如何改善購物環境

❶ 怎樣建立良好的消費環境

消費經濟 ●消費經濟研究的一個重要內容，就是從更深的層次和更廣的角度辯證看待消費、投資、出口這拉動國民經濟發展的三大要素，科學認識三者之間的互動關系。宏觀經濟政策應有利於消費的總體和長遠發展。 ●應適應居民收入提高和消費結構升級的情況，優化供給結構，不斷創造新的市場。 ●解決消費需求不足的問題，須積極推進改革，清除各種限制消費的政策和制約消費增長的體制性障礙，培育良好的消費環境。 針對當前消費需求增長緩慢、有效需求不足的狀況，中央經濟工作會議提出要「提高城鄉居民消費能力，增強消費對經濟增長的拉動作用」。這實際上提出了研究和發展消費經濟的緊迫課題。而研究消費不能離開供給，研究消費經濟不能脫離消費品工業也就是輕工業發展的實際。20世紀90年代中期以來，我國經濟生活發生了重大變化：從產品供不應求變為供大於求，從生產不能滿足消費變為消費開始限制生產。導致這一重大變化的直接原因，就是我國輕工業的超常規發展。改革開放以來，我國輕工企業首先被推向市場，在市場導向下逐步建立起競爭機制，以前所未有的速度發展起來，綜合生產能力顯著提高，結束了我國消費品短缺的歷史。但與此同時，目前市場上相對過剩的也大多是生活消費品。所以，應結合供給、結合優化供給結構研究消費經濟，研究如何解決消費增長緩慢、有效需求不足的問題。 研究消費經濟的內涵 消費經濟在我國從理論到實踐都還處在發展的初期，其內涵的界定還不很清晰，其社會影響力還有限。實際上，發展經濟的終極目標和根本動力都是消費。 「消費」有廣義和狹義兩種含義，有個人與社會、當前與長遠之分，有國內消費和出口消費之別。狹義的消費指生活消費，廣義的消費既包括生活消費也包括生產消費。從廣義上理解消費，對我們重新認識消費的作用，認識投資與消費、出口與消費之間的關系，也許更有幫助。人類要生存、要發展，就需要吃、穿、住、行等方面的生活資料，而要取得生活資料就需要生產、需要投資。投資是生產資料的消費，屬於長遠的社會消費范疇。投資於擴大再生產和公共設施建設，是為改善人民群眾的物質和文化生活創造條件，有利於提高消費水平、改善消費質量。有些基建投資項目建成後本身就是消費行為的載體，比如在建的國家大劇院、體育場（館）、旅遊設施、賓館等。投資於基本設施最終也是為了全社會的或長遠的生活消費。生產資料的消費最終會轉化為生活消費。如果這種轉化不能完成，它就是一種浪費，由這種不能轉化為最終消費的投資所帶來的經濟增長就不是可持續的增長。這樣的新視角有助於我們全面認識宏觀調控。只要從長遠來看有利於擴大有效消費需求，而又是財力所能承受的，都應當投入；相反，如果從長遠看不能擴大有效消費，或者國家財力所不及的，則應該遏制。所以，中央提出宏觀調控要從實際出發，有保有壓，是完全正確的。出口消費的對象是國外消費者，我國每年出口總值的80％是生活消費品。我國有豐富的勞動力資源，擴大出口會帶來就業的增加，並通過勞動者收入的增加促進國內消費增長。應處理好擴大內需與擴大出口的關系，使其相輔相成、相得益彰。 消費經濟研究的一個重要內容，就是從更深的層次和更廣的角度辯證看待消費、投資、出口這拉動國民經濟發展的三大要素，科學認識三者之間的互動關系。