躁,會直接影響他們在進行導購時的精神面貌和銷售技巧的發揮。 作為營業主管或區域主管要和經常與營業深度溝通,了解他們在工作及生活中狀態,了解困擾他們的一些事情,讓他們把內心的壓力釋放出來,從而避免因營業的個人情緒影響有限顧客的消費。另外,作為店鋪管理人員,可通過游戲或陳列競技等一些方法,活躍店鋪氛圍,改變營業人員在客流量少時的狀態。真正抓好每一個顧客,提高我們的銷售。
Ⅵ 如何才能提高淘寶店鋪的成交率
淘寶網上商店的促銷策略
淘寶網上商店的具體促銷策略可從網店內、外兩個方面入手,其中在網店內進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主,同時,由於網路購物和網上商店的特殊性,不能忽略其特有的網店信用管理;網店外的促銷主要採取「三管齊下」方式保障搜索引擎結果的排位,和競爭網店銷售聯盟,在淘寶社區和論壇發帖、回帖,有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。
近年來,雖然網上商店的數量與日俱增,但許多網店由於缺乏經營意識,只是曇花一現。網上商店同傳統的商店一樣都需要店主的精心打理,因此,制定既適合網店又適合網路環境的促銷策略就顯得十分必要。
網上商店按存在形式分為兩種:一種是獨立的網上商店;一種是注冊於大型專業網站里的網上商店,即按照相應規定在提供網上開店服務的大型專業網站里注冊會員,獲得網上商店的使用權與經營權,目前網上開店主要是採用這種方式。文章以注冊於淘寶網站的網上商店為研究對象,針對其特點從內部和外部兩個方面制定切實有效的促銷策略。
一、網店內部的促銷策略
針對淘寶網上商店的特點,網店內部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。
1.銷售促進
網店內部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主,其餘方式為輔。
(1)免郵費。網路購物中間環節的郵費問題一直是買家關注的焦點之一,這會影響到買家對於網購價格優惠的感知。當前郵費主要分為:郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等,平郵的價格較低,但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3~5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據買家所購買商品的數量來相應地減免郵費,讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣,不用附加任何其他的費用。
(2)打折。由於打折促銷直接讓利於消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要採取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節日,如春節、情人節、母親節、聖誕節等,進行8~9折優惠,因為在節日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。店主應選擇商品價格調節空間較大的商品參加活動,並不是全盤托出。這種方式的優點是:符合節日需求,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣後可能會造成利潤下降,但銷售量會提高,總的銷售收入不會減少,同時還增加了店內的人氣,擁有了更多的顧客,對以後的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如採取「捆綁式」銷售,以禮盒方式在節假日銷售。這種方式的優點是:符合節日氣氛,更加人性化。
(3)贈品。贈品促銷的關鍵在於贈品的選擇上,一個得當的贈品,會對產品銷售起到積極的促進作用,而選擇不適合的贈品只能是成本上升,利潤減少,顧客不滿意。選擇合適的贈品應注意:第一,不要選擇次品、劣質品,這樣做只會適得其反,影響店鋪的信用度;第二,選擇適當的能夠吸引買家的產品或服務。可以贈送試用裝或小樣,還可以贈送無形的東西——服務。第三,注意贈品的預算,贈品要在能接受的預算內,不可過度贈送贈品而造成成本加大。