宏觀經濟政策應有利於消費的總體和長遠發展。 研究消費者 消費者是消費經濟研究的主體對象。消費者的收入和消費能力、消費水平、消費結構等是衡量國民經濟和社會發展水平的重要指標，也是消費經濟需要重點研究的課題。 首先，關注消費水平的發展趨勢。經過改革開放20多年的快速發展，我國居民生活總體上達到了小康水平，居民的消費需求以及市場的產品結構、規模、檔次等都發生了深刻變化，而且這一趨勢還在發展。到2020年，我國國內生產總值將比2000年翻兩番，人均GDP將達到3000美元左右。到那個時候，居民收入尤其是農村居民收入的提高會對市場提出哪些新的需求？應如何去適應不斷擴展和升級的市場特別是農村市場的需求？這些都是需要提前研究的課題。 其次，關注消費結構的升級。隨著恩格爾系數的明顯下降，我國整體消費結構升級加快，新的消費亮點不斷涌現，大眾消費開始從生存型向發展型和享受型過渡。可以說，不同層次的城鄉居民消費結構都在升級，這將有力地促進產業和產品結構的調整和升級，為眾多企業提供發展機遇。 第三，關注消費者的潛在需求和供給結構的優化問題。我國上世紀90年代中期以來出現的買方市場，是在市場經濟尚不成熟和經濟欠發達的情況下的買方市場，存在著供給結構同需求結構錯位的結構性矛盾。這種結構性矛盾的突出表現是：一方面，無效供給過剩，主要是工業消費品中技術含量低的產品嚴重過剩；另一方面，有效供給不足，特別是高性能、多功能、高附加值的產品及服務（第三產業）的規模、種類和質量都不能適應社會消費水平提高和需求結構變動的需要。我國還有相當數量的高檔消費品及生產高檔消費品的原材料需要依靠進口。人們在生活中也還有很多需求沒有得到滿足，即使基本得到滿足，但產品和服務的質量、檔次也不夠高，花樣也不夠多。填補這樣的需求空白，需要有關政策的支持和配合，更需要企業有較強的技術創新能力。應優化供給結構，不斷創造新的市場。通過採用新技術、新工藝、新設備，生產出滿足人民群眾日益增長的物質文化新需求的產品，並不斷提高質量、降低成本，把消費者潛在的消費慾望激發出來，變成現實購買力。 研究消費經濟的發展規律 有效需求不足是我國經濟社會發展中許多深層次矛盾的反映，這就決定了我們應把發展消費經濟作為解決我國當前經濟社會發展中深層次矛盾的突破口。為此，應認真研究消費經濟的發展規律，研究如何通過發展消費經濟來實現社會生產、流通、分配、消費的良性循環。 消費結構升級將擴大市場需求，促進產業升級和現代服務業發展。在普及家用電器等耐用消費品後，我國城鎮消費熱點正轉向汽車、住房等新的領域。隨著減輕農民負擔、增加農民收入、改善農村消費環境力度的不斷加大，農村居民的潛在購買力開始逐漸釋放，對家用電器等耐用消費品的需求呈加速增長態勢。當前我國居民消費結構變化的又一個重要特徵是，實物消費所佔比重減少，教育、文化、餐飲、旅遊、醫療保健服務等消費迅速增加，並顯示出巨大的發展潛力。城鄉居民的這一輪消費結構升級，將有力地促進產業結構調整和升級，為眾多產業提供發展機遇。 促進供給結構適應消費需求的變化。優化供給應多從市場創新方面著手，除了做大「餡餅」，還應在創造「新的餡餅」上做文章。第一，適應消費轉型時期的消費需求變化，調整生產經營策略。目前，供求之間的矛盾主要不再是量的不足，而是質的多樣化，企業應從主要根據市場短缺信號組織生產和經營，逐步轉變為既滿足市場的現實需求又滿足潛在需求。第二，促進產業結構多元化，進一步拓寬消費領域。我國城鄉市場空白點還很多，潛力十分巨大，蘊含著無限的商機。如信息、租賃、金融理財、醫療、家政等多種形式的社會服務業，就是非常廣闊的消費領域。第三，優化供給結構，發揮生產對消費的引導和促進作用。應找准市場、看準時機，通過採用新技術提高產品質量，降低產品成本。不僅要分享市場，而且要創造市場，通過開發新的產品和服務刺激和拓展消費需求。 研究擴大消費需求的措施 從我國當前消費經濟的現狀來看，解決消費需求不足的問題，須積極推進改革，清除各種限制消費的政策和制約消費增長的體制性障礙，培育良好的消費環境。 使消費成為經濟增長的主要引擎。大力發展服務業、勞動密集型產業、中小企業和非公有制經濟，培育消費增長的堅實基礎。應通過宏觀經濟政策的引導和調控，鼓勵居民消費，使之成為經濟增長的主要引擎，把拉動經濟增長的主要動力從投資擴張逐步轉為投資和消費雙拉動。 實行積極的就業政策和合理的收入分配政策。就業是提高居民收入，進而擴大消費需求的根本。應把擴大就業放在經濟社會發展更加突出的位置，深化就業體制改革，實行積極的就業政策。大力推進收入分配製度改革，擴大中等收入者比重，增加城鄉居民特別是中低收入群體的收入。完善收入再分配政策，加大對低收入階層和貧困地區的轉移支付力度，縮小貧富差距。通過改善中低收入家庭的生活而增加的社會消費總量，不但有利於消化在許多領域中相對過剩的生產能力，而且同我們發展經濟的目的是一致的。 把刺激農村消費作為擴大內需的重要著力點。農村居民是最大的消費群體，啟動農村消費市場是解決有效需求不足的一條行之有效的途徑。穩定增加農民收入，改善農村消費環境，是擴大農村消費和提高農民生活水平的根本。應改善農業結構，發展優質高效農業和調整農業生產的區域布局，進一步挖掘農業內部的收入增長潛力，並通過延長農業產業鏈條和農產品加工增值，為農民創造更多的收入增長機會。同時，改善農村富餘勞動力轉移就業的環境，通過工業化和城鎮化大量轉移農村富餘勞動力，提高居民收入。 消除制約消費的體制性障礙，改善消費預期。應在增加居民收入的前提下，加快建立和完善養老、失業等社會保障體系，減少消費者的後顧之憂。同時，加大對義務教育及公共設施等社會公共品的投入，加強消費基礎設施和配套體系建設，為居民增加即期消費提供切實的保障。 完善市場體系，改善消費環境。深化消費領域的體制改革，清理各種抑制消費的政策，制定鼓勵消費的政策，培育和擴大消費熱點。大力整頓和規范市場經濟秩序，改善消費環境。 推動消費結構升級，大力發展消費信貸。當前，我國消費結構正處於由數量擴張型向追求質量型的升級時期。應採取積極的政策措施，大力培育住房、汽車、旅遊、教育和文化等消費熱點，促進消費結構升級。消費信貸是促進居民即期消費以及信用消費的重要手段。應結合社會信用體系建設和銀行服務的完善，推動消費信貸業務的發展，繼續擴大消費信貸規模，加快建立健全貸款擔保體系、個人信用信息體系並實現信息共享。