(4)會員、積分。凡在網店購買過商品的顧客,都成為網店的會員。會員不僅可享受購物優惠,同時還可以累計積分,用積分免費兌換商品。此方式的優點是:可吸引買家再次來店購買,以及介紹新買家來店購買,不僅可以鞏固老顧客,使其得到更多的優惠,還可以拓展發掘潛在買家。
(5)紅包。紅包是淘寶網專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。通過此種手段可增強店內的人氣,由於紅包有使用時限,因此可促進客戶在短期內再次購買,有效提升網店銷量。
(6)積極參與淘寶網主辦的各種促銷活動。淘寶網不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機會,這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到網店,店主就要經常到淘寶網的首頁、支付寶頁面、公告欄等關注淘寶舉行的活動,並積極參與。
2.信用管理
信用評價是會員在淘寶網交易成功後,在評價有效期內(成交後3~45天),就該筆交易互相做評價的一種行為。信用評價不可修改。評價分為「好評」、「中評」、「差評」三類,每種評價對應一個信用積分,具體為:「好評」加一分,「中評」不加分,「差評」扣一分。
據調查,一方面,網店的信用級別會對消費者的購買決策產生影響,另一方面,買家在交易後對賣家所給的信用評判表示關注。由此看來,店主一方面要誠信經營,提升自己的信用度和信用級別;另一方面要把握好這個宣傳機會,每次交易後,不僅要對買家作三級別評判,還要在評判留言欄留下相關的店鋪信息。如「我們將在下周進行全場商品九折活動,歡迎再次光臨」。這樣一來,評判留言欄就成了一個促銷信息的發布專區,合理地利用了網路資源。
二、網店外部促銷策略
網店外部促銷策略可以採取搜索引擎、銷售聯盟網店推廣和網路廣告四種方式。
1.「三管齊下」專攻搜索引擎
許多用戶上網首先瀏覽的頁面是淘寶搜索引擎頁面,這時,腦海中就會出現一些他們所需求商品的關鍵詞,然後通過引擎搜索到符合條件的商品。因此,要想提高網店商品被瀏覽的幾率,就必須對搜索引擎排序原理有充分的了解。淘寶網商品的搜索排序先後規則有如下四部分:第一部分:被設為櫥窗推薦位的寶貝;第二部分:雖然是櫥窗推薦,但是該商品已經有90天未被人購買;第三部分:未被櫥窗推薦的一般寶貝;第四部分:一般寶貝中90天未被購買的寶貝。
由此看出,如果買家在淘寶網搜索引擎里用關鍵詞來搜索商品,所有帶關鍵詞的商品是這樣顯示的,先是顯示櫥窗推薦的商品13天後,接下來再顯示設置了櫥窗推薦,但長期(超過90天)沒有售出的商品0-13天,然後再顯示沒有設置為櫥窗推薦的所有寶貝0-13天,最後顯示所有寶貝里長期沒有售出的寶貝0-13天,一共分四個層次來顯示搜索結果,同時只顯示100頁的商品,101頁以後的商品是不顯示的。從這個規則來看,網店要想辦法讓商品在同類商品的排名中盡量顯示在前幾頁,就必須從商品名稱、定時發布和櫥窗推薦這三方面入手。
(1) 商品名稱——30個漢字盡可能包括商品更多的信息。比如店內一款的商品名稱為:「韓國/專櫃正品/The face shop /金盞花系列/ 毛孔收縮乳液」。這個名稱中包含了「專櫃」、「正品」、「韓國」、「The face shop」、「金盞花系列」、「毛孔收縮乳液」,只要買家在首頁輸入以上任何一個關鍵詞,都有可能搜索到這款商品。但這種手段並不能完全確保「一定能搜索到」,因為在淘寶網同一種商品是數以千計的,而搜索結果只顯示前100頁,要想讓商品在搜索結果前幾頁被看到,就要做好定時發布。
(2)定時發布——保證商品處在搜索結果的首頁。定時發布,就涉及到「發布時間」的問題。只有知道了這准確的時間點才能有的放矢。這個「時間點」的信息要從相關的統計網站獲取,他們能統計分析出每天進入網店的人流量及各時段的具體情況,這樣店主就能知道哪些時間段是真正的人流高峰期,哪些時間段是人流低谷。根據淘寶網店的平均統計顯示:上午9點~10點、下午16點~18點、晚上20點~22點,這三個時段是相對的人流高峰期,而其他時間,尤其是夜間1點~6點為人流低谷。這樣,店主就能把商品定時發布在以上三個高峰時段。
(3)櫥窗推薦——鞏固加強,確保萬無一失。櫥窗推薦是指在所售商品中選取15個在店內推薦櫥窗欄中進行展示,這15件商品就相當於商店的「門面」,以此來吸引買家的眼球,而買家如果想看店內更多的寶貝,則需要進到店鋪里。就像傳統實體店鋪一樣,每位掌櫃在街邊都有一個店鋪櫥窗,他們會把時下最流行、最能代錶店鋪特點的商品擺放在那裡。每個店鋪的可用櫥窗推薦位是有限的,因此更應該准確地選取推薦商品。
選擇推薦的商品主要注意以下幾個方面:第一,買家對商品第一印象就是圖片,因此圖片要內容清晰、光線充足、主體突出;第二,商品標題要清楚,用簡潔的語言表述商品屬性和特點;第三,挑選具有相對價格優勢的商品;第四,商品描述詳細,提供更多關鍵部分的細節圖展示。
2.「1+1>2」促銷策略——銷售聯盟
對於銷售商品的性質相同、價位區間相同、網店的目標顧客也相同的網店可以採取競爭品協同營銷的策略,即銷售聯盟。也就是讓許多的競爭網店聯合成為集群,同時通過網店內友情鏈接將這些競爭網店鏈接起來,友情鏈接可以促進網店之間的商品信息交流,無形中給加入銷售聯盟的網店帶來一部份「轉移顧客」。這樣一來就形成了一個「銷售圈」,可以提高網店知名度與成交率,還能更好的與顧客建立關系。
3.網店推廣——在淘寶社區和論壇發帖、回帖
在淘寶社區論壇發布有吸引力的帖子是提高店鋪知名度和人氣的一種方法,即以作者的身份發布帖子,閱讀帖子的人越多,店鋪被點擊的概率就會提高;另一種方法是在論壇的好帖後面跟帖,雖然比自己發帖的效果差,但也能做到宣傳網店的效果。無論發帖還是回帖,帖子的質量是至關重要的。如果帖子質量很好,還有被版主加為精華的可能。精華貼子能夠帶來巨大的看貼量和回貼量,這樣網店的頭像和簽名檔就會有更多的機會曝光,這意味著會有更多的人去瀏覽店鋪,瀏覽量上去了,自然成交率也就會提高。另外,每個精華貼子能帶來10個銀幣的收入,這些銀幣是競爭廣告推薦位的必備資源。
4.網路廣告——廣告推薦位和淘寶旺旺
合理運用廣告推薦位和淘寶旺旺,會有效提高網店的知名度。
(1)廣告推薦位。廣告推薦位是將有限的區域劃分「出售」,性質與道路兩旁的平面廣告相似。目前,淘寶網的廣告位分為三種:社區首頁廣告(需50個銀幣)、論壇廣告(需20個銀幣)、站內信廣告(需30個銀幣)。這三種廣告推薦位的獲取方式與實體廣告招標相同,在特定的時間發布,進行提前預定,而且預定的前提是要有足夠的銀幣。獲取銀幣的途徑主要來自論壇發布帖子的獎勵,所以要想將網店推上推薦位,就必須做好前期工作:發貼和回帖。
(2)淘寶旺旺。店主在選擇廣告媒體上不應忽視淘寶網所特有的即時通訊軟體——淘寶旺旺。這款軟體是阿里巴巴為淘寶個性化制定的商務交流軟體,淘寶網上商店的目標消費群體來自淘寶網的用戶,因此淘寶旺旺就順其自然地成為信息溝通工具。店主通過旺旺向老顧客和潛在顧客發送店鋪或商品信息,也可以就產品和服務方面的問題進行互動交流。不過,隨著人們對網路廣告了解的深入,點擊它的人反而越來越少,除非特別有創意或者有吸引力的廣告。因此,在淘寶旺旺上發布的信息要將文字生動化,描述要細致入微,能引起消費者的興趣,同時最好配有可愛的小動畫GIF或圖片,製作直接點擊連接,讓顧客體會到便捷。
Ⅶ 銷售老鳥教我如何提高銷售成交率
內容簡介:銷售員總在思考如何提高銷售成交率的問題,但總是摸不著頭腦。如何提高銷售成交率的關鍵不僅僅在於你掌握了多少技巧,而且也在於你有沒有掌握好客戶的心理,能想方設法滿足客戶的需求和潛在需求!還是看看銷售老鳥們是如何提高銷售成交率的吧! 張一老師認為;要想成功一筆交易,關鍵是能把單簽下來,有了協議後邊的事情就順理成章。好比說;買房子定金給了,協議簽了,在想違約就要付出代價的。如何把單能接下來;張一老師給大家分享幾個步驟。首先是要逼單,逼單是整個業務過程中最重要的一個環節。如果逼單失敗你的整個業務就會失敗,其實整個業務過程就是一個"逼"的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。我們來探討以下如何逼單? 1、去思考一個問題,客戶為什麼一直沒有跟你簽單? 什麼原因?很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題! 2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什麼原因在阻礙你? 你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是CE不了解、不信任、沒有電腦,沒人管理等等各種理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼殺鬼。 