❷ 如何改善李寧專賣店的購物環境

改善李寧專賣店的購物環境。
一方面是要提高產品的質量，另一方面是要做好產品的售後服務。

❸ 怎樣給顧客一個良好的購物環境

服務周到，物美價兼，這些都能做到的話，就是很好了的。

❹ 如何給顧客創造更好的購物環境

營業場所寬敞，燈光明亮，音樂輕快和柔和交替播放，營業員態度親切柔和，對老年人和兒童提供必要的幫助和更多的耐心。

❺ 如何營造商場購物環境

有時走進一家商店，一看就知道他不是我們要去的地方，於是轉身就走。每個商店都需要客戶購買他們經營的商品。這一過程的第一步是將零售點選在一個好的區位以吸引客戶。但是，為了購物，必須讓顧客進入商店並在商店呆足夠長的時間，以選擇和購買商品。商店的一些內部效應可以使前來觀看的人成為客戶。
購物點廣告
在商店內展示的用於吸引客戶購買商品或服務的輔助零售活動的東西就是購物點廣告。它包括標志、橫幅、旗子和特殊的商品展示。有的購物點廣告可能是很講究很復雜的，五顏六色和極其明快，並且含有信息或令人望而生趣。有些可能還包括運動部件、燈光、聲音或圖象。零售商製作一些展示品和商店標志，但製造商也提供許多購物點廣告展示品，它們往往是由具有專業技能的廣告機構來製作。購物點廣告的組合對商店來說是獨一無二的。它有助於營造氛圍，這樣的氛圍會鼓勵潛在的客戶在店內停留，也有可能使他們很快離開。
職員
在公司工作的人員，尤其是和客戶打交道的銷售和服務代表很容易影響客戶對商店的印象。員工的著裝和與客戶交往的方式形成了顧客對你所提供服務和商品的形象。與商品協調的服裝將強化商店的氛圍。例如，在一個體育用品商店裡的員工穿著可能會隨意一點，而在賣套裝的男士用品商店裡的員工則應該身著套裝。員工密度指的是每1000平米內雇員的數量。在折扣商店或客戶不指望獲得很多幫助的商店裡，你會發現雇員較少。如果雇員密度過大，客戶就會感到雇員干擾了購物，並有可能不買就離開了。
商品檢驗
客戶觀察、觸摸、試穿、品嘗或體驗一下你的商品是銷售過程中必不可少的組成部分。貴重商品和低價商品一概如此。通過觀察商品，客戶可以獲得對於商品質量的印象。如果不踢踢輪胎，摸摸車廂內的裝飾，並駕車在街區周圍走一遭，你就不會購買一輛新汽車。同樣，雜貨店通常設有一個「品嘗日」，鼓勵客戶品嘗新商品，如比薩餡餅或冰激凌。
購物環境
零售空間的設計和使用營造出一種商店氛圍。當商品在店內（如飯店）消費，或有許多商店（如女性服裝店）都賣相似的商品時，這一點顯得特別重要。商品密度是指每1000平米內展示或上架的商品數量。商品密度高的商店不會展示出高質量的形象。一般來說，一家小型的高質量的商店每平米展示的商品比賣低質物品的商店要少。
用來支持和展示商品的有形附件（也稱為附屬品）也有助於營造商店的氣氛。這些用品應該與商店的形象相協調。通過使用非傳統的附屬品支持商店的形象，並使展示效果更吸引人或更令人難忘，零售商可以為商店創造獨特的形象。但是，如果附屬品太多的話，就會在實際要出售的商品中間造成混亂。例如，如果一家花店使用很多桌子擺放花束，客戶可能會認為這些傢具也是供銷售的。
聲音是零售店創造氛圍來吸引購物者的工具之一。音樂當然是最為常用的。但是，聲音也包括花店或園藝商店裡的風鈴聲或汩汩流淌的水聲，電子品商店裡的電視伴音或立體聲，以及體育用品商店裡的體育競賽廣播聲。你選擇的聲音和音量必須與零售環境相適應。已經證明，慢節奏的音樂可以增加銷售量；快節奏的音樂會增加購物者的移動速度，而不是增加他們的購買量。
氣味也能被用來創造適宜的零售氛圍。合適的氣味能刺激客戶購買商品。一些氣味（如橘子或爆米花的氣味）幾乎可以被品嘗。其他香味可以引起愉快的反應。禮品商店裡的香味蠟燭或麵包店裡的小甜餅與商店裡的商品是相宜的，可以創造出合適的氣氛。
最後，視覺因素展示出一個總體圖象。顏色和燈光可以調動客戶的情緒，使客戶將注意力集中。