3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。 不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,好哇!我就是喜歡挑戰,很有意思嗎,生活充滿了樂趣,就像一場游戲。 4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。 你要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。 5、一切盡在掌握中,你就是導演。 你的思想一定要積極,譬如太忙?為什麼?就是因為有些事情可以用網路去作,可你卻偏偏跑腿,發個伊妹兒不就行了嗎!你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。 6、為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受CE的服務,溫暖。 7、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,讓上帝流淚,"哭泣",說:唉,小夥子我真服了你了。你這中精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。 8、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。 這就要求你頭腦一定要靈活。 9、假設成交法,是我們做單常用的方法之一。 先讓他來參加一下我們的會員服務,先幫助他拍拍照片,等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續吧,不要說太刺的詞語。 10、逼單就是"半推半就",就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。 11、神秘朦朧法,就是"猶抱琵琶半遮面",不要把建設網站的好處和中國企業網的服務與產品全部告訴客戶,而是神秘莫測,讓客戶產生濃厚的興趣,一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以後工作打下良好的基礎。 12、畫一個大餅,讓客戶想想網路給他帶來的各種好處,讓他"想入非非",讓他夢想成真。 13、給客戶一些好處,我是說促銷費,也可是最後的殺手鐧,一定要抓住客戶心裡,怎麼說,給誰?誰是重要人物,怎麼給?讓客戶吃得舒服、放心。 14、學會放棄,當然只是暫時的,以退為進,不要在一些"老頑固"身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。 針對中層領導托拉,不起積極作用,不向老總力薦。解決方法: 1、責任歸咎法。 向該中層領導施壓,向其灌輸:我們向其推薦了,如果因為他的原因沒有向老總說明,等老總重視這件事的時候卻發現中層領導當時沒有匯報,或競爭對手做的好,自己公司沒有做到好處,老總找責任人,最終都將是中層領導的責任。通過這種責任歸咎的方法,使其不敢怠慢。 2、促銷法。 利用回扣的利器,使其加快簽單進程。 3、果斷蹦級法。 如果中間領導不重視,影響網站談判進程,可選用換聯系人聯系的方法。 針對老總托拉,不積極配合。 解決方法: 1、企業榮譽形象、品牌宣傳、老總虛榮心分析法: 向其灌輸如果客戶想到網上找該公司,結果搜索不到,那對公司的形象宣傳是多麼不利的,很可能因為該公司沒有網站而合作告吹。現在的名片上都印有網址與電子郵件,該公司老總的名片上沒有,企業的形象受損。 2、企業效益分析法。 向該老總分析,競爭對手有網站,該公司沒網站,網上的客戶群在網上搜索該公司這樣的企業,結果搜索出來的都是競爭對手,而沒有該公司,那麼,網上的客戶都被有網站的競爭對手搶走了。 3、性價比分析法。
Ⅷ 淘寶客服如何提高成交率
開網店最大的好處就是沒有地域限制,也沒有時間限制,當我們經營一段時間之後,作為店主要懂得如何分析自己的客戶,根據客戶進行針對性營銷,這樣才能真正的提高網店的銷售量,下面就一起來學習分析買家提高成交率。淘寶上的買家遍布全國各地,文化思想差異也非常的大,所以我們需要了解各個買家的思想,通過分析他們讓成交率大大提高。我們要了解到,開淘寶店和實體店鋪接觸客戶的方式不同,實體店鋪可以通過進入店鋪的客戶的交談中,了解客戶,並且有針對性的推薦產品,提高共成交,但是淘寶店鋪只能通過旺旺進行交談,所以,我們必須在看不到實體客戶的前提下盡量的通過解答客戶的疑問來了解客戶,提高成交。我們先看來下我們總結的不同種類的客戶:
1、理智型賣家這個類型的買家一般沒有太多的給店家攀談閑話,針對需要了解的幾個點提問,購買速度也快,確認同樣很快。其實這類人比較容易成交,前提是你的商品首先要好,他們是理智型的買家,針對需求,直接了當的告訴他們產品如何好,大小他們的顧慮,基本上就成交了。千萬不要誇大產品的好處,實事求是就好。
2、貪婪形買家這類買家比較挑剔,他們問你很多關於自己擔心的問題,比如退貨,賠償等等。這類買家比較難纏,主要不是體現在成交購買,而是後期的服務上,他們往往對贈品、售後、賠償更加的關心,想辦法解決這些讓他們顧慮的問題,成交率自然提高了。
3、沖動型買家顧名思義,他們一般會頭腦發熱,看到感覺不錯立即就會購買,千萬記住,這類買家不能給他等等看,或者是再轉轉的機會,他們屬於沖動型消費的,如果給他們太多時間再轉轉,那基本上就沒有成交了,這類買家我們就需要適當的誇大一點產品的好處,當然不能虛誇。
4、跟風型買家這類買家一般都是對你產品自己感覺還可以,但是不確定,於是他們需要看到你寶貝的參數才能最後確定,參數主要體現在,賣了多少件了,大家的好評怎麼樣,解決這2點,基本上就是90%以上會成交。
5、上帝型買家這類買家的一個最大的特點就是自以為是,他們一般態度比較強硬,感覺自己認為的是正確的,我們看到此類買家,要盡量按照他們的意思說,中間需要給他們一點鼓勵,誇誇他們有想法,說的對。
6、謹慎型買家這類買家的疑慮最多,他們基本上懷疑你說的所有話,然後問的問題非常的多,其實我們總結了一下對付這樣的買家,基本上如果你產品描述的非常詳細,你不需要多給他解釋,直接告訴他們基本的信息後,然後加一句「我們的產品和描述中沒有任何的虛假成分」,基本上都能解除他們的顧慮。
7、習慣型買家這類買家可能都不怎麼問你問題,就直接買下來了,不要感覺這樣的最好,你一定要通過旺旺核實下他們的產品信息和資料信息,這樣避免退貨的可能。
8、忠誠型買家這類是最可貴的買家群體,他們和賣家之間已經建立的溝通的感情,這樣,他們會無條件的相信買家,我們要服務好這類買家,他們很多都會有2消費或者是N次消費的。
9、老好人買家這類買家比較好說話,就算是產品有點小毛病,或者是其他物流之類的有問題,通過和他們溝通後,也都不是問題,這類買家很有可能成為忠實買家,要好好的把握。
Ⅸ 怎樣能快速提高產品的成交率
首先:根據自己來產品的特點先把源自己的店鋪裝修的有亮點,因為一個好的裝修對後期引流進來的客戶轉化成訂單是有很大幫助的,其中包括主圖、輪播、詳情頁、實物圖、價格、運費、起批等。
其 次:裝修完後就要好好的去做推廣,自己推廣的話在論壇中多多的發和自己產品有關的技術性文章或是一些案例,還有旺旺群也是一個很不錯的地方,除此之外阿里 站外還有無限的資源等你的去開采,所以說阿里站外的推廣也不能落下這樣才能做到雙管齊下,你可以去找一些與行業相關的網站且權重比較高的為佳,多去發布自 己的產品信息及原創文章,這些都需要長時間的堅持做下去。當然最行之有效的方法親還可以去應用市場找一些適合自己店鋪的工具幫著店鋪推廣。推薦應用市場流量百千匯,一天一元每天200以上流量現送廣告位推廣。或是企銷寶自己可以設置三個長尾關鍵詞會在四個主流搜索引擎中首頁展現客戶可以通過點擊進入你的店鋪,當然還是一些其它的工具親可以結合店鋪的需要選擇一個適合的。
Ⅹ 微商怎麼大大提高成交率
現在我們不管是登陸QQ空間還是打開微信朋友圈,看的最多的就是那些刷廣告的人,他們一天一天的發著廣告,一天還不止是發一遍,有的一天發十幾遍都嫌少,可惜啊,就是沒人買單。為什麼?這能說他沒有執行力嗎?能說他懶么?不能吧, 人家可能比你勤奮的多吧,人家可以凌晨一兩點還在發廣告,一天發十幾遍甚至幾十遍,你能有這么個堅持么?你能有這么個執行力么?但是,你有一點比他強,那就是可能你賺的錢比他多,當然了,也許你是跟我這篇文章寫得一樣,每天在空間,朋友圈各種廣告各種堅持,但是卻很少人買單,甚至還被別人拉黑,屏蔽,可能你還在想,你現在把我屏蔽了,但是等我以後做起來了你就得求著來讓我帶你做了。對於這種心理我只能說:你要把本文認真看完,然後好好反思!
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可能你也是非常疑惑的,自己明明是在創業,明明是在賺錢,為什麼老是遭到別人的白眼,別人的不理解,我發發廣告又怎麼了,賣東西不發廣告那有誰來買單?世界發展了這么多年,不管什麼時代,廣告都是一直存在,且,存在即合理!我也是這么覺得,沒有廣告的話,東西也沒人知道。可能你會覺得廣告就要廣而告之所以你拚命的發廣告,拚命的刷屏,你的想法並沒有錯,但是方法絕對是錯的太遠。
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我們做廣告的目的是為了讓別人接受你的這個信息,那麼一個人是屬於被動的接受,甚至是心帶厭惡的接受和一個人自然接受,並且對你的信息有了興趣。你能看出這兩個信息接受方式哪個更勝一籌嗎?很明顯是第二個嘛,信息的接受程度跟人的心情是有很大關系的,比方說,你天天發廣告,天天刷屏,一天幾十條信息,別人打開空間就是你的廣告,別人想看的是自己朋友的動態,可是充斥的卻是你的廣告,想找其他的信息卻完全找不到,在這種情況下,換做是你,你會屏蔽嗎?
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百分之九十九的人都會選擇屏蔽,不管你們關系多好,你長久的刷屏之後別人都會選擇屏蔽,我自己也一樣,在之前的一批學員里,有的學會了怎麼做,但是有的卻冥頑不靈,一天就刷屏了,最後的結果就是被我屏蔽,既然你不聽話,難道我還能逼你不成?都是成年人,我不怕你說我能力有問題,因為再牛的老師也無法保證每個人都能達到一樣的成績,網路上也一樣,不管有多牛,都無法保證自己的學員都可以賺到多少錢。更何況我也不牛,普通人一個,出現這種情況,那就更正常了。
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不是說我們不能發廣告,不能發動態,但是我們要考慮到別人的感受,一天發十幾二十條廣告,還全是專業術語,誰會有興趣來看你的廣告呢。建議大家每天發2-3條廣告,就算你的上家每天發很多廣告,你也要自己篩選一下,撿幾條你認為重要的,而且要注意發廣告的時間和頻率,不要一股腦全發了,人家想看也來不及。很多人都是看到上家發了個動態就馬上自己跟著復制粘貼,人家聊天記錄你拿過來,人家客戶見證你拿過來,甚至是人家自己用過護膚品之後的照片你也拿過來。有意義嗎?明顯看的聊天記錄里名字都不是你,照片也不是你,你怎麼讓別人對你產生信任感?別人看到的就是一個虛假的你!其實微營銷核心是建立自己的品牌,所以說,你,就是品牌,我們就應該維護好這個品牌,而不是讓你的品牌成為刷屏,水軍的代名詞!
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廣告的時間選擇:不管我們做什麼產品,都應該做好定位,思考我們產品的客戶人群是哪些,我們產品能解決什麼問題,之後再考慮我們的客戶人群他們的生活習慣,他們的生活環境,然後來具體安排廣告的發送時間,客戶什麼時候起床?什麼時候空閑?什麼時候會打開手機看朋友圈,看QQ空間?仔細分析之後再加以實踐,既減少了你的工作量,又提高了廣告的效果,又不至於被別人反感你天天刷屏!
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廣告內容的選擇:可能我們很多人都是把上家的廣告拿過來復制粘貼,也不管內容,其他的我們就不多說,就拿賣面膜來說,你的客戶反饋圖片,這你得找看的過去的吧,別人打開手機,看到你的廣告圖片惡心的不得了,誰還會繼續關注你?比如說是祛痘的產品,打開手機,看到一張長滿痘痘的臉,你給別人什麼感受?反正我每次看到就屏蔽,雖然說你的產品是這樣,但是你在選擇的廣告的時候能不能站在客戶的角度?貼出的是聊天記錄,圖片讓他們去你空間相冊看?我想別人既然主動到你空間看照片的人,肯定會有相應的需求吧?
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選擇好廣告內容,不會引起別人反感,又能提高你的成交率,何樂而不為呢?