❻ 專賣店如何營造一個良好的購物環境

好衛浴的價值是享受 而不是使用! 每個產品都有一個故事! 好的零售店是在引導消費者,是在銷售概念!店面裝飾的重點: 1、門頭裝飾要大氣,要簡潔大方，不要有過多的文字或圖標點綴，材料用的檔次要高，門頭是入店的第一步，一個好的開頭是成功的一半，要求全國專賣店門頭統一標准。 2、有條件的最好在大門兩邊裝全身鏡子,讓路過的行人能去孤芳自賞,鏡子上面最好貼有展示笑容的標識,還要有品牌LOGO的廣告語言. 3、旗艦店內裝飾要顯得高檔豪華,但是布置要顯得溫馨、舒適.形象店要布置的和諧，重點展示產品的性價比和適用性；精品店要布置的整湊、整齊，充分利用好空間，但是不要顯得擁擠和凌亂。 4、產品本身要能說話,,所以要有好的DM,POP,立牌,貼畫,情景圖,高清晰寫真,電視,等來襯托出來,這些終端物料的擺放也要有藝術和條理,一般物料的更換是60天左右;店員要作好維護和更換工作. 5、每款產品都要編排一個故事，都要有他自己獨特的背景，結合企業的定位。 6、設立體驗區域：作成樣板套間，產品布局要合理，讓客戶有一見如故的感覺；推出整體衛浴空間專家的概念，那麼樣板間產品的排列要按系列化，並配合富有詩意的名字，更加形象化的體現溫馨、舒適的靜謐空間。 7、盡量把樣品間打造成生活區，讓客戶有種溫暖的感覺，不要有種陌生的距離感，所以產品要根據當地樓盤特點進行合理擺放，要建議當地代理商對當地的典型樓盤和標志性建築群進行調研取樣；樣品間要逼近實際衛生間，所以要搭配各樣的飾品和生活用品如：洗浴用品、毛巾、拖鞋、香水、化妝品、毛毯等。 8、新產品，促銷品，處理品，都要有合理的布局和區域安排；一般建議新產品放在專賣店顯眼、前段；促銷品的擺放要慎重，擺在專賣店前段是為了以優惠來吸引購買者，擺放中間是為了讓購買者在店內瀏覽產品的時候發現驚喜；擺放到後面是為了吸引消費者對專賣店的死角區域關注；促銷品和形象產品要分開擺放；不可以擺放在一起。 9、營造家的概念，不要讓客戶在買東西的感覺，好象是在享受東西才對。所以店內的商業氣氛要相對弱化，不要讓顧客感覺到有被賺了錢的感覺，要有種買的很值的感覺，我們提倡愉快的購物，愉悅的消費。 10、把試水間打造好，讓客戶有能親自看到效果的表現；並輔助功能的詳細介紹。 11、產品最大的賣點是「整體化」所以最好是能有一個整體的座便器成品在一個可以旋轉的的圓台上展示出來，用實際的東西來說服購買者，並輔助詳細的賣點推薦和功能性介紹。 12、把公司座便器產品剖開，做為樣品，讓客戶能感覺到公司馬桶的管道加粗，裡面施釉，等效果。 13、店內最好能用有微笑的卡通圖案，裝飾店內，形成一個溫馨的感覺。 14、重點放大產品整體的賣點，基本馬桶區域要多副廣告，重復的告訴消費者我們獨特的賣點，浴缸區要放置感覺很享受的寫真廣告，讓人家在購買產品時候體現的是享受的概念，在浴室櫃區要給每款產品取個很詩意的名字，再用一些小道具把產品點綴的很舒適；龍頭區域展示要合理，不能簡單的擺放幾個樣品就可以，配合好水槽整理一個區域，並輔助詳細的產品介紹和賣點，彰顯重點；工程區要把重要的工程案例及高寫真圖片展示出來。 16、店內的價格牌要合理放大，明目，貼放要整齊和整潔； 17、空間弔旗要布局的有詩意，不要顯得很擁擠，也不要顯得很空散。 18、店內的主色調要搭配合理，輔助合理的燈光，顯得高檔典雅；用燈光放大產品優勢，弱化產品缺陷，特別五金區域一定要用背景光，不能用射燈直射，這樣很容易把電鍍和拋光的缺陷完成展示出來；專賣店用好的黃色燈光來營造暖色調的氛圍。 19、要合理的布局客戶的休息區，放置好產品資料，最好能有一個懸吊的電視作為公司品牌和產品宣傳之用。 20、客戶休息區的桌面要放公司的宣傳海報或者在專業媒體的廣告畫、一些權威的軟性文章等。 21、適當的時候放些舒緩的音樂。 22、員工的微笑，微笑才是營造店內氣氛最好的籌碼！

❼ 《提升服務質量 改善購物環境》主題的演講稿 急需懸賞了

提升服務質量 改善購物環境

服務是品牌賴以保值增值的根本。不斷提升服務質量，改善購物環境，提供個性化服務，在接到客戶投訴後能夠立即做出響應，並安排相關責任人積極解決客戶問題，在日常經營管理中，應用科學的管理流程，全面提升服務質量。
誠信是市場經濟的靈魂和核心，誠實守信，保證顧客的利益，在促銷廣告中不誇大、不作假，在促銷活動中不搞「先漲價後打折」的欺騙行為，堅持文明經商。
信賴包括信任和依賴，指品牌與顧客之間建立起來的穩定的信任感。在售後服務方面使顧客滿意，增強了顧客對品牌的信心。
成功的商業品牌不僅要依靠其優良的品質性能，而且還要依靠品牌後面蘊藏著的豐富文化內涵。傳遞給消費者獨有的商業文化價值。對已經形成的商業文化加以完善，使文化與品牌在相輔相成中既有機融合又互補創新。在立足以人為本、培養文化內涵的基本點上，建立起積極參與競爭的強勢核心能力。
在目標消費群定位於年輕人的商業品牌中，經營者為品牌注入真正意義上的時尚元素，從銷售的產品到提供的各種服務，都讓年輕人真正體會到了時尚的節奏，並且在這種節奏中給消費者以足夠的體驗空間。
人氣是商業的晴雨表，在當今社會，人氣不僅體現在現實生活中，而且還可以體現在網路上。
成長性品牌指那些基於自身的優勢、蘊藏了巨大的潛力、有望近期能在市場上占據優勢地位的品牌。具有可持續發展的能力，需要引起業內的廣泛關注。
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商業特色指商業品牌的個性，沒有特色的商業缺乏核心競爭力。進一步明確了市場定位，找准自身特色，在特色上做足了文章，得到了消費者的認可，具有一定的不可復制性。
如何使老百姓方便地購買到商品，這是商業品牌必須要持續考慮的問題。品牌在營銷過程中，為消費者提供最便捷的服務，如增設無障礙設施等，以顧客的利益為第一出發點，想顧客所想、及顧客所及，想方設法為顧客解決各種購物難題。

❽ 如何改善網上購物的缺點

隨著人民生活水平的提高和網路的普及，網路購物模式已經漸漸為人們所認可，但由於網路購物的特殊性也導致了一些網購的弊端。
由於網購具有無地域限制的優勢導致網購一般是遠距離付款購物，所以網購通常帶有物流昂貴、送貨時間長、購物質量依據匱乏、遠距離鑒別困難的弊端；為了擴大網購的信息來源，網購的平台通常入門條件很低，對於信息的監管也相對困難，這導致了網購商品質量依據匱乏、虛假信息泛濫、銷售者資質無保障的弊端；另外由於一些具有視覺偶合性以及在現實購物中所需要模糊購物篩選的商品都需要在購物前確定商品的最終品質和適合度，這類商品如果在網購模式中購買會有很大的購物風險，這種網購風險[1]也是網購的一種嚴重弊端。

導致的影響
由於網購存在風險以及網購的其他弊端，導致了在網路和電子商務日益發達的今天，仍有絕大多數消費者仍然選擇更為安全和寬泛的現實購物流程進行購物，淘寶網過千億的營業額在山東省過萬億的統計數字面前就足以證明才取兩種模式的人群數量的差異。另外據有關統計資料顯示，計時採用了網購模式，其中也有近半人數表示認知並擔憂網購的風險和弊端，另有20%的人已經對此表現出不滿，並表示如果沒有改善會有放棄網購的可能。
至於你說的如何改善網購的缺點，這不是咱平頭百姓能解決的了，只能是睜大眼睛、仔細觀察，防止被騙、買到貨真價實物美價廉的商品。